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En se basant sur une enquête biographique et longitudinale auprès d’artistes du spectacle, l’article met d’abord en exergue la manière dont le « capital spécifique » structure les trajectoires professionnelles et met en jeu des inégalités liées [...]Article : document électronique
Baron (2006) a introduit la notion de prototypes pour mieux comprendre le processus d’identification des opportunités sous une perspective cognitive. Depuis ces travaux majeurs, des recherches ont été menées pour analyser la nature du prototype [...]Article : document électronique
En 2011, dans une TPE, l’acquisition d’un robot de soudure accroît fortement sa productivité tout en transformant son management. L’entreprise s’est orientée vers une gestion beaucoup plus participative et collaborative, ce qui a permis une meil[...]Article : document électronique
Accord collectif régional des salariés de groupements d'employeurs de Nouvelle-Aquitaine du 22 novembre 2018. Retrouvez l'accord collectif régional sur Dalloz-revues.frArticle : texte imprimé
Cet article propose d’analyser le parcours entrepreneurial des entrepreneurs sociaux, de leur vécu à la gestion de leur entreprise. Au-delà des motivations et des passions qui les animent dans leur quête de création de valeur sociale, nous metto[...]Article : texte imprimé
La littérature s’accorde à reconnaître la criticité de la dimension humaine des opérations de reprise, notamment pendant la période suivant l’entrée en fonction du nouveau dirigeant. Celle-ci est marquée par le transfert de leadership du cédant [...]Article : document électronique
Nathalie Fabbes-Costes, dir. ; Laurent Livolsi, dir. ; Sabine Separi, dir. |Le terme supply chain management (SCM) est utilisé depuis près de quarante ans ! Après une naissance discrète au début des années 1980 à l’initiative de consultants américains (Oliver et Webber, 1982) pointant les inefficiences des organisations[...]Article : document électronique
Cynthia Colmellere, dir. ; Delphine Corteel, dir. ; Volny Fages, dir. ; Stéphanie Lacour, dir. |Article : document électronique
L’économie numérique est marquée par un recours accru à des formes de production qui débordent le cadre du travail salarié et par l’émergence de modèles d’affaire reposant sur la contribution active des usagers. L’industrie du jeu vidéo est un t[...]Article : document électronique
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Les innovations technologiques constituent un facteur important d’évolution de l’emploi et sont donc vues dans les stratégies européennes (stratégie de Lisbonne puis Europe 2020) comme une manière d’atteindre l’objectif d’un taux d’emploi de 75 [...]Article : document électronique
Les salariés qui s’éloignent des normes des employeurs lorsqu’on leur demande de donner la meilleure image d’eux-mêmes se perçoivent-ils conformes au salarié-idéal en matière de savoir-être ? Cette distance socionormative est-elle volontaire ou [...]Article : document électronique
Cet article se veut un travail réflexif qui ne saurait être distingué de son contexte. En effet, les auteurs sont chercheurs au sein d’un laboratoire interne à une entreprise, Missioneo, qui étudie les impacts sociétaux, organisationnels et psyc[...]Article : texte imprimé
Benoît Cret, dir. |Ce numéro 199 de la revue Informations Sociales de la Cnaf explore les spécificités des organisations de l’économie sociale et solidaire (ESS). Celles-ci incluent une grande variété de structures : coopératives, mutuelles, sociétés d’assurance m[...]Article : texte imprimé
Notre étude cherche à comprendre la militance dans de très petites entreprises en France. Plus précisément, nous cherchons à cerner la forme prise par la militance dans ce contexte et les motivations du militant. Pour cela, nous nous appuyons su[...]Article : texte imprimé
Des travaux récents en analyse institutionnelle ont souligné le rôle charnière des acteurs dans le changement institutionnel, notamment le pouvoir de l’acteur syndical à renouveler les institutions du travail. Ces recherches ont fait ressortir l[...]Article : document électronique
Cette recherche porte sur la réaction du marché financier à la nomination de femmes au conseil d’administration des entreprises en France. L’objectif est de contribuer au débat sur la féminisation du conseil d’administration, et mettre en éviden[...]Article : texte imprimé
