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Thésaurus CEREQ > LE CADRE GENERAL > 3030 NOMENCLATURES > NOMENCLATURE DES ACTIVITES ECONOMIQUES > SECTEUR TERTIAIRE > SERVICE AUX PARTICULIERS
SERVICE AUX PARTICULIERSSynonyme(s)LOCATION DE BIENS PERSONNELS ET DOMESTIQUES ;LOCATION DE VEHICULES AUTOMOBILES SERVICE AUX PERSONNESVoir aussi |
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En utilisant les résultats d’un projet de recherche international et en ayant recours à une méthode particulière (la « méthode ouverte de comparaison ») pour enrichir les opérations de comparaison internationale, cet article met en relief l’évol[...]Article : texte imprimé
Avec 891 millions d’heures rémunérées au domicile de particuliers, l’activité du secteur des services à la personne est restée globalement stable en 2010 (+0,3 % par rapport à 2009). D’un côté, l’activité a reculé dans l’emploi direct : le nombr[...]Article : document électronique
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La problématique de l’innovation sociale, d’une part, et celle de l’innovation de service, d’autre part, occupent une place encore marginale dans la théorie économique. C’est probablement le rapport au marché (ou plutôt l’absence de rapport, rée[...]Article : texte imprimé
Le secteur de l’aide à la personne, jusque-là essentiellement associatif, a été bouleversé par l’introduction d’une nouvelle régulation concurrentielle en 2005. Auparavant, les associations s’entendaient pour le partage de leurs territoires resp[...]Article : texte imprimé
Si les associations, pionnières historiques de l’aide à domicile, sont toujours des actrices majeures de l’accompagnement à domicile des personnes dépendantes, leur rôle a beaucoup évolué au gré des politiques publiques en la matière. De nouvell[...]Article : document électronique
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L'incertitude qualitative dans les services de l'aide à domicile empêche la différenciation des qualités par les prix. Dans cette situation, comment les usagers choisissent-ils un prestataire dont la qualité est adaptée à leurs attentes et comme[...]Article : texte imprimé
Les services à la personne sont au cœur de la politique de l’emploi, en France, depuis plus de vingt ans et tout particulièrement depuis 2005. La volonté d’exploiter un gisement d’emploi a cependant fait privilégier les aspects quantitatifs sur [...]Article : document électronique
Le métier d’auxiliaire de vie est l’un des « serpents de mer » de la médecine du travail, car il est réputé comme un travail particulièrement usant. Les médecins du travail l’abordent le plus fréquemment par des descriptions chiffrées de liens s[...]Article : document électronique
L'enquête statistique menée en 2008 par la DREES auprès des intervenants à domicile permet d’analyser de manière précise les conditions de travail et les emplois du temps de ces salariés. Les constats déjà établis à partir d’enquêtes monographiq[...]Article : texte imprimé
Si les associations d'aide à domicile étaient dans une position quasi-monopolistique en France sur ce secteur d'activité depuis les années 1940, elles côtoient désormais d'autres formes d'entreprises (les entreprises privées lucratives se dévelo[...]Article : texte imprimé
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Les associations d'aide à domicile, directement touchées par les changements de régulation publique dans ce secteur, traversent une crise profonde. Acteurs historiques, les associations sont aujourd'hui fragilisées et doivent repenser leur place[...]texte imprimé
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Marie-Anne Dujarier | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Quadrige. Essais débats | 2012Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont "pas le choix". Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de "péter les plombs". Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont l[...]document électronique
Ce rapport interroge l’impact du RSA sur la demande de travail des entreprises et sur les modalités d’implication des employeurs dans la gouvernance territoriale des politiques d’insertion dont les Conseils Généraux sont chefs de file. Dans une [...]texte imprimé
