Des fragilités individuelles aux processus de fragilisation au travail / Catherine Delgoulet in Revue des conditions de travail (La), n° 11 (décembre 2020)  

Public ISBD [article]  inRevue des conditions de travail (La) > n° 11 (décembre 2020) . - pp. 30-42 Titre : Des fragilités individuelles aux processus de fragilisation au travail Type de document : document électronique Auteurs : Catherine Delgoulet ; Corinne Gaudart ; Anne-Françoise Molinié ; Serge Volkoff ; Philippe Cabon ; Lucie Reboul ; Lucie Cuvelier ; Cathy Toupin Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 30-42 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ VIEILLISSEMENT ; CONDITION DE TRAVAIL ; FRANCE ; RECHERCHE ACTION ; SANTE AU TRAVAIL ; ENTREPRISE ; HYGIENE-SECURITE ; TRAVAIL COLLABORATIF ; TRAVAILLEUR AGE Résumé : Le vieillissement de la population active et les changements technico-organisationnels fréquents au travail renforcent, pour nombre d’entreprises, les enjeux de prévention des problèmes de santé et de maintien en emploi des personnes rencontrant déjà des difficultés. La recherche-intervention présentée ici a été menée en collaboration avec quatre grandes entreprises. Elle soutient une approche originale de ces questions, basée sur l’analyse des régulations « de et dans le travail », réputées « invisibles », et favorable à la compréhension et la prise en charge des processus de fragilisation au travail. Après avoir exposé les principaux résultats issus d’une analyse démographique et ergonomique croisée dans deux entreprises, le texte détaille la démarche mise en place auprès et avec les acteurs des quatre entreprises pour la construction des voies d’une prévention durable des processus de fragilisation au travail. Celle-ci s’appuie sur la co-construction et l’animation d’« ateliers coopératifs », d’une part, et sur la co-élaboration d’un « outil-repères » pour le diagnostic et la prise en charge de ces processus, d’autre part. Cette démarche propose de saisir en évolution les ingrédients de la fragilisation, en soutenant plusieurs déplacements théoriques et méthodologiques renouvelant les modalités d’analyse et d’action. Document Céreq : Non En ligne : https://www.anact.fr/des-fragilites-individuelles-aux-processus-de-fragilisation [...] Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68902 [article] Des fragilités individuelles aux processus de fragilisation au travail [document électronique] / Catherine Delgoulet ; Corinne Gaudart ; Anne-Françoise Molinié ; Serge Volkoff ; Philippe Cabon ; Lucie Reboul ; Lucie Cuvelier ; Cathy Toupin . - 2020 . - pp. 30-42. Langues : Français (fre) in Revue des conditions de travail (La) > n° 11 (décembre 2020) . - pp. 30-42 Catégories : Thésaurus CEREQ VIEILLISSEMENT ; CONDITION DE TRAVAIL ; FRANCE ; RECHERCHE ACTION ; SANTE AU TRAVAIL ; ENTREPRISE ; HYGIENE-SECURITE ; TRAVAIL COLLABORATIF ; TRAVAILLEUR AGE Résumé : Le vieillissement de la population active et les changements technico-organisationnels fréquents au travail renforcent, pour nombre d’entreprises, les enjeux de prévention des problèmes de santé et de maintien en emploi des personnes rencontrant déjà des difficultés. La recherche-intervention présentée ici a été menée en collaboration avec quatre grandes entreprises. Elle soutient une approche originale de ces questions, basée sur l’analyse des régulations « de et dans le travail », réputées « invisibles », et favorable à la compréhension et la prise en charge des processus de fragilisation au travail. Après avoir exposé les principaux résultats issus d’une analyse démographique et ergonomique croisée dans deux entreprises, le texte détaille la démarche mise en place auprès et avec les acteurs des quatre entreprises pour la construction des voies d’une prévention durable des processus de fragilisation au travail. Celle-ci s’appuie sur la co-construction et l’animation d’« ateliers coopératifs », d’une part, et sur la co-élaboration d’un « outil-repères » pour le diagnostic et la prise en charge de ces processus, d’autre part. Cette démarche propose de saisir en évolution les ingrédients de la fragilisation, en soutenant plusieurs déplacements théoriques et méthodologiques renouvelant les modalités d’analyse et d’action. Document Céreq : Non En ligne : https://www.anact.fr/des-fragilites-individuelles-aux-processus-de-fragilisation [...] Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68902