A l’heure où le besoin en compétences transversales est souvent affirmé en milieu professionnel et en formation des adultes, une confusion entoure encore les dispositifs de formation susceptibles de les développer. A partir de deux études récent[...]Article : document électronique
Le présent article porte sur des processus qui génèrent de la contingence dans l’institutionnalisation des politiques publiques, en recourant au cas de la mise en œuvre d’une politique de partenariat entre le gouvernement et les associations au [...]Article : document électronique
Cet article analyse pour la première fois le rôle des groupements d’employeurs (GE) dans la gestion des défaillances des TPE/PME. Le partenariat mis en place entre les GE et les TPE/PME permet de donner une souplesse de fonctionnement aux entrep[...]Article : document électronique
Le travail mobile ne peut pas être simplement exécuté « n’importe où, n’importe quand », puisqu’il implique aussi du méta-travail afin de mobiliser les ressources nécessaires à son accomplissement, et de faire face aux contraintes liées à l’envi[...]Article : document électronique
Dans un contexte caractérisé par la volonté d’accroître la responsabilisation individuelle des salariés dans l’acquisition et le maintien de leurs compétences professionnelles, l’utilisation du numérique apparaît aux yeux de certains décideurs c[...]Article : document électronique
Les SCOP sont des sociétés coopératives, souvent de petites et moyennes tailles, semblant mieux résister aux défaillances mais aussi constituer des solutions pérennes de transformations et reprises. En quoi le statut juridique des SCOP les aide-[...]Article : document électronique
Le concept de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), s’est largement répandu au cours de ces dernières années aussi bien au niveau professionnel qu’académique. Ainsi, aujourd’hui, les entreprises ne peuvent plus se préoccuper uniquement d[...]Article : document électronique
Le peu de travaux qui s’intéresse à l’apprentissage organisationnel dans les entreprises familiales l’aborde sous un angle particulier, le plus souvent en relation avec un autre concept, sans jamais s’intéresser au phénomène en tant que tel. Dan[...]Article : document électronique
La recherche académique sur la problématique du contrôle dans les formes inter-organisationnelles, en général, et les réseaux de franchise, en particulier, s’est limitée à exposer les différents dispositifs de contrôle et à envisager leurs diver[...]Article : document électronique
Cet article analyse l’origine et la diversité des situations de travail contemporaines par la mise en lumière de deux notions émergentes : le « travailleur autonome » (Reynaud, 2007) et le « travailleur au projet » (Menger, 2002 ; de Heusch et a[...]Article : texte imprimé
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Aude Deville, dir. ; Damien Mourey, dir. |Présentation du dossier : Le caractère fragmenté des recherches portant sur les coopératives justifie un effort de synthétisation. Le recours à une analyse textuelle interprétative souligne la centralité du concept de valeur(s) – souvent appréhe[...]Article : texte imprimé
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Ce travail aborde la question des politiques d’égalité professionnelle et de la manière dont les grandes entreprises les élaborent et les mettent en œuvre au fil des années. Entrant dans le champ de la négociation obligatoire, l’égalité professi[...]Article : document électronique
L’objet de la présente recherche est de mettre en lumière un acteur très peu étudié dans le cadre de la reprise familiale. Il s’agit de la veuve du dirigeant de l’entreprise artisanale. Notre souhait consiste à apporter un éclairage sur la spéci[...]Article : texte imprimé
Premières lignes : Dans les entreprises d’au moins 50 salariĂ©s, lorsque la situation Ă©conomique de l’entreprise s’avère prĂ©occupante, le comitĂ© social et Ă©conomique a la possibilitĂ© d’exercer un droit d’alerte Ă©conomique (C. trav., art. L. 2312â€[...]Article : document Ă©lectronique
En 2018, les créations d’entreprises atteignent un nouveau record : 691 000 entreprises ont été créées en France, soit 17 % de plus qu’en 2017. Les immatriculations de micro-entrepreneurs sont particulièrement dynamiques (+ 28 %) comme les créat[...]Article : texte imprimé