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Céline Marival ; Francesca Petrella ; Nadine Richez-Battesti | Aix-en-Provence : LEST | Rapport de recherche du LEST | 2012L’ampleur de la crise actuelle favorise un regain d’intérêt pour l’innovation supposée à l’origine d’un nouveau régime de croissance. Dans ce contexte l’innovation sociale apparaît comme la nouvelle solution, susceptible de favoriser non seuleme[...]document électronique
Jean Bourdon ; Christine Guégnard ; Claire Michot | Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative | 2012Les avantages de l'apprentissage ne doivent pas masquer la réalité de ce mode de formation et les difficultés des jeunes qui peuvent apparaître dès le début du choix de l'alternance, ou au cours de leur cursus, et entraîner un abandon. Une actio[...]texte imprimé
L’intervention sociale a été depuis ses origines engagée dans une dynamique institutionnelle puisqu’elle n’a eu de cesse de se professionnaliser et de s’inscrire au sein des politiques sociales. Cette professionnalisation a revêtu des formes di[...]texte imprimé
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Marcelle Stroobants ; Pierre Desmarez, dir. ; Mateo Alaluf, dir. | Bruxelles : Editions de l'université de Bruxelles | Sociologie et anthropologie | 2012Le comble de la mesure, c’est le travail. On travaille en mesure, selon des cadences incorporées dans les flux de production et selon des pressions intériorisées. Le travail divise, se divise, se rémunère, il se présente comme étalon de tous les[...]texte imprimé
Ghislaine Gallenda, dir. | Aix-en-Provence : Presses universitaires de Provence | Travail & Gouvernance | 2012Une véritable crise affecte les fondements mêmes du concept de service public : au fur et à mesure que les services publics s'émancipent du contrôle administratif et remplissent des fonctions commerciales, la frontière avec la sphère privée se b[...]texte imprimé
Yannick Fondeur, dir. ; Michèle Forté ; Guillemette de Larquier, dir. ; Sylvie Monchatre ; Géraldine Rieucau ; Marie Salognon ; Ariel Sevilla ; Carole Tuchszirer | Noisy-le-Grand : CEE | Rapport de recherche | 2012Cette recherche, financée dans le cadre d’un appel à projets conjoint de la Dares et du Défenseur des droits (Halde au moment de l’appel à projets), avait pour objet d’affiner la connaissance des pratiques de recrutement et de caractériser leur [...]texte imprimé
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Caroline Ibos | 2012Nounou noire et bébé blanc: une situation romanesque s'il en est, que l'on songe à Autant en emporte le vent ou à La Couleur des sentiments. C'est aussi devenu un tableau ordinaire des squares de nos villes et de nos foyers. Car, si l'engagement[...]Article : document électronique
L’étude du travail des aides à domicile permet d’éclairer le paysage des classes populaires contemporaines et les formes d’autonomie des femmes situées au bas de la structure sociale. En mettant en œuvre un ensemble d’opérations de recherche – c[...]texte imprimé
Cécile Jolly ; Maxime Liégey ; Olivier Passet ; Baptiste Boitier, Collaborateur ; Arnaud Fougeyrollas, Collaborateur ; Pierre Le Mouël, Collaborateur ; Paul Zagamé, Collaborateur | Paris : CAS | Rapports et documents | 2012Depuis quelques mois, l’accès de faiblesse de la croissance a confirmé si besoin en était la nature structurelle de la crise et la possibilité d’enchaînements dangereux. Pourtant, au niveau mondial, la croissance est caractérisée par une très fo[...]Article : document électronique
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Dans l'entre-deux des espaces publics et privés des crématoriums, les conducteurs de fours exercent un métier spécifique et technique. Assistés des machines qu'ils sont chargés à la fois de manoeuvrer et de surveiller, leur travail les expose à [...]Article : texte imprimé
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De nombreux de travaux de sociologie économique mettent en lumière l’importance du capital social dans le monde des affaires. Ces travaux insistent surtout sur la dimension instrumentale du capital social : dans quelle mesure est-il directement [...]Bulletin : texte imprimé
Formation emploi, n° 115 - juillet-septembre 2011 - Le développement de l'aide à la personne : quelle professionnalisation ?
