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Thésaurus CEREQ > LE CADRE GENERAL > 3030 NOMENCLATURES > NOMENCLATURE DES METIERS ET DES FORMATIONS > METIER DU CONSEIL
METIER DU CONSEILSynonyme(s)CONSEILLER POUR L'ENTREPRISE CONSULTANT |
Documents disponibles dans cette catégorie (633)
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Martin Eden ; Louise Hanoé |Dans Agone (n° 62, 2018)Si le discours sur la « résistance au changement » peut fleurir, c’est parce que, dans nos sociétés basées sur la propriété privée des moyens de production, le patronat a tout fait pour que l’entreprise reste une « boîte noire ». Rentrer dans l’[...]![]()
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En contexte de restructuration, le rôle des avocats consiste à traduire juridiquement les positions patronales. Le recours à des consultants et à des professionnels du droit, souvent bien en amont de l’annonce des PSE, permet aux directions d’en[...]![]()
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Plutôt que d’accompagner véritablement vers le retour à l’emploi, le travail des consultants en reclassement collectif des salariés licenciés pour motif économique participe à construire l’idée qu’un reclassement est proposé puis réalisé. Dans l[...]![]()
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Les logiques des principaux cabinets d’expertise intervenant auprès des représentants du personnel se sont significativement transformées ces dernières années. Dans le cas du cabinet étudié ici, ses liens historiques de proximité avec l’une des [...]![]()
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Chloé Biaggi |Dans Agone (n° 62, 2018)Ce n’est pas la peur d’une improbable invalidation judiciaire ou administrative des licenciements collectifs qui motive les directions d’entreprises à recourir aux prestations de consultants spécialisés. Mais la haute technicité des procédures i[...]![]()
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Les années 2000 ont été le théâtre du développement d’une nouvelle activité de travail en France : le conseil en égalité professionnelle. Elle réunit des prestataires qui vendent des services visant à accompagner les organisations dans leurs dém[...]![]()
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De nombreux travaux ont porté sur la division raciste, classiste et sexiste du marché du travail, tant au niveau mondial que national. Il s’agit dans cet article d’examiner la manière dont la politique d’intégration participe de ce processus, en[...]![]()
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Les missions d’évaluation de l’Inspection générale de l’administration de l’Éducation nationale et de la Recherche (IGAENR) ont profondément évolué au moment de la mise en œuvre de la loi Libertés et responsabilités des universités (LRU) de 2007[...]![]()
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Cette recherche explore les modalités de co-construction des parcours d’accompagnement vers l’emploi durable de jeunes à faible capital scolaire initial (JFCSI), mis en place par différents acteurs territoriaux de l’insertion professionnelle. El[...]![]()
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Pierre Vrignaud, dir. ; Serge Blanchard, dir. ; Even Loarer, dir. |Premières lignes : Maurice Reuchlin s’est éteint le 8 septembre 2015, à l’approche de ses 95 ans. Directeur de l’Inetop durant 21 ans, il aura fondé la psychologie différentielle moderne, marqué durablement la psychologie scientifique dans le dé[...]![]()
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Cet article s’attache à expliquer le surprenant double intérêt managérial de l’Action Learning, qui est une méthode d’intelligence collaborative en petit groupe de personnes diverses encore très peu connue et pratiquée en France, qui est fondée [...]![]()
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CNEFOP - Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles (Paris) | Paris : CNEFOP | 2018La loi du 5 mars 2014 a octroyé un droit à bénéficier d’un conseil en évolution professionnelle à tout actif en faisant la demande, quels que soient son âge, son secteur d’activité, son statut, sa qualification, son territoire, sa demande ou son[...]![]()
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Francine Labadie ; Estelle Crochu | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | INJEP notes & rapports | 2018Afin de soutenir le développement de sa stratégie Jeunesse (2014-2020), la Commission européenne a inscrit l’enjeu de la professionnalisation des travailleurs de jeunesse à l’agenda politique européen. Dans cette perspective, la formation consti[...]![]()
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Depuis les années 1970, le salariat à temps partiel s’étend sur les marchés de l’emploi allemand et français. Le rôle joué par l’intermédiation publique dans ce phénomène constitue l’objet de cette thèse. Nous l’étudions de manière comparative p[...]![]()
