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Catégorie COMPETENCE RELATIONNELLE
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Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1030 QUALIFICATION COMPETENCE ET SAVOIR > COMPETENCE > COMPETENCE RELATIONNELLE
Synonyme(s)COMPETENCE COMPORTEMENTALE ;COMPETENCE DE 3EME DIMENSION ;COMPETENCE DE 3EME TYPE ;COMPETENCE SOCIALE ;INTELLIGENCE EMOTIONNELLE SOFT SKILLVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (727)
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En 2024, la DEPP a mené une enquête visant à mieux comprendre le développement et le rôle des compétences transversales dans la réussite scolaire. Au collège, les compétences transversales et le bien-être des élèves varient selon leur niveau sco[...]![]()
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L’article examine la notion de « maturité » en baccalauréat professionnel ASSP (accompagnement soins et services à la personne). Présentée comme une qualité indispensable à la réussite des élèves sans jamais être définie, elle fonctionne comme u[...]![]()
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Le métier d’agent immobilier a comme particularité de ne pas être régulé à l’entrée par un diplôme ou une licence et de mettre en jeu un certain nombre de dispositions relationnelles et de compétences non scolaires qui s’insèrent dans un « sens [...]![]()
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Les appels à de nouveaux modes d’organisation du travail font aujourd’hui la part belle à une figure de manager animateur ou leader capable de mobiliser par ses compétences relationnelles et émotionnelles. Ces appels réactivent ceux des années 1[...]![]()
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Cet article analyse les transformations contemporaines du champ de l’insertion socioprofessionnelle à travers l’étude du dispositif expérimental Double A, déployé dans le cadre du Plan d’investissement dans les compétences (PIC) 100 % Inclusion.[...]![]()
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La thématique du savoir-être constitue une rhétorique répandue dans les missions locales et au sein des lycées professionnels. Alors que les enseignants exerçant en lycée professionnel s’investissent rarement dans l’accompagnement des élèves à l[...]![]()
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Ilona Delouette et Sylvain Vatan interrogent les ambivalences ayant accompagné la mise en sécurité sociale de la dépendance en insistant notamment sur la salarisation difficile de l’aide à domicile : quid du travail concret des aidantes et de la[...]![]()
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Cet article examine l’association entre la détresse psychologique des préposées aux bénéficiaires (PAB) travaillant en Centre d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) et les pratiques de gestion habilitantes mises en œuvre par leur supé[...]![]()
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Gérer des projets majeurs comporte son lot de critiques, d’enjeux, et demande des compétences exceptionnelles afin de mener à bien ces projets et de générer de la valeur ajoutée. Encore peu documenté dans la littérature, la question des compéten[...]![]()
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Cette étude analyse la manière dont un processus discursif de co‑construction alimente la normalisation et l’appropriation progressive des compétences collaboratives dans des projets d’infrastructure publique complexes. Deux organisations canadi[...]![]()
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A partir de l’exploitation de l’enquête panel ONMT-CIDE 2022 auprès d’un échantillon représentatif des entreprises du secteur formel marocain, sont mises en évidence les compétences techniques ou comportementales recherchées par les employeurs l[...]![]()
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Cet article cherche à mettre en évidence les caractéristiques des apprentissages développés par les femmes de ménage dans l’exercice de leur activité professionnelle à domicile. Une trentaine d’entretiens semi-directifs a été réalisé avec des fe[...]![]()
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L’emploi direct de femmes de ménage et d’auxiliaires de vie pour réaliser un travail de care à domicile a pour particularités d’une part le fait que, contrairement aux autres secteurs, les « employeurs » sont majoritairement des employeuses et d[...]![]()
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L’article étudie la multimodalité dans le contexte de l’insertion socio-professionnelle d’adultes vivant avec des troubles psychiques. Il vise à décrire les processus de sémiotisation à l’œuvre dans l’accompagnement des bénéficiaires, ainsi qu’à [...]![]()
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Emmanuel Porte, dir. | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | Cahiers de l'action | 2026Dans un paysage européen où les frontières entre apprentissages formels, non formels et informels sont constamment redéfinies, la reconnaissance des compétences est un enjeu démocratique majeur. Depuis la popularisation des open badges par la Fo[...]![]()
