Le « chef d’orchestre » au risque de « l’homme-orchestre ». Les chefs de projet dans l’individualisation paradoxale du travail collectif / Nicolas Bataille in Sociologies pratiques, n° 42 (2021/2)  

Public ISBD [article]  inSociologies pratiques > n° 42 (2021/2) . - pp. 21-31 Titre : Le « chef d’orchestre » au risque de « l’homme-orchestre ». Les chefs de projet dans l’individualisation paradoxale du travail collectif Type de document : document électronique Auteurs : Nicolas Bataille Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 21-31 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ ORGANISATION D'ENTREPRISE ; PROJET ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; GESTION ; RELATION DE SERVICE ; CONDITION DE TRAVAIL ; FRANCE Résumé : Les organisations par projets promeuvent la discussion et l’adaptation comme principes organisationnels. Elles mettent ainsi au cœur du dispositif les chefs de projet, managers de proximité particuliers dédiés à la coordination de collectifs. Une enquête ethnographique révèle pourtant qu’ils deviennent des « hommes-orchestres » plutôt que des « chefs d’orchestre ». Cet article montre comment la logique « projet » provoque des effets contradictoires, liés aux compromis avec les logiques industrielles et marchandes de l’entreprise et gérés au quotidien par les chefs de projet. Une double pression du front office et du back office, les amène à endosser individuellement un travail pensé pour être collectif. Subissant une intensification du travail, ils participent à sa diffusion horizontale parmi les salariés. Document Céreq : Non En ligne : https://www.cairn.info/revue-sociologies-pratiques-2021-2-page-21.htm Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=70100 [article] Le « chef d’orchestre » au risque de « l’homme-orchestre ». Les chefs de projet dans l’individualisation paradoxale du travail collectif [document électronique] / Nicolas Bataille . - 2021 . - pp. 21-31. Langues : Français (fre) in Sociologies pratiques > n° 42 (2021/2) . - pp. 21-31 Catégories : Thésaurus CEREQ ORGANISATION D'ENTREPRISE ; PROJET ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; GESTION ; RELATION DE SERVICE ; CONDITION DE TRAVAIL ; FRANCE Résumé : Les organisations par projets promeuvent la discussion et l’adaptation comme principes organisationnels. Elles mettent ainsi au cœur du dispositif les chefs de projet, managers de proximité particuliers dédiés à la coordination de collectifs. Une enquête ethnographique révèle pourtant qu’ils deviennent des « hommes-orchestres » plutôt que des « chefs d’orchestre ». Cet article montre comment la logique « projet » provoque des effets contradictoires, liés aux compromis avec les logiques industrielles et marchandes de l’entreprise et gérés au quotidien par les chefs de projet. Une double pression du front office et du back office, les amène à endosser individuellement un travail pensé pour être collectif. Subissant une intensification du travail, ils participent à sa diffusion horizontale parmi les salariés. Document Céreq : Non En ligne : https://www.cairn.info/revue-sociologies-pratiques-2021-2-page-21.htm Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=70100

Pour, contre et avec le client / Éric Martel in Revue française de gestion, n° 292 (2020/7)  

