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L’article pose la question de la création des « communautés d’apprentissage ». Il s’efforce de définir le sens du rapprochement entre ces deux termes, et donne des indications sur les motifs de renouveau des formes d’apprentissages collectives q[...]Article : document électronique
Pierre Barbaroux, dir. ; Amel Attour, dir. |Le présent numéro thématique de la revue Innovations. Revue d’Économie et Management de l’Innovation propose d’étudier les processus et pratiques de gestion des connaissances aujourd’hui mobilisés par les organisations innovantes, en particulier[...]Article : document électronique
John T. Dunlop ; William F. Whyte ; Alexandra Tilman, Traducteur ; Arnaud Mias, Traducteur |Cet article est la traduction d’un article paru dans la revue Industrial and Labor Relations Review, qui fait suite à un débat organisé à l’université de Princeton au début de l’année 1949, entre William Foote Whyte (1914-2000) et John Thomas Du[...]Article : document électronique
Cette livraison de la rubrique Matériaux est réalisée à partir d’entretiens conduits, en 2007, avec Jean, 44 ans, ingénieur Gadzarts, ancien cadre dirigeant dans une multinationale. Il vient d’être licencié et d’opérer une reconversion radicale [...]Article : document électronique
Cet article propose de revisiter les pratiques d’apprentissage intergénérationnel en situation, suivant le concept de génération organisationnelle et la perspective située du ba. À travers la comparaison de quatorze cas d’apprentissage intergéné[...]Article : texte imprimé
Alors que le gouvernement français peine — comme ceux qui l’ont précédé — à avancer dans la réforme du droit du travail, se heurtant à des résistances à la fois politiques, syndicales, patronales…, la question des relations sociales dans le cadr[...]Article : texte imprimé
Cette contribution s’intéresse aux interactions entre apprenti-e-s et formateurs, durant la période de formation, en Suisse. Il s’agit de mieux comprendre les processus interactionnels en jeu dans la reproduction des inégalités. A cet effet, nou[...]Article : document électronique
Cet article a pour objet l’émergence d’un espace mouvant de dialogue et de négociation entre des instances politiques (commanditaires) et une équipe de chercheurs tout au long d’un processus de recherche. Dans cet écrit, nous insistons plus part[...]Article : document électronique
Cette contribution étudie les interrelations entre la sphère scientifique et la sphère socio-politique à travers l’analyse de la confrontation de connaissances et de savoirs pluriels au cours d’une première restitution intermédiaire des résultat[...]Article : document électronique
Le transfert des connaissances issues de la recherche s’impose comme un champ d’investigation incontournable dans plusieurs domaines. Tant en santé, en sciences sociales, humaines et appliquées qu’en éducation ou en gestion, des recherches visen[...]Article : document électronique
De nombreuses entreprises choisissent de mettre en place des communautés de pratique dans le domaine de l’innovation. Cette recherche vise à contribuer à une meilleure compréhension de l’adoption des outils numériques par les membres de ces comm[...]Article : document électronique
Combien coûte l’éducation ? Quels agents économiques, État, collectivités territoriales, ménages, entreprises, en assurent le financement ? Quelle est la dépense moyenne pour un élève ou pour un étudiant ? En répondant à ces questions, le Compte[...]Article : document électronique
Plusieurs entreprises mettent en place des entités dédiées à favoriser l’innovation de rupture. En nous appuyant sur l’analyse de huit entités, nous identifions quatre types d’activités qui y sont menées et montrons comment certains outils numér[...]Article : texte imprimé
Bien que moins étudiée que d’autres formes d’innovation, l’innovation organisationnelle est une composante importante de l’innovation des entreprises, notamment pour celles n’appartenant pas à des secteurs de haute technologie comme c’est le cas[...]Article : document électronique
Une recherche-action menée au sein d’un grand Groupe énergétique français a permis le développement d’un dispositif de capitalisation et de transfert des savoir-faire professionnels pour la formation des opérateurs. Son appropriation par le Grou[...]Article : texte imprimé
L’article présente une pratique d’évaluation développée dans l’Espace Entreprise du canton de Genève qui a pour particularité de proposer des stages dans le but de répondre à un déficit d’offres de places d’apprentissage in situ dans le domaine [...]Article : texte imprimé
Une certaine représentation rationnelle ou idéalisée du travail biaise les relations entre les différents acteurs de l’entreprise. Souvent en distance, managers, représentants, ressources humaines peinent à faire place à la parole en proximité a[...]Article : texte imprimé
David Walters ; Philip James ; Helen Sampson ; Syamantak Bhattacharya ; Conghua Xue ; Emma Wadsworth |The aim of paper is to understand the role and significance of supply chain leverage in promoting health and safety management at sea, the institutional contexts in which it occurs and under which circumstances it is effective. This is a qualit[...]Article : document Ă©lectronique
Renault repense ses usines : le marché explose dans les pays en développement, la personnalisation et l’allègement des véhicules imposent de repenser la production, l’automatisation et les technologies de l’information requièrent de nouvelles co[...]document électronique
This report first explores governance questions underlying budgeting and accounting. Subsequently, the report reviews procedures and tools adopted by countries for budgeting and accounting. Finally, it presents methods for evaluation and monitor[...]document Ă©lectronique
Le besoin en compétences est l’un des enjeux majeurs pour l’Entreprise 2020, souligné en 2014 par le CIGREF dans son ouvrage « Entreprise 2020 : enjeux et défis ». Pour permettre aux entreprises de mieux anticiper ce besoin en compétences, le CI[...]texte imprimé
Thomas Amossé, dir. ; Alex Bryson, dir. ; John Forth, dir. ; Héloïse Petit, dir. | Hampshire : Palgrave Macmillan | 2016This comprehensive study provides a perceptive portrait of workplace employment relations in Britain and France using comparable data from two large-scale surveys: the British Workplace Employment Relations Survey (WERS) and the French Enquête R[...]texte imprimé