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David Pichonnaz, dir. ; Kevin Toffel, dir. ; Philippe Aldrin ; Amélie Beaumont ; Marlène Bouvet ; Christel Coton ; Benjamin Ferron ; Caroline Frau ; Cyriac Gousset ; Étienne Guillaud ; Romain Pudal ; Frédéric Rasera | Paris : Armand Colin | U | 2026Que fait le travail aux individus et quelles sont les variations de pratiques au sein d’un même métier ? En quoi certaines professions sont-elles perçues comme plus légitimes que d’autres ? Comment comprendre les trajectoires différenciées des i[...]![]()
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Family firms intertwine emotional bonds and economic goals, creating governance dynamics where emotional intelligence plays a decisive role. This study examines how female directors influence governance in such firms through emotional intelligen[...]![]()
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La créativité est un objectif recherché par toutes les entreprises dans leur quête de survie et de performance. Pour étudier cette question, nous avons réalisé une enquête auprès de 400 employés travaillant dans deux entreprises mixtes en 2024. [...]![]()
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En France, 7,5 % des 15-64 ans reconnus comme étant handicapés sont en emploi, soit 39 %, contre 68 % pour l’ensemble de cette tranche d’âge : ils constituent une population vulnérable, très éloignée de l’emploi. En contradiction avec le Comité [...]![]()
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Apparu dans les années 1980, le concept de compétence a progressivement remplacé celui de qualification, promettant de mieux reconnaître le travail individuel. Pourtant, jamais stabilisée, cette notion oscille entre idéal d’émancipation et outil[...]![]()
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De la révolution des réseaux neuronaux, incarnée par des modèles tels que ChatGPT, semble émerger une démocratisation de la recherche, libérant les chefs d’entreprise des barrières techniques. Cet article propose une expérimentation visant à exp[...]![]()
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Cet article interroge les motivations des jeunes engagés dans une formation du travail social en s’appuyant sur l’analyse d’entretiens menés avec des jeunes en formation. Si le rôle de la famille comme source de motivation a souvent été mis en a[...]![]()
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Cet article analyse une dimension fondamentale du travail de contrôle de l’inspection du travail : les stratégies relationnelles que développent les agent·es de contrôle pour faire en sorte que les directions d’entreprises se conforment au droit[...]![]()
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Valérie Cohen-Scali ; Violetta Drabik-Podgórna ; Marek Podgórny ; Maria Eduarda Duarte ; Jean Guichard ; Gabriela Aisenson ; Annamaria Di Fabio ; Kobus Maree ; Jonas Masdonati ; Laura Nota ; Jacques Pouyaud ; Marcelo Ribeiro ; Donna San Antonio |Depuis 2013, la Chaire UNESCO en orientation et en conseil tout au long de la vie, ainsi que son réseau UNITWIN créé en 2017, mènent des recherches, des formations et des interventions dans une perspective de conception de la vie afin d’aider le[...]![]()
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L’article s’intéresse à la problématique des relations d’accompagnement dans les métiers de la prise en charge d’autrui. Plus particulièrement, il vise à documenter les compétences interactionnelles susceptibles d’instaurer « la bonne distance »[...]![]()
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Les activités d’enseignement et d’apprentissage en ateliers des lycées professionnels se caractérisent par des tâches complexes, où différents ordres de savoirs s’imbriquent. Pour illustrer cette complexité, l’article présente une étude de cas d[...]![]()
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Les évolutions se traduisent par des exigences et des méthodes de formation spécifiques qui accordent une attention particulière à l'interaction multimodale, entendue comme l’articulation de ressources langagières, corporelles (regards, expressi[...]![]()
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Cet article propose une analyse compréhensive d’un dispositif de formation initiale des masseurs-kinésithérapeutes visant conjointement le développement de compétences interactionnelles au service de l’apprentissage du raisonnement clinique. Ce [...]![]()
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Cet article s'intéresse au travail quotidien des vendeurs d'articles de sport en France. L'importance de leurs compétences informelles et de leurs qualités relationnelles, comme le fort intérêt pour le sport partagé par les vendeurs et les clien[...]![]()
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Si l’inclusion scolaire est devenue la norme de scolarisation des enfants en situation de handicap depuis vingt ans, les enjeux et les conséquences de cette scolarité pour les parents restent assez inexplorés. Pourtant, la scolarisation inclusiv[...]![]()
