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Elisabeth Gardère, dir. ; Christian Le Moënne, dir. ; SFSIC - Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication | Paris : L'Harmattan | 2015Cet ouvrage observe et analyse comment les nouveaux dispositifs de médiation, coordination et synchronisation produisent des infléchissements des normes, règles et routines antérieures permet d'appréhender les effets professionnels de la mutatio[...]Article : texte imprimé
Les journalistes constituent un groupe professionnel salarié tout en revendiquant, au nom de leur contribution à la démocratie, une autonomie d’exercice dans leur activité de travail. Pour résoudre cette ambivalence, les journalistes ont demandé[...]document électronique
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Cet ouvrage a son origine dans un questionnement : comment réussir à améliorer les performances d'une entreprise, avec toutes les remises en cause individuelles et collectives que cela peut nécessiter, en cherchant en même temps à développer le [...]document électronique
France. Ministère de la décentralisation et de la fonction publique | Paris : La Documentation française | 2015En 2014 – 2015, outre la négociation sur les parcours professionnels, les carrières et les rémunérations, de nombreux chantiers ont pu être engagés ou poursuivis, notamment pour renforcer la diversité et l’égalité professionnelle au sein de la f[...]document électronique
Union nationale interprofessionnelle pour l'emploi dans l'industrie et le commerce | Paris : Unédic | 2015Rapport de gestion du Directeur général. Principes, règles et méthodes comptables. Analyse du bilan. Analyse du compte de résultat. États financiers consolidés. Rapport du commissaire aux comptes sur les comptes consolidés.texte imprimé
L’insertion des organisations – et notamment des entreprises – dans des réseaux de fournisseurs, de clients, de concurrents ou de partenaires divers est un phénomène qui rythme la vie des économies contemporaines. Il concerne en effet la plupart[...]texte imprimé
Bernard Galambaud, Préfacier, etc. ; Evelyne Léonard | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Manager RH | 2015Pourquoi est-il si difficile de gérer les ressources humaines ? Parce que cette gestion touche aux personnes, à leur situation professionnelle, leur salaire, leur statut, leurs comportements. Ce faisant, et à la différence des autres domaines de[...]texte imprimé
Annie Thébaud-Mony, dir. ; Philippe Davezies, dir. ; Laurent Vogel, dir. ; Serge Volkoff, dir. | Paris : La Découverte | 2015Depuis les années 1990, les conditions de travail se sont peu à peu imposées dans le débat social. Néanmoins, la situation reste critique. Les risques traditionnels n’ont pas disparu : les manutentions lourdes, l’exposition professionnelle aux c[...]texte imprimé
Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française ; Dongo Rémi Kouabenan, dir. ; Philippe Sarnin, dir. ; Marc-Eric Bobillier-Chaumon, dir. ; Michel Dubois, dir. ; Jacqueline Vacherand-Revel, dir. | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2015Cet ouvrage rend compte de recherches relatives au développement du bien-être psychologique en milieu de travail. Il permet de renouveler les approches du stress au travail et des "risques psychosociaux" en développant des approches critiques de[...]texte imprimé
Les organisations sont un élément familier de notre environnement quotidien. Pourtant, il a fallu attendre l’après Seconde Guerre mondiale, aux États-Unis, pour que des chercheurs abordent l’étude des comportements, des institutions et même de l[...]Article : texte imprimé
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Hégémonie des leaders du web, agilité des digital natives, nouveaux usages, intimité client renouvelée, disruption, intermédiation… Jamais les entreprises n’ont connu de tels changements et à un rythme aussi soutenu ! Devant la pression parfois [...]document électronique
Bruno Mettling ; France. Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social | Paris : Ministère du travail | Rapport | 2015Le rapport met en avant les effets de la transformation numérique sur le monde du travail. Six impacts majeurs de la transformation numérique ont été identifiés : la diffusion massive de nouveaux outils de travail ; l'impact sur les métiers et l[...]Article : document électronique
