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Documents disponibles dans cette catégorie (58)
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Lors de la crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, les salariés de la « deuxième ligne » (caissiers, ouvriers des industries agroalimentaires, agents d’entretiens, etc.) ont continué à travailler sur site pour apporter les services indisp[...]
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Aides à domicile, caissières, agents d’entretien, la pandémie a rendu plus manifeste la déconnexion entre l’utilité sociale de ces métiers et leur rémunération. En cause : une appréciation quantitative et qualitative du travail qui joue en leur [...]
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Cette étude mobilise le cadre conceptuel du deuil et des pertes pour comprendre les réactions des acteurs organisationnels dans un contexte de changement digital. La recherche empirique se base sur une double étude de cas auprès des deux leaders[...]
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Sur le marché du travail, les femmes sont encore trop souvent considérées comme le « deuxième sexe » : leur corps, leurs tâches, leur rôle social sont relégués au second plan. Blagues sexistes et avances déplacées, outils inappropriés et maladie[...]
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Le commerce alimentaire de proximité fait son retour dans les centres-villes. Promis au déclin il y a quelques années, face à la concurrence des grandes surfaces et des zones commerciales périurbaines, il propose aujourd’hui de belles opportunit[...]
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A partir des données de la DARES regroupant les effectifs des emplois classés par familles professionnelles (FAP) sur la période 1984 – 2014, nous avons pu établir un classement des métiers perdant le plus grand nombre de leurs effectifs sur la [...]
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Depuis 20 ans, les caissiers de la grande distribution ont fait l’objet de nombreuses investigations. Cependant, la gestion de la relation client y est longtemps restée dans l’ombre des rapports salariaux et de la flexibilité horaire. L’objectif[...]
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L’influence positive du soutien organisationnel par le biais d’attitudes et de pratiques favorables à la conciliation travail-famille (CTF) est largement reconnue. En revanche, peu d’études ont porté un regard spécifique sur les dynamiques entou[...]
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Amadou Ba ; David Alis |La grande distribution fait l’objet d’innovations technologiques fortes. Le développement des caisses libre-service (CLS) vise à réduire les dépenses de personnel et faciliter la gestion des effectifs en caisse, tout en répondant aux attentes de[...]
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La grande distribution est un acteur essentiel de l’économie française et un gros pourvoyeur d’emploi. Après une longue période de croissance expansive, le secteur connaît aujourd’hui une forte concurrence qui l’oblige à recourir aux nouvelles t[...]
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Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête sur une des principales entreprises françaises de grande distribution : d’abord caissière, elle a ensuite fait un stage au siège du groupe et un autre au sein de l’organisation syndicale major[...]
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Ce livre porte sur la construction d’un mieux-être au travail. L’auteur s’oppose à l’affirmation courante que le travail n’est que souffrance. Pour parvenir à un mieux-être, l’entreprise devrait s’organiser en se fondant sur le sens que l’homme [...]
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Si l'implantation des caisses automatiques débutant dans les années 2000 trouve un important écho médiatique et politique au nom de la défense de l'emploi des caissières, un autre versant de l'automatisation reste dans l'ombre : celui du travail[...]
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Cet article interroge les effets du vieillissement sur les résistances au travail des salarié.e.s de deux groupes professionnels: caissières et mécaniciens sur locomotive. Basé sur une recherche empirique, le propos vise moins à circonscrire les[...]
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Jean-Paul Cadet ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Kogut-Kubiak ; Samira Mahlaoui ; Dominique Maillard ; Pierre Hallier, Collaborateur | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2014Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis[...]
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Jean-Pierre Durand, dir. ; Frédéric Moatty, dir. ; Guillaume Tiffon, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2014Quelle place occupent l'innovation et la création dans le champ du travail et de l'emploi ? Dans les organisations, les outils de gestion introduits par les managers ont conduit à brouiller la frontière entre les innovations et un mouvement d'ad[...]
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Si les sociologues précurseurs ont pu s’intéresser à l’impact des conditions de travail sur la santé des salariés et plus particulièrement des ouvriers, force est de reconnaître que la thématique de la santé au travail est restée discrète chez l[...]
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Situés aux frontières de la littérature et du document, de la fiction et du témoignage, les récits d'expériences laborieuses ou les témoignages livrés par des ouvriers, des caissières de supermarché ou des intérimaires sont ici l'objet d'une étu[...]
