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Travailler son crédit symbolique. La construction de l’autorité des cadres dirigeants

Valérie Boussard ; Maria del Peso |

Dans Sociologies pratiques (n° 47, 2023/2)

À partir d’entretiens menés avec des cadres dirigeants, hommes et femmes, membres (présents ou passés) de comités exécutifs de grandes entreprises (plus de 500 personnes) entre 2018 et 2022, l’article met en lumière les normes sociales qui encad[...]

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Quelle autorité pour les femmes à la tête des sociétés du CAC 40 ?

Valérie Boussard ; François-Xavier Dudouet |

Dans Revue française de sociologie (vol. 64, n° 1-2, 2023/1-2)

À la suite de l’adoption de la loi Copé-Zimmermann en 2011, les femmes ont fait une entrée signalée dans les instances dirigeantes des grandes entreprises françaises. Sont-elles pour autant devenues des femmes de pouvoir ? Notre article examine [...]

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"Je" de société - Sociologie de l'identité individuelle

Valérie Boussard | Paris : Armand Colin | Sociologia | 2021

Cet ouvrage présente les questions posées par les relations entre l’individu et la société, à partir d’un objet particulier : l’identité individuelle. Il s’agit de montrer comment l’identité individuelle ne peut se penser en dehors de différent[...]

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De retour le 11/04/2022

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Les ressources du pouvoir : féminisation des instances dirigeantes et difficile pouvoir des femmes

Valérie Boussard ; Maria del Peso |

Dans Entreprises et histoire (n° 100, 2020/2)

Que ce soit sous la pression légale ou sous la pression normative, les entreprises privées françaises ont entrepris de féminiser leurs instances dirigeantes. Dans quelles conditions, les femmes qui accèdent aux positions dirigeantes (comités exé[...]

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La profession faite corps. Dossier

Valérie Boussard, dir. ; Camille Noûs, dir. |

Dans Sociétés contemporaines (n° 117, 2020/1)

Ce numéro se propose d'analyser les enjeux de l'engagement des corps au travail. Pour autant, il ne s'agit pas de s'intéresser aux corps dans leur dimension de force physique ou d'habileté technique. En effet, à cette dimension instrumentale des[...]

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Les travailleurs du management : Acteurs, dispositifs et politiques d’encadrement

Valérie Boussard, dir. ; Marie-Anne Dujarier, dir. ; Ferruccio Ricciardi, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2020

Le management est devenu un fait social majeur : il cerne de plus en plus étroitement l’activité de chacun et s’impose à nos manières de penser, d’agir et de sentir, dans toutes les sphères de nos existences. Mais d’où vient-il ? Comment peut-on[...]

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Celles qui survivent : dispositions improbables des dirigeantes dans la finance

Valérie Boussard |

Dans Travail, genre et sociétés (n° 35, 2016/1)

Être une femme dirigeante dans le métier financier des fusions-acquisitions est le résultat d’un double exploit : être rentrée et restée dans un métier explicitement étiqueté comme masculin et y avoir atteint les positions les plus hautes. Cet a[...]

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La permanence dans le changement ? Les usages renouvelés de la « modernisation » des entreprises publiques : Présentation du dossier

Valérie Boussard ; Emmanuel Martin ; Nadège Vezinat |

Dans Sociétés contemporaines (n° 97, 2015/1)

Présentation du dossier "Modernisation des entreprises publiques" : Que permettent de voir les recherches portant sur la modernisation des entreprises publiques ? En quoi ces dernières se distinguent-elles de l’État et que nous apporte un regard[...]

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Les représentations professionnelles en question. Le cas des intermédiaires dans les fusions-acquisitions

Valérie Boussard ; Marie-Anne Dujarier |

Dans Sociologie du travail (vol. 56, n° 2, avril-juin 2014)

Un secteur de la finance, peu connu du grand public, a pourtant une activité en forte croissance depuis trente ans. Il est connu sous l’anglicisme « M&A » (Mergers and Acquisitions), ou « fusac » (fusions-acquisitions) en français. Il est spécia[...]

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Les dispositifs publics en action : vers une sécurisation des parcours professionnels et personnels ?