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La recherche vise à montrer en quoi les représentations sociales des jeunes en insertion, des missions locales et de l’insertion ont évolué dans le temps et sur un territoire, le pays d’Auge en Normandie. La recherche est basée sur le plan théo[...]![]()
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Laure Delair ; Albert Ritzenthaler ; France. CESE - Conseil économique, social et environnemental (Paris) | Paris : Éditions des Journaux officiels | Avis et rapports du Conseil économique, social et environnemental | 2018Interface entre la formation et l’insertion dans la vie professionnelle, l’orientation agrège les débats voire les polémiques autour de notre modèle social. Elle est décrite comme déterminante, figée, trop précoce et ressentie comme violente par[...]![]()
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Yves Dutercq ; Christophe Michaut ; Vincent Troger | Paris : Conseil National d’Evaluation du Système Scolaire (CNESCO) | 2018L’orientation est donc une question qui peut s’aborder d’un point de vue économique, d’un point de vue social, mais aussi du point de vue de l’individu, voire de l’intime. C’est pourquoi nous avons choisi pour ce rapport de l’aborder par une dém[...]![]()
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La rationalisation de l’action publique découle de deux contraintes, la contraction des budgets et l’accroissement du public de l’administration. À Pôle emploi comme ailleurs, elle requiert la participation des conseillers. Sous une pression tem[...]![]()
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Le présent dossier de la RIPCO s’intéresse à la réflexivité des managers, à son développement ainsi qu’à ses impacts. Trop souvent, hélas, les acteurs se trouvent-ils engagés dans les routines sans prendre le recul nécessaire à la bonne conduite[...]![]()
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L’article explore les liens et les zones de tension entre les politiques de mesure de la performance et la qualité de l’accompagnement à l’emploi, telle qu’elle est définie dans les pratiques et discours des agents et prestataires des services p[...]![]()
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Cet article présente une expérience pédagogique menée dans l’enseignement supérieur agronomique. Dans un secteur agricole en mutation, où les profils des candidats à l’installation se diversifient, les conseillers agricoles sont face à de no[...]![]()
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L’élite salariale, qu’il s’agisse des cabinets d’avocat, des banques d’affaires, des cabinets de conseil en audit ou en stratégie, est aujourd’hui particulièrement soumise à des rythmes très intensifs au point de s’inscrire dans des « vies vouée[...]![]()
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L’article traite des “régimes temporels” des salariés qualifiés du conseil en management. Il souligne la fluctuation des temporalités auxquelles un.e consultant.e peut être soumis.e et montre combien le cadrage organisationnel du temps remet en [...]![]()
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Nous proposons donc de chercher à comprendre comment de très nombreux salariés sont pris dans ces exigences de conduite du changement (CDC), soit qu’ils doivent « l’accompagner », soit qu’ils doivent le vivre directement. À travers l’analyse de [...]![]()
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Pourquoi les consultants réussissent-ils (presque) toujours leurs missions ? Derrière cette formule lapidaire et un brin provocatrice se cache un paradoxe fréquemment soulevé à propos du travail des consultants : malgré les critiques dont ils fo[...]![]()
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Les émotions en contexte de reconversion professionnelle : revue de questions et pistes de recherche
Cet article théorique explore les possibles relations entre émotions et reconversions professionnelles, encore peu étudiées. Trois grandes dimensions sont abordées : les manifestations émotionnelles lors des reconversions professionnelles, les f[...]![]()
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Alors que les incitations à la création d’entreprises se multiplient (Plan gouvernemental de juin 2015 pour la promotion de l’entrepreneuriat auprès des chômeurs et des jeunes), l’accompagnement des créateurs mobilise l’attention et des question[...]![]()
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Dans cet article, nous étudions la question de la souffrance au travail par contagion, dans le contexte particulier de l’accompagnement professionnel auprès de personnes en situation de traumatisme, qui se caractérise par un fort engagement empa[...]![]()
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À partir de son vécu professionnel d’une vingtaine d’années au sein de Pôle Emploi (ex-Anpe), l’auteure, formatrice-psychologue clinicienne, analyse les effets psychiques de la déshumanisation de l’institution sur ses acteurs. Elle utilise aussi[...]![]()
