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RELATION DE SERVICE

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Explorer et gérer les espaces de discussion sur le travail / Damien Collard in Gérer et comprendre, n° 138 (2019/4)

Public

ISBD

[article]
inGérer et comprendre > n° 138 (2019/4) . - pp. 21-30
Titre : Explorer et gérer les espaces de discussion sur le travail
Type de document : document électronique
Auteurs : Damien Collard
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 21-30
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; SANTE AU TRAVAIL ; ETABLISSEMENT HOSPITALIER ; METIER DE LA SANTE ; ANALYSE DU TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; FRANCE

Résumé : Dans cet article, nous nous intéressons aux espaces de discussion consacrés au travail, à leurs caractéristiques, mais aussi à ce qui se joue et à ce qui se dit dans ces lieux. Une recherche-action menée dans un service de gériatrie nous a conduits à explorer les dynamiques communicationnelles qui s’instaurent dans ces espaces et à réfléchir à leur ingénierie, ce qui induit plusieurs questions. Tout d’abord, comment les définir et les repérer quand on sait qu’ils sont potentiellement très nombreux ? Ensuite, faut-il les structurer, les équiper et les connecter entre eux ? Enfin, faut-il proposer la mise en place de nouveaux espaces de discussion, et dans quel but ?
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-gerer-et-comprendre-2019-4-page-21.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66240

[article] Explorer et gérer les espaces de discussion sur le travail [document électronique] / Damien Collard . - 2019 . - pp. 21-30.
Langues : Français (fre)
in Gérer et comprendre > n° 138 (2019/4) . - pp. 21-30
Catégories : Thésaurus CEREQ
SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; SANTE AU TRAVAIL ; ETABLISSEMENT HOSPITALIER ; METIER DE LA SANTE ; ANALYSE DU TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; FRANCE

Résumé : Dans cet article, nous nous intéressons aux espaces de discussion consacrés au travail, à leurs caractéristiques, mais aussi à ce qui se joue et à ce qui se dit dans ces lieux. Une recherche-action menée dans un service de gériatrie nous a conduits à explorer les dynamiques communicationnelles qui s’instaurent dans ces espaces et à réfléchir à leur ingénierie, ce qui induit plusieurs questions. Tout d’abord, comment les définir et les repérer quand on sait qu’ils sont potentiellement très nombreux ? Ensuite, faut-il les structurer, les équiper et les connecter entre eux ? Enfin, faut-il proposer la mise en place de nouveaux espaces de discussion, et dans quel but ?
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-gerer-et-comprendre-2019-4-page-21.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66240

Manager les professeurs ? Les relations hiérarchiques dans l’établissement en France à l’heure du Nouveau management public / Laurent Frajerman in Education et sociétés, n° 43 (2019/1)

Public

ISBD

[article]
inEducation et sociétés > n° 43 (2019/1) . - pp. 57-75
Titre : Manager les professeurs ? Les relations hiérarchiques dans l’établissement en France à l’heure du Nouveau management public
Type de document : document électronique
Auteurs : Laurent Frajerman
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 57-75
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
SYSTEME EDUCATIF ; GESTION ; ENSEIGNEMENT SECONDAIRE ; ENSEIGNANT ; ENCADREMENT ; AUTONOMIE PROFESSIONNELLE ; RELATION HUMAINE ; RELATION DE SERVICE ; COLLEGE ; LYCEE ; FONCTIONNAIRE ; PRATIQUE DE GRH ; CHEF D'ETABLISSEMENT ; ORGANISATION SYNDICALE ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; FRANCE

Mots-clés : NPM Nouveau management public
Résumé : En France, le Nouveau management public est introduit graduellement dans le système éducatif, en restant subordonné aux logiques bureaucratiques. Loin d’une analyse surplombante, l’article vise à saisir les effets concrets de cette situation sur les relations hiérarchiques dans le second degré. L’autonomie professionnelle des enseignants résiste avec des protections statutaires et syndicales fortes. Cela génère un rapport ambigu aux chefs d’établissement, dont la profession s’est transformée, grâce à un compromis corporatiste avec le ministère. Le questionnaire représentatif Militens montre que les enseignants entretiennent majoritairement de bonnes relations avec eux, à condition que leurs pouvoirs n’augmentent pas. Les enseignants les plus investis dans l’établissement restent éloignés des dispositions d’une véritable hiérarchie intermédiaire. Sur le terrain, les rapports de force sont conditionnés par le jeu des acteurs locaux et par leur expertise.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-education-et-societes-2019-1-page-57.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66104