Public ISBD [article]  inRevue française de gestion > n° 292 (2020/7) . - pp. 97-119 Titre : Pour, contre et avec le client : Une approche théorique de la résistance du personnel en contact Type de document : document électronique Auteurs : Éric Martel ; Dominique Roux Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 97-119 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; COMPORTEMENT ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; CULTURE D'ENTREPRISE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; TRAVAIL ; CONFLIT DU TRAVAIL ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; GRANDE DISTRIBUTION ; TELECOMMUNICATION-POSTE ; ETABLISSEMENT HOSPITALIER ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; SECTEUR PRIVE ; SECTEUR PUBLIC ; GESTION ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; FRANCE Organisme Cité FNAC ; LA POSTE ; ASSISTANCE PUBLIQUE-HOPITAUX DE PARIS Résumé : Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de travail et de service, en tension. Une étude qualitative menée auprès de 19 salariés/fonctionnaires révèle trois modes de résistance : pour, contre et avec le client. Des recommandations managériales sont formulées ensuite pour tenir compte des effets produits par ces résistances. Document Céreq : Non En ligne : https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2020-7-page-97.htm Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=70054 [article] Pour, contre et avec le client : Une approche théorique de la résistance du personnel en contact [document électronique] / Éric Martel ; Dominique Roux . - 2021 . - pp. 97-119. Langues : Français (fre) in Revue française de gestion > n° 292 (2020/7) . - pp. 97-119 Catégories : Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; COMPORTEMENT ; ETHIQUE PROFESSIONNELLE ; CULTURE D'ENTREPRISE ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; TRAVAIL ; CONFLIT DU TRAVAIL ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; GRANDE DISTRIBUTION ; TELECOMMUNICATION-POSTE ; ETABLISSEMENT HOSPITALIER ; FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIERE ; SECTEUR PRIVE ; SECTEUR PUBLIC ; GESTION ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; FRANCE Organisme Cité FNAC ; LA POSTE ; ASSISTANCE PUBLIQUE-HOPITAUX DE PARIS Résumé : Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de travail et de service, en tension. Une étude qualitative menée auprès de 19 salariés/fonctionnaires révèle trois modes de résistance : pour, contre et avec le client. Des recommandations managériales sont formulées ensuite pour tenir compte des effets produits par ces résistances. Document Céreq : Non En ligne : https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2020-7-page-97.htm Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=70054

La dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires de services dans l’expérience de service du client / Zorana Jerinic in Management & Avenir, n° 120 (2020/6)  

Public ISBD [article]  inManagement & Avenir > n° 120 (2020/6) . - pp. 111-134 Titre : La dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires de services dans l’expérience de service du client Type de document : document électronique Auteurs : Zorana Jerinic ; Djamila Elidrissi ; Sabrina Loufrani-Fedida Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 111-134 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; TELEACTEUR ; COMPETITIVITE ECONOMIQUE ; COMPETENCE ; CULTURE ; COMPETENCE RELATIONNELLE ; SECTEUR TERTIAIRE ; LANGUES ; ETUDE DE CAS ; FRANCE Résumé : L’objectif de cet article est de comprendre la dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires dans l’expérience de service du client. Les résultats de l’étude de cas d’une business unit française prestataire de services linguistiques qui excelle en la matière montrent qu’une articulation efficace des deux niveaux de compétence assure la satisfaction des clients et contribue à la compétitivité de l’entreprise. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.3917/mav.120.0111 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=69357 [article] La dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires de services dans l’expérience de service du client [document électronique] / Zorana Jerinic ; Djamila Elidrissi ; Sabrina Loufrani-Fedida . - 2021 . - pp. 111-134. Langues : Français (fre) in Management & Avenir > n° 120 (2020/6) . - pp. 111-134 Catégories : Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; TELEACTEUR ; COMPETITIVITE ECONOMIQUE ; COMPETENCE ; CULTURE ; COMPETENCE RELATIONNELLE ; SECTEUR TERTIAIRE ; LANGUES ; ETUDE DE CAS ; FRANCE Résumé : L’objectif de cet article est de comprendre la dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires dans l’expérience de service du client. Les résultats de l’étude de cas d’une business unit française prestataire de services linguistiques qui excelle en la matière montrent qu’une articulation efficace des deux niveaux de compétence assure la satisfaction des clients et contribue à la compétitivité de l’entreprise. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.3917/mav.120.0111 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=69357

Le rôle du contrat psychologique dans la compréhension de la cohabitation entre un cédant et un repreneur / Julien de Freyman in Revue de l'entrepreneuriat, vol. 18, n° 3-4 (2019/3-4)  