Sophie Bernard, dir. ; Valérie Boussard, dir. ; Vanessa Di Paola, dir. ; Julie Garda, dir. ; Léa Lima, dir. ; Dominique Méda, dir. ; Christèle Meilland, dir. ; Jérôme Pélisse, dir. ; Michèle Tallard, dir. ; François Sarfati, dir. | Rueil-Malmaison : Liaisons sociales | 2014

Entre les mesures concernant les aides à l’emploi marchand et non marchand, la formation des demandeurs d’emploi, l’accompagnement des jeunes, celui des licenciements économiques, ou encore l’incitation au retrait d’activité, plus de 70 disposit[...]

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Des cadres de promotion rétifs au changement ? : L'exemple de la SNCF

Valérie Boussard | Paris : Armand Colin | Recherches | 2011

Dans cette entreprise publique exemplaire du modèle d'accès au statut de cadre par la promotion, il n'y a pas de corrélation stricte entre le mode d'accès au statut cadre et le modèle identitaire, même si on trouve plus d'"identité de métier bl[...]

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Sociologie des professions

Claude Dubar ; Pierre Tripier ; Valérie Boussard | Paris : Armand Colin | U | 2011

Cet ouvrage retrace les grands modèles de professions qui se sont succédés en Occident et expose les principales théories sociologiques des professions qui continuent à s’affronter – et parfois à se combiner – dans les travaux récents. Au sein d[...]

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Les élites dirigeantes : une recomposition en trompe l'oeil ? : Avant-propos.

Valérie Boussard ; Hélène Buisson-Fenet |

Dans Sociologies pratiques (n° 21, 2010)

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L'injonction au professionnalisme : Analyses d'une dynamique plurielle

Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Didier Demazière, Éditeur scientifique ; Philip Milburn, Éditeur scientifique ; Alex Alber, Collaborateur ; Céline Dumoulin, Collaborateur ; Elisabeth Longuenesse, Collaborateur ; Anne Paillet, Collaborateur ; Xavier Roux, Collaborateur ; Hélène Stevens, Collaborateur ; Laure de Verdalle, Collaborateur | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2010

Les restructurations dans les organisations sont à l'origine de malaises au travail qui prennent diverses formes, parfois dramatiques. Au-delà des conditions de travail, ce sont les logiques professionnelles des travailleurs qui sont mises à mal[...]

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Malaise au travail.

Régine Bercot ; Jean-François Dortier, Éditeur scientifique ; Frederik Mispelblom Beyer ; Christian Bourion ; Valérie Boussard ; Delphine Mercier ; Pierre Tripier ; Juliette Ghiulamila ; Claude Lévy-Leboyer ; Gilles Verrier ; Maurice Thévenet ; Xavier Molenat ; David Autissier ; Jean-Pierre Brun ; Xavier de La vega ; David Courpasson ; Françoise Dany |

Dans Sciences humaines (Les grands dossiers des sciences humaines n° 12, septembre-octobre-novembre 2008)

Au sommaire de ce dossier consacré à la souffrance au travail : Le blues du dimanche soir ; Encadrer, une guerre de position ; Peur, colère, plaisir... les émotions au travail ; L'aveuglement organisationnel ; Hôpital : petits arrangements avec[...]

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L'encadrement à l'épreuve du management public.

Emmanuel Abord de Chatillon ; Ivan Sainsaulieu ; Céline Desmarais, Éditeur scientifique ; Sophie Divay ; Charles Gadéa ; Frédéric Kletz ; Olivier Lenay ; Véronique Chanut ; Valérie Boussard ; Marc Loriol ; Paule Bouret ; Hervé Chomienne ; Rémy Le Saout |

Dans Revue française d'administration publique (n° 128, 2008/4)

Entre autonomie et contrainte, affirmation et effacement, statut et métier, expertise et management, les managers publics sont au coeur de la définition des modèles organisationnels publics.