Dominique Lhuilier, dir. ; Hélène Y. Meynaud, dir. |Aborder le syndicalisme comme un travail implique de le situer dans son contexte avec ses ressources et contraintes propres, de recenser les tâches à réaliser et les activités déployées, d’identifier les visées poursuivies, la diversité de ses i[...]Article : document électronique
Réputés préférer les schémas informels aux outils rigoureux de la gestion, les patrons de petite entreprise recréent en fait des systèmes hybrides innovants.Article : document électronique
Considérant la ligne hiérarchique composée de la direction, des cadres intermédiaires, des gestionnaires de proximité et enfin des opérateurs, notre objectif est de mettre en relief l’impact du pouvoir d’agir de cadres intermédiaires sur l’émerg[...]Article : texte imprimé
Les réformes actuelles des politiques et des services publics semblent suivre assez manifestement une logique d’amélioration de la performance de gestion révélée par les indicateurs de performance, les pratiques d’étalonnage (benchmarking) et de[...]Article : document électronique
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La fonction ressources humaines a suivi une évolution constante à travers le temps. Son prochain stade de développement : être en mesure de démontrer la valeur ajoutée de la fonction ressources humaines par le suivi d’indicateurs clés de perform[...]Article : document électronique
Innover est devenu aujourd’hui un élément déterminant dans la performance des entreprises. Une des voies de l’innovation passe par le management ses relations inter-organisationnelles. Pour cela, les organisations doivent aller au-delà de la con[...]Article : document électronique
En adoptant une perspective socio-politique de la gouvernance, cet article cherche à comprendre l’influence des mécanismes de gouvernement d’entreprise, au niveau organisationnel, sur l’engagement et la marge de manœuvre des dirigeants en matièr[...]Article : document électronique
À l’appui de l’étude du cas McDonald’s, cet article porte sur les enjeux du Marketing des Ressources Humaines (Marketing RH) pour les organisations. Parmi les démarches entreprises par le géant du fast-food dans ce registre, nous étudions en par[...]Article : document électronique
Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service pe[...]Article : document électronique
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Dans la lignée d’une sociologie des professionnels du marché, ce texte porte sur les industries des articles de sport (IAS) et sur la façon dont les professionnels qui y travaillent appréhendent le marché. À partir d’une réflexion conceptuelle s[...]Article : document électronique
Cet article traite des risques de la spécialisation verticale à partir de l’exemple de la filière française du végétal d’extérieur d’ornement. Il vise à mettre en évidence la dépendance hiérarchique des choix (patrimoniaux, stratégiques et de re[...]Article : document électronique
De plus en plus, le droit du travail, dans sa conception et dans son application est confronté à des organisations complexes. Comment peut-on les réglementer ? Cette question vaut d'être posée dans toute sa généralité avant que soient envisagées[...]Article : document électronique
Bien qu’il existe de nombreux travaux sur la notion des Communautés de Pratique (CP), les conditions de leur formation n’ont pas été analysées de manière concrète. L’ambition de cette contribution est d’interroger le rôle des facteurs organisati[...]Article : document électronique
Technical change is an on-going organizational challenge in call centres. While new technologies continually promise enhanced performance, not least by extending managerial control, the implementation of these technologies is an emergent process[...]Article : document électronique
Cet article propose une synthèse des études menées sur l’évolution des pratiques de GRH des établissements d’hospitalisation notamment britanniques. Celles-ci mettent en exergue l’existence d’une pression de la part des gouvernements pour l’adop[...]Article : document électronique
Le déficit commercial du Maroc s’est aggravé ces dix dernières années. Il s’élève actuellement à 42,3 milliards de dirhams. L’objectif de cette étude est de montrer que les performances à l’export des PME marocaines ne dépendent pas uniquement d[...]Article : texte imprimé