Public ISBD [article]  inRevue de l'entrepreneuriat > vol. 18, n° 3-4 (2019/3-4) . - pp. 165-198 Titre : Le rôle du contrat psychologique dans la compréhension de la cohabitation entre un cédant et un repreneur Type de document : document électronique Auteurs : Julien de Freyman Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 165-198 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ REPRISE D'ENTREPRISE ; CADRE ; PSYCHOLOGIE ; ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ; TUTORAT ; CHEF D'ENTREPRISE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; RELATION DE SERVICE ; APPROCHE LOCALE ; FRANCE ; PACA - PROVENCE ALPES COTE D'AZUR Résumé : Pour faire face aux aléas du marché du travail, le rachat d’entreprise peut rapidement devenir une alternative crédible au salariat. Par exemple, les cadres expérimentés sont de plus en plus nombreux à se tourner vers ce choix de carrière, au point d’être devenus majoritaires dans le paysage des reprises externes (Fusacq, 2011). Le profil de ces nouveaux repreneurs présente cependant une singularité : malgré des parcours professionnels solides, beaucoup d’entre eux expriment des besoins d’accompagnement spécifiques, souvent liées à leur extériorité au monde des TPE/PME et au métier de la cible. Dans cette configuration, plus que le recours aux solutions d’accompagnement classiques, c’est surtout la gestion de l’entrée opérationnelle qui devient décisive : un tiers des opérations de reprise d’entreprise échoue en effet en raison « d’erreurs commises ou trouvant leur origine dans le laps de temps de prise en mains » (Rollin, 2006 : 13). Ce papier prend pour point de départ les limites de la convention de tutorat et s’appuie sur des études de cas multiples pour mieux comprendre la relation cédant/repreneur au cours de cette période charnière. En ce sens, le recours à un cadre d’analyse fondé sur le concept de contrat psychologique autorise une lecture psychologique de la cohabitation et des conditions susceptibles de favoriser une rupture prématurée de la relation d’accompagnement. Les résultats mettent en évidence l’existence d’obligations morales réciproques – parfaitement spécifiques à la période de cohabitation et au couple cédant/repreneur – dont la violation perçue risque de fragiliser le déroulement de la relation d’accompagnement. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.3917/entre.183.0165 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68982 [article] Le rôle du contrat psychologique dans la compréhension de la cohabitation entre un cédant et un repreneur [document électronique] / Julien de Freyman . - 2020 . - pp. 165-198. Langues : Français (fre) in Revue de l'entrepreneuriat > vol. 18, n° 3-4 (2019/3-4) . - pp. 165-198 Catégories : Thésaurus CEREQ REPRISE D'ENTREPRISE ; CADRE ; PSYCHOLOGIE ; ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ; TUTORAT ; CHEF D'ENTREPRISE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; RELATION DE SERVICE ; APPROCHE LOCALE ; FRANCE ; PACA - PROVENCE ALPES COTE D'AZUR Résumé : Pour faire face aux aléas du marché du travail, le rachat d’entreprise peut rapidement devenir une alternative crédible au salariat. Par exemple, les cadres expérimentés sont de plus en plus nombreux à se tourner vers ce choix de carrière, au point d’être devenus majoritaires dans le paysage des reprises externes (Fusacq, 2011). Le profil de ces nouveaux repreneurs présente cependant une singularité : malgré des parcours professionnels solides, beaucoup d’entre eux expriment des besoins d’accompagnement spécifiques, souvent liées à leur extériorité au monde des TPE/PME et au métier de la cible. Dans cette configuration, plus que le recours aux solutions d’accompagnement classiques, c’est surtout la gestion de l’entrée opérationnelle qui devient décisive : un tiers des opérations de reprise d’entreprise échoue en effet en raison « d’erreurs commises ou trouvant leur origine dans le laps de temps de prise en mains » (Rollin, 2006 : 13). Ce papier prend pour point de départ les limites de la convention de tutorat et s’appuie sur des études de cas multiples pour mieux comprendre la relation cédant/repreneur au cours de cette période charnière. En ce sens, le recours à un cadre d’analyse fondé sur le concept de contrat psychologique autorise une lecture psychologique de la cohabitation et des conditions susceptibles de favoriser une rupture prématurée de la relation d’accompagnement. Les résultats mettent en évidence l’existence d’obligations morales réciproques – parfaitement spécifiques à la période de cohabitation et au couple cédant/repreneur – dont la violation perçue risque de fragiliser le déroulement de la relation d’accompagnement. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.3917/entre.183.0165 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68982