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Action publique et légitimités professionnelles

Eric Verdier ; Antoine Vion, Éditeur scientifique ; Anne-Marie Arborio ; Thomas Le Bianic, Éditeur scientifique ; Fabrice Bardet ; Valérie Boussard ; Hélène Buisson-Fenet ; Arnaud Campeon ; Sandrine Caroly ; Lise Demailly ; Elisabeth Dugué ; Patrice Duran ; Sébastien Gardon ; Julie Gervais ; Patrick Hassenteufel ; Odile Join-Lambert ; Lucien Karpik ; Jean-Pierre Le Bourhis ; Gwenola Le Naour ; Yves Lochard ; Marc Loriol ; Guillaume Malochet ; Sarra Mougel-Cojocaru ; Catherine Paradeise ; Marie Raveyre ; Magali Robelet ; François-Xavier Schweyer ; Vincent Tiano ; Pascal Ughetto | Paris : LGDJ | Droit et société | 2008

La multiplication des acteurs intervenant dans le système politique (Etat, Union européenne, collectivité territoriales) modifie les pratiques de l'action publique. Les professionnels doivent prendre en compte les différentes stratégies en prése[...]

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Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Marie Buscatto, dir. ; Marc Loriol, dir. ; Jean-Marc Weller, dir. ; François Sarfati ; Robin Foot ; Christian Laval ; Michel Castra ; Hyacinthe Ravet ; Fabienne Hanique ; Valérie Boussard ; Gilles Jeannot ; Yasmine Siblot ; Françoise Piotet | Toulouse : Erès | Clinique du travail | 2008

D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stre[...]

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Sociologie de la gestion. Les faiseurs de performance.

Valérie Boussard | Paris : Belin | Perspectives sociologiques | 2008

Le développement des techniques de gestion et de management dans les entreprises privées et maintenant publiques est tel aujourd'hui que l'on parle de modes managériales. Comment expliquer cet extraordinaire développement depuis un demi-siècle ?[...]

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Les femmes changent-elles le travail ?

Djaouida Sehili ; Laurence Laigo ; Cécile Guillaume, Éditeur scientifique ; Nicky Le Feuvre ; Nathalie Lapeyre ; Magali Robelet ; Stéphanie Gallioz ; Anne Rieu ; Sabrina Dahache ; François Sarfati ; Valérie Boussard ; Marc Loriol ; Sandrine Caroly ; Guillaume Malochet ; Elian Djaoui ; Pierre-François Large ; Irène Jonas |

Dans Sociologies pratiques (n° 14, 2007)

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Santé et travail. (2)

Nicolas Hatzfeld ; Matthew Desmond ; Marc Loriol ; M. Holmes seth ; Valérie Boussard ; Gretchen Purser ; Sandrine Caroly ; Nicolas Jounin |

Dans Actes de la recherche en sciences sociales (n° 165, décembre 2006)

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Catégorisation des usagers et rhétorique professionnelle. Le cas des policiers sur la voie publique.

Valérie Boussard ; Marc Loriol ; Sandrine Caroly |

Dans Sociologie du travail (vol. 48 - n° 2, avril-juin 2006)

Remettre l'usager, parfois qualifié de client, au centre des préoccupations est devenu la pierre de touche des réformes de nombreux services publics. L'exemple des policiers de Sécurité publique (brigades de Police Secours, anti-criminalité, et [...]

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L'emprise des outils de gestion.

Gilbert de Terssac ; Isabelle Berrebi-Hoffmann, Éditeur scientifique ; Emmanuelle Marchal ; Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Michel Catlla ; Thomas Reverdy ; Benoît Bernard ; Thomas Le Gall ; Gaëtan Ruffault ; Dominique Hoppe ; Eve Chiapello |

Dans Sociologies pratiques (n° 10, 2005)

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Atelier 5. Rationalisation productive et relations de travail. Atelier 6. Les espaces de régulation.