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Les cabinets « Big Four » (KPMG, Ernst and Young, PricewaterhouseCoopers et Deloitte) sont les quatre plus grands groupes de conseil et d’audit au monde, proposant une multitude de services aux entreprises. Ils occupent une place centrale dans l[...]![]()
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Concevoir et accompagner le développement du pouvoir d’agir des adolescent.e.s dans leur orientation
S’appuyant sur la théorie sociale cognitive de l’orientation scolaire et professionnelle (Lent, 2008) et la notion de pouvoir d’agir (Le Bossé, 2008), cet article propose un cadre pour concevoir et accompagner l’adolescent.e dans la construction[...]![]()
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Cette thèse traite de la mobilité interne et de son adaptation aux évolutions économiques et techniques. La gestion des ressources humaines joue un rôle essentiel dans l’organisation des nouvelles mobilités professionnelles qu’il[...]![]()
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Quelle partie de l’activité des travailleurs est aujourd’hui passée sous silence, non reconnue, laissée dans l’ombre ? Quels sont les tâches, les engagements et les droits invisibilisés ? Les attentes non satisfaites ? Et les conséquences, objec[...]![]()
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Le licenciement est aujourd'hui devenu ordinaire. Les restructurations d'entreprises sont diffuses, en temps de crise comme de prospérité. Il est attendu des salariés qu'ils s'adaptent à cette nouvelle donne. Le mouvement social débuté en févrie[...]![]()
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Pour un consultant, coach ou conseiller, travailler avec la méthode Photolangage® c'est mettre en oeuvre une présence plus empathique et plus participative, permettant au client de vivre un nouveau type d'écoute et de partage de son problème d'o[...]![]()
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Guillaume Tiffon, dir. ; Frédéric Moatty, dir. ; Dominique Glaymann, dir. ; Jean-Pierre Durand, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2017L’employabilité est de plus en plus présente dans le langage médiatique, politique, syndical ou patronal. Favoriser, améliorer, développer l’employabilité est devenu un leitmotiv des politiques de l’emploi françaises et européennes, une incantat[...]![]()
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Depuis la crise de 1973, le chômage de masse est une donnée constitutive de la situation économique française et une épine dans le pied des gouvernements successifs. Pour combattre ce phénomène, les politiques de l’emploi se sont appuyées sur un[...]![]()
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La thèse porte sur l’étude d’un dispositif d’accompagnement à la mobilité professionnelle au sein d’une ancienne administration d’État devenue société anonyme. Réalisée dans les centres financiers de la Banque Postale, l’enquête ethnographique c[...]![]()
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Le plan « 500 000 formations supplémentaires », annoncé par le Président de la République le 31 décembre 2015 est par sa rapidité d’exécution et son ampleur un événement marquant de l’histoire récente des mesures actives du marché du travail. Un[...]![]()
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Francis Danvers, dir. ; Colloque international de Cerisy "Apprendre et s'orienter dans un monde de hasards" (24 au 31 aout 2015; Centre culturel international, Cerisy) | Paris : L'Harmattan | Éducations et sociétés | 2017Peut-on apprendre et s’orienter dans toutes les configurations de l’existence ? Quelle est la place du conseil en orientation ? Va-t-on, comme au Québec, vers des sciences de l’orientation ? Quelle serait la voie française en ce domaine ? L’orie[...]![]()
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Sandrine Aboubadra-Pauly ; Nicolas Le Ru ; Marième Diagne ; Damien Brochier ; Joachim Haas | Paris : France Stratégie | 2017Dans un contexte d’incertitude forte, dresser un diagnostic partagé et partageable sur l’évolution de l’emploi, des métiers et des compétences dans la filière numérique peut s’avérer difficile. Le rapport tente de répondre à ce défi en présentan[...]![]()
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Ce texte étudie la professionnalisation des professionnels du conseil invités à mobiliser de nouvelles postures professionnelles dans le cadre de la loi sur le conseil en évolution professionnelle. Après une réflexion sur la spécificité de l’act[...]![]()
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La Garantie jeunes a été expérimentée dès octobre 2013 sur une partie du territoire. Mise en œuvre par les missions locales, elle s’adresse aux jeunes de 16 à 25 ans, ni en études, ni en emploi ni en formation, et qui sont en situation de vulnér[...]![]()