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ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) | Lyon : ANACT | 2019En inscrivant les actions de formation en situation de travail (ou Afest) comme une nouvelle modalité pédagogique, le législateur reconnaît que le travail peut être formateur. À certaines conditions toutefois : adapter les situations de travail [...]document électronique
ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) | Lyon : ANACT | 2019La performance au travail n’advient pas toute seule. Il faut développer les conditions qui lui permettent de se déployer. Trois grandes sources de performance au travail peuvent être identifiées : les compétences détenues par les personnes,[...]document électronique
Réseau Anact - Aract (Lyon) ; ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) | Lyon : ANACT | 2019Les transformations numériques s’imposent désormais aux entreprises et bousculent largement les temporalités, les coopérations comme les relations avec les clients. Ces transformations conditionnent étroitement les conditions de travail de toute[...]document électronique
ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) | Lyon : ANACT | 2019Ces dernières années, les risques psychosociaux (RPS) sont devenus une composante à part entière des pratiques de prévention des risques professionnels. Mais il reste encore des marges d’amélioration pour rendre celles-ci plus efficaces et durab[...]document électronique
Brigitte Grésy ; Caroline Ressot ; Agnès Arcier ; France. Haut Conseil à l'Égalité entre les Femmes et les Hommes | Paris : Haut conseil conseil à l’égalité entre les femmes et les hommes - HCE | 2019Le Haut Conseil à l’Égalité entre les femmes et les hommes (HCE), missionné par la secrétaire d’État en charge de l’égalité entre les femmes et les hommes et de la lutte contre les discriminations, sur la possibilité de relever ou d’étendre les [...]texte imprimé
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L’année 2018 se situe à la fin d’un cycle : celui imprimé dans l’activité de Pôle emploi par la convention tripartite signée avec l’Etat et l’Unédic au titre des années 2015 à 2018. Au cours de cette période, des évolutions importantes se sont p[...]document électronique
En France, 12 entreprises du CAC 40 ne comptent aucune femme au sein de leur plus haute instance de direction, et neuf comptent moins de 10 % de femmes parmi les plus hauts dirigeants. Si Sophie Bellon préside le conseil d’administration de Sode[...]document électronique
ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) | Lyon : ANACT | 2019Depuis 2014, le réseau Anact-Aract pilote ou participe à des actions coordonnées visant à améliorer les conditions de travail des salarié(e)s de la filière alimentaire et contribuant ainsi à rendre la filière davantage attractive et en mesure de[...]texte imprimé
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Mathilde Renault-Tinacci ; Maïté Juan | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | Cahiers de l'action | 2019Dans un contexte où la représentation politique suscite méfiance et désaffection, les associations peuvent apparaître comme des viviers potentiels de réinvention démocratique, dans la mesure où elles questionnent les rapports entre politique et [...]texte imprimé
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À l’heure où les entreprises, confrontées à de nombreux bouleversements, sont plus que jamais en recherche de performance, et à l’heure où les salariés, dénonçant les conditions de travail et les pratiques managériales, n’ont jamais été aussi de[...]document électronique
Cette thèse étudie l’hybridation des statuts d’emploi à travers le portage salarial, mécanisme qui permet à des travailleurs indépendants de disposer du statut de salarié par la signature d’un contrat de travail avec un tiers employeur. En s’app[...]document électronique
Les cadres, qui jugent la formation professionnelle continue de façon très positive, expriment des attentes en matière de lisibilité des politiques de formation et de dynamiques d’animation. Cette étude repose sur l’interrogation de cadres en po[...]texte imprimé
Un cannibale peut-il porter un costume ? Cette question, d’apparence saugrenue, permet pourtant d’expliquer le carnage social à l’œuvre depuis des décennies dans les bureaux et ateliers que nous fréquentons quotidiennement : plus encore que l’us[...]texte imprimé
Si la France semble se résigner face à un chômage de masse, des solutions se dessinent pourtant et des entrepreneurs prennent des initiatives. C'est le cas de Guilhem de Lajarte. À 44 ans, cet entrepreneur dans l'âme a fondé successivement trois[...]document électronique