[article] Manager les professeurs ? Les relations hiérarchiques dans l’établissement en France à l’heure du Nouveau management public [document électronique] / Laurent Frajerman . - 2019 . - pp. 57-75.
Langues : Français (fre)
in Education et sociétés > n° 43 (2019/1) . - pp. 57-75
Catégories : Thésaurus CEREQ
SYSTEME EDUCATIF ; GESTION ; ENSEIGNEMENT SECONDAIRE ; ENSEIGNANT ; ENCADREMENT ; AUTONOMIE PROFESSIONNELLE ; RELATION HUMAINE ; RELATION DE SERVICE ; COLLEGE ; LYCEE ; FONCTIONNAIRE ; PRATIQUE DE GRH ; CHEF D'ETABLISSEMENT ; ORGANISATION SYNDICALE ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; FRANCE

Mots-clés : NPM Nouveau management public
Résumé : En France, le Nouveau management public est introduit graduellement dans le système éducatif, en restant subordonné aux logiques bureaucratiques. Loin d’une analyse surplombante, l’article vise à saisir les effets concrets de cette situation sur les relations hiérarchiques dans le second degré. L’autonomie professionnelle des enseignants résiste avec des protections statutaires et syndicales fortes. Cela génère un rapport ambigu aux chefs d’établissement, dont la profession s’est transformée, grâce à un compromis corporatiste avec le ministère. Le questionnaire représentatif Militens montre que les enseignants entretiennent majoritairement de bonnes relations avec eux, à condition que leurs pouvoirs n’augmentent pas. Les enseignants les plus investis dans l’établissement restent éloignés des dispositions d’une véritable hiérarchie intermédiaire. Sur le terrain, les rapports de force sont conditionnés par le jeu des acteurs locaux et par leur expertise.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-education-et-societes-2019-1-page-57.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66104

Le travail à l'étranger / Jean-Philippe Lhernould in Liaisons sociales Les Thématiques, n° 73 (novembre 2019)

Public

ISBD

[article]
inLiaisons sociales Les Thématiques > n° 73 (novembre 2019) . - pp. 7-75
Titre : Le travail à l'étranger
Type de document : texte imprimé
Auteurs : Jean-Philippe Lhernould ; Sandra Limou
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 7-75
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
MOBILITE GEOGRAPHIQUE ; TRAVAILLEUR MIGRANT ; CONTRAT DE TRAVAIL ; RELATION HUMAINE ; RELATION DE SERVICE ; PROTECTION SOCIALE ; LEGISLATION DU TRAVAIL ; FRANCE

Résumé : Envoyer un salarié hors de France de manière ponctuelle, pour quelques semaines ou pour une longue période, est une pratique fréquente dans nombre d’entreprises. L’ouverture des marchés, spécialement au sein de l’Union européenne, a contribué à multiplier les mobilités internationales.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.liaisons-sociales.fr/Content/HistoricalRevuesDoc.aspx?params=H4sIAAA [...]
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66136

[article] Le travail à l'étranger [texte imprimé] / Jean-Philippe Lhernould ; Sandra Limou . - 2019 . - pp. 7-75.
Langues : Français (fre)
in Liaisons sociales Les Thématiques > n° 73 (novembre 2019) . - pp. 7-75
Catégories : Thésaurus CEREQ
MOBILITE GEOGRAPHIQUE ; TRAVAILLEUR MIGRANT ; CONTRAT DE TRAVAIL ; RELATION HUMAINE ; RELATION DE SERVICE ; PROTECTION SOCIALE ; LEGISLATION DU TRAVAIL ; FRANCE

Résumé : Envoyer un salarié hors de France de manière ponctuelle, pour quelques semaines ou pour une longue période, est une pratique fréquente dans nombre d’entreprises. L’ouverture des marchés, spécialement au sein de l’Union européenne, a contribué à multiplier les mobilités internationales.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.liaisons-sociales.fr/Content/HistoricalRevuesDoc.aspx?params=H4sIAAA [...]
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66136