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Cette étude s’intéresse au ressenti de lycéens garçons inscrits dans des filières considérées comme féminines. Contrairement à ce que prévoyaient les hypothèses, les garçons indiquent des sentiments d’efficacité personnelle élevés et identiques [...]![]()
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L’importance accordée aux loisirs dans les sociétés occidentalisées interroge le rapport que ces activités entretiennent avec le choix professionnel chez les adolescent.e.s. Cet article offre un modèle permettant de conceptualiser les stratégies[...]![]()
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En 2009, les Assedic et l'ANPE, ont fusionné au sein de Pôle emploi pour créer un corps de 35 000 « référents uniques » capables de suivre les chômeurs tant en matière d'indemnisation que de placement. Si la pratique de l'indemnisation avait l'i[...]![]()
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L’auteur s’intéresse à l’activité des consultants en management hospitalier. Dans ce métier qui se cherche et qui utilise le champ sémantique de l’accompagnement, comment se pose la question de la transmission ? Que veulent transmettre les consu[...]![]()
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En quarante ans, l’égalité professionnelle s’est progressivement imposée comme problème public en France, un maximum de protagonistes du monde économique étant désormais invités à se mobiliser en faveur de cet objectif au sein de leurs organisat[...]![]()
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Les changements du travail dans les emplois supposent une approche non conformante de la formation, voire une conception continuée en cours de processus. Mais s’agit-il encore de formation, puisque le savoir est incertain, le formateur démuni, l[...]![]()
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Cet article examine la diffusion de l’« économie verte » à partir du métier de Conseillers info énergie (CIE), crée en 2002. Ces conseillers orientent les particuliers dans leur projet d’achat d’équipements d’énergie renouvelable ou de rénovatio[...]![]()
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Les jeunes qui rompent leur apprentissage après avoir rencontré des difficultés interpersonnelles sur leur lieu de travail peuvent être anxieux à l’idée d’entreprendre une nouvelle formation professionnelle. Pour répondre à cette problématique, [...]![]()
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Cet article rend compte des évolutions des politiques d’activation des demandeurs d’emploi entre 2001 et 2009 en France à partir de l’analyse des liens entre évolutions des pouvoirs des acteurs décisionnaires, variations dans l’administration de[...]![]()
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Pôle emploi ne quittez pas et Les Règles du jeu sont deux documentaires donnant à voir le traitement du chômage. Croiser ces deux œuvres met en évidence l’existence d’un contraste fort - à l’avantage du privé - entre les situations de travail po[...]![]()
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L’article présente la méthode des six chapeaux d’Edward de Bono (1985), qui utilise la « pensée latérale ». Nous proposons une application de cette méthode à des situations de décision en orientation dans le cadre de l’accompagnement personnalis[...]![]()
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Conseil d'orientation pour l'emploi (Paris) | Paris : Conseil d'orientation pour l'emploi (COE) | 2016Le Conseil d’orientation pour l’emploi a adopté un rapport sur l’accompagnement vers et dans l’emploi. Alors que l’offre d’accompagnement des actifs, en emploi ou non, est abondante et diverse, le Conseil a voulu répondre aux questions suivante[...]![]()
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Le chômage a pris une telle ampleur dans de nombreux pays d’Europe qu’il occupe une place première dans les préoccupations des citoyens. Il est également au cœur d’enjeux politiques. Cet ouvrage, composé d’une quinzaine de textes, propose de por[...]![]()
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Annamaria Di Fabio, dir. ; Claude Lemoine, dir. ; Vincenzo Majer, dir. ; Pierre Salengros, dir. ; Association Internationale de Psychologie du Travail de Langue Française | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2016Cet ouvrage présente des textes évalués positivement, issus du 18e congrès international de Psychologie du travail et des organisations (AIPTLF, Florence, 2014) sur le thème « Perspectives travail ». Le premier texte reprend la conférence d’ouve[...]![]()
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Alors que de nombreuses analyses portent sur la dimension genre dans les processus d’orientation en formation initiale ou dans le recours à la formation continue des salariés, peu de travaux interrogent le positionnement atypique de demandeurs d[...]![]()