Comment les plateformes numériques accroissent la dépendance dans les relations de sous-traitance / Pétronille Rème Harnay in Revue française de socio-économie, n° 25 (2020/2)  

Public ISBD [article]  inRevue française de socio-économie > n° 25 (2020/2) . - pp. 175-198 Titre : Comment les plateformes numériques accroissent la dépendance dans les relations de sous-traitance : le cas de la livraison à vélo Type de document : document électronique Auteurs : Pétronille Rème Harnay Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 175-198 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ ECONOMIE NUMERIQUE ; SOUS TRAITANCE ; TRAVAIL INDEPENDANT ; METIER DU TRANSPORT-MANUTENTION ; TRANSPORT URBAIN ; CONDITION DE TRAVAIL ; COMPARAISON ; CONDUCTEUR LIVREUR ; RELATION DE SERVICE ; PRATIQUE DE GRH ; TRAVAIL AU NOIR ; REVENU ; TEMPS DE TRAVAIL ; FRANCE ; ILE DE FRANCE ; AUVERGNE-RHONE-ALPES Mots-clés : livreur à bicyclette Résumé : Depuis 2014, les plateformes numériques comme Deliveroo ou Ubereats proposent de révolutionner la livraison de repas et plus précisément la façon dont celle-ci est réalisée par les coursiers. En effet, en lieu et place des salariés, ces plateformes recrutent plusieurs milliers de micro-entrepreneurs en sous-traitance. Elles leur promettent liberté et flexibilité. Nous interrogeons ces promesses en comparant cette forme de sous-traitance à la sous-traitance traditionnelle du secteur dédié à la livraison de petits envois dans le transport, la messagerie. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.3917/rfse.025.0175 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68971 [article] Comment les plateformes numériques accroissent la dépendance dans les relations de sous-traitance : le cas de la livraison à vélo [document électronique] / Pétronille Rème Harnay . - 2020 . - pp. 175-198. Langues : Français (fre) in Revue française de socio-économie > n° 25 (2020/2) . - pp. 175-198 Catégories : Thésaurus CEREQ ECONOMIE NUMERIQUE ; SOUS TRAITANCE ; TRAVAIL INDEPENDANT ; METIER DU TRANSPORT-MANUTENTION ; TRANSPORT URBAIN ; CONDITION DE TRAVAIL ; COMPARAISON ; CONDUCTEUR LIVREUR ; RELATION DE SERVICE ; PRATIQUE DE GRH ; TRAVAIL AU NOIR ; REVENU ; TEMPS DE TRAVAIL ; FRANCE ; ILE DE FRANCE ; AUVERGNE-RHONE-ALPES Mots-clés : livreur à bicyclette Résumé : Depuis 2014, les plateformes numériques comme Deliveroo ou Ubereats proposent de révolutionner la livraison de repas et plus précisément la façon dont celle-ci est réalisée par les coursiers. En effet, en lieu et place des salariés, ces plateformes recrutent plusieurs milliers de micro-entrepreneurs en sous-traitance. Elles leur promettent liberté et flexibilité. Nous interrogeons ces promesses en comparant cette forme de sous-traitance à la sous-traitance traditionnelle du secteur dédié à la livraison de petits envois dans le transport, la messagerie. Document Céreq : Non En ligne : https://doi.org/10.3917/rfse.025.0175 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=68971

Avocat en droit social : militer et défendre ? / Jean-Philippe Tonneau in La Nouvelle Revue du Travail, n° 17 (2020)  

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Une clientèle envahissante ? Les temporalités des avocat·es en droit de la famille / Marion Flécher in La Nouvelle Revue du Travail, n° 17 (2020)  

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Juriste d’entreprise : un métier déqualifié ? / Sebastian Billows in La Nouvelle Revue du Travail, n° 17 (2020)  

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Notaires, salariés et clients / Corinne Delmas in La Nouvelle Revue du Travail, n° 17 (2020)  

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Un siècle d’organisation du travail / Michel Lallement in Cahiers français, n° 418 (novembre-décembre 2020)

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L’impact d’un changement organisationnel sur les salariés et les clients / Sabine Reydet in Revue française de gestion, n° 288 (2020/3)  