Dynamiques collectives entre employeurs âgés et salariés aidants / Leïla Boudra in Travailler, n° 42 (2019/2)

Public

ISBD

[article]
inTravailler > n° 42 (2019/2) . - pp. 141-167
Titre : Dynamiques collectives entre employeurs âgés et salariés aidants : une coconstruction du bien vieillir au domicile
Type de document : document électronique
Auteurs : Leïla Boudra
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 141-167
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
AIDE A DOMICILE ; EMPLOYEUR ; TROISIEME AGE ; TRAVAIL COLLABORATIF ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; ANALYSE DU TRAVAIL ; ERGONOMIE ; RELATION HUMAINE ; RELATION DE SERVICE ; SANTE AU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; CARE ; TRAVAIL SALARIE ; FRANCE

Résumé : Une recherche réalisée en 2017, auprès de salariés et de particuliers employeurs âgés, a mis en évidence la construction collective du travail entre salarié et employeur. Plus précisément, cette dynamique collective est l’objet d’un « travail d’accompagnement » produit par les salariés et coconstruit avec la personne âgée aidée. Ces résultats ont été produits à partir de dix entretiens semi-directifs menés auprès de salariés et de particuliers employeurs âgés, et ont été analysés au prisme de l’approche ergonomique d’analyse du travail. Cet article explore les ressorts de cette dynamique collective, caractéristique des situations de coprésence entre salarié et employeur au domicile. Le travail d’accompagnement se construit entre des formes de coactivité et de coopération, favorables au maintien de l’autonomie de la personne âgée et à son bien vieillir au domicile. Ces dynamiques collectives sont autant de voies pour améliorer la prévention des risques professionnels dans ces métiers. Les résultats de cette étude interrogent ainsi deux voies d’action : (i) explorer les façons de prendre soin du travail collectivement et (ii) examiner les spécificités du travail au sein d’un domicile privé imposant un partage de l’espace.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-travailler-2019-2-page-141.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66072

[article] Dynamiques collectives entre employeurs âgés et salariés aidants : une coconstruction du bien vieillir au domicile [document électronique] / Leïla Boudra . - 2019 . - pp. 141-167.
Langues : Français (fre)
in Travailler > n° 42 (2019/2) . - pp. 141-167
Catégories : Thésaurus CEREQ
AIDE A DOMICILE ; EMPLOYEUR ; TROISIEME AGE ; TRAVAIL COLLABORATIF ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; ANALYSE DU TRAVAIL ; ERGONOMIE ; RELATION HUMAINE ; RELATION DE SERVICE ; SANTE AU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; CARE ; TRAVAIL SALARIE ; FRANCE

Résumé : Une recherche réalisée en 2017, auprès de salariés et de particuliers employeurs âgés, a mis en évidence la construction collective du travail entre salarié et employeur. Plus précisément, cette dynamique collective est l’objet d’un « travail d’accompagnement » produit par les salariés et coconstruit avec la personne âgée aidée. Ces résultats ont été produits à partir de dix entretiens semi-directifs menés auprès de salariés et de particuliers employeurs âgés, et ont été analysés au prisme de l’approche ergonomique d’analyse du travail. Cet article explore les ressorts de cette dynamique collective, caractéristique des situations de coprésence entre salarié et employeur au domicile. Le travail d’accompagnement se construit entre des formes de coactivité et de coopération, favorables au maintien de l’autonomie de la personne âgée et à son bien vieillir au domicile. Ces dynamiques collectives sont autant de voies pour améliorer la prévention des risques professionnels dans ces métiers. Les résultats de cette étude interrogent ainsi deux voies d’action : (i) explorer les façons de prendre soin du travail collectivement et (ii) examiner les spécificités du travail au sein d’un domicile privé imposant un partage de l’espace.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-travailler-2019-2-page-141.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66072

Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants / Lamine Mebarki in @GRH, n° 30 (2019/1)