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Geneviève Fournier, dir. ; Emmanuel Poirel, dir. ; Lise Lachance, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université de Laval - PUL | Trajectoires professionnelles et marché du travail contemporain | 2016Les transformations du marché du travail et de l’organisation du travail observées depuis maintenant quelques décennies ont eu des impacts sur les parcours professionnels et de vie de nombreux travailleurs et travailleuses. Si ces transformation[...]![]()
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Bruno Bourassa, dir. ; Marie Chantal Doucet, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université de Laval - PUL | Pratiques d'accompagnements professionnels | 2016Dans cet ouvrage, l’idée d’accompagnement est utilisée comme notion générale. Elle recouvre tout autant les pratiques en contexte de relation d’aide que celles déployées dans plusieurs démarches de recherche-action. De nombreux dispositifs éduca[...]![]()
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A partir de mi 2013, la spécialisation des conseillers de Pôle emploi à différentes modalités d’accompagnement se traduit par une double différenciation de la taille et de la composition des portefeuilles de demandeurs d’emploi dont ils ont la c[...]![]()
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Cabinet Ambroise Bouteille et associés. Paris | Paris : Cabinet Ambroise Bouteille et Associés | 2016L’Observatoire prospectif de la Branche des organismes de formation a présenté son étude sur l’impact de la digitalisation sur les métiers des organismes de formation. La Branche des organismes de formation est l’une des quarante premières branc[...]![]()
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L’évolution constante de l’écosystème du secteur du numérique et son potentiel d’emploi en IDF ont poussé les acteurs régionaux à se mobiliser pour favoriser et accompagner son développement. Cette étude prospective à 2020 porte sur l’évolution [...]![]()
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Malik Mebarki, dir. ; Sylvain Starck, dir. ; Abdelkarim Zaid, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2016Une question centrale traverse les différentes contributions de cet ouvrage : en quoi l’expérience peut-elle être considérée aujourd’hui, pour les acteurs de l’éducation et de la formation mais aussi dans le champ du travail, comme incontournabl[...]![]()
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Marie Loison-Leruste ; Julie Couronné ; François Sarfati | Noisy-le-Grand : CEET | Rapport de recherche | 2016Ce rapport est le résultat d’une évaluation menée entre avril 2015 et mai 2016 auprès de personnes ayant intégré la Garantie jeunes. Il analyse les effets de ce dispositif sur les parcours d’insertion sociale et professionnelle de ces jeunes. Le[...]![]()
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Nicolas Farvaque, dir. ; Claire Kramme ; Carole Tuchszirer | Noisy-le-Grand : CEET | Rapport de recherche | 2016Ce rapport d’évaluation a pour but d’étudier la mise en œuvre de la Garantie jeunes (GJ) du point de vue des missions locales (ML), opérateurs du dispositif. Le dispositif de la GJ a représenté un facteur de changement important dans les ML mais[...]![]()
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Marie Chantal Doucet, dir. ; Simon Viviers, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université de Laval - PUL | Sociologie contemporaine | 2016Les métiers relationnels, définis comme une activité transdisciplinaire d’aide ou d’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité, subissent de profondes mutations politiques et organisationnelles, tout autant qu’identitaires et de s[...]![]()
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Sophie Bernard, dir. ; Dominique Méda, dir. ; Michèle Tallard, dir. | Berne : Peter Lang | Travail et société | 2016Comment évaluer les politiques publiques du travail et de l’emploi ? Quels sont les facteurs explicatifs de leur réussite ou de leur échec ? Cet ouvrage explore des dimensions trop souvent ignorées des décideurs et qui sont pourtant décisives : [...]![]()
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Cécile Delesalle ; Gérard Marquié | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | Rapport d'étude | 2016Cette approche exploratoire révèle que les dynamiques entre le physique et le numérique sont étroitement liées au niveau de la maîtrise en numérique et aux représentations du numérique, que ce soit chez les jeunes ou chez les professionnels. Ces[...]![]()
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Dans ce travail de thèse, nous étudions les relations entre associations et pouvoirs publics au prisme du dispositif local d’accompagnement (DLA).Dans la première partie de la thèse, nous nous intéressons à la genèse et à la forme du DLA. Nous o[...]![]()
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Para intentar frenar el aumento del desempleo, las instancias europeas, relevadas por los gobiernos nacionales, alientan un enfoque integrado de las políticas de empleo. Este implica una cooperación de los actores en el nivel territorial, así co[...]![]()