Journée d'études "La confiance en questions" (20 mars 2015; Conservatoire national des arts et métiers, Paris) ; Franck Guarnieri, dir. ; Sophie Agulhon, dir. ; Sonny Perseil, dir. ; Yvon Pesqueux, dir. | Paris : L'Harmattan | Perspectives organisationnelles | 2016Qu'est-ce que la confiance ? La confiance est-elle source de vulnérabilités ? Est-elle nécessaire en matière d'éducation ? Peut-on parler de culture(s) de la confiance ? Le droit permet-il d'assurer la confiance ? Telles sont les principales que[...]document électronique
Introduction: [...] In a first part, we sketch out the general context: what is meant by the digital economy, by Big Data, or internet platforms? And what are the new possibilities thereby opened up? In the second part we tackle some of th[...]Article : texte imprimé
Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels
La tertiarisation de l’économie et le développement de modes d’organisation recherchant la transversalité des échanges s’accompagnent d’une redéfinition des espaces de travail. L’aménagement des bureaux en open space s’est imposé ces deux derniè[...]texte imprimé
Hugues Draelants, dir. ; Xavier Dumay, dir. | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Ouvertures sociologiques | 2016Les marchés scolaires sont aujourd’hui une réalité dans de nombreux systèmes éducatifs. Cet ouvrage développe une réflexion originale sur cette question, en se centrant sur les effets pratiques et symboliques des marchés sur le fonctionnement et[...]texte imprimé
Nous entrons durablement dans l’ère de la grande transformation digitale des entreprises conduisant à revisiter profondément les pratiques collaboratives ainsi que la gestion du savoir, variables clés de cette transformation et génératrices de p[...]document électronique
Le travail change, le travail évolue ... souvent sous l’impulsion de nouveaux usages portés par des techniques ou technologies. Ces changements, qu’ils soient subis ou choisis, impliquent généralement davantage d’autonomie pour les personnes (pe[...]texte imprimé
Prés de 50% des entreprises vont périr et ne le savent pas ! Les "nouveaux barbares", partout, ont pris le pouvoir en s'appuyant sur une lame de fond qui se nomme digitalisation des relations, dématérialisation des usages, objets connectés, médi[...]texte imprimé
Qui sont les entrepreneurs d'aujourd'hui ? Quelles sont les évolutions de fond, les principales tendances qu'ils doivent repérer, comprendre et intégrer à leur vision ? Quels sont les comportements, les compétences les plus adaptés ou les plus n[...]document électronique
Cabinet Ambroise Bouteille et associés. Paris | Paris : Cabinet Ambroise Bouteille et Associés | 2016L’Observatoire prospectif de la Branche des organismes de formation a présenté son étude sur l’impact de la digitalisation sur les métiers des organismes de formation. La Branche des organismes de formation est l’une des quarante premières branc[...]document électronique
L’évolution constante de l’écosystème du secteur du numérique et son potentiel d’emploi en IDF ont poussé les acteurs régionaux à se mobiliser pour favoriser et accompagner son développement. Cette étude prospective à 2020 porte sur l’évolution [...]document électronique
Frédéric Séchaud ; Hubert Amarillo ; Damien Brochier ; Anne Delanoë ; Agnès Legay | Marseille : Céreq | 2016Le Céreq a réalisé en 2015 et 2016 à la demande de l’Observatoire des industries chimiques (OPIC) une étude relative aux emplois dits « non-cadres » des entreprises de la Branche, c’est-à -dire aux emplois Ouvriers et Employés qui relèvent de l’a[...]texte imprimé
La transformation numérique est au cœur du devenir de nos entreprises, de nos économies et in fine de nos emplois et du bien-être de nos sociétés. Mais en dépit de cet enjeu, nous manquons d’une vision intégrée de ses facteurs d’influence centra[...]texte imprimé
Thierry Burger-Helmchen, dir. ; Caroline Hussler, dir. ; Patrick Cohendet, dir. | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Grands auteurs | 2016Multinationales ou PME, high-tech ou familiales, dans l’industrie ou les services, à l’heure de la mondialisation et de l’hyper-compétition, toutes les entreprises se posent une seule et même question : comment innover, mieux, plus vite, moins c[...]texte imprimé
Pierre Beretti, dir. ; Alain Bloch, dir. ; Isabelle Eynaud-Chevalier ; Isabelle Lamothe ; François Moreau | Paris : Economica | 2016Le salarié sera-t-il bientôt évincé par un robot, l'usine ringardisée par l'impression 3D, le travail intellectuel banalisé par l'intelligence artificielle, le service ubérisé par les plateformes de partage, l'entreprise décomposée par le mode p[...]document électronique
Alexandre Léné | 2016Si les systèmes d’information et les technologies constituent un élément essentiel de ces différents systèmes de KM, la gestion des connaissances ne peut se réduire à la simple application d’outils. Nous défendrons l’idée d’un nécessaire alignem[...]texte imprimé
Connaissez-vous 1'«entreprise libérée» ? Depuis plusieurs décennies, des centaines d'entreprises, en France et dans le monde, ont été «libérées» par des dirigeants visionnaires. Suite à cela, leur rentabilité a explosé. Le secret de leur réussit[...]document électronique
Maurice Baslé | 2016Au total, la thèse développée ici consiste à demander solennellement le développement d’un gouvernement ouvert en connaissances sur son action, à l’échelle de l’offre de chacun de ses programmes et de l’ensemble de ses politiques publiques. Le m[...]texte imprimé
Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2016Aucun secteur d'activité ne peut se passer des compétences des professionnels du marketing, de la publicité et de la vente. C'est vrai en période de croissance. Ça l'est tout autant en temps de crise, voire davantage, car les parts de marché son[...]texte imprimé
La Californie, où sont nés Internet et les technologies qui ont bouleversé notre monde, est au cœur de l’économie mondiale. Elle est aussi le lieu où s’inventent un nouveau modèle de société et un autre imaginaire politique. Fondée sur la collab[...]texte imprimé
Marie Benedetto-Meyer, dir. ; Jérôme Cihuelo, dir. ; Alexandre Largier, dir. | Paris : L'Harmattan | Dossiers Sciences Humaines et Sociales | 2016L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'ét[...]texte imprimé
Décrire les organisations sans les penser ou penser les organisations sans les décrire. Ce livre échappe à ce dilemme : il décrit les organisations, certes, mais s’attache surtout à les penser dans toutes leurs dimensions. Nous vivons dans un mo[...]texte imprimé
Irenka Krone-Germann, dir. ; Alain Max Guenette, dir. | Paris : L'Harmattan | Conception et Dynamique des Organisations | 2016Ces contributions abordent les diverses facettes du partage d'emploi. Mettant l'accent sur les conditions de réussite de cette forme particulière de travail et d'emploi, le livre propose des réflexions liées aux changements de paradigmes au sein[...]texte imprimé
