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Thésaurus CEREQ > LE CADRE SOCIO-ECONOMIQUE > 2010 L'ENTREPRISE > ORGANISATION D'ENTREPRISE > FONCTION COMMERCIALE

FONCTION COMMERCIALE

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MARKETING TELEMARKETING

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L’attractivité de la boutique à l’heure du digital / Laurent Frayssinet in Journal de l'école de Paris du management, n° 140 (2019/6)

Public

ISBD

[article]
inJournal de l'école de Paris du management > n° 140 (2019/6) . - pp. 3°-37
Titre : L’attractivité de la boutique à l’heure du digital : un enjeu majeur pour les marques
Type de document : document électronique
Auteurs : Laurent Frayssinet
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 3°-37
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
COMMERCE-DISTRIBUTION ; FONCTION COMMERCIALE ; INNOVATION ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; TEMOIGNAGE
Organisme Cité
MEDIA6

Résumé : Alors que l’on croyait qu’Amazon allait tout vendre en ligne, des marques, établies ou “pure players”, attirent leurs clients en leur proposant de vivre des expériences inédites dans des magasins futuristes où le digital est omniprésent, quoique souvent invisible. Dans ces flagship, le lien créé avec le client prime, l’achat étant secondaire, voire différé. MEDIA6, fort de son expérience et à la pointe de ce savoir-faire créatif, apporte un peu de la French Touch dans cette intrigante évolution que l’on appelle le “phygital”.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-le-journal-de-l-ecole-de-paris-du-management-2019-6 [...]
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66187

[article] L’attractivité de la boutique à l’heure du digital : un enjeu majeur pour les marques [document électronique] / Laurent Frayssinet . - 2019 . - pp. 3°-37.
Langues : Français (fre)
in Journal de l'école de Paris du management > n° 140 (2019/6) . - pp. 3°-37
Catégories : Thésaurus CEREQ
COMMERCE-DISTRIBUTION ; FONCTION COMMERCIALE ; INNOVATION ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; TEMOIGNAGE
Organisme Cité
MEDIA6

Résumé : Alors que l’on croyait qu’Amazon allait tout vendre en ligne, des marques, établies ou “pure players”, attirent leurs clients en leur proposant de vivre des expériences inédites dans des magasins futuristes où le digital est omniprésent, quoique souvent invisible. Dans ces flagship, le lien créé avec le client prime, l’achat étant secondaire, voire différé. MEDIA6, fort de son expérience et à la pointe de ce savoir-faire créatif, apporte un peu de la French Touch dans cette intrigante évolution que l’on appelle le “phygital”.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-le-journal-de-l-ecole-de-paris-du-management-2019-6 [...]
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66187

Être un employeur bancaire coopératif, ça change quoi ? / Chloé Guillot-Soulez in Revue française de gestion, n° 282 (2019/5)

Public

ISBD

[article]
inRevue française de gestion > n° 282 (2019/5) . - pp. 57-75
Titre : Être un employeur bancaire coopératif, ça change quoi ? : De l’influence du modèle coopératif sur la marque employeur
Type de document : document électronique
Auteurs : Chloé Guillot-Soulez ; Sébastien Soulez
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 57-75
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
EMPLOYEUR ; BANQUE ; METIER DES BANQUES-ASSURANCES ; STATUT D'ENTREPRISE ; COOPERATIVE DE PRODUCTION ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; PRATIQUE DE GRH ; CULTURE D'ENTREPRISE ; FONCTION COMMERCIALE ; ETUDE DE CAS ; FRANCE
Organisme Cité
CREDIT AGRICOLE

Mots-clés : banque coopérative
Résumé : Cette recherche s’appuie sur une étude de cas emblématique au sein d’une caisse régionale d’une banque coopérative pour étudier l’influence du modèle coopératif sur la gestion de la marque employeur (ME). En comparant identité et image de ME, elle identifie des bénéfices économiques, fonctionnels et symboliques propres au modèle tout en soulignant les risques associés à la mise en avant du statut (caractère hybride de l’organisation, coexistence des logiques marchande et sociopolitique).
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2019-5-page-57.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66040

[article] Être un employeur bancaire coopératif, ça change quoi ? : De l’influence du modèle coopératif sur la marque employeur [document électronique] / Chloé Guillot-Soulez ; Sébastien Soulez . - 2019 . - pp. 57-75.
Langues : Français (fre)
in Revue française de gestion > n° 282 (2019/5) . - pp. 57-75
Catégories : Thésaurus CEREQ
EMPLOYEUR ; BANQUE ; METIER DES BANQUES-ASSURANCES ; STATUT D'ENTREPRISE ; COOPERATIVE DE PRODUCTION ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; PRATIQUE DE GRH ; CULTURE D'ENTREPRISE ; FONCTION COMMERCIALE ; ETUDE DE CAS ; FRANCE
Organisme Cité
CREDIT AGRICOLE