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Nous présentons ici une étude de cas tirée d’une recherche collaborative avec des professionnels du conseil. Il s’agit de l’analyse longitudinale de la présentation en acte qu’effectue une Maître Formateur, Professeur des Écoles, de trois de ses[...]![]()
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Savoir s’il faut encourager les consultants à vivre leurs rêves ou, au contraire, les inviter à modérer leurs aspirations pour tenir davantage compte de la réalité peut constituer un véritable dilemme pour les psychologues conseillers en orienta[...]![]()
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L’un des enjeux majeurs du conseil en orientation est d’amener le consultant à développer de nouvelles manières d’interpréter son parcours afin de construire des anticipations de soi relatives à une orientation qui donne du sens à sa vie. Ce déf[...]![]()
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Les fonctions exercées par les services d’inspection des administrations connaissent des évolutions importantes. À côté des traditionnelles missions de contrôle et d’enquête administratives, centrées sur le respect des règles et la recherche des[...]![]()
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Développé aux États-Unis dans les années 1980-1990, rapidement introduit en France, le coaching en entreprise suscite la constitution d’un segment professionnel en plein essor dans l’espace du conseil des années 2000. Dégager les conditions soci[...]![]()
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Cet article retrace les effets de l’institutionnalisation de la démarche Haute aualité environnementale (HQE) sur le système des professions de la maîtrise d’œuvre en France. Il montre de quelle manière, dans le sillage de la démarche HQE et sui[...]![]()
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Au tournant du XXe siècle, l’orientation professionnelle (l’OP) émerge à la confluence de plusieurs pratiques sociales : le placement des jeunes travailleurs, la formation professionnelle et la psychologie expérimentale convergent alors pour con[...]![]()
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Défendant l’intérêt qu’il y aurait à considérer les interactions ordinaires de conseil en orientation comme une activité qu’il convient d’analyser en référence aux théories de l’activité, à l’action située et à l’analyse conversationnelle, nous [...]![]()
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Pour tenter d'enrayer la montée du chômage, les instances européennes, relayées par les gouvernements nationaux,encouragent une approche intégrée des politiques de l'emploi. Celle-ci implique une coopération des acteurs au niveau territorial, ai[...]![]()
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Cette étude vise à valider une échelle mesurant le soutien des parents, des enseignants et du conseiller d’orientation, et étudier l’influence des types de soutien sur le bien-être psychologique des élèves et sur leur intention à poursuivre leur[...]![]()
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« C’est paradoxal ! » : l’expression semble s’être banalisée. Elle exprime la surprise, l’étonnement, la colère parfois, devant des situations jugées incohérentes, contradictoires, incompréhensibles. Quelques formules glanées ici et là illustren[...]![]()
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L'objectif de cette étude est de disposer d'un outil de prospective à l'horizon 2020 des emplois et de la formation dans la filière numérique en Basse-Normandie. (FAFIEC)![]()
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Xavier Buchs ; Emeline Langlois ; Frédérique Melis ; Institut national d'études du travail et d'orientation professionnelle (France) | Paris : CNAM | 2015L’expérimentation dite du «Dernier mot aux familles», consiste à laisser le choix de la voie d’orientation à l’élève et sa famille en fin de 3ème. Pour une durée de 3 ans et dans 117 établissements candidats, elle a pour but de renforcer le dial[...]![]()
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En France, les chômeurs sont régulièrement accusés d’être trop nombreux à ne pas chercher d’emploi et à ne pas répondre aux offres. Mais qu’est-ce qu’une offre d’emploi convenable ou « raisonnable » ? La durée d’indemnisation implique-t-elle une[...]![]()
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Comment révéler mais aussi rendre compte de certains aspects du travail qui sont ignorés par les acteurs, soit parce qu’ils n’en ont pas conscience, soit parce que la mémoire les efface ou leur donne une signification qui les rend naturels et do[...]![]()
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Certains jeunes sont en délicatesse avec leur famille, l’école, la société. Pour les aider à prendre place malgré tout dans le jeu social, les personnels chargés de leur éducation doivent s’adapter à chacun d’eux, faire évoluer leurs pratiques. [...]