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Les régimes de mobilisation de la main-d’œuvre dans la grande distribution ont longtemps reposé sur la promotion interne et sur la fragmentation du marché de l’emploi. Alors que des travaux mettent déjà en lumière le déclin de la logique méritoc[...]
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Cet article s’appuie sur une enquête portant sur l’automatisation des caisses dans le secteur de la grande distribution et sur ses conséquences sur le travail des caissières. Nous assistons à un double mouvement contradictoire : intensification [...]
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À la fin des années 2000, la sociologue Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête dans une des principales entreprises françaises de grande distribution : d'abord devenue caissière, elle a ensuite fait un stage au siège du groupe et u[...]
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François-Xavier Devetter, dir. ; Frédéric de Coninck, dir. |
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Gilbert de Terssac, Préfacier, etc. ; Sophie Bernard | Toulouse : Octarès | Travail et activité humaine | 2012Que ce soit dans les banques, la restauration rapide, les cinémas, les transports en commun, les services postaux ou bien encore la grande distribution, nous assistons ces dernières années à un déploiement sans précédent du libre-service, se tra[...]
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En partant de la distinction établie par Erving Goffman à propos des adaptations primaires et secondaires, cet article propose d’analyser les espaces de liberté et les stratégies de contournement des caissiers en hypermarché. Basé sur une enquêt[...]
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Pendant longtemps l’évaluation des connaissances dans l’éducation a été considérée comme un instrument de mesure de l’acquisition des connaissances. Cependant, plus récemment, plusieurs travaux ont montré que les formes les plus courantes d’éval[...]
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Trois sociologues explicitent les outils empiriques et conceptuels à mettre en oeuvre pour mener une études sociologique du travail, à partir de récits d'enquêtes sur des milieux et métiers variés depuis les ouvriers et les caissières jusqu'aux [...]
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Entretien avec Nathalie M., caissière depuis douze ans dans un hypermarché. La pénibilité de son travail, la baisse de son pouvoir d'achat, le manque de reconnaissance matérielle et symbolique l'ont conduite à participer, puis à devenir une figu[...]
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C'est la fin de mon premier samedi de travail. Ma caisse devrait être fermée depuis plus d'une heure, mais j'ai cédé à tous les clients. l'employé chargé de contrôler les résultats l'a bien compris : Bienvenue dans la grande distribution " lance[...]
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Pierre Lénel ; LABORATOIRE DE CHANGEMENT SOCIAL.Paris ; Françoise Piotet ; Fabienne Hanique, Éditeur scientifique ; Laurence Servel, Éditeur scientifique ; Mircea Vultur ; Romaine Malenfant ; Marc Glady ; Jean-Marc Fridlender ; Vincent de Gaulejac ; Marie-Anne Dujarier ; John Cultiaux ; Isabelle Ferreras ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Geneviève Dahan-Seltzer | Paris : L'Harmattan | Changement social | 2008L'entreprise d'aujourd'hui exige de prendre en compte l'humain dans sa globalité : après avoir mobilisé les forces de travail, elle sollicite dorénavant l'intelligence, la créativité, l'imaginaire de l'individu et suscite son adhésion au projet [...]
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Et pourtant je me suis levée tôt... : une immersion dans le quotidien des travailleurs précaires.
En janvier 2007, l'auteure part pour Lille. Pour les besoins de son enquête, elle s'invente un profil de travailleuse précaire. Sans expérience professionnelle, elle trouve du travail rapidement et facilement. Pourtant, le soir, elle est exténué[...]
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A l'heure de l'économie des services, le travail ne se réduit plus à un simple acte technique déshumanisé mais devient un support de sens central dans la vie de l'individu. A partir d'une enquête menée auprès de caissières de supermarché en Belg[...]
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Mateo Alaluf ; François Aballéa, Éditeur scientifique ; Didier Demazière ; Michel Lallement, Éditeur scientifique ; Baptiste Giraud ; Guy Friedman ; Jean-Robin Merlin ; Serge Proust ; Jean Saglio ; Frederik Mispelblom Beyer ; Gérald Gaglio ; Olivier Roblain ; Fabrice Guilbaud ; Ferruccio Ricciardi ; Marie Buscatto ; Capucine Bigote ; Sophie Bernard ; Gérard Rimbert ; Armelle Testenoire ; Yann Faure ; Stéphanie Boujut ; Annie-Joëlle Priou-Hasni ; Laurence Le Douarin ; Catherine Marry ; Marnix Dressen ; Arnaud Mias ; Carine Vacher ; Florence Osty ; Thomas Le Gall ; Henri Eckert ; Sylvie Monchatre ; Lorena Poblete ; Annette Jobert ; Élodie Béthoux ; Michel Catlla ; Guillaume Delignières ; Jean-Pierre Galland ; Catherine Omnès | Toulouse : Octarès | 2007Relations au travail et relations de travail se sont profondément transformées ces dernières années et cadrent de moins en moins avec le modèle taylorien et bureaucratique d'antan. Ces nouvelles formes d'organisation du travail et des organisati[...]