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Former aux « facteurs humains » pour exorciser le risque aérien / Louis-Marie Barnier in Education permanente, n° 224 (septembre 2020)

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Quand survient la maladie chronique ou le handicap... / Anne Gillet in Education permanente, n° 224 (septembre 2020)

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Global Purchasing as Labor Regulation / Matthew Amengual in Industrial and labor relations review - ILR review, vol. 73, n° 4 (August 2020)  

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Soutien organisationnel perçu, implication organisationnelle et satisfaction au travail / Fatéma Safy-Godineau in Revue de gestion des ressources humaines, n° 116 (avril-mai-juin 2020)  

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Éléments de discussion sur « l’espace de discussion dans/sur le travail » / Christine Castejon in Travailler, n° 43 (2020/1)  

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La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aériennesanté, transformations, transport aérien, activité, parcours / Lucie Reboul in Pistes, vol. 22, n° 1 (2020)  

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De la transformation numérique rêvée d’une industrie à sa transformation numérique réelle / Emmanuelle Dutertre in Revue d'économie industrielle, n° 168 (2019/4)  

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Heurts ordinaires en milieu universitaire… / Marie-Cécile Amauger-Lattes in Négociations, n° 33 (2020/1)  

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Penser la négociation ordinaire en milieu de travail / Christian Thuderoz in Négociations, n° 33 (2020/1)  

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Devenir enseignante ou enseignant aujourd’hui. Dossier / Maurice Tardif in Apprendre et enseigner aujourd’hui, vol. 9, n° 2 (printemps 2020)    

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La vision RH de dirigeants de PME / Dominique Phanuel in @GRH, n° 33 (2019/4)  

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Stratégies de gestion des paradoxes de la professionnalisation / Adama Ndiaye in Revue de gestion des ressources humaines, n° 115 (janvier-février-mars 2020)  

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Penser les parcours professionnels à l'échelle d'une « filière-métiers » / Jean-Paul Cadet in Bref, n° 390 (2020)    

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L'arrêt Uber, une conception mixte de la subordination / Laurent Willocx in Revue de droit du travail, n° 5 (mai 2020)  

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Le droit du travail « au-delà de la subordination » / Adalberto Perulli in Revue de droit du travail, n° 5 (mai 2020)  

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La genèse organisationnelle de la souffrance au travail : cadrage conceptuel / Catherine Beaudry in Ad machina, n° 3 (2019)  

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L' impact des relations interpersonnelles et du soutien social sur la santé psychologique des policiers / Andrée-Anne Deschênes in Ad machina, n° 3 (2019)  

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Tant de capital, temps de travail ? Conflits, compromis et transactions autour du temps d’emploi / Hadrien Clouet in Socio-économie du Travail, n° 6 (2019/2)

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From silos to solutions: How one district is building a culture of collaboration and learning between school principals and central office leaders / Angela King Smith in European Journal of Education, vol. 55, n° 1 (March 2020)  

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Apprendre à servir et aimer servir / Anne Lambert in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 230 (2019/5)  

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Entraîner les dominants / Bruno Cousin in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 230 (2019/5)  

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Des fêtes très exclusives / Ashley Mears in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 230 (2019/5)  

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Grandes fortunes et services personnels / Bruno Cousin in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 230 (2019/5)  

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Les ressorts de l’obéissance / Amélie Beaumont in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 230 (2019/5)  

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Connaître le client : une évidence qui ne va pas de soi à La Poste / Daphné Sulkowski-Vautherin in Journal de l'école de Paris du management, n° 141 (2020/1)  

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La régulation sociale : du risque émotionnel au travail / Thomas Bonnet (2020)

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Travailler dans les services publics / Anne Gillet (2020)

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Explorer et gérer les espaces de discussion sur le travail / Damien Collard in Gérer et comprendre, n° 138 (2019/4)  

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Manager les professeurs ? Les relations hiérarchiques dans l’établissement en France à l’heure du Nouveau management public / Laurent Frajerman in Education et sociétés, n° 43 (2019/1)  