La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aériennesanté, transformations, transport aérien, activité, parcours / Lucie Reboul in Pistes, vol. 22, n° 1 (2020)  

Public ISBD [article]  inPistes > vol. 22, n° 1 (2020) . - mis en ligne le 01 juin 2020 Titre : La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aériennesanté, transformations, transport aérien, activité, parcours Type de document : document électronique Auteurs : Lucie Reboul ; Catherine Delgoulet ; Corinne Gaudart ; Sonia Sutter Année de publication : 2020 Article en page(s) : mis en ligne le 01 juin 2020 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; SANTE AU TRAVAIL ; VIEILLISSEMENT ; CONDITION DE TRAVAIL ; MUTATION TECHNOLOGIQUE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; RECHERCHE ACTION ; FRANCE ; TRANSPORT AERIEN ; AGENT COMMERCIAL Résumé : Cet article a pour objectif d’identifier les reconfigurations des relations santé/travail causées par la généralisation de deux phénomènes dans le monde du travail : la digitalisation des relations de service et le vieillissement démographique de la population active. Il présente les résultats d’une recherche qui s’est déroulée dans une compagnie aérienne. Dans une visée exploratoire, elle cherche à comprendre en quoi les parcours des agents de service aux clients sont mis à l’épreuve dans le flux de transformations multiples et continues qui tendent à s’accélérer au cours de ces dernières années. Pour cela, nous identifions deux principales orientations : des parcours-usure, dans lesquels les déficiences tendent à s’accentuer, et des parcours-construction, vecteurs de développement des compétences et de la santé. La démarche méthodologique combine une approche synchronique (analyse de l’interaction des transformations et de leurs effets sur la santé et la performance par le prisme de l’activité de travail) et diachronique (identification des tendances des transformations dans leurs évolutions). Les analyses de l’activité de cinq agents de service aux clients mettent en évidence une intensification du travail, par le cumul de contraintes industrielles et marchandes dans la relation de service ainsi qu’une modification de la « coproduction » de service dans les situations « digitalisées ». Ces nouvelles contraintes surviennent alors que les marges de manÅ“uvre à un niveau organisationnel diminuent. Ces résultats questionnent plus largement les possibilités pour ces personnels vieillissants de tenir dans le métier, dans un contexte où la vie professionnelle s’allonge. Les résultats mettent aussi en avant les ressources sur lesquelles s’appuient les agents à un niveau individuel (expérience développée dans la relation de service), collectif (équipe de travail) et organisationnel (conception des postes et équipement de travail, organisation des plannings) et les possibilités de les prendre en compte dans la conception de l’organisation du travail et des parcours, pour lesquels les acteurs de santé, RH et managériaux jouent un rôle fondamental. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.4000/pistes.6851 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68179 [article] La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aériennesanté, transformations, transport aérien, activité, parcours [document électronique] / Lucie Reboul ; Catherine Delgoulet ; Corinne Gaudart ; Sonia Sutter . - 2020 . - mis en ligne le 01 juin 2020. Langues : Français (fre) in Pistes > vol. 22, n° 1 (2020) . - mis en ligne le 01 juin 2020 Catégories : Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; SANTE AU TRAVAIL ; VIEILLISSEMENT ; CONDITION DE TRAVAIL ; MUTATION TECHNOLOGIQUE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; RECHERCHE ACTION ; FRANCE ; TRANSPORT AERIEN ; AGENT COMMERCIAL Résumé : Cet article a pour objectif d’identifier les reconfigurations des relations santé/travail causées par la généralisation de deux phénomènes dans le monde du travail : la digitalisation des relations de service et le vieillissement démographique de la population active. Il présente les résultats d’une recherche qui s’est déroulée dans une compagnie aérienne. Dans une visée exploratoire, elle cherche à comprendre en quoi les parcours des agents de service aux clients sont mis à l’épreuve dans le flux de transformations multiples et continues qui tendent à s’accélérer au cours de ces dernières années. Pour cela, nous identifions deux principales orientations : des parcours-usure, dans lesquels les déficiences tendent à s’accentuer, et des parcours-construction, vecteurs de développement des compétences et de la santé. La démarche méthodologique combine une approche synchronique (analyse de l’interaction des transformations et de leurs effets sur la santé et la performance par le prisme de l’activité de travail) et diachronique (identification des tendances des transformations dans leurs évolutions). Les analyses de l’activité de cinq agents de service aux clients mettent en évidence une intensification du travail, par le cumul de contraintes industrielles et marchandes dans la relation de service ainsi qu’une modification de la « coproduction » de service dans les situations « digitalisées ». Ces nouvelles contraintes surviennent alors que les marges de manÅ“uvre à un niveau organisationnel diminuent. Ces résultats questionnent plus largement les possibilités pour ces personnels vieillissants de tenir dans le métier, dans un contexte où la vie professionnelle s’allonge. Les résultats mettent aussi en avant les ressources sur lesquelles s’appuient les agents à un niveau individuel (expérience développée dans la relation de service), collectif (équipe de travail) et organisationnel (conception des postes et équipement de travail, organisation des plannings) et les possibilités de les prendre en compte dans la conception de l’organisation du travail et des parcours, pour lesquels les acteurs de santé, RH et managériaux jouent un rôle fondamental. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.4000/pistes.6851 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68179