Janine Goetschy ; Rachid Bouchareb ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETE.Rouen, Dédicataire ; Stéphanie Boujut ; Valérie Boussard ; Sandrine Caroly ; Marc Loriol ; Danièle Carricaburu ; John Cultiaux ; Bertrand Delaunay ; Jean-Paul Domin ; Florence Douguet ; Jorge Muñoz ; Yann Faure ; Deborah Flusin ; Jean-Paul Fourmentraux ; Cédric Frétigné ; Anne Gillet ; Albert Gueissaz ; Christophe Heil ; Morgan Jouvenet ; Nathalie Lapeyre ; Laurence Le Douarin ; Marie-Christine Le Floch ; Emilie Legrand ; Olivier Pilmis ; Annie-Joëlle Priou-Hasni ; Loup Wolff ; Élodie Béthoux ; Anne Bidois ; Marie Buscatto ; Françoise Piotet ; Michel Catlla ; Rémy Caveng ; Céline Cravatte ; Jacqueline de Bony ; Guillaume Delignières ; Gaëtan Flocco ; Giovanna Fullin ; Jean-Pierre Galland ; Isabel Georges ; Catherine Heraut-Fournier ; François Sarrazin ; Annette Jobert ; Dominique Martin ; Jean-Luc Metzger ; Philippe Pierre ; Jean-Paul Previdente ; Christophe Ramaux ; Marie Raveyre ; Frédéric Rey ; Eric Verdier | 2005

Les nouvelles formes d'organisation du travail et des organisations constituent un objet d'étude central pour la sociologie. En effet, d'une part les relations au travail ont changé et cadrent de moins en moins avec le modèle taylorien et bureau[...]

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Au nom de la norme. Les dispositifs de gestion entre normes organisationnelles et normes professionnelles.

François-Xavier Schweyer ; Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Fabrice Jubert ; Hélène Buisson-Fenet ; Xavier Albanel ; Eric Drais ; Marie-Noëlle Pecout ; Thomas Reverdy | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales. Série Sociologie de la gestion | 2005

Depuis une quinzaine d'années, les managers ont assisté à la prolifération d'outils de gestion où les procédures sont de plus en plus formalisées et normalisées. La dernière génération de logiciel s'appuie sur une centralisation de l'information[...]

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Relations au travail, relations de travail. Xes Journées internationales de sociologie du travail. Rouen 24 et 25 novembre 2005.