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Le bien-être au travail comme déterminant de l’orientation client : test d’un modèle exploratoire / Sonia Bensemmane in Recherches en Sciences de Gestion, n° 134 (2019/5)  

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« Cette fois, la ligne rouge a été franchie » Conflits et ruptures de la relation de service dans la domesticité élitaire / Alizée Delpierre in La Nouvelle Revue du Travail, n° 15 (2019)  

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Conflictualités ordinaires au travail / Paul Bouffartigue in La Nouvelle Revue du Travail, n° 15 (2019)  

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Le travail à l'étranger / Jean-Philippe Lhernould in Liaisons sociales Les Thématiques, n° 73 (novembre 2019)  

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Dynamiques collectives entre employeurs âgés et salariés aidants / Leïla Boudra in Travailler, n° 42 (2019/2)  

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Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants / Lamine Mebarki in @GRH, n° 30 (2019/1)  

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Effets de l’usage des technologies mobiles par les clients sur le métier des chargés de clientèle dans les banques / Amira Sghari in Recherches en Sciences de Gestion, n° 130 (2019/1)  

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Droit et bon droit / Alain Cottereau in Droit social, n° 10 (octobre 2019)  

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Pourquoi un excès de confiance nuit à la créativité conjointe / Alessio Castello in Entreprendre & Innover, n° 40 (2019/1)  

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Où placer la ligne rouge ? La qualification du harcèlement sexuel dans les restaurants / Patti A. Giuffre in Sociologie du travail, vol. 61, n° 3 (juillet-septembre 2019)  

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Connections in scientific committees and applicants’ self-selection: Evidence from a natural randomized experiment / Manuel Bagues in Labour economics, vol. 58 (June 2019)  

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Les patients, premier champ de reconnaissance au travail : étude au sein d’un CHU / Maryline Bourdil in @GRH, n° 29 (2018/4)  

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La relation client à l’heure du numérique : le cas du marketing bancaire / Philippe Mouillot in Management & Avenir, n° 108 (2019/2)  

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Comprendre le travail dans les “métiers adressés à autrui” / Thérèse Perez-Roux in Activités, vol. 16, n° 1 (2019/1)  

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Un travailleur indépendant sur cinq dépend économiquement d’une autre entité / Damien Babet in INSEE Première, n° 1748 (avril 2019)    

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La banque, en pleine transformation / Nicolas Denis in Annales des Mines - Réalités industrielles, n° 1 (2019/1)  

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Accompagnement collectif et agir coopératif / Sébastien Pesce (2019)

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L’apprentissage en PME de hautes technologies, quels modes d’appropriation des connaissances technologiques ? / Thibaut Métailler (2019)

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Au bonheur des clients / Pascal Barbier (2019)

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« Enfermés dehors » : la mutation de la domination et du contrôle du travail dans les grandes surfaces / Mathieu Hocquelet (2019)

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L’impact du déploiement de l’intelligence artificielle dans le commerce / Athling (2019)  

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Les plateformes de travail numérique et l’avenir du travail / Janine Berg (2019) 

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Préserver un lien / Mireille Cifali (2019)

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Travailler dans la grande distribution / Nicola Cianferoni (2019)

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Du management bienveillant à la communauté de travail / Johan Glaisner in @GRH, n° 27 (2018/2)  

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Quand le stress professionnel dégénère en souffrance au travail : cas des enseignants-chercheurs tunisiens / Lamia Hechiche-Salah in @GRH, n° 27 (2018/2)  

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Lieux, frontières et territoires : les professeurs et la fabrique des espaces éducatifs dans la réforme des rythmes scolaires / Jean-François Thémines in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle, vol. 51, n° 1 (2018/1)  

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Bricolages de genre dans un métier de service / Cyrine Gardes in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Café d'hommes, service de femmes / Sana Benbelli in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Des compétences masculines aux qualités féminines. Stratégies contraintes de légitimation professionnelle chez les salariées du football féminin / Camille Martin in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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#DialogueSocial : l'ère de la coopération ? in Personnel, n° 590 (septembre 2018)