Olivier Favereau, dir. ; Alexandra Bidet ; Jean-Marc Le Gall ; Helena Lopes ; Roger Baudoin ; Amélie Seignour | Paris : Presses des Mines | Economie et gestion | 2016Après quatre décennies de financiarisation, l’entreprise va mal, humainement et économiquement. Pour la redresser, il faut repartir de ce qui constitue sa source d’énergie vitale : le travail salarié, bridé, méprisé, surcontrôlé, sur-évalué mais[...]texte imprimé
Après un premier ouvrage présentant les meilleures pratiques pour réussir les 100 premiers jours d'une prise de poste, Frédéric Marquette s'attache à déterminer dans ce second livre les moyens d'accéder aux plus hautes fonctions. Écrite à l'atte[...]texte imprimé
Richard Wittorski, dir. | Mont-Saint-Aignan : Presses universitaires de Rouen et du Havre | La professionnalisation, entre travail et formation | 2016D'évidence les travaux sur la professionnalisation en formation sont assez éclatés, à la fois à cause de leur ancrage disciplinaire (sociologie, éducation et formation, analyse du travail, etc.) et de leur origine géographique (États-Unis, Angle[...]texte imprimé
Jean-Paul Cadet ; Patrick Conjard ; Anne Gillet ; Christophe Guitton | 2016Il est important d’analyser les transformations du travail qui caractérisent les professions intermédiaires des entreprises (agents de maîtrise, techniciens, professions intermédiaires administratives et commerciales), dans une perspective d’aju[...]texte imprimé
Congrès: La voie professionnelle à l'épreuve du baccalauréat et de la hausse du niveau d'éducation : les trente ans du bac pro. Politiques éducatives, normes scolaires et marché du travail (novembre 2015; Université de Lille 3, Lille) ; Stéphane Balas | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2016texte imprimé
Trouver des idées, respecter des plannings, répondre aux demandes du client, travailler à domicile, travailler tard le soir et les week-ends, résister à la pression de la performance… la vie d’un créatif n’est pas de tout repos ! Dans ce livre s[...]texte imprimé
DGAFP - Direction générale de l'administration et de la fonction publique | Paris : Ministère de la fonction publique | 2016L'édition 2016 du rapport annuel sur l'état de la fonction publique rassemble les chiffres et les analyses sur les ressources humaines des trois versants de la fonction publique. Le titre 1 du rapport « Politiques et pratiques de ressources huma[...]document électronique
Union nationale interprofessionnelle pour l'emploi dans l'industrie et le commerce | Paris : Unédic | 2016Rapport de gestion du Directeur général. Faits caractéristiques de l'exercice. Principes, règles et méthodes comptables. Analyse du bilan. Analyse du compte de résultat.texte imprimé
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Pascal Aime ; Philippe Bézagu ; Jean-Pascal Bonhotal ; Stéphane Elshoud ; Amaury Fléges ; Marc Foucault ; Philippe Perrey ; Éric Pimmel ; Isabelle Roussel ; Damien Verhaeghe ; France. Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la recherche | Paris : Ministère de l'Education nationale de l'enseignement supérieur et de la recherche | 2016L'IGAENR formule dans ce rapport 70 propositions dont l'objectif est de simplifier le fonctionnement des établissements d'enseignement supérieur, à savoir rendre moins complexes les actes de gestion, les démarches faites par les étudiants et les[...]texte imprimé
"Nous sommes tous à la frontière" affirme d'emblée l'édition 2016 de Sociétal. À l'heure où la transformation numérique bouleverse les chaînes de valeur économiques, le travail, l'emploi, le droit et le dialogue social, l'éducation et la formati[...]texte imprimé
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Alors que la révolution digitale ne fait que commencer, les entreprises traditionnelles et les institutions publiques paraissent n’avoir qu’une vague compréhension des bouleversements qu’elles vont devoir amorcer pour rester compétitives. Beauco[...]texte imprimé
Patrick Dugois ; Philippe Béon ; Thierry Gauthron | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Pratiques d'entreprises | 2016Les entreprises vivent aujourd’hui l’ère de la transformation permanente. Là où il y a encore quelques années, les changements pouvaient être mis en œuvre par les directions générales et par les directions des ressources humaines, l’exigence de [...]texte imprimé
Patrick Storhaye | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Pratiques d'entreprises | 2016Le contexte contemporain est marqué par des évolutions qui bouleversent les entreprises. Beaucoup peinent à trouver les recettes d'une compétitivité dont l'agilité est devenue la clé. Les limites des organisations, le numérique, la nécessité d'i[...]document électronique
Un livre blanc réalisé par le Comité "Industrie du futur" de Syntec Numérique dresse un panorama et la vision des entreprises du numérique sur les grandes mutations en cours dans le secteur de l’industrie.texte imprimé
L’industrie mondiale se transforme en profondeur. Confrontée à une concurrence internationale toujours plus vive et, dans le même temps, à de nouvelles exigences sociales et environnementales, elle est également bouleversée par l’introduction de[...]document électronique
Face cachée de la grande distribution, les entrepôts reçoivent les produits des fournisseurs et les distribuent aux magasins. Ils sont rattachés à un secteur relativement méconnu, la logistique, qui s’est progressivement autonomisé pour devenir [...]texte imprimé
Notre façon de concevoir l’entreprise renvoie à un état de la pensée qui est celui de l’époque de Descartes et de Newton. Il en résulte une vision mécaniciste, déterministe et analytique qui ne correspond plus, ni à la réalité de l’entreprise ni[...]texte imprimé
Annie Lamanthe, dir. ; Stéphanie Moullet, dir. | Aix-en-Provence : Presses universitaires de Provence | Travail & Gouvernance | 2016Cet ouvrage s'intéresse aux populations confrontées à la recomposition des normes d’emploi et de travail à l'œuvre au cours des dernières décennies : jeunes générations entrant dans la vie active, travailleurs migrants, travailleurs des zones gr[...]Article : document électronique
Le développement de systèmes de surveillance électronique sur les plateformes d’appels téléphoniques permet l’enregistrement et la mesure de la performance des salariés de manière continue. L’expérimentation dont rend compte ce Connaissance de l[...]Article : document électronique
This article aims to study the influence of board diversity components on CEO compensation. This study was conducted on a sample of companies listed on the SBF 120 index during the period from 2003 to 2013. It provides significant intermediate r[...]Article : document Ă©lectronique