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L’apport de ce travail porte sur deux points. Le premier présente les développements théoriques des valeurs de l’entreprise comme un attribut de la différenciation, du processus de la pratique stratégique des valeurs et de ses limites. Le deuxiè[...]Article : texte imprimé
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Les managers à l'épreuve de la souffrance de leurs collaborateurs : de la compassion à la régulation
La prévention des risques psychosociaux la plus répandue est de types «secondaire» et «tertiaire». Dans ce cadre, les managers de proximité sont incités à davantage de vigilance et à pratiquer l’écoute active de leurs salariés. Que les managers [...]Article : document électronique
Christophe Bèzes, dir. ; Rémi Jardat, dir. ; Congrès: Multicanal et cross-canal Implications stratégiques, marketing, organisationnelles, logistiques, technologiques et humaines (12 décembre 2013; ISTEC Campus Jemmapes, Paris) ; Enrico Colla ; Paul Lapoule ; Sandrine Heitz-Spahn ; Béatrice Siadou-Martin ; Ghislaine Pellat ; David Vidal ; Fanny Poujol |Article : document électronique
With whom should firms join forces (diversity of contributions, DoC) and how should they share decision-making power with external actors (externality of control, EoC)? Despite the growing importance of open innovation, there is no unifying fram[...]Article : document électronique
Nathalie Jeannerod – Dumouchel ; Congrès de l’AGRH (25e; 6-7 novembre 2014; Chester, Royaume-Uni) |Dans @GRH (n° 11, 2014/2)Cette contribution s’inscrit dans une recherche ayant pour objet l’analyse en gros plan désir de participation et du sentiment d’association des salariés à travers la mise en place de groupes de travail participatifs lors de deux situations d’é[...]Article : texte imprimé
Face à l’explosion du volume d’informations, diffusé notamment sur Internet, le Big Data, principe qui repose sur le traitement des données informatiques à grande échelle, vise à proposer une alternative aux solutions traditionnelles de bases de[...]Article : texte imprimé
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En dépit de la multiplication des formes de contrôle externe en matière de gestion au plus juste des marchandises et de la clientèle, les managers de rayon jouent aujourd’hui encore un rôle essentiel dans l’organisation au quotidien du travail. [...]Article : document électronique
Amel Attour ; Thierry Burger-Helmchen ; Pierre Barbaroux ; Gilles Lambert ; Véronique Schaeffer ; Benoît Demil ; Xavier Lecocq ; Isabelle Leroux ; Paul Müller ; Béatrice Plottu ; Caroline Widehem ; Arman Avadikyan ; Laurent Bach ; Christophe Lerch ; Sandrine Wolff |Ce numéro thématique propose une analyse des modèles d’affaires et des écosystèmes d’affaires basée simultanément sur les outils de la science économique et de la science de gestion. Il présente des travaux de recherche qui, à l’appui d’une appr[...]Article : document électronique
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Cet article concerne l’externalisation des centres de services avec pour spécificités de comparer les pratiques d’externalisation survenant sur site et hors site client. En étudiant quatre cas d’entreprise ayant procédé à l’externalisation de le[...]Article : document électronique
L’auteur s’interroge sur les raisons de la coupure grandissante entre la sphère de la gestion et la sphère du travail. Dans une perspective clinique, il étudie les mécanismes organisationnels qui ont accompagné le déploiement de deux « démarches[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse aux aspects organisationnels et humains liés à la mise en œuvre d’un système d’information de veille stratégique en entreprise. L’idée principale étant d’apporter des clés d’interprétation aux managers qui souhaitent impl[...]Article : document électronique
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Ces dernières années, la diversité des genres au sein des conseils d’administration et plus généralement dans les organisations a suscité un vif intérêt tant dans le débat public, que dans la recherche ou encore en stratégie d’entreprise. Dans l[...]Article : document électronique
Cet article traite des liens entre la dissonance émotionnelle et le burnout, dans le cadre d’une comparaison entre deux populations de salariés, travaillant en centre d’appels. La littérature indique que la dissonance émotionnelle est un facteur[...]Article : texte imprimé