Mots-clés : banque coopérative
Résumé : Cette recherche s’appuie sur une étude de cas emblématique au sein d’une caisse régionale d’une banque coopérative pour étudier l’influence du modèle coopératif sur la gestion de la marque employeur (ME). En comparant identité et image de ME, elle identifie des bénéfices économiques, fonctionnels et symboliques propres au modèle tout en soulignant les risques associés à la mise en avant du statut (caractère hybride de l’organisation, coexistence des logiques marchande et sociopolitique).
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2019-5-page-57.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66040

Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe / Sabine Reydet in Gérer et comprendre, n° 137 (2019/3)

Public

ISBD

[article]
inGérer et comprendre > n° 137 (2019/3) . - pp. 39-51
Titre : Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe
Type de document : document électronique
Auteurs : Sabine Reydet
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 39-51
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
BANQUE ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; CONFLIT DU TRAVAIL ; FONCTION INFORMATION ; FONCTION COMMERCIALE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; FRANCE

Résumé : Le secteur bancaire est en pleine mutation et les entreprises sont amenées à revoir leurs stratégies pour évoluer et perdurer. Les changements organisationnels s’instaurent rarement sans susciter chez les salariés des résistances qu’il convient de lever pour permettre leur diffusion. Une façon d’y parvenir sera de mettre en place des actions de légitimation. Cette étude associe la littérature sur les résistances inhérentes aux changements organisationnels avec celle sur la recherche de légitimité pour installer le changement aux yeux des différentes cibles. Nous nous penchons sur le cas d’une grande banque française qui a initié un changement organisationnel et qui a choisi de lever les résistances grâce à la communication interne et externe. Une approche qualitative a été menée auprès d’une cinquantaine de collaborateurs bancaires et de deux membres de la direction générale. Les résultats montrent que de nombreuses résistances ont émergé et qu’elles ont pu être atténuées par des actions de communication ciblées qui ont imposé la légitimité, tant pragmatique, cognitive, que morale, de ce changement.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-gerer-et-comprendre-2019-3-page-39.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65373

[article] Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe [document électronique] / Sabine Reydet . - 2019 . - pp. 39-51.
Langues : Français (fre)
in Gérer et comprendre > n° 137 (2019/3) . - pp. 39-51
Catégories : Thésaurus CEREQ
BANQUE ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; CONFLIT DU TRAVAIL ; FONCTION INFORMATION ; FONCTION COMMERCIALE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; FRANCE

Résumé : Le secteur bancaire est en pleine mutation et les entreprises sont amenées à revoir leurs stratégies pour évoluer et perdurer. Les changements organisationnels s’instaurent rarement sans susciter chez les salariés des résistances qu’il convient de lever pour permettre leur diffusion. Une façon d’y parvenir sera de mettre en place des actions de légitimation. Cette étude associe la littérature sur les résistances inhérentes aux changements organisationnels avec celle sur la recherche de légitimité pour installer le changement aux yeux des différentes cibles. Nous nous penchons sur le cas d’une grande banque française qui a initié un changement organisationnel et qui a choisi de lever les résistances grâce à la communication interne et externe. Une approche qualitative a été menée auprès d’une cinquantaine de collaborateurs bancaires et de deux membres de la direction générale. Les résultats montrent que de nombreuses résistances ont émergé et qu’elles ont pu être atténuées par des actions de communication ciblées qui ont imposé la légitimité, tant pragmatique, cognitive, que morale, de ce changement.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-gerer-et-comprendre-2019-3-page-39.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65373

Cahier. Marketing et Management en milieu Africain : enjeux et perspectives / Mbaye Fall Diallo in Management & Avenir, n° 109 (2019/3)

Public

ISBD

[article]
inManagement & Avenir > n° 109 (2019/3) . - pp. 81-166
Titre : Cahier. Marketing et Management en milieu Africain : enjeux et perspectives
Type de document : document électronique
Auteurs : Mbaye Fall Diallo, dir. ; Souad Djelassi, dir. ; Eric Arnould, dir.
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 81-166
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
AFRIQUE ; CONSOMMATION ; FONCTION COMMERCIALE ; GESTION ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; RESPONSABILITE SOCIALE D'ENTREPRISE ; TPE - TRES PETITE ENTREPRISE ; SENEGAL ; TUNISIE ; RELIGION ; PRATIQUE DE GRH ; TELECOMMUNICATION-POSTE

