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Documents disponibles dans cette catégorie (727)
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En se fondant sur une étude de cas et en mobilisant le concept de job crafting, cet article entend contribuer à la littérature sur l’employabilité durable. Nous montrons que les individus peuvent stratégiquement ajuster les tâches qu’ils réalise[...]
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Notre recherche a été menée sur une période d’environ un an auprès de personnes bénéficiaires du programme d’aide financière de dernier recours au Québec ayant rencontré des difficultés pour accéder à un programme ou maintenir leurs prestations.[...]
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Au croisement de la sociologie du rapport ordinaire à l’impôt et de la sociologie des mondes ruraux, cette contribution questionne la localisation du traitement de l’impôt et ses effets sur les attentes et représentations de celui-ci. L’hypothès[...]
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Recasés ? Attentes, désillusions et alternatives face aux services d’accompagnement à l’emploi
Cet article s’attache à décrire les attentes des personnes dites éloignées de l’emploi envers le service public de l’emploi et les accompagnements qui leur sont proposés à travers l’étude d’un dispositif alternatif auquel ces personnes recourent[...]
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Le segment des infirmières de bloc opératoire (Ibode) dispose d’un moindre niveau de prestige et d’une plus faible attractivité que les infirmières anesthésistes. Ces professionnelles évoquent néanmoins leur travail en des termes passionnés et v[...]
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Cet article veut analyser les réformes structurelles de l’inspection du travail survenues ces 15 dernières années et leur impact sur la relation à l’usager. L’augmentation tendancielle du prescrit interne, structurée autour de la promotion et va[...]
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Comment les interactions d’une équipe évoluent-elles entre le face-à -face et la visioconférence ? Cette recherche compare huit hackathons dans ces deux formats, selon la perspective de la mise en scène sociale de Goffman. Quatre transformations [...]
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L’émergence des travailleurs indépendants hautement qualifiés et des nouvelles pratiques de travail y étant rattachées amènent, pour les organisations, des situations de collaboration porteuses de défis managériaux et RH. De leur côté, les indép[...]
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L’objectif de cet article consiste à analyser les spécificités et les enjeux entrepreneuriaux de la relation de travail atypique que constitue la coopération amapienne entretenue entre un petit producteur agricole et un groupe de consommateurs b[...]
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Cet article s'intéresse au travail quotidien des vendeurs d'articles de sport en France. L'importance de leurs compétences informelles et de leurs qualités relationnelles, comme le fort intérêt pour le sport partagé par les vendeurs et les clien[...]
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À partir de l’exploitation des données d’une enquête mixte, cet article interroge les usages que font les étudiant·es des plateformes affinitaires pour trouver un travail pendant leurs études. Il montre que ces plateformes contribuent à l’indivi[...]
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Gaëlle Falcon Cachat-Rosset ; Caroline Tillou ; Kevin Carillo ; Alain Klarsfeld ; Tania Saba ; Josianne Marsan |L’engagement des télétravailleurs est une source de préoccupation pour les organisations depuis plusieurs décennies. L’engagement psychologique des employés qui télétravaillent a été remis en question par les employeurs et les managers, principa[...]
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’article aborde l’introduction et la mise en fonctionnement de dispositifs soutenus par l’intelligence artificielle (IA), dans l’action publique. Au cours des dernières années, les États et les gouvernements – y compris la France – ont de plus [...]
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Ancrée dans la théorie Leader-Member Exchange, cette étude teste l’effet médiateur du sentiment de communauté sur la relation entre le soutien managérial et le bien-être psychologique au travail des enseignants en contexte d’enseignement en lign[...]
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Cette étude se base sur la théorie des échanges sociaux pour examiner les effets négatifs du leadership laissez-faire des superviseurs sur la qualité perçue de la relation employé–superviseur, l’engagement normatif et la prise de parole des empl[...]
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Cet article explore les contributions produites dans le cadre d’une thèse CIFRE en sciences de l’éducation et de la formation au sein de l’AFPA. Ce retour d’expérience fait état d’une dynamique de recherche, d’apports de connaissances et des réf[...]