Public

ISBD

[article]
in@GRH > n° 30 (2019/1) . - pp. 77-104
Titre : Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants
Type de document : document électronique
Auteurs : Lamine Mebarki
Congrès : Congrès de l’AGRH (30e; 13 au 15 novembre 2019; Bordeaux)
Année de publication : 2019
Article en page(s) : pp. 77-104
Langues : Français (fre)
Catégories : Thésaurus CEREQ
COLLOQUE ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; SOCIALISATION PROFESSIONNELLE ; ETUDE DE CAS ; SECURITE SOCIALE ; BANQUE ; RELATION DE SERVICE ; TELEACTEUR ; FRANCE

Résumé : Cette recherche s’intéresse au rôle que jouent les Communautés de Pratique (CP) dans la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues. Elle s’attache à apporter des éclairages aux divergences constatées dans les résultats de certaines études traitant de la perspective interactionniste de la socialisation organisationnelle. En s’appuyant sur une étude de cas multiple cette recherche illustre la manière avec laquelle les communautés de pratique spontanées et informelles contribuent à la socialisation des nouveaux arrivants dans l’organisation. Des pistes de réflexion seront ainsi proposées aux managers pour une meilleure exploitation de ces communautés dans ce domaine.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-@grh-2019-1-page-77.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65894

[article] Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants [document électronique] / Lamine Mebarki / Congrès de l’AGRH (30e; 13 au 15 novembre 2019; Bordeaux) . - 2019 . - pp. 77-104.
Langues : Français (fre)
in @GRH > n° 30 (2019/1) . - pp. 77-104
Catégories : Thésaurus CEREQ
COLLOQUE ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; SOCIALISATION PROFESSIONNELLE ; ETUDE DE CAS ; SECURITE SOCIALE ; BANQUE ; RELATION DE SERVICE ; TELEACTEUR ; FRANCE

Résumé : Cette recherche s’intéresse au rôle que jouent les Communautés de Pratique (CP) dans la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues. Elle s’attache à apporter des éclairages aux divergences constatées dans les résultats de certaines études traitant de la perspective interactionniste de la socialisation organisationnelle. En s’appuyant sur une étude de cas multiple cette recherche illustre la manière avec laquelle les communautés de pratique spontanées et informelles contribuent à la socialisation des nouveaux arrivants dans l’organisation. Des pistes de réflexion seront ainsi proposées aux managers pour une meilleure exploitation de ces communautés dans ce domaine.
Document Céreq : Non
En ligne : https://www.cairn.info/revue-@grh-2019-1-page-77.htm
Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65894

Droit et bon droit / Alain Cottereau in Droit social, n° 10 (octobre 2019)

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Pourquoi un excès de confiance nuit à la créativité conjointe / Alessio Castello in Entreprendre & Innover, n° 40 (2019/1)

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Où placer la ligne rouge ? La qualification du harcèlement sexuel dans les restaurants / Patti A. Giuffre in Sociologie du travail, vol. 61, n° 3 (juillet-septembre 2019)

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Connections in scientific committees and applicants’ self-selection: Evidence from a natural randomized experiment / Manuel Bagues in Labour economics, vol. 58 (June 2019)

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Les patients, premier champ de reconnaissance au travail : étude au sein d’un CHU / Maryline Bourdil in @GRH, n° 29 (2018/4)

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La relation client à l’heure du numérique : le cas du marketing bancaire / Philippe Mouillot in Management & Avenir, n° 108 (2019/2)

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Comprendre le travail dans les “métiers adressés à autrui” / Thérèse Perez-Roux in Activités, vol. 16, n° 1 (2019/1)

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Un travailleur indépendant sur cinq dépend économiquement d’une autre entité / Damien Babet in INSEE Première, n° 1748 (avril 2019)

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La banque, en pleine transformation / Nicolas Denis in Annales des Mines - Réalités industrielles, n° 1 (2019/1)

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Accompagnement collectif et agir coopératif / Sébastien Pesce (2019)

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L’apprentissage en PME de hautes technologies, quels modes d’appropriation des connaissances technologiques ? / Thibaut Métailler (2019)

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Au bonheur des clients / Pascal Barbier (2019)

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Les plateformes de travail numérique et l’avenir du travail / Janine Berg (2019)

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Préserver un lien / Mireille Cifali (2019)

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Travailler dans la grande distribution / Nicola Cianferoni (2019)

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Du management bienveillant à la communauté de travail / Johan Glaisner in @GRH, n° 27 (2018/2)