Résumé : Extrait : Avec ses changements sociaux, sociétaux, économiques et technologiques l’Afrique offre des opportunités de croissance à de nombreuses entreprises. Les investisseurs nationaux et internationaux sont de plus en plus attirés par le potentiel du continent africain. L’installation massive des enseignes de la grande distribution ou de service (Auchan, Carrefour, Leroy Merlin, KFC, Pizza Hut, etc.) dans de nombreux pays d’Afrique en est la preuve. Cependant, malgré cet engouement des professionnels pour le continent africain force est de constater le nombre limité de recherches en sciences de gestion et en marketing en particulier, portant sur les marchés et les consommateurs africains (Lages, Pfajfar et Shoham, 2015). Ce cahier spécial de la revue Management & Avenir a pour objectif de combler ce manque en présentant des travaux originaux sur le management et le marketing concernant les pays d’Afrique. (Source : revue)
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2019-3.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65201

[article] Cahier. Marketing et Management en milieu Africain : enjeux et perspectives [document électronique] / Mbaye Fall Diallo, dir. ; Souad Djelassi, dir. ; Eric Arnould, dir. . - 2019 . - pp. 81-166.
Langues : Français (fre)
in Management & Avenir > n° 109 (2019/3) . - pp. 81-166
Catégories : Thésaurus CEREQ
AFRIQUE ; CONSOMMATION ; FONCTION COMMERCIALE ; GESTION ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; RESPONSABILITE SOCIALE D'ENTREPRISE ; TPE - TRES PETITE ENTREPRISE ; SENEGAL ; TUNISIE ; RELIGION ; PRATIQUE DE GRH ; TELECOMMUNICATION-POSTE

Résumé : Extrait : Avec ses changements sociaux, sociétaux, économiques et technologiques l’Afrique offre des opportunités de croissance à de nombreuses entreprises. Les investisseurs nationaux et internationaux sont de plus en plus attirés par le potentiel du continent africain. L’installation massive des enseignes de la grande distribution ou de service (Auchan, Carrefour, Leroy Merlin, KFC, Pizza Hut, etc.) dans de nombreux pays d’Afrique en est la preuve. Cependant, malgré cet engouement des professionnels pour le continent africain force est de constater le nombre limité de recherches en sciences de gestion et en marketing en particulier, portant sur les marchés et les consommateurs africains (Lages, Pfajfar et Shoham, 2015). Ce cahier spécial de la revue Management & Avenir a pour objectif de combler ce manque en présentant des travaux originaux sur le management et le marketing concernant les pays d’Afrique. (Source : revue)
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2019-3.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65201

La relation client à l’heure du numérique : le cas du marketing bancaire / Philippe Mouillot in Management & Avenir, n° 108 (2019/2)

Public

ISBD

[article]
inManagement & Avenir > n° 108 (2019/2) . - pp. 63-82
Titre : La relation client à l’heure du numérique : le cas du marketing bancaire
Type de document : document électronique
Auteurs : Philippe Mouillot
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 63-82
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
BANQUE ; METIER DES BANQUES-ASSURANCES ; FONCTION COMMERCIALE ; RELATION DE SERVICE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; FRANCE

Résumé : La numérisation de l’activité bancaire et les stratégies multicanales rendent moins attractive la visite en agence, une éducation qui rend les clients moins sensibles aux conseils dispensés par les conseillers. Dans ce contexte, cet article étudie la stratégie d’une enseigne qui développe un marketing à destination de ses personnels afin de recréer, renforcer et finalement faire vivre l’identité de la marque à des fins de ressource stratégique. (Source : revue)
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2019-2-page-63.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=64952

[article] La relation client à l’heure du numérique : le cas du marketing bancaire [document électronique] / Philippe Mouillot . - 2019 . - pp. 63-82.
Langues : Français (fre)
in Management & Avenir > n° 108 (2019/2) . - pp. 63-82
Catégories : Thésaurus CEREQ
BANQUE ; METIER DES BANQUES-ASSURANCES ; FONCTION COMMERCIALE ; RELATION DE SERVICE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; INTERNET ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; FRANCE

Résumé : La numérisation de l’activité bancaire et les stratégies multicanales rendent moins attractive la visite en agence, une éducation qui rend les clients moins sensibles aux conseils dispensés par les conseillers. Dans ce contexte, cet article étudie la stratégie d’une enseigne qui développe un marketing à destination de ses personnels afin de recréer, renforcer et finalement faire vivre l’identité de la marque à des fins de ressource stratégique. (Source : revue)
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2019-2-page-63.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=64952

Les rythmes d’une relation d’influence : médecins libéraux et visiteuses de l’industrie pharmaceutique / Jérôme Greffion in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 226-227 (2019/1-2)