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Au premier abord, le temps de l'activité de la caissière semble homogène, continu, répétitif. Une étude empirique auprès des caissières d'un hypermarché permet de démontrer qu'il s'agit au contraire d'un temps relativement discontinu et diversif[...]
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Jean-Pierre Durand ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETE.Rouen, Dédicataire ; Mathieu Bensoussan ; Paul Bouffartigue ; Carolina Cano ; Sylvie Contrepois ; Paula Cristofalo ; Jean-Michel Denis ; Anne Dufresne ; Jean-Philippe Fouquet ; Guy Friedman ; Stéphanie Gallioz ; Alexandra Garabige ; Baptiste Giraud ; Dominique Glaymann ; Yannick Le Quentrec ; Pierre Lénel ; Dominique Lhuilier ; Guillaume Malochet ; Leonardo Mello e silva ; Hacene Merani ; Jean-Robin Merlin ; Jérôme Pélisse ; Serge Proust ; Jean-Marc Rémy ; Mélanie Roussel ; Isabelle Farcy ; Slim Solli ; Hélène Weber ; François Aballéa ; Francis Guérin ; Jean-Louis Le Goff ; Patricia Benec'h-Leroux ; Sonia Bertolini ; Christian Bessy ; Gérard Boudesseul ; Hervé Defalvard ; Martine Lurol ; Evelyne Polzhuber ; Nicolas Divert ; Michèle Ernst stähli ; R. Fidalgo fernando s. ; R. Fidalgo nara l. ; Gérald Gaglio ; Olivier Roblain ; Virginie Garcia ; Fabrice Guilbaud ; Djordje Kuzmanovic ; Brahim Labari ; Renée Vigneron ; Caroline Lanciano-Morandat ; Hiroatsu Nohara ; Robert Tchobanian ; Jean-Louis Matrod ; Pierre Tripier ; Frederik Mispelblom Beyer ; Thibauld Moulaert ; Bernard Fusulier ; Béatrice Piazza-Paruch ; Alain Pichon ; Ferruccio Ricciardi ; Laïla Salah-Eddine ; Fanny Soum-Poulayet ; Michèle Tallard ; Catherine Vincent ; Jens Thoemmes ; Michel Escarboutel ; Patricia Vendramin ; Monique Vervaeke ; Céline Vivent ; Virginie Waechter-Larrondo ; Jean-Marc Weller | 2005Les nouvelles formes d'organisation du travail et des organisations constituent un objet d'étude central pour la sociologie. En effet, d'une part les relations au travail ont changé et cadrent de moins en moins avec le modèle taylorien et bureau[...]
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Catherine Peyrard ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETE.Rouen, Dédicataire ; Sophie Bernard ; Capucine Bigote ; José Calderón ; Norbert Emenegger ; Philippe Hirlet ; Michel Lallement ; Florence Lefresne ; Bertrand Reau ; Gérard Rimbert ; Jérémie Rosanvallon ; Nora Setti ; Charlotte Simon ; Armelle Testenoire ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Marc Uhalde ; Antoine Bevort ; David Charasse ; Alexandra Bidet ; Martine Blanc ; Didier Demazière ; François Horn ; Marc Zuhn ; Sophie Devineau ; Christelle Didier ; Marnix Dressen ; Vincent Gousseau ; Arnaud Mias ; Carine Vacher ; Elisabeth Dugué ; Guillaume Malochet ; Henri Eckert ; Sylvie Monchatre ; François Granier ; Guillaume Huyez-Levrat ; Hélène Joint-Lambert Milova ; Harold Juillet ; Séverine Louvel ; Mohamed Madoui ; Pierre-Michel Menger ; Thomas Le Gall ; Florence Osty ; Christian Papinot ; Lorena Poblete ; Stéphanie Queval ; Gaëlle Redon ; Ivan Sainsaulieu ; François Sarfati ; Elodie Segal ; Danièle Trancart ; Claude Sauvageot ; Dominique Vinck ; Lionel Jacquot | 2005Les nouvelles formes d'organisation du travail et des organisations constituent un objet d'étude central pour la sociologie. En effet, d'une part les relations au travail ont changé et cadrent de moins en moins avec le modèle taylorien et bureau[...]