Partant du concept de « vigilance entrepreneuriale » forgé par Israël Kirzner, l’article propose une interprétation sociologique de la manière dont les entrepreneurs réalisent des profits monétaires. En étudiant la diversification productive pra[...]Article : document électronique
Cet article recense la littérature récente relative à l’impact de l’ouverture commerciale sur le marché du travail. Il aborde dans un premier temps, les travaux des années 1990, puis se concentre sur les travaux récents. Les études des années 19[...]Article : document électronique
Cet article montre qu’en réponse aux mutations des activités aéronautiques apparaissent au sein de la supply chain des firmes pivots de rang 1, comprises comme des architectes intégrateurs pour des composants majeurs. Selon l’approche Relational[...]Article : document électronique
Marie-Noëlle Schurmans, dir. ; Maryvonne Charmillot, dir. ; Caroline Dayer, dir. |Le choix du terme restitution, dans la genèse de ce Dossier, s’est fait au détriment de termes voisins, tels que diffusion, propagation, ou transmission, dont les usages sont proches. Ce choix nous semble en effet permettre le renouvellement d’u[...]Article : document électronique
Cet article analyse à la lumière de la théorie de la dépendance des ressources les effets de la mise en place d’un label de responsabilité sociale en direction des salariés créé récemment dans le secteur de la relation client. Nous montrons que [...]Article : document électronique
Cet article a pour objet d’étudier les obstacles à l’innovation en France à la lumière des caractéristiques des processus d’innovation et du contexte interne et externe. Nous montrons que les principaux obstacles à l’innovation sont non-technolo[...]Article : texte imprimé
Dans cet article, nous tentons de démontrer que la confiance interpersonnelle joue un rôle de médiation entre les réseaux sociaux et le comportement de partage des connaissances dans les entreprises tunisiennes de haute technologie. Même si l’im[...]Article : document électronique
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À partir d’informations concernant les filiales françaises et belges, cet article présente les pratiques de gestion du personnel d’une multinationale de haute technologie d’origine californienne. Réduite à sa plus simple expression (embaucher et[...]Article : document électronique
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L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des e[...]Article : texte imprimé
Introduction Larry Haiven. The three articles that follow comprise a “symposium” within this issue of the journal. They emerge from the international conference Challenges for Work and Workers in a Knowledge Economy/Défis pour le travail et les [...]Article : texte imprimé
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Jean-Louis Ermine ; Claude Guittard ; Pascal Lievre ; Claude Paraponaris ; Jean-Philippe Bootz ; Eric Schenk ; Adeline Welter ; Jean-Claude Coulet ; Jean-Yves Barbier ; Catherine Boissonnet ; Samia Karoui Zouaoui ; Rym Hchich Hedhli ; Roxana Ologeanu-Taddei ; Bernard Fallery ; Ewan Oiry ; Robert Tchobanian ; Nabil Ait-Taleb ; Guillaume Blum ; Mehran Ebrahimi ; Emmanuel Bonnet ; Ababacar Mbengue |Article : document électronique
Christian Bourion ; Alain Antoine ; Frank Bournois ; Guillaume Blum ; Delphine Wannenmacher ; Nathalie Girard ; Corinne Baujard ; Mourad Chouki ; Thi Dau Tan Pham ; Jean-Claude Coulet ; Marie-Pierre Philippe-Dussine ; Anne Carbonnel ; Valérie Lehmann ; Hector Castaneda ; Michel Pendaries ; Julien Cusin |À la sortie de la Seconde Guerre mondiale l’enseignement supérieur et surtout la recherche ont été considérés par la plupart des pays comme la matière première immatérielle essentielle pour le développement de la compétitivité de leur économie. [...]Article : document électronique
La thématique du développement durable se déploie dans le cadre contractuel de la prestation logistique « aval », entre GMS et prestataires. Cette recherche exploratoire basée sur une étude de cas interroge ces relations contractuelles. Les aute[...]Article : document électronique