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Quand le stress professionnel dégénère en souffrance au travail : cas des enseignants-chercheurs tunisiens / Lamia Hechiche-Salah in @GRH, n° 27 (2018/2)

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Lieux, frontières et territoires : les professeurs et la fabrique des espaces éducatifs dans la réforme des rythmes scolaires / Jean-François Thémines in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle, vol. 51, n° 1 (2018/1)

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Bricolages de genre dans un métier de service / Cyrine Gardes in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Café d'hommes, service de femmes / Sana Benbelli in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Des compétences masculines aux qualités féminines. Stratégies contraintes de légitimation professionnelle chez les salariées du football féminin / Camille Martin in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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#DialogueSocial : l'ère de la coopération ? in Personnel, n° 590 (septembre 2018)

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Organisations et pluralité des ordres sexués. Variations sur le genre au travail / Sylvie Monchatre in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Apprendre à enseigner à l’école primaire. Une socialisation professionnelle paradoxale ? / Stéphan Mierzejewski in Cahiers de la recherche sur l'éducation et les savoirs, n° 17 (2018)

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Concevoir en continu un dispositif pour professionnaliser un métier en transition / Paul Olry in Dossiers des sciences de l'éducation (Les), n° 38 (2017)

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La dimension « relation client » du métier de conducteur-livreur, un facteur d’engagement envers le métier / Laure Jacquemier-Paquin in Management & Avenir, n° 100 (2018/2)

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Les enseignants du premier et du second degré / Virginie Volf in Cahiers de la recherche sur l'éducation et les savoirs, n° 17 (2018)

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Fidéliser, servir, rendre dépendant. Le travail d’attachement au sein d’une grande coopérative agricole / Robin Villemaine in Sociologie du travail, vol. 60, n° 3 (juillet-septembre 2018)

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Le « travailler » du psychologue clinicien en maison de retraite à l’épreuve de la dynamique institutionnelle / Rachel Boichot in Travailler, n° 40 (2018/2)

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Clarification et évaluation des termes du contrat psychologique / Khaled Saboune in @GRH, n° 25 (2017/4)

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Le don au cœur de la construction d’une GRH partagée en PME / Ludivine Adla in Revue de gestion des ressources humaines, n° 108 (avril-mai-juin 2018)

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Regards sur les mondes professionnels de la « co-éducation ». Introduction au dossier / Martine Kherroubi in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle, vol. 50, n° 4 (2017/4)

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Le rôle des usagers dans la formation aux métiers de services à l’aune des interactions tutorales / Laurent Filliettaz in Formation emploi, n° 141 (2018/1)

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La transmission professionnelle en situation de travail / Jeanne Thébault in Formation emploi, n° 141 (2018/1)

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Le tutorat dans les métiers de l’interaction humaine / Vincent Alonso-Vilches in Formation emploi, n° 141 (2018/1)

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Des droits de l’Homme au Code du travail / Claude Didry in L' homme et la société, n° 206 (2018/1)

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Industrie 4.0, une révolution industrielle et sociétale / Dorothée Kohler in Futuribles, n° 424 (mai-juin 2018)

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Servir sur la scène ou dans les coulisses ? / Gabriele Pinna in L' homme et la société, n° 206 (2018/1)

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« Nous, on n’est pas la préfecture ! ». Le travail des agents en charge de l’accueil des étrangers « primo-arrivants » / Camille Gourdeau in Sociologie, vol. 9, n° 2 (2018/2)

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L’espace professionnel infirmier / Philippe Longchamp in Revue française de sociologie, vol. 59, n° 2 (2018/2)

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Réformes publiques et autonomie des groupes professionnels / Léonie Hénaut in Revue française de sociologie, vol. 59, n° 2 (2018/2)

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Les tiers dans la relation de travail : entre fragmentation et sécurisation de l’emploi / Jean-Yves Kerbourc'h in Note d'analyse, n° 65 (mars 2018)

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Innovation, collaboration et droit / Mathias Béjean in Revue française de gestion, n° 269 (2017/8)

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Le travail partagé dans le dispositif « plus de maîtres que de classes » / Éric Maleyrot in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle, vol. 50, n° 3 (2017/3)

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Le classement des publics aux guichets de la santé / Maud Gelly in Sociologie du travail, vol. 60, n° 1 (janvier-mars 2018)

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