Les formateurs au travail / Catherine Delgoulet (2019)

Public ISBD Titre : Les formateurs au travail : Conditions d’exercice, activités, interventions Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Delgoulet, dir. ; Vincent Boccara, dir. ; Marta Santos, dir. Editeur : Toulouse : Octarès Année de publication : 2019 Collection : Travail et activité humaine Importance : 245 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36630-092-5 Prix : 23 euros Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ FORMATEUR ; METIER DE LA FORMATION ; FRANCE ; QUEBEC ; CANADA ; PORTUGAL ; ERGONOMIE ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; DIDACTIQUE PROFESSIONNELLE Créé le 18/06/2012 ; CONDITION DE TRAVAIL ; ANALYSE DU TRAVAIL ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INFIRMIER ; TRAVAIL PRECAIRE ; CUMUL D'ACTIVITE ; SANTE AU TRAVAIL ; VALIDATION DES ACQUIS ; FORMATION DE FORMATEUR ; PEDAGOGIE Résumé : Cet ouvrage est le fruit d’un travail collectif engagé depuis plusieurs années dans le cadre d’un groupe de travail international (France, Québec, Portugal) qui réunit des ergonomes, des psychologues du travail et des didacticiens du champ de la formation professionnelle. La première partie de l’ouvrage « Le travail des formateurs » considère les formateurs en tant que travailleurs aux prises avec les transformations sociotechniques de leur propre travail et de celui des populations qu’ils/elles accueillent en formation. Elle apporte ainsi un éclairage sur : les conditions d’exercice du métier, les ingrédients constitutifs de leur activité, la pertinence des modèles et des méthodes d’analyse convoqués pour décrire, comprendre et intervenir dans le champ. La seconde partie « Les ergonomes-formateurs » propose de regarder de près les spécificités de l’approche développée par des ergonomes lorsqu’ils/elles endossent les attributs de formateur. Elle se consacre notamment à repérer : les enjeux, la place et les usages de la formation comme moyen d’action de l’ergonome, la manière dont les modèles de l’intervention en ergonomie cadrent avec les pratiques de formation développées par les ergonomes. Cet ouvrage s’adresse aux étudiants autant qu’aux professionnels de l’ergonomie, de la psychologie du travail, de la didactique professionnelle ou, plus largement, aux intervenants des champs de la formation. (4ème de couv.) Document Céreq : Non En savoir plus : Sommaire sur le site de l'éditeur Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=64927 Les formateurs au travail : Conditions d’exercice, activités, interventions [texte imprimé] / Catherine Delgoulet, dir. ; Vincent Boccara, dir. ; Marta Santos, dir. . - Toulouse : Octarès, 2019 . - 245 p.. - (Travail et activité humaine) . ISBN : 978-2-36630-092-5 : 23 euros Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ FORMATEUR ; METIER DE LA FORMATION ; FRANCE ; QUEBEC ; CANADA ; PORTUGAL ; ERGONOMIE ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; DIDACTIQUE PROFESSIONNELLE Créé le 18/06/2012 ; CONDITION DE TRAVAIL ; ANALYSE DU TRAVAIL ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INFIRMIER ; TRAVAIL PRECAIRE ; CUMUL D'ACTIVITE ; SANTE AU TRAVAIL ; VALIDATION DES ACQUIS ; FORMATION DE FORMATEUR ; PEDAGOGIE Résumé : Cet ouvrage est le fruit d’un travail collectif engagé depuis plusieurs années dans le cadre d’un groupe de travail international (France, Québec, Portugal) qui réunit des ergonomes, des psychologues du travail et des didacticiens du champ de la formation professionnelle. La première partie de l’ouvrage « Le travail des formateurs » considère les formateurs en tant que travailleurs aux prises avec les transformations sociotechniques de leur propre travail et de celui des populations qu’ils/elles accueillent en formation. Elle apporte ainsi un éclairage sur : les conditions d’exercice du métier, les ingrédients constitutifs de leur activité, la pertinence des modèles et des méthodes d’analyse convoqués pour décrire, comprendre et intervenir dans le champ. La seconde partie « Les ergonomes-formateurs » propose de regarder de près les spécificités de l’approche développée par des ergonomes lorsqu’ils/elles endossent les attributs de formateur. Elle se consacre notamment à repérer : les enjeux, la place et les usages de la formation comme moyen d’action de l’ergonome, la manière dont les modèles de l’intervention en ergonomie cadrent avec les pratiques de formation développées par les ergonomes. Cet ouvrage s’adresse aux étudiants autant qu’aux professionnels de l’ergonomie, de la psychologie du travail, de la didactique professionnelle ou, plus largement, aux intervenants des champs de la formation. (4ème de couv.) Document Céreq : Non En savoir plus : Sommaire sur le site de l'éditeur Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=64927