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Organisations et pluralité des ordres sexués. Variations sur le genre au travail / Sylvie Monchatre in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Apprendre à enseigner à l’école primaire. Une socialisation professionnelle paradoxale ? / Stéphan Mierzejewski in Cahiers de la recherche sur l'éducation et les savoirs, n° 17 (2018)  

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Concevoir en continu un dispositif pour professionnaliser un métier en transition / Paul Olry in Dossiers des sciences de l'éducation (Les), n° 38 (2017)  

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La dimension « relation client » du métier de conducteur-livreur, un facteur d’engagement envers le métier / Laure Jacquemier-Paquin in Management & Avenir, n° 100 (2018/2)  

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Les enseignants du premier et du second degré / Virginie Volf in Cahiers de la recherche sur l'éducation et les savoirs, n° 17 (2018)  

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Fidéliser, servir, rendre dépendant. Le travail d’attachement au sein d’une grande coopérative agricole / Robin Villemaine in Sociologie du travail, vol. 60, n° 3 (juillet-septembre 2018)  

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Le « travailler » du psychologue clinicien en maison de retraite à l’épreuve de la dynamique institutionnelle / Rachel Boichot in Travailler, n° 40 (2018/2)  

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Clarification et évaluation des termes du contrat psychologique / Khaled Saboune in @GRH, n° 25 (2017/4)  

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Le don au cœur de la construction d’une GRH partagée en PME / Ludivine Adla in Revue de gestion des ressources humaines, n° 108 (avril-mai-juin 2018)  

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Regards sur les mondes professionnels de la « co-éducation ». Introduction au dossier / Martine Kherroubi in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle, vol. 50, n° 4 (2017/4)  

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Le rôle des usagers dans la formation aux métiers de services à l’aune des interactions tutorales / Laurent Filliettaz in Formation emploi, n° 141 (2018/1)  

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La transmission professionnelle en situation de travail / Jeanne Thébault in Formation emploi, n° 141 (2018/1)  

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Le tutorat dans les métiers de l’interaction humaine / Vincent Alonso-Vilches in Formation emploi, n° 141 (2018/1)  

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Des droits de l’Homme au Code du travail / Claude Didry in L' homme et la société, n° 206 (2018/1)  

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Industrie 4.0, une révolution industrielle et sociétale / Dorothée Kohler in Futuribles, n° 424 (mai-juin 2018)

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Servir sur la scène ou dans les coulisses ? / Gabriele Pinna in L' homme et la société, n° 206 (2018/1)  

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« Nous, on n’est pas la préfecture ! ». Le travail des agents en charge de l’accueil des étrangers « primo-arrivants » / Camille Gourdeau in Sociologie, vol. 9, n° 2 (2018/2)  

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L’espace professionnel infirmier / Philippe Longchamp in Revue française de sociologie, vol. 59, n° 2 (2018/2)  

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Réformes publiques et autonomie des groupes professionnels / Léonie Hénaut in Revue française de sociologie, vol. 59, n° 2 (2018/2)  

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Les tiers dans la relation de travail : entre fragmentation et sécurisation de l’emploi / Jean-Yves Kerbourc'h in Note d'analyse, n° 65 (mars 2018)    

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Innovation, collaboration et droit / Mathias Béjean in Revue française de gestion, n° 269 (2017/8)  

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Le travail partagé dans le dispositif « plus de maîtres que de classes » / Éric Maleyrot in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle, vol. 50, n° 3 (2017/3)  

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Le classement des publics aux guichets de la santé / Maud Gelly in Sociologie du travail, vol. 60, n° 1 (janvier-mars 2018)  

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L'analyse des interactions dans le travail / Isabelle Vinatier (2018)

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Du clavier au cloud / François Granier (2018)

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Développer et mettre en œuvre la compétence / Guy Le Boterf (2018)

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Faire parler l’expérience au sein de Groupes de Rencontres du Travail / Stéphanie Mailliot (2018)  

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Les Groupes de Rencontres du Travail (GRT). De la petite histoire à la grande histoire / Lidwine Ropert (2018)  

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Jeunes, jolies et sous traitées : les hôtesses d'accueil / Gabrielle Schütz (2018)

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