À la suite d’une abondante littérature sur le rôle important du développement des clusters pour l’innovation et la croissance dans les économies fondées sur la connaissance, les politiques de cluster ont été récemment et de façon croissante remi[...]Article : texte imprimé
This paper engages with the varieties of capitalism literature to investigate the employee representation and consultation approaches of liberal market economy multinational companies (MNCs), specifically Australian, British and US MNCs operatin[...]Article : texte imprimé
Cet article interroge l'importation de pratiques de « Gestion des Ressources Humaines » (GRH) dans les universités à partir du cas britannique. La construction progressive d'une injonction à « moderniser » la gestion du personnel académique s'es[...]Article : document électronique
Une étude empirique de différentes organisations appartenant à l’économie sociale et solidaire a permis de mettre en évidence que les outils de contrôles qui y sont utilisés sont définis par leur caractère évolutif. Dans un environnement en muta[...]Article : document électronique
L’étude des moyens permettant de développer les connaissances et les compétences des équipes marketing est peu développée dans la littérature. En s’appuyant sur le concept d’Open Marketing proposé récemment par Day (2011), les auteurs considèren[...]Article : document électronique
Le monitoring électronique des performances (MEP) se situe à l’épicentre des pratiques managériales mises en place dans les centres d’appels. Si l’objectif officiel est bien d’améliorer les « performances », la mise en pratique concrète d’un tel[...]Article : document électronique
Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd’hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d’améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réact[...]Article : document électronique
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Dire que les technologies de l’information, qui se sont diffusées à tous les niveaux de la société, bouleversent tant la vie personnelle que le monde du travail, est devenu un lieu commun. Pour autant, leur appropriation et leur impact sur notre[...]Article : document électronique
Si les travaux académiques considèrent désormais la performance comme un concept global qui intègre les attentes de l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise, la question est de savoir quelle représentation de la performance est donnée lo[...]Article : document électronique
Cette contribution a pour objet de mettre à l’épreuve l’hypothèse selon laquelle nous assisterions à l’émergence d’un nouveau cycle managérial au regard des nouvelles formes réticulaires et collaboratives qui seraient en cours de déploiement, no[...]Article : texte imprimé
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La littérature converge pour démontrer qu’une image socialement responsable de l’entreprise lui confère une attractivité organisationnelle accrue, c’est-à -dire qu’elle recrute et retient plus facilement son personnel. La communication socialemen[...]Article : texte imprimé
Cet article se propose de revenir sur la genèse et le développement de pratiques de traitement des réclamations de la clientèle dans les services du téléphone en France. Loin d’être une simple modalité des modèles productifs contemporains, le tr[...]Article : document électronique
Cet article examine les propositions de la GRH pour prévenir voire gérer les résistances culturelles dans un centre d’appel tunisien sous-traitant pour des multinationales françaises. Fondés sur une étude de cas intrasite et sur des observations[...]Article : document électronique
La mobilité intra-organisationnelle est un outil RH fréquemment utilisé dans les grandes entreprises françaises, faisant l’objet de pratiques hétéroclites et de nombreuses typologies en GRH portant sur ses caractéristiques. Pour autant, il n’exi[...]Article : document électronique
Dans cet article, nous étudions l’architecture organisationnelle des SCOP, les sociétés coopératives et participatives, et, en particulier, le rôle des politiques salariales dans l’alignement des comportements des salariés avec la stratégie de l[...]Article : texte imprimé
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L’adoption de mesures d’austérité pour surmonter la crise des dettes souveraines de ces dernières années a accentué la fragilité des syndicats en tant qu’institutions, en mettant aussi à l’épreuve leur capacité de résistance en tant que mouvemen[...]Article : document électronique
Corentin Curchod, Éditeur scientifique ; Jérémy Morales, Éditeur scientifique ; Damien Talbot, Éditeur scientifique |Le terme de « pression » traduit une perception partagée par une large diversité d’acteurs du monde économique, de l’employé au directeur général, du fonctionnaire au gérant indépendant. La pression traduit également une réalité analysée par des[...]Article : texte imprimé
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Les mutations du service public ont conduit à une réflexion sur la qualité de service rendu à l’usager et parfois à l’usage d’outils de gestion issus du secteur privé. À travers une recherche qualitative menée sur trois centres de contact munici[...]Bulletin : texte imprimé
Industrial and labor relations review - ILR review, vol. 68, n° 2 - March 2015
2015Article : document Ă©lectronique
Les exécutifs en formation : logiques de sélection et de concurrence Les exécutifs en action : exigences de travail et de pouvoirArticle : document électronique
Yves Dutercq, dir. ; Hélène Buisson-Fenet, dir. |Acteurs essentiels au service des évolutions en cours, les personnels de l’encadrement scolaire concentrent à la fois les tensions sur les conditions de travail, les ambiguïtés d’une autonomie limitée des établissements et l’envahissement des tâ[...]Article : document électronique
Cette étude vise à comprendre les incidences de la restructuration d’un centre d’appels médico-social et interroge les liens entre collectif de travail et organisation au travers de la notion de travail d’articulation, point d’entrée pour l’anal[...]Article : document électronique
Cette recherche étudie la dynamique temporelle de l’interclustering et les facteurs qui l’influencent. L’étude de cas du cluster vitivinicole Inno’vin, en Aquitaine, nous permet de retracer les relations interclusters nouées par son pilote depui[...]Article : document électronique
Les chercheurs et les praticiens s’intéressent de plus en plus largement au concept de marque employeur, défini comme l’ensemble des avantages fonctionnels, économiques et psychologiques inhérents à l’emploi, grâce auxquels une entreprise est id[...]texte imprimé