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
1023029	O-104-19	Ouvrage	CEREQ	Bibliothèque	Sorti jusqu'au 10/02/2020

Editorial / Yvon Haradji in Activités, vol. 15, n° 2 (2018/2)  

Public ISBD [article]  inActivités > vol. 15, n° 2 (2018/2) . - mis en ligne le 17 octobre 2018 Titre : Editorial Type de document : document électronique Auteurs : Yvon Haradji ; Catherine Delgoulet ; Alexandre Morais ; Pascal Ughetto Année de publication : 2018 Article en page(s) : mis en ligne le 17 octobre 2018 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ AUTOMATISATION ; ERGONOMIE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; FRANCE ; SANTE AU TRAVAIL Résumé : Le dossier présenté dans ce numéro a pour point de départ le 51e Congrès de la SELF intitulé « Quelles évolutions à la croisée d’une discipline et d’un métier ? » (Marseille, 2016) avec notamment un focus sur les pratiques actuelles de l’intervention en ergonomie. Ce dossier est coordonné par Sylvain Leduc et Gérard Valléry et, pour la revue Activités, par Alexandre Morais. Les cinq articles de ce dossier s’inscrivent dans une perspective de développement de la santé au travail et permettent de proposer une réflexion sur la construction de l’intervention pour une diversité de situations de travail. (Activités) Document Céreq : Non En ligne : http://journals.openedition.org/activites/3678 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=63555 [article] Editorial [document électronique] / Yvon Haradji ; Catherine Delgoulet ; Alexandre Morais ; Pascal Ughetto . - 2018 . - mis en ligne le 17 octobre 2018. Langues : Français (fre) in Activités > vol. 15, n° 2 (2018/2) . - mis en ligne le 17 octobre 2018 Catégories : Thésaurus CEREQ AUTOMATISATION ; ERGONOMIE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; FRANCE ; SANTE AU TRAVAIL Résumé : Le dossier présenté dans ce numéro a pour point de départ le 51e Congrès de la SELF intitulé « Quelles évolutions à la croisée d’une discipline et d’un métier ? » (Marseille, 2016) avec notamment un focus sur les pratiques actuelles de l’intervention en ergonomie. Ce dossier est coordonné par Sylvain Leduc et Gérard Valléry et, pour la revue Activités, par Alexandre Morais. Les cinq articles de ce dossier s’inscrivent dans une perspective de développement de la santé au travail et permettent de proposer une réflexion sur la construction de l’intervention pour une diversité de situations de travail. (Activités) Document Céreq : Non En ligne : http://journals.openedition.org/activites/3678 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=63555

Les multiples facettes de la formation professionnelle des salariés âgés / Dominique Cau-Bareille (2018)