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L’effet du capital-marque employeur sur l’attractivité organisationnelle / Laïla Benraïss-Noailles in Management & Avenir, n° 107 (2019/1)

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Le chargé des réseaux socio-numériques au sein des médias / Nathalie Pignard-Cheynel in Réseaux, n° 213 (2019/1)

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Les dérives commerciales des organismes privés de formation à l’informatique et leur contrôle (1971-1990) / Michaël Vicente in Education permanente, n° 215 (juin 2018)

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Les métiers du commerce et de la vente / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2018)

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Les métiers du marketing et de la publicité / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2018)

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L’immersion du salarié dans une expérience de travail : conceptualisation et implications / Franck Brillet in Revue de gestion des ressources humaines, n° 105 (juillet-août-septembre 2017)

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Les commerciaux à l’ère des organisations orientées clients / Jean-Paul Cadet (2017)

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Les métiers des langues et de l'international / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2017)

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Rapprocher achats et marketing dans l’entreprise / Catherine Pardo in Revue française de gestion, n° 258 (2016/5)

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Les écoles et leur réputation / Hugues Draelants (2016)

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Etude de la Branche sur l'impact de la digitalisation sur les métiers des organismes de formation privés / Cabinet Ambroise Bouteille et associés. Paris (2016)

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Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2016)

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Le concept d’Open Marketing / Hélène Moraux-Saurel in Revue française de gestion, n° 252 (2015/7)

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Marque employeur interne et externe / Audrey Charbonnier-Voirin in Revue française de gestion, n° 246 (2015/1)

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Les défis du management au Maghreb / Soufyane Frimousse (2015)

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Les métiers du marketing digital / Association pour l'emploi des cadres (France) (2015)

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Les métiers du web / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2015)

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La transformation digitale / Pascal Delorme (2015)

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La validation des acquis de l’expérience comme outil de marketing des ressources humaines. / Eline Nicolas in @GRH, n° 12 (2014/3)

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Comment les professionnels appréhendent-ils leur marché ? L’exemple de l’industrie des articles de sport / Samuel Julhe in Revue française de socio-économie, n° 14 (2014/2)

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Multicanal et cross-canal : une transformation managéricle et sociétale. Cahier / Christophe Bèzes in Management & Avenir, n° 72 (2014/6)

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Perspectives d'évolution du commerce et de la distribution. Cahier / Régine Vanheems in Management & Avenir, n° 71 (2014/5)

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L’origine sociale de la vigilance entrepreneuriale. Quand les artisans d’art se font entrepreneurs / Anne Jourdain in Sociologie du travail, vol. 56, n° 3 (juillet-septembre 2014)

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Pourquoi et comment innover par le design management ? / Céline Gallen in Gestion, Vol. 39, n° 1 (2014/1)

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L'état des entreprises 2014 / Dauphine Recherches en Management (2014)

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La fabrique de la vente / Emmanuel Kessous (2014)

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Les métiers des industries chimiques / Association pour l'emploi des cadres (France) (2014)

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La performance organisationnelle mesurée de manière globale et partagée / Zouhair Djerbi in Gestion, vol. 38, n° 4 (2013/4)

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Le marketing dans le secteur agro-alimentaire. Dossier in Management & Avenir, n° 64 (2013/6)

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Marketing : les formations sont (aussi) à vendre / Benjamin D'Alguerre in L'inffo formation, n° 832 (du 16 au 30 avril 2013)

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Le marketing intégré en TPE / Thérèse Albertini in Revue internationale PME, vol. 25, n° 2 (2012)

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Développer une université d'entreprise / Denis Cristol (2013)

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L'édition au XXIe siècle / Kelvin John Smith (2013)

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Les panels / Jean-Marc Décaudin (2013)

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Les professions intermédiaires des entreprises à travers la littérature / Martine Möbus (2013)

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Les professions intermédiaires / Jean-Paul Cadet (2013)

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Recherches et innovations en sciences de gestion / Franck Moraux (2013)

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Bonnes vs mauvaises pratiques et théories en management / Jean-Philippe Denis in Revue française de gestion, n° 228-229 (2012/9-10)

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Mutations du journalisme : nouveaux dispositifs, nouvelles pratiques. Dossier / François Demers in Tic et société, Vol. 6, n° 1 (Second semestre 2012)

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L' encyclopédie des diversités / Jean-Marie Peretti (2012)

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Entreprise et sacré / Pascal Lardellier (2012)

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Management des entreprises de l'économie sociale et solidaire / Emmanuel Bayle (2012)

Permalink
Les métiers de l'environnement / Association pour l'emploi des cadres (France) (2012)

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Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2012)

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