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Avec les évolutions récentes de l'organisation du travail et la course à la compétitivité on assiste à une recherche de plus en plus effrénée de la performance et de la flexibilité au sein de l'entreprise. L'idéologie du succès qui accompagne c[...]
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Didier Retour ; Luc Boyer, Éditeur scientifique ; Ali Smida ; Aline Scouarnec, Éditeur scientifique ; Vincent Chague ; Samad Laaroussi ; Sophie Bernard ; Marc Zune ; Jean-Philippe Fouquet ; Philippe Lefevre ; Pascal Roos ; Jean-Claude Sardas ; Mathilde Eyherabide ; Aurélien Acquier ; Anne Dietrich ; Michel Dubois ; Marc-Eric Bobillier-Chaumon ; Cécilia Brassier-Rodrigues ; Mohamed Madoui ; Michelle Bergadaà | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Questions de société | 2005Pour comprendre l'émergence des observatoires des métiers, les auteurs développent dans l'introduction le concept d'observation, sa définition et ses méthodologies. Ils donnent ensuite la parole à des chercheurs qui appliquent ce concept au doma[...]
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GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETE.Rouen, Dédicataire ; Céline Vivent | 2005
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Alain Garrigou ; CEE - CENTRE D'ETUDES DE L'EMPLOI (2002; PARIS) ; Hélène David ; Esther Cloutier ; Catherine Teiger ; Johane Prévost ; Damien Collard ; Dominique Cardon ; Béatrice Barthe ; Damien Cartron ; Philippe Alonzo ; Sophie Prunier-Poulmaire ; Gabriel Carballeda ; Marc Loriol | Noisy-le-Grand : CEE | 2002
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Francis Kramarz ; Michel Gollac ; Michel Cézard ; Catherine Rougerie ; Sophie Prunier-Poulmaire ; Claude Rosental ; Olivier Godechot ; Jean-Pierre Hassoun ; Fabian Muniesa ; Anne-France de Saint Laurent ; Josiane Pinto ; Eric Klinenberg ; François Bonvin ; Jean-Pierre Faguer |L'informatique est source d'innovations radicales dans l'organisation des entreprises. Mobilisant des attitudes intellectuelles particulières, son apprentissage et son usage dépendent de la proximité à la culture légitime et de la position profe[...]
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L'auteur introduit son propos avec la notion de "tolérance sociale" qui explique l'indifférence dans laquelle persistent les discriminations professionnelles entre hommes et femmes. L'étude est étayée par des exemples choisis dans trois secteurs[...]
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Marc Bordigoni ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | Notes de travail. Génération 92 | 2000Dans les années 90, les mesures pour l'insertion professionnelle des jeunes sans qualification se sont développées. Cette étude aborde le problème de leur insertion sociale et des risques éventuels d'exclusion. Après avoir défini le terme de "sa[...]
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La négociation du temps de travail en France, en Allemagne, aux Etats-Unis et en Russie permet de faire le point sur un double débat. Le premier porte sur la définition et la mise en oeuvre du temps de travail (réduction ou réorganisation, ses e[...]
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Amandine Ferte ; Collège coopératif Provence Alpes Méditerranée (Aix-en-Provence) ; FORCO, Dédicataire ; CREDOC - Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie ; Philippe Moati ; Laurent Pouquet ; Stéphane Loire ; Pierre Le Queau ; Raymond Capello ; Sophie Brochier | Paris : Crédoc | 1999
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Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]
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Philippe Alonzo ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) |L'importance du taux de chômage favorise la précarité de l'emploi, celle-ci engendre un rapport au travail et à l'emploi spécifique. En effet, la notion de souffrance au travail devient secondaire dans une conjoncture économique difficile, et ce[...]