Ce document, qui porte sur les pratiques de sourcing et de sélection des entreprises propose une déclinaison sectorielle des principaux indicateurs, qui caractérisent les processsus de recrutement sous forme d’infographie. Les données de ce docu[...]texte imprimé
Henri Savall, dir. ; Véronique Zardet, dir. | Caen : EMS - Editions Management et Société | Management socio-économique et recherche-intervention | 2019De nombreuses observations ont fait l’objet de théories et d’ouvrages sur ce thème qui touche toutes les entreprises et organisations. Le management intergénérationnel soulève la question de l’impact des stéréotypes et préjugés liés à l’âge sur [...]texte imprimé
Cyrille Ferraton, dir. ; Delphine Vallade, dir. | Montpellier : PULM - Presses universitaires de la Méditerranée | Territoires en mutation | 2019Cet ouvrage collectif a pour objectif de situer l’économie sociale et solidaire par rapport à la perspective des communs qui connaît depuis plusieurs années une nouvelle actualité notamment grâce aux travaux d’Elinor Ostrom. Cet ouvrage vise éga[...]texte imprimé
Frédérique Alexandre-Bailly ; Denis Bourgeois ; Jean-Pierre Gruère ; Nathalie Raulet-Croset ; Christine Roland-Lévy ; Patrick Scharnitzky ; Pete Stone ; Véronique Tran | Paris : Pearson | 2019Afin de mieux éclairer les problématiques liées aux comportements dans le management des hommes et des équipes, cet ouvrage puise dans les apports essentiels des sciences humaines et sociales (psychologie, psychologie sociale, anthropologie, soc[...]document électronique
Cette étude vise à mesurer l’impact du coût du travail sur la compétitivité des entreprises françaises, mesurée par la propension à exporter. Trois réformes visant à alléger le coût du travail sont exploitées : i) le pacte de responsabilité de 2[...]texte imprimé
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Anne-Marie Arborio, dir. ; Paul Bouffartigue, dir. ; Annie Lamanthe, dir. | Toulouse : Octarès | Colloques & Congrès | 2019Les mondes du travail ont été touchés de plein fouet par la crise financière et économique initiée en 2008, comme par les réponses néolibérales, souvent radicales, qui lui ont été données : accélération de la désindustrialisation, montée du chôm[...]texte imprimé
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Depuis la fin des années 1960, des femmes et des hommes ont décidé de projeter leurs « rêves en avant » en faisant le choix de vivre en communauté. Pour faire pièce à la société capitaliste et donner vie à leurs idéaux, ils ont bâti des utopies [...]texte imprimé
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Seules un quart des entreprises du secteur privé s’engagent de manière systématique dans une démarche de gestion des compétences, avec des écarts marqués selon les secteurs d’activité. L’objectif de cette note d’analyse est de mieux comprendre q[...]document électronique
Emmanuelle Chabbert ; Frédéric Rey ; CFDT - Confédération française démocratique du travail | Noisy-le-Grand : IRES | 2019Les salariés des petites entreprises accèdent encore insuffisamment à la formation et à ses financements. Ils constituent un public prioritaire de la loi du 5 septembre 2018, qui modifie le système de formation professionnelle en profondeur. Cet[...]texte imprimé
Avec un taux d'adhésion syndicale très faible mais une forte proportion de salariés couverts par des accords collectifs, la France fait figure d'exception parmi les pays industrialisés. Malgré les prérogatives importantes des partenaires sociaux[...]texte imprimé
Institut national de la statistique et des études économiques (France) ; Dominique Demailly, dir. | Paris : Insee | Insee Références | 2019Comme chaque année, L'Économie française - Comptes et dossiers présente une synthèse des mouvements essentiels ayant affecté les économies française et mondiale au cours de l'année écoulée. L’ouvrage s’appuie pour cela sur les comptes de la Nati[...]texte imprimé
Anne Le Roy, dir. ; Emmanuelle Puissant, dir. ; François-Xavier Devetter ; Sylvain Vatan | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Ouvertures économiques | 2019Cet ouvrage permet de questionner les capacités de développement, d’actions et de projets des associations dans un environnement de plus en plus concurrentiel, ainsi que les modes de régulation de l’ESS, pour comprendre si celles-ci parviennent [...]texte imprimé