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Cet article s’intéresse aux expériences salariées et relationnelles des « petites mains » de l’Éducation nationale, à savoir les agents subalternes du travail éducatif que sont les accompagnantes d’élèves en situation de handicap (AESH) et les a[...]![]()
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Dans les métiers de l’éducation, les pratiques professionnelles du care impliquent de percevoir et de comprendre les conduites des personnes concernées par un accompagnement, afin d’y répondre de manière adaptée. Ces compétences professionnel.le[...]![]()
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On constate aujourd’hui, dans les publications en sciences de la formation, en sciences de gestion, comme dans les rapports d’organisations internationales, un point consensuel : les soft skills sont considérées comme de plus en plus importantes[...]![]()
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Cette analyse historique et épistémologique s’intéresse aux Life Skills (LS), ou compétences psychosociales (CPS) en français. L'instruction interministérielle du 19 août 2022 vise à développer ces compétences des enfants et les jeunes, sans cla[...]![]()
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Dans un contexte où l’injonction à la mobilité géographique envers les jeunes ruraux est pointée par de nombreuses études et rapports, cet article propose d’analyser la socialisation spatiale de jeunes femmes ayant grandi dans un département rur[...]![]()
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Un élément crucial manque actuellement dans les politiques de lutte contre les inégalités femmes-hommes sur le marché du travail : une modification profonde de l’appréciation de la valeur des emplois. Une façon de valoriser autrement serait de r[...]![]()
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Cet article présente le Diplôme d’université Universitas, formation destinée aux étudiants de première année de licence qui risquent de mettre un terme à leurs études supérieures. Il présente l’histoire, la structure, le fonctionnement et les sp[...]![]()
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Cet article s’intéresse aux parcours des bénéficiaires de la Garantie jeunes et plus particulièrement aux spécificités des bénéficiaires ayant décroché à l’école. À partir d’une enquête longitudinale qualitative menée en trois temps, cet article[...]![]()
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Le care est omniprésent dans le quotidien des personnes professionnelles qui oeuvrent dans les milieux éducatifs de la petite enfance. Or, le care peine à être rendu visible, plaçant ainsi dans l’ombre une partie importante du travail de ces per[...]![]()
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Ce texte s’inscrit dans une perspective critique où, à la lumière des différentes évolutions et changements, le moment semble opportun pour appeler à un réexamen ou à un renouveau de la gestion des ressources humaines (Delbridge et Keenoy, 2010 [...]![]()
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Le développement du leadership fait partie des priorités des directions d’entreprise. Les programmes de développement du leadership promeuvent généralement des modèles construits sur « un » leader, et ont tendance à donner une vision d’un leader[...]![]()
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La littérature met en évidence la pluralité des dimensions de la Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE). Cette pluralité est source de tensions pour les acteurs en charge de sa mise en œuvre, particulièrement dans les organisations cherc[...]![]()
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À partir d’une étude de cas autour d’une université française, cet article explore les ressorts et soubassements d’un travail académique mal connu, historiquement réalisé de façon militante, bénévole et féministe : l’accompagnement des victimes [...]![]()
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Face au nombre impressionnant d’ouvrages édités chaque année sur « l’accompagnement » en entreprise, à l’école, dans les secteurs du travail social et de l’insertion, de la santé, du bien-être, du développement personnel et de la spiritualité…, [...]![]()
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Cette étude examine si la mention de compétences transversales plutôt attribuées aux femmes ou aux hommes dans les offres d’emploi est associée à des différences de traitement entre les candidatures féminines et masculines. À partir de l’analyse[...]![]()
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Géraldine André, dir. ; Bernard Fusulier, dir. | Louvain-la-Neuve : Presses Universitaires de Louvain | 2025Ce livre explore les formes d'engagement des jeunes dans les sociétés contemporaines, qu'elles soient politiques, associatives, conjugales, familiales ou éducatives. À partir d’enquêtes empiriques, d’observations de terrain et d’entretiens quali[...]![]()