Face à la surabondance d’informations, la maîtrise de la recherche et du partage de contenus pertinents est devenue indispensable sur le web, que ce soit pour des raisons professionnelles ou privées. Mais quelle solution technique choisir ? Quel[...]Article : texte imprimé
Des partisans de l’utopie concrète, engagés dans la recherche de cohérence entre théories et pratiques écologiques, interrogent les notions de « participation » et de « travail » dans une perspective critique du développement industriel. Le trav[...]texte imprimé
Depuis trente ans qu'il les déconstruit, Christophe Dejours sait reconnaître les conséquences néfastes pour la santé mentale des organisations du travail gestionnaires, généralisées depuis les années 80. Malheureusement, depuis une dizaine d'ann[...]texte imprimé
Paul Beaulieu, dir. ; Michel Kalika, dir. | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Business Science Institute | 2015Ce livre s’inscrit dans le développement de la nouvelle institution doctorale que constitue le Business Science Institute (BSI) et de son Executive Doctorate in Business Administration. La création du Business Science Institute résulte de la dem[...]texte imprimé
Soufyane Frimousse, dir. ; Chafik Bentaleb, dir. ; Aline Scouarnec, dir. | Cormelles-le-Royal : MPE, Management prospective éditions | Management & prospective | 2015Dans un contexte de changement de paradigme sociétal et managérial, les organisations sont confrontées à de nouveaux défis et se doivent d'imaginer puis de mettre en place de nouvelles solutions organisationnelles et managériales. Les organisati[...]texte imprimé
Anne Dietrich, dir. ; Frédérique Pigeyre, dir. ; Corinne Vercher-Chaptal, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Capitalismes - éthique - institutions | 2015Il est devenu courant de dénoncer les dérives de l'idéologie managériale. On constate néanmoins que leurs méfaits perdurent. Il reste encore à concevoir et développer une approche socialement responsable des sciences de gestion. Un tel défi néce[...]texte imprimé
Les cadres ont incarné la société salariale : entre le travail et le capital, ils ont prospéré pendant quatre décennies. Depuis les années 1990, eux aussi subissent les effets de l'intensification du travail, des restructurations dans les entrep[...]texte imprimé
Comment révéler mais aussi rendre compte de certains aspects du travail qui sont ignorés par les acteurs, soit parce qu’ils n’en ont pas conscience, soit parce que la mémoire les efface ou leur donne une signification qui les rend naturels et do[...]texte imprimé
Cet ouvrage propose une réflexion et des outils pour conduire et améliorer la gestion des ressources humaines dans les petites et moyennes entreprises confrontées aux défis de la compétitivité. Il ouvre le débat sur la spécificité de la GRH en P[...]document électronique
Ce livre, écrit par un consultant en organisation, reprend l'histoire de la littérature managériale à ses débuts en France, au moment où l'économie française commence à s'industrialiser sérieusement en imitant le modèle anglais puis, un peu plus[...]document électronique
Les universités françaises sont en crise car le taux d’échec et d’abandon y est prégnant depuis plusieurs années. Les réformes nées ou naissantes poursuivent toutes le même but : la réussite. Alors que plusieurs dispositifs d’aide sont désormais[...]texte imprimé
Une boîte à outils composée de définitions, de dispositifs et d'exemples concrets pour appréhender la gestion des hommes et du travail. Sommaire Première partie. Historique et contexte d'émergence de la compétence. 1. Des contextes en évol[...]texte imprimé
Qui n’a pas été confronté à l’attente interminable et semble-t-il inévitable pour contacter le service client de son opérateur téléphonique, de son fournisseur d’électricité ou de son assureur ? Puis, après avoir enfin réussi à joindre un interl[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) ; Sylvie Delattre, dir. ; Clémence Balmette ; Viviane Deschamps ; Florence Kremer ; Caroline Legrand | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2015Le marketing digital serait-il le nouvel eldorado des " marketeurs " ? Pour vous aider à mieux vous repérer, l'Apec publie un référentiel des métiers du marketing digital présentant les principaux emplois cadres et leurs évolutions récentes. (APEC)texte imprimé
Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2015Cap sur l’un des secteurs qui fait le buzz ! Irriguant toute l’économie et porté par des innovations permanentes, le numérique est en effet l’un des domaines qui créent encore des emplois. Et fait la part belle aux étudiants fraîchement diplômés[...]document électronique
Marie-José Kotlicki, Secrétaire ; France. CESE - Conseil économique, social et environnemental (Paris) | Paris : Éditions des Journaux officiels | Avis et rapports du Conseil économique, social et environnemental | 2015La traditionnelle vision segmentée de l’industrie et des services ne résiste plus à la nouvelle réalité économique, illustrée par l’accélération de la mondialisation de l’offre de produits et de services intégrés, dopée par l’irruption du numéri[...]texte imprimé
Elisabeth Gardère, dir. ; Christian Le Moënne, dir. ; SFSIC - Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication | Paris : L'Harmattan | 2015Cet ouvrage observe et analyse comment les nouveaux dispositifs de médiation, coordination et synchronisation produisent des infléchissements des normes, règles et routines antérieures permet d'appréhender les effets professionnels de la mutatio[...]Article : texte imprimé
Les journalistes constituent un groupe professionnel salarié tout en revendiquant, au nom de leur contribution à la démocratie, une autonomie d’exercice dans leur activité de travail. Pour résoudre cette ambivalence, les journalistes ont demandé[...]document électronique
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Cet ouvrage a son origine dans un questionnement : comment réussir à améliorer les performances d'une entreprise, avec toutes les remises en cause individuelles et collectives que cela peut nécessiter, en cherchant en même temps à développer le [...]document électronique
France. Ministère de la décentralisation et de la fonction publique | Paris : La Documentation française | 2015En 2014 – 2015, outre la négociation sur les parcours professionnels, les carrières et les rémunérations, de nombreux chantiers ont pu être engagés ou poursuivis, notamment pour renforcer la diversité et l’égalité professionnelle au sein de la f[...]document électronique
Union nationale interprofessionnelle pour l'emploi dans l'industrie et le commerce | Paris : Unédic | 2015Rapport de gestion du Directeur général. Principes, règles et méthodes comptables. Analyse du bilan. Analyse du compte de résultat. États financiers consolidés. Rapport du commissaire aux comptes sur les comptes consolidés.texte imprimé