Janine Goetschy ; Mathieu Bensoussan ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETE.Rouen, Dédicataire ; Paul Bouffartigue ; Caroline Cano ; Sylvie Contrepois ; Paula Cristofalo ; Jean-Michel Denis ; Anne Dufresne ; Jean-Philippe Fouquet ; Guy Friedman ; Stéphanie Gallioz ; Alexandra Garabige ; Baptiste Giraud ; Dominique Glaymann ; Yannick Le Quentrec ; Pierre Lénel ; Dominique Lhuilier ; Guillaume Malochet ; Leonardo Mello e silva ; Hacene Merani ; Jean-Robin Merlin ; Jérôme Pélisse ; Serge Proust ; Jean-Marc Rémy ; Mélanie Roussel ; Isabelle Farcy ; Slim Solli ; Hélène Weber ; François Aballéa ; Francis Guérin ; Jean-Louis Le Goff ; Patricia Benec'h-Leroux ; Sonia Bertolini ; Christian Bessy ; Gérard Boudesseul ; Hervé Defalvard ; Martine Lurol ; Evelyne Polzhuber ; Nicolas Divert ; Jean-Pierre Durand ; Michèle Ernst stähli ; R. Fidalgo fernando s. ; R. Fidalgo nara l. ; Gérald Gaglio ; Olivier Roblain ; Virginie Garcia ; Fabrice Guilbaud ; Djordje Kuzmanovic ; Brahim Labari ; Renée Vigneron ; Caroline Lanciano-Morandat ; Hiroatsu Nohara ; Robert Tchobanian ; Jean-Louis Matrod ; Pierre Tripier ; Frederik Mispelblom Beyer ; Thibauld Moulaert ; Bernard Fusulier ; Béatrice Piazza-Paruch ; Alain Pichon ; Ferruccio Ricciardi ; Laïla Salah-Eddine ; Fanny Soum-Poulayet ; Michèle Tallard ; Catherine Vincent ; Jens Thoemmes ; Michel Escarboutel ; Patricia Vendramin ; Monique Vervaeke ; Céline Vivent ; Virginie Waechter-Larrondo ; Jean-Marc Weller ; Sophie Bernard ; Capucine Bigote ; José Calderón ; Norbert Emenegger ; Philippe Hirlet ; Michel Lallement ; Florence Lefresne ; Bertrand Reau ; Gérard Rimbert ; Jérémie Rosanvallon ; Nora Setti ; Charlotte Simon ; Armelle Testenoire ; Diane-Gabrielle Tremblay ; Marc Uhalde ; Antoine Bevort ; David Charasse ; Alexandra Bidet ; Martine Blanc ; Catherine Peyrard ; Didier Demazière ; François Horn ; Marc Zuhn ; Sophie Devineau ; Christelle Didier ; Marnix Dressen ; Vincent Gousseau ; Arnaud Mias ; Carine Vacher ; Elisabeth Dugué ; Henri Eckert ; Sylvie Monchatre ; François Granier ; Guillaume Huyez-Levrat ; Hélène Joint-Lambert Milova ; Harold Juillet ; Séverine Louvel ; Mohamed Madoui ; Pierre-Michel Menger ; Thomas Le Gall ; Florence Osty ; Christian Papinot ; Lorena Poblete ; Stéphanie Queval ; Gaëlle Redon ; Ivan Sainsaulieu ; François Sarfati ; Elodie Segal ; Danièle Trancart ; Claude Sauvageot ; Dominique Vinck ; Rachid Bouchareb ; Stéphanie Boujut ; Valérie Boussard ; Sandrine Caroly ; Marc Loriol ; Danièle Carricaburu ; John Cultiaux ; Bertrand Delaunay ; Jean-Paul Domin ; Florence Douguet ; Jorge Muñoz ; Yann Faure ; Deborah Flusin ; Jean-Paul Fourmentraux ; Cédric Frétigné ; Anne Gillet ; Albert Gueissaz ; Christophe Heil ; Morgan Jouvenet ; Nathalie Lapeyre ; Laurence Le Douarin ; Marie-Christine Le Floch ; Emilie Legrand ; Olivier Pilmis ; Annie-Joëlle Priou-Hasni ; Loup Wolff ; Élodie Béthoux ; Anne Bidois ; Marie Buscatto ; Françoise Piotet ; Michel Catlla ; Rémy Caveng ; Céline Cravatte ; Jacqueline de Bony ; Guillaume Delignières ; Gaëtan Flocco ; Giovanna Fullin ; Jean-Pierre Galland ; Isabel Georges ; Catherine Heraut-Fournier ; François Sarrazin ; Annette Jobert ; Dominique Martin ; Jean-Luc Metzger ; Philippe Pierre ; Jean-Paul Previdente ; Christophe Ramaux ; Marie Raveyre ; Frédéric Rey ; Eric Verdier ; Lionel Jacquot | 2005

Les nouvelles formes d'organisation du travail et des organisations constituent un objet d'étude central pour la sociologie. En effet, d'une part les relations au travail ont changé et cadrent de moins en moins avec le modèle taylorien et bureau[...]

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Les ressorts de la mobilisation au travail.

Paul Thompson ; Jean-Pierre Durand, Éditeur scientifique ; CENTRE PIERRE NAVILLE (Evry), Dédicataire ; Danièle Linhart, Éditeur scientifique ; Marcelle Stroobants ; Isabelle Bertaux-Wiame ; Philippe Le Guern ; Jacques Garnier ; Delphine Mercier ; François Sarfati ; Frédéric de Coninck ; Eric Drais ; Florence Bailly ; Martine Blanc ; Thierry Dezalay ; Catherine Peyrard ; Ivan Boissieres ; Sophie Beauquier ; François Aballéa ; Lise Demailly ; Frédérique Alexandre-Bailly ; Rachid Bouchareb ; Valérie Boussard ; Sylvie Célérier ; Sophie Le Corre ; Sylvie Monchatre ; Guy Friedmann ; Michel Lallement ; Hervé Defalvard ; Martine Lurol ; Evelyne Polzhuber ; Frédéric Rey ; Emmanuelle Marchal ; Pierre Francois ; Pierre Desmarez ; Olivier Godechot ; Helena Hirata ; Danièle Kergoat ; Lucie Tanguy | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2005

Cet ouvrage rassemble les travaux des IXe journées de Sociologie du Travail à Paris en novembre 2003. Après une présentation des transformations de la sociologie du travail depuis vingt ans, les communications des auteurs sont majoritairement ce[...]

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L'aveuglement organisationnel ou comment lutter contre les malentendus.