Jean-Luc Outin, dir. | 2011Article : texte imprimé
Depuis trente ans, le secteur de l’aide à la personne s’est développé au gré des politiques publiques d’emploi et de lutte contre le chômage féminin. Après avoir encouragé cet essor quantitatif, les pouvoirs publics s’emploient aujourd’hui à amé[...]Article : texte imprimé
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En dépit de besoins élevés et croissants dans le secteur de l’aide aux personnes, et avant tout aux personnes âgées, il n’existe, en France, aucune filière de formation spécifique. Cet article, qui s’appuie sur des recherches sur l’aide aux pers[...]Article : texte imprimé
On observe en France, comme dans d’autres pays du Nord, une mutation de l’organisation sociale, économique et politique de l’aide, du soin et de la dépendance. L’aide à domicile auprès des personnes âgées est particulièrement touchée par ce mouv[...]Article : texte imprimé
Les associations d’aide à domicile ont engagé, depuis les années 70, un large processus de professionnalisation. Quarante ans après cette amorce, elles jouent un rôle ambivalent quant à la professionnalisation des emplois et des salariées du sec[...]Article : document électronique
Dans le contexte d’un « passage » entre deux postures professionnelles, nous tentons de comprendre comment des infirmières puéricultrices et éducatrices de jeunes enfants vivent leur transition professionnelle vers la fonction de responsable adj[...]Article : texte imprimé
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De l’action sociale à l’hospitalisation, de la banque à l’assurance, en passant par l’agriculture et l’agroalimentaire et plus modestement le commerce et le bâtiment, les acteurs de l’économie sociale ont de fortes spécificités : associations et[...]Article : texte imprimé
Fortement affectée par la crise économique de 2009, la fréquentation des hôtels redémarre en 2010. Dans les campings, elle ne cesse d’augmenter depuis 2008. La clientèle étrangère contribue à la hausse de fréquentation de ces deux types d’héberg[...]Article : texte imprimé
Le développement des services à la personne (SAP) est en France fortement soutenu par les politiques et les finances publiques. Les résultats obtenus en termes de création d'emploi et de développement du marché sont de fait remarquables ; mais i[...]Article : texte imprimé
Nancy Fraser adopte une conception bidimensionnelle de l’injustice où les dominations économique et culturelle sont étroitement liées et se renforcent mutuellement. Cet article s’appuie sur cette définition de l’injustice pour analyser la situat[...]texte imprimé
Qui tient le balai à la maison ? Le ménage est tout sauf une simple affaire domestique. Il exprime en concentré les inégalités sociales les plus profondes qui ont trait aux relations entre hommes et femmes, au rapport à l'emploi selon les classe[...]texte imprimé
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Diane Lequet-Slama, Collaborateur ; Francesca Colombo, Collaborateur ; Guillaume Malochet, dir. ; Virginie Gimbert, dir. ; Jérôme Mercier, Collaborateur ; Sylvie Cohu, Collaborateur | Paris : CAS | Rapports et documents | 2011Alors que la réforme du système de prise en charge de la dépendance est au cœur de l’agenda politique en France, comment les personnes âgées ayant des pertes d’autonomie sont-elles accompagnées dans les autres pays ? Ce rapport propose une analy[...]texte imprimé
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La mission animation de la recherche de la Dares (Mar-Dares) [ministère du Travail, de l'Emploi et de la Santé] a lancé au cours de l'été 2009 un appel d'offre intitulé « Évaluation des effets de l’aide financière aux employeurs du secteur des h[...]texte imprimé
François-Xavier Devetter ; Marion Lefebvre ; Isabelle Puech | Noisy-le-Grand : CEE | Document de travail | 2011La question de la professionnalisation est reconnue par de nombreux acteurs comme un enjeu central des services à la personne. Dans le champ des sciences sociales, elle a été largement posée du point de vue du care et des femmes qui occupent ces[...]document électronique