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We study the staggered introduction of a generative AI–based conversational assistant using data from 5,172 customer-support agents. Access to AI assistance increases worker productivity, as measured by issues resolved per hour, by 15% on averag[...]
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Cet article étudie la fonction de formateur d’enseignants dans le second degré, en France dans les visées de la didactique professionnelle, compréhension et ingénierie. En ciblant la classe de situations de conception d’une action de formation, [...]
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Cet article se veut une tentative d’analyse de la souffrance spécifiquement liée à la chronicité d’une activité empêchée dans un métier engageant une relation de service public. L’angoisse et plus particulièrement le sentiment de honte viennent [...]
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L’objet de l’étude est d’appréhender la régulation au sein des équipes multiculturelles dans un contexte de développement de la formation dans le but d’améliorer la relation client. L’étude, qui s’apparente à une étude de cas, se déroule au sein[...]
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Aurélie Gonnet ; Léa Lima ; Carole Tuchszirer | Noisy-le-Grand : CEET | Rapport de recherche | 2025Issu d’une réponse à appel à projet de recherche du conseil scientifique de Pôle emploi dédié à l’autonomie des demandeurs d’emploi, le présent rapport rend compte des résultats du projet AUPE – AUtonomie au sein de Pôle Emploi – cofinancé par l[...]
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Ce livre explore les convergences, en matière de dégradation de la santé pour les salariés de Pôle Emploi et les demandeurs d’emploi, de dynamiques sociales et de dispositifs techniques engagés depuis plus de 40 ans. Grâce à des enquêtes collect[...]
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Deux observatoires paritaires du secteur bancaire (Observatoire des Métiers de la Banque et du Groupe BPCE) en partenariat avec les cabinets Roland Berger et DiotSiaci, et sous l’égide de l’OPCO Atlas, publient une étude interbranche sur les im[...]
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La responsabilité sociétale des entreprises est devenue un levier stratégique, un sujet prioritaire pour les banques. Cette dynamique interroge directement tous les métiers : comment intégrer la RSE dans les pratiques quotidiennes ? Quelles comp[...]
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Matthieu Laville, dir. ; Anne Pellissier, dir. ; Éric Saillot, dir. |Le travail social, la santé et l’éducation sont des champs professionnels marqués par la diversité des publics, des acteurs, des activités, des cadres épistémologiques, institutionnels et politiques. Ces champs sont traversés par des enjeux de p[...]
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Cet article traite de la coopération au sein des collectifs de travail, sous le prisme de la psychodynamique du travail et de la théorie du don/contre-don. L’enquête menée au sein de trois administrations déconcentrées de l’État permet de compre[...]
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Partant d’une recherche exploratoire et longitudinale en trois temps menée au cours de la crise sanitaire, cet article investigue la manière dont un contexte caractérisé par une absence d’espaces physiques partagés et de dépendance extrême aux T[...]
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Alejandro Romero-Torres ; Marie-Pierre Leroux ; Julie Delisle ; Thibaut Coulon ; Marie-Douce Primeau |Alors que la pandémie de COVID-19 a permis une accélération vers la transition numérique au sein des organisations, elle a également posé certains défis. Dans le cadre de la gestion de leurs projets, plusieurs organisations ont adopté le télétra[...]
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Les déterminants organisationnels du décrochage des publics fragiles vis-à -vis des administrations sont ici analysés à partir du cas du non-recours aux prestations sociales et de l’étude des conditions de recours aux services publics. Il s’agit [...]
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Si l’intelligence artificielle (IA) est née il y a près de 70 ans, elle connaît ces dernières années une montée en puissance incontournable. Véritable révolution technologique, elle propose des solutions numériques permettant d’automatiser de no[...]
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La numérisation et la plateformisation ont modifié en profondeur le contexte d’action des acteurs des industries créatives et culturelles (ICC). Ces transformations ont particulièrement fragilisé le rôle des intermédiaires et leur capacité de pr[...]
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Cet article se propose d’analyser la double ambivalence caractéristique de la relation des nounous africaines à leur travail. D’une part, elles jugent leur travail à la fois noble et ingrat ; d’autre part, leur statut de nounou les place dans un[...]