Les managers sont de plus en plus sollicités par leur organisation à la fois pour développer leurs compétences, atteindre les objectifs de production mais aussi accompagner leur équipe en intégrant les situations individuelles. La fonction de tu[...]Article : document électronique
La démarche du design management comporte des enjeux considérables pour les industries qui innovent. Dans le domaine agroalimentaire, secteur qui compte 20 % des plus grandes marques, la place accordée au design reste pourtant marginale et l’inn[...]texte imprimé
Etienne Bourgeois, dir. ; Sandra Enlart, dir. | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Apprendre | 2014L'entreprise d'aujourd'hui est non seulement un lieu de production, mais aussi un lieu d'apprentissage et de formation, sous de multiples formes. L'ouvrage a 'ambition de traiter cette thématique sous l'angle des pratiques et des recherches : d'[...]texte imprimé
Au cours des dernières décennies, de profonds développements dans le paysage économique, politique, technologique et social ont contribué à changer la nature du travail et la façon de travailler. Le travail a évolué ainsi que l’impact des organi[...]texte imprimé
Union nationale interprofessionnelle pour l'emploi dans l'industrie et le commerce | Paris : Unédic | 2014rapport de gestion du Directeur général, états financiers consolidés, rapport du commissaire aux comptes sur les comptes consolidés. (source INSEE).texte imprimé
How can teachers, social workers, educators and parents work together to support children’s learning and desire to be successful in life? How can each group construct its role and acknowledge the roles of others within coeducation? Beginning in [...]texte imprimé
Le thème traité par cet ouvrage porte sur la communication interpersonnelle sous ses différentes formes d’expressions (orales, écrites, gestuelles, symboliques, mimiques) dans des dispositifs de formation et de professionnalisation. Ce thème, tr[...]texte imprimé
Community Intervention: Clinical Sociology Perspectives showcases important efforts to improve the quality of life in communities around the world. The book, a project of the clinical sociology division of the International Sociological Associat[...]texte imprimé
Chacun ressent aujourd'hui le poids des indicateurs comptables qu'il faut renseigner, dans toutes les organisations, publiques ou privées, à tous les échelons hiérarchiques, provoquant de plus en plus souvent incompréhensions, frustrations ou bl[...]texte imprimé
Bien plus de Français qu'on ne l'imagine vivent déjà selon une échelle des valeurs différente de celle qu'impose la société actuelle. Plus ou moins radicalement, ils se sont détachés du modèle productiviste et consumériste qui nous étouffe. Guid[...]texte imprimé
Christian Defélix, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; François Stankiewicz, dir. ; Faïz Gallouj, dir. ; Izy Béhar, Préfacier, etc. ; Carine Deslée ; Alexandre Léné ; Camal Gallouj ; Faridah Djellal ; Sabine Pohl ; Pascale Desrumaux-Zagrodnicki ; Claire Bonnard ; Marc-Hubert Depret | Bruxelles : P.I.E. Peter Lang | Business & Innovation | 2014Concepteurs et gestionnaires créatifs de la fonction ressources humaines (RH), les managers RH peuvent, en interaction avec d’autres, jouer un rôle essentiel dans les innovations économiques. Notamment ils peuvent agir sur la production des idée[...]document électronique
Le secteur de la distribution a connu des évolutions importantes au cours des deux dernières décennies, qui furent à la mesure des bouleversements enregistrés par l’économie mondiale (essor du commerce international, avènement de l’économie numé[...]texte imprimé
Inscrit dans les gènes de tous les animaux sociaux, le soutien mutuel est reconnaissable aussi bien chez les chimpanzés qui s’épouillent les uns les autres que chez les enfants qui construisent un château de sable ou les hommes et les femmes qui[...]texte imprimé
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Pour la sixième année consécutive, DRM propose dans ce Repères un regard pluriel sur le monde des entreprises en mettant l'accent sur les enjeux et tendances actuels. Parmi les sujets traités cette année, des questions variées liées à l'actualit[...]texte imprimé
Emmanuel Kessous, dir. ; Alexandre Mallard, dir. | Paris : Presses de l'Ecole des mines | Sciences sociales | 2014Dans une société où le marché pénètre toutes les sphères d'activité, la vente devient une épreuve décisive. Or, si de nombreuses études se sont intéressées aux habits neufs du consommateur, les mécanismes du travail commercial restent, eux, mal [...]document électronique