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Deux observatoires paritaires du secteur bancaire (Observatoire des Métiers de la Banque et du Groupe BPCE) en partenariat avec les cabinets Roland Berger et DiotSiaci, et sous l’égide de l’OPCO Atlas, publient une étude interbranche sur les im[...]![]()
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Samuel James ; Tana Stromboni ; Roxane Bricet | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | INJEP notes & rapports | 2025En 2019, le Fonds d’expérimentation pour la jeunesse (FEJ) a initié un programme spécialement conçu pour aider les jeunes réunionnais, intitulé « Insertion sociale et professionnelle des jeunes, développement de la vie associative pour et par le[...]![]()
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Sophie Agulhon, dir. ; Gerardo Romo Morales, dir. | Paris : Presses Universitaires de Vincennes | 2025La pandémie de la Covid-19 a ébranlé les structures et les représentations des systèmes éducatifs dans le monde. Mais qu’en reste-t-il aujourd’hui ? Cet ouvrage dresse un état des lieux de la formation post-2020 au travers d’analyses variées : d[...]![]()
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Cette thèse s’intéresse à l’ouverture sociale des grandes écoles françaises dans sa dimension pédagogique. Depuis les années 2000, plusieurs dispositifs ont été mis en place dans des institutions d’élite, critiquées pour leur manque de diversité[...]![]()
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Clémence Ledoux ; Marie Cartier ; Pascal Caillaud ; Annie Dussuet ; Marion Gaboriau ; Chiara Giordano ; Virginie Guiraudon ; Eve Meuret-Campfort | Paris : IRESP - Institut de la Recherche en Santé Publique | 2025Quels ont été les effets du COVID-19 sur le secteur de l’aide à domicile ? COVICARE a étudié l’action publique en direction du secteur de l’aide à domicile auprès des personnes âgées dans une perspective comparative, en articulant une perspectiv[...]![]()
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La loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées crée un bouleversement dans la prise en charge des élèves à besoins particuliers (Suau, 2020). La fonctio[...]![]()
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Matthieu Laville, dir. ; Anne Pellissier, dir. ; Éric Saillot, dir. |Le travail social, la santé et l’éducation sont des champs professionnels marqués par la diversité des publics, des acteurs, des activités, des cadres épistémologiques, institutionnels et politiques. Ces champs sont traversés par des enjeux de p[...]![]()
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This article aims to better understand the relationship between emotional competencies and the leader’s style. To explore this dynamic, we mobilized Mikolajczak and her colleagues (2023) research on emotional competencies. Thus, our questions wi[...]![]()
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Le développement de la compétence interactionnelle constitue un élément essentiel dans la formation pratique dans les organisations de la santé et du travail social en Suisse. De nombreux recherches sur la formation pratique, notamment en didact[...]![]()
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La gestion des risques psychosociaux liés à l’accompagnement et la formation d’entrepreneurs a été peu abordée dans la littérature. La présente étude vise à identifier les stratégies et actions pouvant être mises en place par les structures d’ac[...]![]()
Article : texte imprimé
L’accompagnement socio-éducatif dans les CFA du BTP est crucial pour développer les compétences psychosociales et socioprofessionnelles des apprenants. Il favorise leur intégration sociale et professionnelle, en combinant soutien individuel et c[...]![]()
Article : texte imprimé
Les synergies entre la formation et la professionnalisation dans le cadre des dispositifs de formation en alternance aux métiers du BTP constituent le corps de cet article. Les auteurs considèrent que la formation en alternance, menée ensemble p[...]![]()
Article : texte imprimé
Les entreprises ne s’attendent pas à ce que les apprentis maîtrisent déjà des compétences professionnelles spécifiques, car l’objectif de l’apprentissage est précisément de les acquérir. Les attentes des entreprises à l’égard de leurs apprentis [...]![]()
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Le monde change, rapidement, et à tous les niveaux. Les défis sont nombreux que ce soit dans le monde du travail, socialement, environnementalement. Pour les relever, il faut acquérir non seulement des savoirs et des savoir-faire mais aussi des [...]![]()
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Les transformations successives des environnements de travail, notamment sur le plan technologique, s’avèrent émotionnellement exigeantes et sont susceptibles d’affecter les attitudes et la performance des travailleurs. Dans ce contexte, l’intel[...]![]()