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CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, Dédicataire ; Béatrice Appay, Éditeur scientifique ; Dominique Huez ; Annie Thébaud-Mony, Éditeur scientifique ; Serge Volkoff ; Philippe Davezies ; Marie-France Cristofari ; Jean-Claude Zerbib ; Marie Pascual ; Marie-Laure Morin ; Laurent Vogel ; Annie Thébaud-Mony ; Numa Murard ; Isabelle Billiard ; Annie Vinokur ; Jean-Emmanuel Ray ; Jacques Freyssinet ; Guy Caire ; Annette Langevin ; Hélène Bretin ; Pascale Molinier ; Laura Frader ; Jacqueline Heinen ; Nathalie Cattaneo ; Chantal Rogerat ; Danièle Senotier ; Nathalie Frigul ; Kurumi Sugita ; Helena Hirata ; Armelle Gorgeu ; René Mathieu ; Ghislaine Doniol-Shaw ; Michel Lallier ; Nicolas Sandret ; Mohammed Bougherra ; Alain Lipietz ; Alain Gras ; Patrick Itschert | Paris : IRESCO | 1997La santé et les conditions de travail sont significatifs des processus de précarisation sociale qui se sont mis en place en France, suite au développement de la flexibilité. Ses effets sur la santé conduisent à une remise en cause du droit du tr[...]
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Helena Hirata ; Angelo Soares, Éditeur scientifique ; Christine Corbeil ; Maria De Koninck ; Francine Descarries ; Lucie Dumais ; Evelin Escalona ; Marie-France Labrecque ; Romaine Malenfant ; Karen Messing ; Johanne Prévost ; Céline Seguin ; Ana-Maria Seifert | Paris : L'Harmattan | 1997Quelles que soient les modifications du monde du travail, et elles sont fort nombreuses, un phénomène demeure sans changement : les femmes sont toujours l'objet d'une sérieuse ségrégation dans un grand nombre d'emplois. Elles sont fréquemment em[...]
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Claude Dubar, Éditeur scientifique ; Yvette Lucas, Éditeur scientifique ; Antoine Baby ; Jean-Claude Baudet ; Mohamed Benguerna ; Régine Bercot ; Christophe Beslay ; Paul Bouffartigue ; Anna Büchner-Jeziorska ; Martine Bungener ; Johanne Collin ; Robert Damien ; Lise Demailly ; Pierre Doray ; Ingrid Drexel ; Dominique Duprez ; Philippe Enclos ; Julia Evetts ; Isabelle Feroni ; Mark Field ; Charles Gadéa ; Mirella Giannini ; André Grelon ; Denis Harrisson ; Oriol Homs i Ferret ; Catherine Houriez ; Maria Järvelä ; Annette Jobert ; Terry Johnson ; Esa Kontinnen ; Anne Labit ; Josée Lasselain ; Nicky Le Feuvre ; Elisabeth Longuenesse ; Igor Massalkov ; Guy Minguet ; Brigitte Monfroy ; Janco Mursak ; Louis Orzack ; Geneviève Paicheler ; Jean-René Pendaries ; Jean-Luc Primon ; Thierry Rousseau ; Tuomo Särkikoski ; Michèle Tallard ; Pierre Tripier ; Patricia Walters ; Francis de Chassey | Lille : Presses universitaires de Lille | Mutations/Sociologie | 1994
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Pascal Petit ; Jean-Noël Chopart, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Laurent Guilloteau, Éditeur scientifique ; MIRE - MISSION INTERMINISTERIELLE RECHERCHE-EXPERIMENTATION.Paris ; Sophie Lecorre ; Marie-Ève Joël ; Geneviève Favrot-Laurens ; Frédérique Leprince ; Guido De Ridder ; Claude Legrand ; Jean-François Lae ; Jean-Paul Payet ; Christine Revuz ; Didier Demazière ; Jean Gadrey ; Christian du Tertre ; Pierre Strobel ; Bernard Ganne ; Catherine Gremion ; Bruno Duriez ; Toni Negri | Paris : MIRE | 1994
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Jean-Paul Dumond ; ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; René Eksl ; Martine Leygues ; Jérôme Lion ; Pierre-Louis Rémy, Éditeur scientifique | Lyon : ANACT | 1990Analyse des conditions de travail tant dans les ateliers que dans les bureaux depuis le début des années 80. En effet, les situations de travail se sont transformées du fait des nouvelles technologies, de la flexibilité, etc. Ne pouvant donner u[...]
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In supermarkets as everywhere in the job market, women occupy the bottom of the job scale. This is obtained of course by excluding them of better-paid jobs ; but also by keeping them in specific, all-female jobs, for ex. that of cashier. Because[...]