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Cet article analyse les effets des configurations locales de travail sur des éboueur·es et des balayeurs du secteur public chargés d’ordonner l’espace des classes moyennes et supérieures, à Paris et en proche banlieue. Les agents peuvent s’appro[...]
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La digitalisation de notre société entraîne une modification des rapports entre producteurs de biens et de services et clients. D’un côté, on attend que ces derniers deviennent coproducteurs… et de l’autre, on développe des politiques de « relat[...]
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Cette étude a pour objectif d’investiguer le rôle médiateur de l’auto-objectification entre les perceptions de déshumanisation organisationnelle et l’épanouissement psychologique en milieu de travail. Un questionnaire en ligne mesurant ces varia[...]
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À partir de 2013, la création d’un cycle 3 réunissant les enseignants des classes de CM1, CM2 et de 6e conduit à intensifier le travail collectif inter-degrés. Dans les réseaux d’éducation prioritaire, des dispositifs locaux sont mis en place po[...]
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La littérature scientifique met au jour les situations d’isolement et les difficultés pédagogiques des professeurs dans l’enseignement auprès des élèves à besoins éducatifs particuliers. Elle montre aussi que ces situations sont inégales et que [...]
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Cette recherche décrit l’expérience de travail de personnes conseillères d’orientation et en employabilité au Québec durant la pandémie de COVID-19. Elle présente les facteurs qui ont influencé leur bien-être et leur performance à travers le mod[...]
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Cet article rend compte d’une recherche-action conduite en France dans 10 structures volontaires afin d’expérimenter un management centré sur le travail et sa mise en discussion. Deux constats de départ sont d’abord exposés : (a) l’indifférence [...]
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La conduite de soi est une préoccupation importante de la gestion des ressources humaines (Pezet, 2007 ; Salman, 2019) qui amène à réexaminer la question du rapport à soi dans l’entreprise (Igalens, 2005) à partir de techniques de soi, c’est à d[...]
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La transparence organisationnelle est souvent perçue comme synonyme de plus d’équité et facteur de performance. En parallèle, malgré le faible taux de réussite de sa mise en œuvre, la diffusion de l’intelligence artificielle (IA) et son intégrat[...]
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Basée sur la théorie de l’autodétermination, cette étude visait à examiner les relations entre les comportements interpersonnels du superviseur et la motivation des subordonnés via les états de besoins psychologiques de ces derniers. Un question[...]
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Laurent Filliettaz ; Léa Beaud ; Ayla Bimonte ; Cécilia Mornata ; Anna-Claudia Ticca ; Marianne Zogmal |Depuis une dizaine d’années environ, dans le champ de la formation des adultes, se sont développées des formations inspirées des principes de l’analyse des interactions, qui placent au centre de l’attention le travail en tant qu’accomplissement [...]
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L’AFESt institue la rencontre entre le pédagogique et l’économique, entre le développement des personnes et celui des organisations, entre des contributions centrées sur la relation d’aide et d’autres sur la relation commerciale, entre des rétri[...]
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Simon Borel ; Yann Ferguson ; Jean Condé ; France. Ministère du travail, de la santé et des solidarités ; INRIA - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique (Rocquencourt) ; Institut Matrice (Paris) | France : LaborIA | 2024Après deux années d’enquêtes opérées par Matrice (institut d’innovation étudiant notamment les effets sociaux de l’IA), le LaborIA Explorer publie des résultats inédits sur les interactions humain-machine et les enjeux d’appropriation de l’IA da[...]
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Isabelle Chambost, dir. ; Jean-Luc Metzger, dir. ; Brice Nocenti, dir. ; David Sanson, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Capitalismes - éthique - institutions | 2024Quel salarié n'a jamais été confronté aux injonctions de performance de ses managers ou de ses collègues ? Quel usager de services publics ne s’est jamais heurté aux conséquences des « politiques du chiffre » mises en œuvre dans les secteurs de [...]