Peut-on faire reculer le chômage ? Endiguer les emplois précaires ? Le Smic réduit-il le nombre d’emplois peu qualifiés ? À quoi servent les syndicats ? Comment lutter contre la discrimination ? Où en est-on de l’égalité entre les hommes et les [...]document électronique
Joy Toupet | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | INJEP notes & rapports | 2019L’analyse développée ici vise à questionner la place de l’éducation à l’environnement dans les revendications environnementalistes qui prennent forme depuis les années 1970, et dans les processus de changement environnemental qui en découlent. P[...]texte imprimé
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As African leaders seek to make a reality of the African Union's vision of a â€transformed continent’ by 2063, setting their sights on the creation of the largest single market in the world and, as businesses assess the implications of a â€fourth [...]document Ă©lectronique
Ce travail sociologique propose de confronter le concept philosophique d’émancipation avec l’étude empirique qualitative du processus d’association volontaire de travailleurs, en vue de fonder une organisation démocratique du travail, sous la fo[...]texte imprimé
Max Pagès ; Michel Bonetti ; Vincent de Gaulejac ; Daniel Descendre | Bruxelles : Editions de l'université de Bruxelles | UB lire Fondamentaux | 2019Publié pour la première fois en 1979 par les Presses Universitaires de France, L'emprise de l'organisation en est à sa sixième réédition, ce qui témoigne de l'intérêt récurrent que cet ouvrage a suscité et peut encore susciter. Cet intérêt tient[...]texte imprimé
L’emprise, phénomène encore méconnu, est source de souffrance, tout autant que les défaillances managériales, l’épuisement et le harcèlement professionnel. Wadih Choueiri nous propose d’explorer cette relation toxique et insidieuse qui se noue e[...]document électronique
France stratégie (Paris) ; Sophie Gaudeul ; Frédérique Lellouche ; Céline Branaa-Roche ; Fella Imalhayene ; Plateforme RSE (Paris) | Paris : France Stratégie | Avis | 2019En instaurant des pratiques responsables conduisant à un changement de culture d’entreprise, les firmes multinationales françaises peuvent faire avancer les droits des femmes. La Plateforme RSE formule quarante recommandations pour les mobiliser[...]texte imprimé
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Cette recherche vise à mieux comprendre le processus d’entrée en fonction du repreneur externe au sein d’une TPE. Le changement apparaît être un thème important lorsque l’on aborde le sujet de la reprise d’entreprise et l’entrée en fonction du r[...]texte imprimé
Le monde de l’entreprise est en pleine mutation. Le sentiment que l’on arrive au bout d’un modèle d’organisation et de management est désormais très largement partagé. Les tourments de la perte de sens montrent qu’il est grand temps de changer d[...]texte imprimé
Cette nouvelle édition du numéro Les entreprises en France de la collection Insee Références offre une vue structurelle complète de notre système productif.document électronique
Des entretiens annuels entre les salariés et leur hiérarchie sont organisés depuis des années dans nombre d’entreprises. Ces entretiens visent surtout à évaluer le travail et gérer la carrière de catégories de salariés prioritaires pour l’entrep[...]document électronique
Marie-Hélène Boidin Dubrule ; Stéphane Junique ; France. CESE - Conseil économique, social et environnemental (Paris) ; France. Conseil économique pour le développement durable | Paris : Éditions des Journaux officiels | Avis et rapports du Conseil économique, social et environnemental | 2019La France est certes, avec les pays scandinaves, l'un des pays d'Europe où le taux de grande pauvreté est le plus faible, où le filet de sécurité de la solidarité fonctionne mieux qu'ailleurs dans l'Union européenne. Toutefois, selon les dernièr[...]texte imprimé
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France stratégie (Paris) ; Sciences-Po. Paris ; Inès Fontelas ; Mélia Gbaguidi ; Vincent Perot | 2019L’objectif principal de ce rapport est de rédiger une étude en soutien à la réponse de la Plateforme RSE à la saisine gouvernementale du ministre de l’Europe et des Affaires étrangères. Trois sous-objectifs clés ont été identifiés. D’abord, il s[...]document électronique