L’insertion des organisations – et notamment des entreprises – dans des réseaux de fournisseurs, de clients, de concurrents ou de partenaires divers est un phénomène qui rythme la vie des économies contemporaines. Il concerne en effet la plupart[...]texte imprimé
Bernard Galambaud, Préfacier, etc. ; Evelyne Léonard | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Manager RH | 2015Pourquoi est-il si difficile de gérer les ressources humaines ? Parce que cette gestion touche aux personnes, à leur situation professionnelle, leur salaire, leur statut, leurs comportements. Ce faisant, et à la différence des autres domaines de[...]texte imprimé
Annie Thébaud-Mony, dir. ; Philippe Davezies, dir. ; Laurent Vogel, dir. ; Serge Volkoff, dir. | Paris : La Découverte | 2015Depuis les années 1990, les conditions de travail se sont peu à peu imposées dans le débat social. Néanmoins, la situation reste critique. Les risques traditionnels n’ont pas disparu : les manutentions lourdes, l’exposition professionnelle aux c[...]texte imprimé
Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française ; Dongo Rémi Kouabenan, dir. ; Philippe Sarnin, dir. ; Marc-Eric Bobillier-Chaumon, dir. ; Michel Dubois, dir. ; Jacqueline Vacherand-Revel, dir. | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2015Cet ouvrage rend compte de recherches relatives au développement du bien-être psychologique en milieu de travail. Il permet de renouveler les approches du stress au travail et des "risques psychosociaux" en développant des approches critiques de[...]texte imprimé
Les organisations sont un élément familier de notre environnement quotidien. Pourtant, il a fallu attendre l’après Seconde Guerre mondiale, aux États-Unis, pour que des chercheurs abordent l’étude des comportements, des institutions et même de l[...]Article : texte imprimé
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Hégémonie des leaders du web, agilité des digital natives, nouveaux usages, intimité client renouvelée, disruption, intermédiation… Jamais les entreprises n’ont connu de tels changements et à un rythme aussi soutenu ! Devant la pression parfois [...]document électronique
Bruno Mettling ; France. Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social | Paris : Ministère du travail | Rapport | 2015Le rapport met en avant les effets de la transformation numérique sur le monde du travail. Six impacts majeurs de la transformation numérique ont été identifiés : la diffusion massive de nouveaux outils de travail ; l'impact sur les métiers et l[...]Article : document électronique
Dominique Lhuilier, dir. ; Hélène Y. Meynaud, dir. |Aborder le syndicalisme comme un travail implique de le situer dans son contexte avec ses ressources et contraintes propres, de recenser les tâches à réaliser et les activités déployées, d’identifier les visées poursuivies, la diversité de ses i[...]Article : document électronique
Réputés préférer les schémas informels aux outils rigoureux de la gestion, les patrons de petite entreprise recréent en fait des systèmes hybrides innovants.Article : document électronique
Considérant la ligne hiérarchique composée de la direction, des cadres intermédiaires, des gestionnaires de proximité et enfin des opérateurs, notre objectif est de mettre en relief l’impact du pouvoir d’agir de cadres intermédiaires sur l’émerg[...]Article : texte imprimé
Les réformes actuelles des politiques et des services publics semblent suivre assez manifestement une logique d’amélioration de la performance de gestion révélée par les indicateurs de performance, les pratiques d’étalonnage (benchmarking) et de[...]Article : document électronique
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La fonction ressources humaines a suivi une évolution constante à travers le temps. Son prochain stade de développement : être en mesure de démontrer la valeur ajoutée de la fonction ressources humaines par le suivi d’indicateurs clés de perform[...]Article : document électronique
Innover est devenu aujourd’hui un élément déterminant dans la performance des entreprises. Une des voies de l’innovation passe par le management ses relations inter-organisationnelles. Pour cela, les organisations doivent aller au-delà de la con[...]Article : document électronique
En adoptant une perspective socio-politique de la gouvernance, cet article cherche à comprendre l’influence des mécanismes de gouvernement d’entreprise, au niveau organisationnel, sur l’engagement et la marge de manœuvre des dirigeants en matièr[...]Article : document électronique
À l’appui de l’étude du cas McDonald’s, cet article porte sur les enjeux du Marketing des Ressources Humaines (Marketing RH) pour les organisations. Parmi les démarches entreprises par le géant du fast-food dans ce registre, nous étudions en par[...]Article : document électronique
Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service pe[...]Article : document électronique
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Dans la lignée d’une sociologie des professionnels du marché, ce texte porte sur les industries des articles de sport (IAS) et sur la façon dont les professionnels qui y travaillent appréhendent le marché. À partir d’une réflexion conceptuelle s[...]Article : document électronique
Cet article traite des risques de la spécialisation verticale à partir de l’exemple de la filière française du végétal d’extérieur d’ornement. Il vise à mettre en évidence la dépendance hiérarchique des choix (patrimoniaux, stratégiques et de re[...]Article : document électronique
De plus en plus, le droit du travail, dans sa conception et dans son application est confronté à des organisations complexes. Comment peut-on les réglementer ? Cette question vaut d'être posée dans toute sa généralité avant que soient envisagées[...]Article : document électronique
Bien qu’il existe de nombreux travaux sur la notion des Communautés de Pratique (CP), les conditions de leur formation n’ont pas été analysées de manière concrète. L’ambition de cette contribution est d’interroger le rôle des facteurs organisati[...]Article : document électronique
Technical change is an on-going organizational challenge in call centres. While new technologies continually promise enhanced performance, not least by extending managerial control, the implementation of these technologies is an emergent process[...]Article : document Ă©lectronique
Cet article propose une synthèse des études menées sur l’évolution des pratiques de GRH des établissements d’hospitalisation notamment britanniques. Celles-ci mettent en exergue l’existence d’une pression de la part des gouvernements pour l’adop[...]Article : document électronique