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Erick Leroux, dir. |
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Hélène Pauliat ; Pierre Bauby ; Jérôme Gutton ; Lucie Cluzel-Métayer ; Anne Gillet ; Sébastien Soriano |Les services publics restent au cœur du modèle social français. Aux fonctions régaliennes (armée, police, justice), s’ajoutent une multiplicité de missions (santé, transports, éducation etc.) afin d’assurer les conditions d’une certaine égalité [...]
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Les agences de garde d’enfants à domicile sont des entreprises qui mettent en relation les parents et les gardes d’enfants, et qui salarient ces dernières. Si elles mettent en avant la qualité et la rigueur de leur recrutement, elles doivent néa[...]
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Définie comme le processus par lequel une personne apprend les valeurs, normes et comportements requis pour participer comme membre à part entière de l’organisation, la socialisation organisationnelle fait l’objet de recherches vives depuis plus[...]
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El teletrabajo, poco practicado antes de la crisis sanitaria, se ha convertido en la norma para muchos empleados durante los periodos de confinamiento, y parece destinado a convertirse en una caracterĂstica permanente de las prácticas laborales.[...]
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L’Intelligence Artificielle (IA) constitue un enjeu stratégique au sein des entreprises, permettant d’innover et de proposer de nouveaux usages et services vers les clients. Elle redistribue les tâches, transforme les métiers et amène à repenser[...]
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En réponse aux risques sanitaires liés à l’épidémie de Covid-19, des milliers d’organisations ont mis en place la pratique du télétravail à domicile de manière massive pour leurs salariés. Certains se sont retrouvés en télétravail permanent, d’a[...]
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La crise sanitaire a bouleversé la sphère professionnelle, en réorganisant l’activité autour du travail à distance. Sans anticipation ni préparation, de nombreuses personnes ont été contraintes à télétravailler dans un contexte anxiogène pouvant[...]
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With the rapid increase of remote work due to the COVID-19 pandemic, it is important to understand if previously identified job resources are still pertinent when telework is compulsory and how flexible work arrangements are linked to employee w[...]
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L’objectif de cette recherche consiste à analyser les stratégies que l’organisation ainsi que les nouvelles recrues peuvent mettre en place pour faciliter l’intégration de ces dernières dans des conditions de socialisation à distance. Elle est b[...]
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La relation de service dans les métiers du « prendre soin » est complexe, notamment en raison de la dualité des bénéficiaires : le service s’adresse en effet d’abord aux personnes vulnérables mais également à leur entourage. Cet article vise à q[...]
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L’expatriation a fait l’objet de nombreuses études. Elle a cependant été moins étudiée à travers le prisme des managers japonais expatriés qui travaillent dans des filiales japonaises à l’étranger, voire encore moins au travers de celui de leurs[...]
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Les négociations ordinaires ont été pensées comme un processus de construction d’un ordre social ordinaire, négocié par les acteurs en interaction pour obtenir la satisfaction de leurs souhaits respectifs. Cet article cherche à comprendre commen[...]
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Cet article s’intéresse au pourboire en tant que système organisé tel qu’il a pu être observé au long cours dans un restaurant situé sur une plage célèbre du Sud de la France et destiné à offrir à la « classe de loisir » des moments festifs en b[...]
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Reprenant les théories de la dissonance, cet article met au jour les sources de dissonance ressentie par les consultants ainsi que les leviers organisationnels susceptibles de réduire cette dissonance. S’appuyant sur l’observation de missions de[...]
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En s’appuyant sur une revue de la littérature scientifique internationale, cet article synthétise les connaissances les plus récentes sur les répercussions de la dématérialisation du travail social sur les pratiques professionnelles des interven[...]
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La crise de la COVID19 a entraîné au printemps 2020 un recours massif au télétravail. Mettant à distance leurs collaborateurs, les organisations ont dû repenser le travail dans des espaces exclusivement numériques où de nouvelles (in)visibilités[...]
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IFOP ; AGEFIPH - Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées (Bagneux) | Observatoire de l'emploi et du handicap | Etudes et statistiques | 2023Intelligence artificielle, réalité augmentée, métavers, télétravail, services en ligne, enseignement à distance, la transition numérique se développe dans tous les domaines. Toutes les entreprises ont engagé leur transition numérique et cherchen[...]