Public ISBD Titre : Les multiples facettes de la formation professionnelle des salariés âgés : des questions anciennes dans un contexte renouvelé Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Cau-Bareille ; Annie Jolivet ; Jeanne Thébault ; Leila Oumeddour ; Catherine Delgoulet ; Christine Vidal-Gomel ; Vincent Boccara ; Corinne Gaudart ; Centre d’études de l’emploi et du travail (Noisy-le-Grand) ; Centre de recherches et d’études sur l’âge et les populations au travail (Noisy-le-Grand) Editeur : Paris : CNAM Année de publication : 2018 Importance : 123 p Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ TRAVAILLEUR AGE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; RAPPORT ; FRANCE ; AGE ; ORGANISATION QUALIFIANTE ; CENTRE D'APPEL ; CHEMINEMENT PROFESSIONNEL ; ACCES A LA FORMATION PROFESSIONNELLE Document Céreq : Non Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=67914 Les multiples facettes de la formation professionnelle des salariés âgés : des questions anciennes dans un contexte renouvelé [texte imprimé] / Dominique Cau-Bareille ; Annie Jolivet ; Jeanne Thébault ; Leila Oumeddour ; Catherine Delgoulet ; Christine Vidal-Gomel ; Vincent Boccara ; Corinne Gaudart ; Centre d’études de l’emploi et du travail (Noisy-le-Grand) ; Centre de recherches et d’études sur l’âge et les populations au travail (Noisy-le-Grand) . - Paris : CNAM, 2018 . - 123 p. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ TRAVAILLEUR AGE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; RAPPORT ; FRANCE ; AGE ; ORGANISATION QUALIFIANTE ; CENTRE D'APPEL ; CHEMINEMENT PROFESSIONNEL ; ACCES A LA FORMATION PROFESSIONNELLE Document Céreq : Non Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=67914

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
1000471	E-07-18	Etude	CEREQ	Bibliothèque	Disponible

Conditions de travail et maintien en emploi des seniors : enjeux d’un « décloisonnement » des approches et des pratiques / Catherine Delgoulet in Relations industrielles / Industrial relations, n° 69-4 (Automne/Fall 2014)

Permalink

Compétences collectives et formation à la conduite d’engins de secours dans un contexte de spécialisation des sapeurs-pompiers en France / Christine Vidal-Gomel in Pistes, vol. 16, n° 4 (2014)  

Permalink

La mesure des tutorats en entreprise / Catherine Delgoulet in Formation emploi, n° 124 (octobre-décembre 2013)  

Permalink

Usage des outils informatiques et des plateformes d’enseignement par les étudiants / Virginie Bonnot in L'orientation scolaire et professionnelle, vol. 42, n° 4 (décembre 2013)  

Permalink

Apprendre pour se maintenir dans le monde du travail en fin de carrière : réflexion autour d'une formation au métier de formateur / Catherine Delgoulet in Education permanente, n° 191 (juin 2012)

Permalink

Conditions de travail et seniors : quelques expériences / Annie Jolivet in Connaissance de l'emploi, n° 92 (mai 2012)    

Permalink

Les conditions de travail dans les accords et plans d’action « seniors » / Laurent Caron (2012)    

Permalink

La fidélisation de nouveaux dans une entreprise du BTP : Approche ergonomique des enjeux et des déterminants / Corinne Gaudart in Activités, vol. 5, n° 2 (octobre 2008)  

Permalink

Ages, santé, travail : quelles évolutions ? Quinze ans de travaux du Créapt / Corinne Gaudart in Rapport de recherche du CEE, n° 37 (novembre 2007)    

Permalink

Les capacités des travailleurs vieillissants. Une approche conditionnelle. / Catherine Delgoulet in Futuribles, n° 314 (décembre 2005)

Permalink

Temps et activités de travail. Hommage à Yvon Quéinnec (suite). / Gilbert de Terssac in Le travail humain, vol. 67 - n°2 (avril 2004)

Permalink

Travail et vieillissement. Quelles perspectives d'emploi et de formation ? / Claude Dubar in Problèmes politiques et sociaux, n° 873 (19 avril 2002)

Permalink

L'épreuve de l'apprentissage en milieu de carrière : conditions affectives et motivationnelles. / Catherine Delgoulet in Formation emploi, n° 71 (juillet septembre 2000) 

Permalink

Communication et travail. XXXVe congrès annuel de la Société d'ergonomie de langue française (SELF), Toulouse les 20, 21 et 22 septembre 2000. / Anne-Françoise Molinié (2000)

Permalink

Temps et travail. Actes du 33e congrès de la SELF. / Annie Weill-Fassina (1998)

Permalink

Vieillissement et travail. / Serge Volkoff in Performances Humaines & Techniques, n° 81 (mars-avril 1996)

Permalink

---

1 (1 - 21 / 21)