Le déficit commercial du Maroc s’est aggravé ces dix dernières années. Il s’élève actuellement à 42,3 milliards de dirhams. L’objectif de cette étude est de montrer que les performances à l’export des PME marocaines ne dépendent pas uniquement d[...]Article : texte imprimé
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L’apport de ce travail porte sur deux points. Le premier présente les développements théoriques des valeurs de l’entreprise comme un attribut de la différenciation, du processus de la pratique stratégique des valeurs et de ses limites. Le deuxiè[...]Article : texte imprimé
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La prévention des risques psychosociaux la plus répandue est de types «secondaire» et «tertiaire». Dans ce cadre, les managers de proximité sont incités à davantage de vigilance et à pratiquer l’écoute active de leurs salariés. Que les managers [...]Article : document électronique
Christophe Bèzes, dir. ; Rémi Jardat, dir. ; Congrès: Multicanal et cross-canal Implications stratégiques, marketing, organisationnelles, logistiques, technologiques et humaines (12 décembre 2013; ISTEC Campus Jemmapes, Paris) ; Enrico Colla ; Paul Lapoule ; Sandrine Heitz-Spahn ; Béatrice Siadou-Martin ; Ghislaine Pellat ; David Vidal ; Fanny Poujol |Article : document électronique
With whom should firms join forces (diversity of contributions, DoC) and how should they share decision-making power with external actors (externality of control, EoC)? Despite the growing importance of open innovation, there is no unifying fram[...]Article : document Ă©lectronique
Nathalie Jeannerod – Dumouchel ; Congrès de l’AGRH (25e; 6-7 novembre 2014; Chester, Royaume-Uni) |Cette contribution s’inscrit dans une recherche ayant pour objet l’analyse en gros plan désir de participation et du sentiment d’association des salariés à travers la mise en place de groupes de travail participatifs lors de deux situations d’é[...]Article : texte imprimé
Face à l’explosion du volume d’informations, diffusé notamment sur Internet, le Big Data, principe qui repose sur le traitement des données informatiques à grande échelle, vise à proposer une alternative aux solutions traditionnelles de bases de[...]Article : texte imprimé
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En dépit de la multiplication des formes de contrôle externe en matière de gestion au plus juste des marchandises et de la clientèle, les managers de rayon jouent aujourd’hui encore un rôle essentiel dans l’organisation au quotidien du travail. [...]Article : document électronique
Amel Attour ; Thierry Burger-Helmchen ; Pierre Barbaroux ; Gilles Lambert ; Véronique Schaeffer ; Benoît Demil ; Xavier Lecocq ; Isabelle Leroux ; Paul Müller ; Béatrice Plottu ; Caroline Widehem ; Arman Avadikyan ; Laurent Bach ; Christophe Lerch ; Sandrine Wolff |Ce numéro thématique propose une analyse des modèles d’affaires et des écosystèmes d’affaires basée simultanément sur les outils de la science économique et de la science de gestion. Il présente des travaux de recherche qui, à l’appui d’une appr[...]Article : document électronique
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Cet article concerne l’externalisation des centres de services avec pour spécificités de comparer les pratiques d’externalisation survenant sur site et hors site client. En étudiant quatre cas d’entreprise ayant procédé à l’externalisation de le[...]Article : document électronique
L’auteur s’interroge sur les raisons de la coupure grandissante entre la sphère de la gestion et la sphère du travail. Dans une perspective clinique, il étudie les mécanismes organisationnels qui ont accompagné le déploiement de deux « démarches[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse aux aspects organisationnels et humains liés à la mise en œuvre d’un système d’information de veille stratégique en entreprise. L’idée principale étant d’apporter des clés d’interprétation aux managers qui souhaitent impl[...]Article : document électronique
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Ces dernières années, la diversité des genres au sein des conseils d’administration et plus généralement dans les organisations a suscité un vif intérêt tant dans le débat public, que dans la recherche ou encore en stratégie d’entreprise. Dans l[...]Article : document électronique
Cet article traite des liens entre la dissonance émotionnelle et le burnout, dans le cadre d’une comparaison entre deux populations de salariés, travaillant en centre d’appels. La littérature indique que la dissonance émotionnelle est un facteur[...]Article : texte imprimé
Partant du concept de « vigilance entrepreneuriale » forgé par Israël Kirzner, l’article propose une interprétation sociologique de la manière dont les entrepreneurs réalisent des profits monétaires. En étudiant la diversification productive pra[...]Article : document électronique
Cet article recense la littérature récente relative à l’impact de l’ouverture commerciale sur le marché du travail. Il aborde dans un premier temps, les travaux des années 1990, puis se concentre sur les travaux récents. Les études des années 19[...]Article : document électronique
Cet article montre qu’en réponse aux mutations des activités aéronautiques apparaissent au sein de la supply chain des firmes pivots de rang 1, comprises comme des architectes intégrateurs pour des composants majeurs. Selon l’approche Relational[...]Article : document électronique
Marie-Noëlle Schurmans, dir. ; Maryvonne Charmillot, dir. ; Caroline Dayer, dir. |Le choix du terme restitution, dans la genèse de ce Dossier, s’est fait au détriment de termes voisins, tels que diffusion, propagation, ou transmission, dont les usages sont proches. Ce choix nous semble en effet permettre le renouvellement d’u[...]Article : document électronique
Cet article analyse à la lumière de la théorie de la dépendance des ressources les effets de la mise en place d’un label de responsabilité sociale en direction des salariés créé récemment dans le secteur de la relation client. Nous montrons que [...]Article : document électronique
Cet article a pour objet d’étudier les obstacles à l’innovation en France à la lumière des caractéristiques des processus d’innovation et du contexte interne et externe. Nous montrons que les principaux obstacles à l’innovation sont non-technolo[...]Article : texte imprimé
RĂ©seaux sociaux au travail, confiance interpersonnelle et comportement de partage des connaissances
Dans cet article, nous tentons de démontrer que la confiance interpersonnelle joue un rôle de médiation entre les réseaux sociaux et le comportement de partage des connaissances dans les entreprises tunisiennes de haute technologie. Même si l’im[...]Article : document électronique