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The article describes the leader-member exchange relationship that is gradually established between managers and newcomers during organizational socialization. Our research questions are: The objective of this research is to investigate whether [...]
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À partir du cas des insectes auxiliaires utilisés pour la protection et la pollinisation des cultures de tomates sous serre, cet article analyse la relation entre le conseil et la vente de produits d’agrofourniture. Nous décrivons les pratiques [...]
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Dans les activités d’aide aux personnes âgées, les outils numériques se multiplient à la fois dans les structures d’hébergement (EHPAD) et dans les services d’aides à domicile (SAAD). La plupart des structures sont équipées d’ordinateurs, voire [...]
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With the development of artificial intelligence (AI) and its applications, such as learning algorithms, it seems likely that work and organization will be profoundly reshaped. While this subject has been debated in broad terms (Arntz et al., 201[...]
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Isabelle Gernet ; Georges Jousse ; Congrès: Colloque international de psychodynamique et psychopathologie du travail CIPPT 11 - Le plaisir au travail (11ème; octobre 2021; Paris) |Sur la base de commentaires formulés initialement à la suite d’une projection d’images filmées au cours de réunions collectives avec une équipe exerçant en soins palliatifs, les auteurs discutent des ressorts collectifs du plaisir au travail. So[...]
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Quatre années après l'entrée en vigueur du Règlement général à la protection des données (RGPD), et la désignation obligatoire d'un délégué à la protection des données (en anglais, data protection officer - DPO) dans un certain nombre d'entrepri[...]
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Le 17 mars 2020, les entreprises françaises ont soudainement placé leurs collaborateurs en télétravail à temps plein à la suite du premier confinement. Cette réorganisation dans l’urgence a été rendue possible grâce aux nouvelles technologies de[...]
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De nombreuses recherches ont montré que la sous-traitance produit des rapports de domination entre donneur d’ordre et sous-traitant et se traduit, pour la main-d’œuvre prestataire, par des salaires moins élevés et des conditions de travail dégra[...]
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Les auteurs analysent les répercussions de la pandémie de COVID-19 sur l'activité et le vécu des travailleurs de plateforme en Pologne et la réaction de cette main-d'œuvre dans ces circonstances particulières. Ils observent que les fortes fluctu[...]
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Peu pratiqué avant la crise sanitaire, le télétravail s’est imposé à nombre de salariés lors des périodes de confinement, et semble voué à s’installer durablement dans les pratiques. Son accroissement inédit et inattendu a bouleversé les modes d[...]
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Cette étude empirique, basée sur cinquante entretiens semi-directifs en face-à -face, propose une analyse approfondie du côté sombre de la diversité culturelle nationale en équipe de travail, dans le contexte tunisien. Elle met en relief les effe[...]
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Alizée Delpierre, dir. ; Ranime Alsheltawy, dir. |Le rassemblement dans ce dossier de sept articles écrits à partir de la collecte de matériaux de choix pour saisir la résistance en train de se faire montre la pluralité des dimensions de l’objet. Les lieux de la résistance, leurs auteur·e·s, le[...]
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Cette note de synthèse propose un regard sur l’émergence et le développement du champ de la formation interculturelle depuis la fin de la Deuxième Guerre mondiale. Les facteurs ayant joué un rôle déterminant dans la construction de ce champ sont[...]
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L’entrée dans le confinement au printemps 2020 a bouleversé de manière abrupte les conditions professionnelles des acteurs de l’éducation dans leur ensemble, et en particulier celles des cadres ou pilotes de l’Éducation nationale chargés de mett[...]
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La diversité des liens qui existent au sein des supply chains peut engendrer l’apparition d’une pluralité de réseaux tant au niveau organisationnel qu’individuel. Des réseaux multiformes sont susceptibles de coexister, d’interagir et d’impacter [...]
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This paper investigates the notion of leadership through the theorization of three distinct leadership states: potency, power and function and their implications for HR-management (HRM). This theorization is grounded on the key philosophical dif[...]