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Le rôle des compétences émotionnelles (CE) dans les formations de santé intéresse de plus en plus les chercheurs. Par ailleurs, l’apprentissage par simulation s’est de plus en plus développé dans la formation des futurs soignants. Cette étude pi[...]![]()
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La création d’une section sciences infirmières au Conseil national des universités (CNU) marque une date importante dans l’histoire des soins infirmiers. De facto, la question socialement vive s’intéresse à la traduction de son parcours de recon[...]![]()
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Formation emploi, n° 168 - 2024/4 - Catégories d’âge au travail
Constance Perrin-Joly, dir. ; Veronika Kushtanina, dir. | 2024La sociologie a montré la relativité des notions de jeunesse ou de vieillesse, tout en prenant largement en compte l’âge dans ses analyses. Les politiques publiques sont aussi souvent adossées à des critères d’âge : scolarité, retraite... qui bo[...]![]()
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Cet article montre combien la catégorisation des bénéficiaires dans le secteur de l’aide à domicile en Belgique ne se construit pas directement sur des critères d’âge. Elle mobilise plutôt la dyade autonomie-dépendance à la fois des pouvoirs pub[...]![]()
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La scolarisation des élèves de deux et trois ans – « les petit·es » – a fait l’objet de nombreuses controverses juridictionnelles depuis une soixantaine d’années. Chaque fois, les enseignantes, par leurs syndicats, ont montré leur attachement à [...]![]()
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En quelques décennies, en France et dans le monde, la catégorie Neet – de l’anglais Not in Education, Employment or Training (ni en études, ni en emploi, ni en formation) – est devenue un indicateur de référence pour décrire à la fois les diffic[...]![]()
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Cet article se fonde sur une enquête ethnographique conduite dans des classes de baccalauréat professionnel Soins et services aux personnes et aux territoires (SAPAT). Ce bac pro vise l’apprentissage de pratiques professionnelles traditionnellem[...]![]()
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Le baccalauréat professionnel ASSP (Accompagnement, soin, services à la personne) forme depuis 2011 de jeunes femmes d’origine populaire aux métiers du care. Bien que l’orientation dans la voie professionnelle soit fréquemment vécue sur le mode [...]![]()
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La consultation « Mon travail le vaut bien ! » menée entre fin 2021 et début 2022 a donné la parole à près de 7 000 professionnel·les des métiers du soin et du lien aux autres, qui ont pu expliquer la réalité de leur travail, sa complexité, ses [...]![]()
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Les services de prise en charge de la petite enfance et de la perte d’autonomie sont de plus en plus reconnus comme devant faire l’objet d’un « service public », au sens où ils renvoient à des besoins sociaux considérés comme légitimes. Cet arti[...]![]()
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Cet article se propose d’analyser la double ambivalence caractéristique de la relation des nounous africaines à leur travail. D’une part, elles jugent leur travail à la fois noble et ingrat ; d’autre part, leur statut de nounou les place dans un[...]![]()
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Cette revue narrative de la littérature sur le travail émotionnel met en dialogue une diversité de focales théoriques, de disciplines et de travaux (incontournables ou bien méconnus) afin de proposer un nouveau récit autour de ce concept. Trois [...]![]()
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Cette étude examine l’impact des pratiques professionnelles fondées sur la bienveillance éducative (Réto, 2017, 2019) et orientées vers le bien-être scolaire sur la satisfaction professionnelle et la collaboration au sein d’un Lieu d’éducation a[...]![]()
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À partir d'une enquête menée entre 2021 et 2022 basée sur des méthodes quantitatives complétées par une enquête qualitative, cet article étudie les déterminants de la charge émotionnelle éprouvée par les travailleurs des Établissements d'Héberge[...]![]()
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Les nouveaux arrivants au Canada font face à divers obstacles à leur intégration économique, allant du manque de familiarité avec l'anglais ou le français et la culture canadienne aux réglementations restrictives concernant les titres de compéte[...]![]()
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Les savoirs professionnels des conseillers principaux d’éducation débutants (CPES) demeurent une question peu documentée. Aussi, dans cet article, nous souhaitons identifier les savoirs professionnels construits par les CPES en matière de régula[...]![]()
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Les métiers du vieillissement, en établissements ou dans l’aide à domicile, cumulent un ensemble de contraintes physiques, temporelles et psychosociales aujourd’hui assez bien identifiées tant par des travaux quantitatifs que qualitatifs. L’invi[...]![]()
