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Lien social et politiques, n° 40. Relation de service et métiers relationnels - automne 1998
| Titre : | Lien social et politiques, n° 40. Relation de service et métiers relationnels - automne 1998 |
| Type de document : | Bulletin |
| Paru le : | 21/11/1998 |
Dépouillements
Article : texte imprimé
Jean-Noël Chopart, dir. ;
Claude Nelisse, dir. ;
Frédéric Lesemann, dir. ;
Lise Demailly ;
Geneviève Cresson ;
Laurence Roulleau-Berger ;
Michel Autès ;
Paul-Antoine Bien-Aime ;
Louis Maheu ;
Vincent Dubois ;
Edwige Ghillebaert ;
Faïz Gallouj ;
Benoît Levesque ;
Paul R. Bélanger ;
Lucie Mager ;
Angelo Soares ;
Jean Gadrey
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Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à-vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]
Article : texte imprimé
Les services publics organisés en réseaux nationaux ou locaux contribuent à la cohésion sociale par de multiples voies, dont l'aménagement égalitaire du territoire. Cette production de cohésion passe également par les relations de service en con[...]
Article : texte imprimé
À partir d'une recherche qualitative, l'auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d'allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les [...]