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Ce qui nous est commun est-il néfaste aux relations de travail ? Pour répondre, nous distinguons, en nous appuyant sur l’approche de l’école de Palo-Alto, le commun expérientiel, source de conflits, du commun représentationnel qui en est le levi[...]
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Les employés de rayon constituent la population la plus nombreuse des grandes surfaces alimentaires en France. Pourtant, ce sont les caissières qui depuis des années tiennent le haut du pavé dans les études portant sur le secteur. Cet article a [...]
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Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) connaissent de profondes mutations liées aux réformes successives qui visent à optimiser les dépenses et à améliorer la qualité de la prise en soins des résidents. Les cha[...]
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L’article est composé de trois parties. La première rappelle les principaux éléments rassemblés par la psychodynamique du travail sur la place revenant au corps dans l’intelligence et le travail vivant. La deuxième porte sur les activités de ser[...]
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Le malaise, occasionné par la crise sanitaire, touche toutes les tranches de la population sous des formes variées. En éprouvant le fonctionnement social et économique des entreprises, cette crise n'a pas non plus épargné les salariés. Aussi, il[...]
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Cet article examine l’expérience professionnelle vécue par des professeurs des écoles issus de l’immigration en s’appuyant sur la notion de contradiction et de dilemme de statut mise en évidence par le sociologue interactionniste américain Evere[...]
Article : document Ă©lectronique
Cet article montre comment la rationalisation du travail, en faisant des flux d’usagers et de dossiers des variables à contrôler, modifie la nature et le sens du travail des agents de l’Assurance maladie. Il s’intéresse à la manière dont la rati[...]
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Previous research has shown the influence of perceived organizational and supervisor support for environmental initiatives (environmental support) on employees’ organizational citizenship behavior for the environment (environmental citizenship b[...]
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Elisabetta Bucolo, dir. ; Joseph Haeringer, dir. | Reims : EPURE - Éditions et Presses universitaires de Reims | RESSOR | 2022Contraint ou délibéré, le changement devient une composante de toute organisation. Il affecte nécessairement les acteurs associatifs: dirigeants, professionnels ou bénévoles en charge d'une activité, mais aussi usagers d’un service. Pour ne pas [...]
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Justine Cassell ; Olga Kokshagina ; Dominique Pasquier ; Éric Salobir ; France. Conseil national du numérique (Paris) | Paris : Conseil national du numérique | 2022Le rapport s'intéresse en premier lieu à la façon dont les interactions se nouent entre humains et le rôle que le corps et le langage non verbal y jouent, avant de prolonger cet examen aux interactions entre humains et machines. Les observations[...]
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François-Xavier Devetter ; Placide Abasabanye ; Franck Bailly ; Amandine Barrois ; Karine Chapelle ; Annie Dussuet ; Oriane Lanseman ; Alexandre Léné ; Laura Nirello ; Emmanuelle Puissant | Paris : DARES | Rapport d'études | 2022Le Centre lillois d'études et de recherches sociologiques et économiques (Clersé) analyse le rôle que peut jouer l’organisation du travail sur les différentes relations qu’entretient le salarié. Hausse de l'intensité du travail, renforcement des[...]
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Pascal Roquet, dir. ; Valérie Cohen-Scali, dir. ; Patrick Obertelli, dir. | Paris : L'Harmattan | Action & savoir | 2022Comment appréhender les processus de tensions identitaires des individus situés dans des contextes d'apprentissage, de formation ou d'activité professionnelle ? Les auteurs analysent les processus complexes de la formation et de la professionnal[...]
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Le modèle de la hâte tend à s’imposer dans le monde professionnel. Les exigences d’intensité, de réactivité, d’adaptabilité dessinent un faisceau de contraintes pesant sur les temps du travail. Cet ouvrage rend compte d’histoires de travail cumu[...]
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Il est courant d’entendre, notamment dans les discours managériaux, l’annonce d’un détachement des jeunes vis-à -vis du travail. Qu’en est-il? À partir des données d’une enquête récente par entretiens conduite en France auprès de 60 jeunes de moi[...]