Anne Perrot, dir. ; Geneviève Lallemand-Kirche ; Florence Allot ; Vivien Guérin, Collaborateur ; Félix Bonnetête, Collaborateur ; Mathilde Didier, Collaborateur ; Meryam Zaiem, Collaborateur ; France. Igas - Inspection générale des affaires sociales (Paris) ; France. Igf - Inspection générale des finances ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) | Paris : IGAS | Rapport | 2019Une expérimentation territoriale de lutte contre le chômage de longue durée (" ETCLD") a été lancée par la loi du 29 février 2016, consistant à proposer à des personnes privées d’emploi depuis plus d’un an un contrat à durée indéterminée avec un[...]document électronique
CIGREF - Réseau des grandes entreprises | Paris : Club informatique des grandes entreprises françaises (Cigref) | 2019L’évolution des usages numériques, les nouvelles aspirations sociétales, impulsés par les générations nées avec le digital, mais aussi la législation, concourent à transformer en profondeur le monde du travail : son organisation, son environneme[...]document électronique
Olivier Bouba-Olga ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) | Paris : Ministère du travail | Rapport | 2019Ce rapport intermédiaire présente les premiers résultats de l'évaluation de l’expérimentation territoires zéro chômeur de longue durée (ETCLD) réalisée par le comité scientifique institué par le Ministère du travail. Il s’appuie non seulement su[...]document électronique
Albert Meige ; Cristelle Gillard ; Philippe Perrey ; France.Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation ; France. Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la recherche | Paris : Ministère de l'Education nationale de l'enseignement supérieur et de la recherche | 2019Cinq ans après le lancement d'un plan en faveur de l'entrepreneuriat étudiant (en 2013), marqué notamment par la création de 30 pôles PEPITE (pôles étudiants pour l'innovation, le transfert et l'entrepreneuriat), la ministre de l'enseignement su[...]texte imprimé
Michel Barabel, dir. ; Olivier Meier, dir. ; André Perret, dir. ; Thierry Teboul, dir. | Malakoff : Dunod | Formation | 2019Les avancées apportées par la loi du 5 septembre 2018 sont loin d'être anodines. On parlait déjà de changement de paradigme en 2014 lors de la grande réforme de la formation. Aujourd’hui, l’intitulé de la loi suffit à faire apparaître l'ampleur [...]texte imprimé
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Les personnes en situation de handicap souffrent d'une marginalité persistante face au monde du travail. Les chiffres français sont éloquents : 35 % de taux d’emploi, 19 % de taux de chômage. Pour comprendre un tel constat malgré les nombreuses [...]document électronique
L’insertion par l’activité économique (IAE) est un dispositif original : l'État confie une mission d'accompagnement socioprofessionnel de chômeurs très éloignés de l’emploi à plus de 3 700 entités privées auxquelles il a versé 846 M€ de subventi[...]texte imprimé
Dans un environnement instable et incertain, exigeant une forte capacité à donner du sens, mobiliser, réagir et s’adapter, les modes d’organisation et de management traditionnels en entreprise ont atteint leurs limites. Plutôt que la défiance, l[...]texte imprimé
INJEP - Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire ; Aude Kerivel, dir. ; Samuel James, dir. | Paris : La Documentation française | 2019Cet ouvrage a pour objectif de mettre en évidence les différentes initiatives menées dans le cadre du Fonds d’expérimentation pour la jeunesse (FEJ), au bénéfice des jeunes, en matière de prévention et de lutte contre les discriminations et les [...]document électronique
This report explores the long term potential that makerspaces and making activities can bring to education and training in Europe. Through developing four scenarios with an outlook to 2034, the report supports anticipatory thinking and helps pol[...]texte imprimé
Le management à distance s’est imposé dans les entreprises puisqu’un tiers des effectifs travaille à distance déjà sous une forme ou une autre... Et 50 % des emplois sont télétravaillables à l’horizon 2030 ! Le développement de la transversalité[...]texte imprimé
Diane Rousseau, dir. ; Anaïs Renaud, Collaborateur ; Lisiane Fricotté, Collaborateur | Paris : Groupe Liaisons | Numéro Hors-série | 2019Un ouvrage indispensable pour les juristes et non-juristes qui couvre l'ensemble de la réglementation. Étayé par la jurisprudence la plus récente, le Mémo Social vous apporte une information claire et complète. D'un usage facile, le Mémo Social [...]