European Union - European Commission ; EACEA ; EURYDICE - Réseau d'Information sur l'Education en Europe (Bruxelles) | Luxembourg : Office des publications de l'Union européenne | Education et formation | 2014Ce rapport permet de comprendre la structure des systèmes de financement de l'enseignement primaire et secondaire général. Il offre une analyse des niveaux de pouvoir impliqués ainsi que les méthodes et les critères de financement utilisés pour [...]texte imprimé
Tout le monde s'accorde à considérer que la compétence est un atout stratégique pour les entreprises. Mais il ne suffit pas de posséder un atout. Encore faut-il savoir le jouer. La formation est l'un des moyens privilégiés. Comment faire ? Appor[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) ; Sylvie Delattre, dir. ; Viviane Deschamps ; Hoan Guilhem | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2014Réalisé en partenariat avec l'Observatoire des métiers, des qualifications, et de la diversité des industries chimiques (l'OPIC), l'Apec publie le référentiel des métiers des industries chimiques. Les 15 principaux métiers cadres y sont présenté[...]texte imprimé
Après La Troisième Révolution industrielle, Jeremy Rifkin présente ici ce que sera la société collaborative de demain. Selon lui, l’essor des communaux collaboratifs – matérialisés notamment par les sites Internet de partage et la production déc[...]texte imprimé
Si les sociologues précurseurs ont pu s’intéresser à l’impact des conditions de travail sur la santé des salariés et plus particulièrement des ouvriers, force est de reconnaître que la thématique de la santé au travail est restée discrète chez l[...]texte imprimé
Regards croisés sur la gestion du stress professionnel Entre la naïveté et le soupçon, le concept de stress professionnel peut néanmoins trouver l'espace d'un usage judicieux pour les responsables des ressources humaines, les professionnels de l[...]texte imprimé
David Autissier ; Jean-Pierre Hureau ; Thierry Raynard ; Isabelle Vandangeon-Derumez | Paris : Eyrolles | 2014Le changement est devenu une constante des organisations. Pour le déployer, deux méthodes sont le plus souvent appliquées : le management hiérarchique et le mode projet. Elles présentent toutefois de nombreuses limites. Les réseaux apprenants pr[...]document électronique
Cette thèse s’inscrit dans le champ de la sécurité des organisations. Son objet concerne le développement d’une culture de sécurité, avec comme postulat le fait que la sécurité se fait avec la participation des travailleurs de tous niveaux hiéra[...]texte imprimé
For much of the twentieth century, large companies employing many workers formed the bedrock of the U.S. economy. Today, on the list of big business’s priorities, sustaining the employer-worker relationship ranks far below building a devoted cus[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de contribuer, sur les plans théorique et empirique, au débat sur la relation entre processus de financiarisation de l’économie et changements organisationnels réalisés par les grandes multinationales. Notre hypothè[...]Article : document électronique
Cet article étudie les modalités et les limites de l’obligation de rendre des comptes lorsque les acteurs ne sont pas liés par des relations hiérarchiques directes. Il prend le cas de l’absentéisme et s’appuie sur une recherche-action conduite d[...]Article : document électronique
Christian Bourion ; Frank Bournois ; Sylvie Grosjean ; Carole Groleau ; Linda Rouleau ; Pascal Lievre ; Géraldine Rix-Lievre ; Consuelo Vasquez ; Nathalie Raulet-Croset ; Damien Collard ; Anni Borzeix ; Michaël Meyer ; Marie-Astrid Le Theule ; André Côté |Ce supplément au numéro 48, hiver 2013, sur le shadowing et autres pratiques de l’ethnographie organisationnelle, fait suite au colloque organisé en mai 2013 par l’Association francophone pour le savoir (ACFAS), intitulé : L’ethnographie organis[...]Article : document électronique
Cet article porte sur les cadres intermédiaires des hôpitaux de Suisse romande. Nous proposons une double lecture : l’évolution de l’identité professionnelle et de la santé au travail des cadres intermédiaires confrontés à de multiples transform[...]