Geste - Groupe d'études sociales techniques et économiques | Paris : Direction générale de la cohésion sociale | 2011Cette étude de la DGCS lancée sur le diplôme de TISF s’inscrit dans une démarche d’évaluation des effets de la réingénierie des diplômes qui sera appliquée à moyen terme à l’ensemble des diplômes de travail social.texte imprimé
Le présent ouvrage est consacré à l'étude des modalités de travail des migrantes et de leurs descendantes, de leur syndicalisation et du développement de conflits dans plusieurs secteurs d'activité : services à la personne, nettoyage, distributi[...]texte imprimé
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Ce rapport intermédiaire présente les premiers résultats du dispositif de tutorat assuré par les trois Missions locales de Côte-d'Or pour sécuriser le parcours des apprentis de l'hôtellerie-restauration, dans le cadre des expérimentations en fav[...]Article : texte imprimé
Le secteur des services à la personne emploie aujourd'hui deux millions de salariés qui exercent une vingtaine d'activités très diverses, de la garde d'enfant au soutien scolaire, en passant par le jardinage, l'entretien de la maison et l'assist[...]document électronique
Catherine Gucher ; Stéphane Alvarez ; Catherine Chauveaud ; Denis Laforgue ; Philippe Warin | Grenoble : Politiques publiques, action politique, territoires (PACTE) | 2011Centré sur les notions de qualité de vie et de qualité de l'aide à domicile, ce travail de deux années a permis de saisir en tout premier lieu la complexité du système d'aide à domicile qui s'organise dans le cadre des plans d'aide APA. Cette co[...]document électronique
L'objectif de cette thèse est de comprendre les modalités de production de l'aide à domicile visant le maintien à domicile des personnes âgées. Les principales évolutions de la politique de prise en charge de la dépendance depuis les années 90 o[...]texte imprimé
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Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, ne dépend pas uniquement des règles d'organisation. Elle repose également sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usage[...]document électronique
Ce travail de recherche, analyse la capacité du secteur des « services à la personne » à insérer les demandeurs d’emploi éloignés du marché du travail. En complément de l’exploitation de l’enquête « intervenant à domicile » (IAD) réalisée par la[...]texte imprimé
Depuis la fin des trente glorieuses, la pauvreté s'accroît, la pauvreté des enfants, des familles monoparentales, des personnes âgées. Plus récemment, la pauvreté a pris un nouveau visage, celui des "working poor", ces salariés qui ont un emploi[...]texte imprimé
En se penchant sur les travailleurs qui s'occupent de nos déchets, les auteurs se proposent d'entrer dans les ombres, afin de révéler ce qu'elles peuvent nous apprendre sur nos sociétés. En quoi consiste le travail dans ces zones de relégation [...]texte imprimé
Comment l’action collective est-elle susceptible d’agir sur la protection des salariés les plus exposés, ceux des sous-traitants ? Une ambition d’autant plus nécessaire quand les tentatives de réduire les protections du travail et des travailleu[...]texte imprimé
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Les auteures étudient, sur la base d'un échantillon de douze pays aux profils variés, la corrélation entre les rémunérations et l'emploi dans les services d'aide à la personne, définis comme la prestation de services individualisés qui amélioren[...]Article : texte imprimé
Les auteures définissent la notion d'activités de soin – ou services à autrui – rémunérées devenues un thème important de recherche et de débat politique. Analysant une série de professions aux niveaux national et international, elles dégagent t[...]Article : texte imprimé
Within much critical research literature, fast-food jobs are presented as offering few employee advantages. Indeed the disparaging term ‘McJob’ has come to describe low-skill, low-pay, dead-end, routine service industry employment in general. In[...]Article : texte imprimé
Les emplois familiaux et d’aide à domicile sont, depuis plusieurs décennies, considérés à l’aune de leurs perspectives de « gisement d’emplois ». Soutenus par le Plan de développement des services à la personne, les dispositifs publics se sont a[...]Article : texte imprimé