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À partir d’informations concernant les filiales françaises et belges, cet article présente les pratiques de gestion du personnel d’une multinationale de haute technologie d’origine californienne. Réduite à sa plus simple expression (embaucher et[...]Article : document électronique
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L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des e[...]Article : texte imprimé
Introduction Larry Haiven. The three articles that follow comprise a “symposium” within this issue of the journal. They emerge from the international conference Challenges for Work and Workers in a Knowledge Economy/Défis pour le travail et les [...]Article : texte imprimé
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Jean-Louis Ermine ; Claude Guittard ; Pascal Lievre ; Claude Paraponaris ; Jean-Philippe Bootz ; Eric Schenk ; Adeline Welter ; Jean-Claude Coulet ; Jean-Yves Barbier ; Catherine Boissonnet ; Samia Karoui Zouaoui ; Rym Hchich Hedhli ; Roxana Ologeanu-Taddei ; Bernard Fallery ; Ewan Oiry ; Robert Tchobanian ; Nabil Ait-Taleb ; Guillaume Blum ; Mehran Ebrahimi ; Emmanuel Bonnet ; Ababacar Mbengue |Article : document Ă©lectronique
Christian Bourion ; Alain Antoine ; Frank Bournois ; Guillaume Blum ; Delphine Wannenmacher ; Nathalie Girard ; Corinne Baujard ; Mourad Chouki ; Thi Dau Tan Pham ; Jean-Claude Coulet ; Marie-Pierre Philippe-Dussine ; Anne Carbonnel ; Valérie Lehmann ; Hector Castaneda ; Michel Pendaries ; Julien Cusin |À la sortie de la Seconde Guerre mondiale l’enseignement supérieur et surtout la recherche ont été considérés par la plupart des pays comme la matière première immatérielle essentielle pour le développement de la compétitivité de leur économie. [...]Article : document électronique
La thématique du développement durable se déploie dans le cadre contractuel de la prestation logistique « aval », entre GMS et prestataires. Cette recherche exploratoire basée sur une étude de cas interroge ces relations contractuelles. Les aute[...]Article : document électronique
Les managers sont de plus en plus sollicités par leur organisation à la fois pour développer leurs compétences, atteindre les objectifs de production mais aussi accompagner leur équipe en intégrant les situations individuelles. La fonction de tu[...]Article : document électronique
La démarche du design management comporte des enjeux considérables pour les industries qui innovent. Dans le domaine agroalimentaire, secteur qui compte 20 % des plus grandes marques, la place accordée au design reste pourtant marginale et l’inn[...]texte imprimé
Etienne Bourgeois, dir. ; Sandra Enlart, dir. | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Apprendre | 2014L'entreprise d'aujourd'hui est non seulement un lieu de production, mais aussi un lieu d'apprentissage et de formation, sous de multiples formes. L'ouvrage a 'ambition de traiter cette thématique sous l'angle des pratiques et des recherches : d'[...]texte imprimé
Au cours des dernières décennies, de profonds développements dans le paysage économique, politique, technologique et social ont contribué à changer la nature du travail et la façon de travailler. Le travail a évolué ainsi que l’impact des organi[...]texte imprimé
Union nationale interprofessionnelle pour l'emploi dans l'industrie et le commerce | Paris : Unédic | 2014rapport de gestion du Directeur général, états financiers consolidés, rapport du commissaire aux comptes sur les comptes consolidés. (source INSEE).texte imprimé
How can teachers, social workers, educators and parents work together to support children’s learning and desire to be successful in life? How can each group construct its role and acknowledge the roles of others within coeducation? Beginning in [...]texte imprimé
Le thème traité par cet ouvrage porte sur la communication interpersonnelle sous ses différentes formes d’expressions (orales, écrites, gestuelles, symboliques, mimiques) dans des dispositifs de formation et de professionnalisation. Ce thème, tr[...]texte imprimé
Community Intervention: Clinical Sociology Perspectives showcases important efforts to improve the quality of life in communities around the world. The book, a project of the clinical sociology division of the International Sociological Associat[...]texte imprimé
Chacun ressent aujourd'hui le poids des indicateurs comptables qu'il faut renseigner, dans toutes les organisations, publiques ou privées, à tous les échelons hiérarchiques, provoquant de plus en plus souvent incompréhensions, frustrations ou bl[...]texte imprimé
Bien plus de Français qu'on ne l'imagine vivent déjà selon une échelle des valeurs différente de celle qu'impose la société actuelle. Plus ou moins radicalement, ils se sont détachés du modèle productiviste et consumériste qui nous étouffe. Guid[...]texte imprimé
Christian Defélix, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; François Stankiewicz, dir. ; Faïz Gallouj, dir. ; Izy Béhar, Préfacier, etc. ; Carine Deslée ; Alexandre Léné ; Camal Gallouj ; Faridah Djellal ; Sabine Pohl ; Pascale Desrumaux-Zagrodnicki ; Claire Bonnard ; Marc-Hubert Depret | Bruxelles : P.I.E. Peter Lang | Business & Innovation | 2014Concepteurs et gestionnaires créatifs de la fonction ressources humaines (RH), les managers RH peuvent, en interaction avec d’autres, jouer un rôle essentiel dans les innovations économiques. Notamment ils peuvent agir sur la production des idée[...]document électronique
Le secteur de la distribution a connu des évolutions importantes au cours des deux dernières décennies, qui furent à la mesure des bouleversements enregistrés par l’économie mondiale (essor du commerce international, avènement de l’économie numé[...]texte imprimé
Inscrit dans les gènes de tous les animaux sociaux, le soutien mutuel est reconnaissable aussi bien chez les chimpanzés qui s’épouillent les uns les autres que chez les enfants qui construisent un château de sable ou les hommes et les femmes qui[...]texte imprimé
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Pour la sixième année consécutive, DRM propose dans ce Repères un regard pluriel sur le monde des entreprises en mettant l'accent sur les enjeux et tendances actuels. Parmi les sujets traités cette année, des questions variées liées à l'actualit[...]texte imprimé
Emmanuel Kessous, dir. ; Alexandre Mallard, dir. | Paris : Presses de l'Ecole des mines | Sciences sociales | 2014Dans une société où le marché pénètre toutes les sphères d'activité, la vente devient une épreuve décisive. Or, si de nombreuses études se sont intéressées aux habits neufs du consommateur, les mécanismes du travail commercial restent, eux, mal [...]