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La conduite de soi est une préoccupation importante de la gestion des ressources humaines (Pezet, 2007 ; Salman, 2019) qui amène à réexaminer la question du rapport à soi dans l’entreprise (Igalens, 2005) à partir de techniques de soi, c’est à d[...]![]()
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Au cours de la dernière décennie, les espaces de coworking se sont répandus et multipliés dans le monde entier. Dans cet article, notre objectif est de mettre en évidence leur capacité d’accompagnement des projets entrepreneuriaux en complément [...]![]()
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Pour comprendre l’épuisement des soignants, et la charge mentale qu’ils assument dans nos systèmes de solidarité, je propose de déplier plusieurs concepts. Tout d’abord celui de « solidarité », un ciment social fondé sur des mécanismes de redeva[...]![]()
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Ce texte se base sur des constats et des verbatims recueillis lors d’une recherche ethnographique questionnant la pérennisation de la profession infirmière à partir des vécus des stagiaires en soins infirmiers. Il raconte comment les étudiants e[...]![]()
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Les tensions de recrutement concernent actuellement de nombreux métiers. Cette recherche s’appuie sur le cadre théorique des conventions et sur des entretiens semi-directifs auprès de chefs d’entreprise ou de responsables ressources humaines (RH[...]![]()
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Cet article aborde la question des inégalités de carrière des agent·es d’entretien qui occupent une position peu qualifiée au sein des organisations humanitaires internationales au Cameroun. Il soulève une problématique novatrice qui s’intéresse[...]![]()
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En interrogeant la présence du care dans la politique de soutien à l'entrepreneuriat en quartier prioritaire, l'article décentre le regard des logiques marchandes et instrumentales pour s'intéresser à l'attention portée à autrui dans les activit[...]![]()
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L’article revient sur les différentes évolutions des programmes scolaires, du socle commun et du curriculum durant les vingt dernières années : introduction des compétences cognitives, langagières et actuellement psychosociales (compétences douc[...]![]()
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De plus en plus d’enseignants de formations professionnalisantes du supérieur s’engagent en doctorat. Cela semble en lien avec le processus d’universitarisation. Existe-il d’autres motifs ? Comment parviennent-ils à rester engagés alors qu’ils s[...]![]()
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L’article expose la façon dont un dispositif de formation à et par l’analyse des interactions a été mis en œuvre dans le contexte particulier de la formation continue d’éducatrices endossant un rôle de « référentes » d’un programme d’encourageme[...]![]()
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À partir d’une recherche en analyse du travail s’intéressant à l’activité des éducatrices et éducateurs AEMO (action éducative en milieu ouvert) genevois, nous proposons de mettre en perspective le care des professionnel·les auprès des familles [...]![]()
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Laurent Filliettaz ; Léa Beaud ; Ayla Bimonte ; Cécilia Mornata ; Anna-Claudia Ticca ; Marianne Zogmal |Depuis une dizaine d’années environ, dans le champ de la formation des adultes, se sont développées des formations inspirées des principes de l’analyse des interactions, qui placent au centre de l’attention le travail en tant qu’accomplissement [...]![]()
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Amenée à questionner un idéal de proximité et d’engagement maximal auprès de chaque élève, une apprentie enseignante formule des risques pour elle-même et les élèves. Un large extrait d’entretien de recherche permet de mettre en perspective un t[...]![]()
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L’article présente la façon dont un dispositif de formation par l’analyse des interactions a été mis en œuvre dans le contexte particulier de la formation continue de professionnels dans le champ du handicap. Dans ce dispositif, des professionne[...]![]()
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En France, la notion de care a été objet de disqualification systématique par les sciences sociales, la sociologie en particulier, au moment de son apparition dans les publications académiques. Quelques années plus tard, le paysage a changé. La [...]![]()
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L’expérience du Rehab-Lab, conduite dans le centre Kerpape, est rapidement devenue une démarche partagée au sein d’une communauté professionnelle pluricatégorielle. À partir de l’expérience grenobloise, cet article interroge le dispositif de Reh[...]