L'étude éclaire le partage de l'encadrement de l'aide à domicile, entre les responsables de secteur d’une part et les assistants techniques d’autre part. La question de la lisibilité des compétences des uns et des autres est au cœur de cet artic[...]Article : texte imprimé
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Temporary work continues to stimulate research and debate in many developed countries. This research provides contemporary data on temporary work agency employment in the Australian hotel industry. Findings reveal that an absence of regulation g[...]Article : texte imprimé
Les politiques publiques voient dans le secteur de l’aide à domicile un gisement potentiel d’emplois. Mais le secteur est réputé proposer des emplois précaires et peu qualifiés. À partir d’un travail empirique en deux volets, une recherche-actio[...]Article : texte imprimé
Entre 1993 et 2008, les services marchands aux particuliers se sont développés sur le territoire métropolitain de façon inégale suivant les secteurs : dans les services personnels (coiffure, soins de beauté...), les établissements se multiplient[...]Article : document électronique
En 2008, 515 000 intervenantes travaillent au domicile des personnes fragilisées selon différents modes d’exercice : en emploi direct, en mode mandataire, salariées d’organismes prestataires ou sous plusieurs modes à la fois. Elles ont en moyenn[...]Article : texte imprimé
En 2009, sur la seule saison d'été, le nombre de nuitées dans les campings a progressé de 4,2 %. Ils ont bénéficié d'arrivées en plus grand nombre de la clientèle hexagonale, qui est venue combler, et même au-delà , les défections étrangères. Con[...]Article : document électronique
Diane-Gabrielle Tremblay, dir. ; Marie-Agnès Barrère-Maurisson, dir. |Sur la question économique et sociale tout à fait importante, au Québec comme en France, que représente la conciliation travail-famille, il est rare de mettre en présence tous les acteurs de ces politiques. Au cours des dernières années, un pro[...]Article : texte imprimé
En 2008, 796 millions d’heures ont été rémunérées aux salariés des services à la personne après 767 millions d’heures en 2007, soit une progression de 4 % après 8 % en 2007. Le ralentissement de l’activité en 2008 est surtout le fait de l’emp[...]Article : texte imprimé
Entre 1994 et 2007, les restaurants traditionnels de moins de trois salariés ont perdu du terrain au profit des restaurants plus grands. Leur part dans le chiffre d’affaires du secteur recule fortement. En 2007, ils ne réalisent plus que 20 % du[...]Article : texte imprimé
Cet article propose une analyse des conditions dans lesquelles le dispositif des "services à la personne" rend possible l'importation de méthodes gestionnaires dans l'action sociale. Structurés à la frontière de l'action sociale et du marché éco[...]texte imprimé
Alain Blanc, Éditeur scientifique | Grenoble : PUG - Presses Universitaires de Grenoble | Handicap Vieillissement Société | 2010En ce début de troisième millénaire, l'accompagnement à domicile des personnes âgées et des personnes handicapées constitue un enjeu de société réactualisé. Le nombre de ces personnes et les possibilités de leur accompagnement, collectivement va[...]Article : texte imprimé
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Valérie Gosseaume ; Gérald Houdeville ; Laetitia Poulain ; Laurent Riot | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2010Depuis une trentaine d’années, le développement de l’aide à la personne est allé de pair avec la multiplication du nombre de diplômés dans ces professions. La professionnalisation qui en découle serait en effet le gage de l’émergence de services[...]texte imprimé
El Mouhoub Mouhoud, Éditeur scientifique ; France. Délégation à l'aménagement du territoire et à l'action régionale | Paris : La Documentation française | Travaux | 2010Les services représentent près des deux tiers des richesses créées dans les territoires des pays développés. L'objectif du groupe de travail : " Économie des services et territoires " est de proposer une analyse de la localisation des activités [...]