Valérie Boussard ; Delphine Mercier ; Pierre Tripier | Paris : CNRS | CNRS Sociologie | 2004

Cet ouvrage est le fruit d'un long travail d'équipe qui avait comme objectif d'accompagner les gestionnaires d'entreprises dans leur prise de décision en leur proposant des outils pour améliorer leur pratique professionnelle. Ce travail s'appuie[...]

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Modèle de la compétence dans la mise au travail et modes de mobilisation (atelier 2).

Jean-Pierre Durand ; CENTRE PIERRE NAVILLE.Paris (2003; PARIS) ; TRAVAIL ET MOBILITES.Nanterre (2003; PARIS) ; Xavier Albanel ; Frédérique Alexandre-Bailly ; Sabrina Amadio ; Louis-Marie Barnier ; Rachid Bouchareb ; Gérard Boudesseul ; Valérie Boussard ; Valérie Brunel ; Hélène Buisson-Fenet ; Antonio Cardoso luis ; Damien Cartron ; Sylvie Célérier ; Pierre Cours-Salies ; Nicola De Luigi ; Lise Demailly ; Philippe Denimal ; Sophie Divay ; Marnix Dressen ; Marcelle Duc ; Elisabeth Dugué ; Henri Eckert ; Sylvie Monchatre ; Yannick Estienne ; Laëtitia Schweitzer ; Gaëtan Flocco ; Jean-Philippe Fons ; Jean-Louis Meyer ; Cédric Frétigné ; Guy Friedman ; Nicole Gadrey ; Florence Jany-Catrice ; Martine Pernod-Lemattre ; Stéphanie Gallioz ; Jérôme Gautié ; Olivier Godechot ; Pierre-Emmanuel Sorignet ; Isabel Georges ; Dominique Glaymann ; Marianne Herard ; Lionel Jacquot ; Christophe Nosbonne ; Prisca Kergoat ; Caroline Lanciano-Morandat ; Pierre Rolle ; Sophie Le Corre ; Marie-Christine Le Floch ; Pierre Lénel ; Dominique Lhuilier ; Danièle Linhart ; Romuald Normand ; Monique Dalud-Vincent ; Florence Osty ; Coralie Perez ; Joan Miquel Verd ; Stéphane Portet ; Cinara Rosenfield ; Elodie Segal ; Bénédicte Zimmermann | Evry : Université d'Evry-Val d'Essonne | 2003

Période couverte par le document : 1984-2003

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Du politique dans les organisations : sociologies des dispositifs de gestion.

Pierre Tripier, Préfacier, etc. ; Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Salvatore Maugeri, Éditeur scientifique ; Frederik Mispelblom Beyer ; Matthieu Amiech ; Sylvie Craipeau ; Frédéric de Coninck ; Thomas Reverdy ; Ewan Oiry ; Jean-Marc Weller ; Didier Demazière | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales. Série Sociologie de la gestion | 2003

Approche sociologique des supports de l'action managériale, appelés dispositifs de gestion. La thèse développée suggère que la gestion des entreprises et des organisations s'inscrit dans une construction socio-historique qui a pour origine une e[...]

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Le socio-manager. Sociologies pour une pratique managériale.

Valérie Boussard ; Sylvie Craipeau ; Eric Drais ; Olivier Guillaume ; Jean-Luc Metzger | Paris : Dunod | 2002

L'analyse des activités professionnelles des managers permet de constater la part croissante des capacités d'adaptation face à des situations en mouvement. Les approches techniques des changements organisationnels ne suffisent pas à penser les m[...]

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Délit de gestion.

Pierre Tripier ; Salvatore Maugeri, Éditeur scientifique ; Valérie Boussard ; Marie Buscatto ; Muriel Charlier-Kerbiguet ; Jean-Louis Matrod ; Delphine Mercier ; Djaouida Sehili | Paris : La Dispute | 2001

Ces contributions ont pour objet les nouvelles pratiques de gestion mises en oeuvre dans les entreprises et les organisations avec la diffusion des technologies de l'information et de la communication. Il s'agit de décrire les nouveaux dispositi[...]

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La relation de service.

Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |

Dans Education permanente (n° 137, 1998-4)

Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]

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