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Documents disponibles dans cette catégorie (45)
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La profusion de données mobilisables pour effectuer des diagnostics territoriaux, notamment dans le domaine social, conduit à s’interroger sur l’apport spécifique des différentes sources utilisées. À travers plusieurs exemples, cet article prése[...]
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Dans certains secteurs, l'évaluation est au cœur des dispositions législatives et réglementaires en réponse à une demande de mise en visibilité. Il s'agit de rendre compte de l'utilisation de l'argent de la solidarité. Mais que s'agit-il d'évalu[...]
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Que se passe-t-il lorsque les professionnels de la jeunesse sont incités à investir Internet et les réseaux sociaux ? À partir d’une enquête de terrain réalisée en 2018 dans le cadre de l’évaluation du dispositif « Promeneurs du Net », porté par[...]
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Mis en place par les Caisses d’allocations familiales -depuis 2014, les rendez-vous des droits ont pour objectif d’améliorer l’information et l’accès aux droits sociaux. Dans le cadre d’une demande de revenu de solidarité active (RSA), ils perme[...]
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Le guichet d'une administration concentre et symbolise tous les traits négatifs que l'on a coutume de prêter à la bureaucratie (attente, routine, impersonnalité, froideur. formalisme. etc.). A l'inverse, les discours de la " modernisation du se[...]
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Marie Buscatto, dir. ; Marc Loriol, dir. ; Jean-Marc Weller, dir. ; François Sarfati ; Robin Foot ; Christian Laval ; Michel Castra ; Hyacinthe Ravet ; Fabienne Hanique ; Valérie Boussard ; Gilles Jeannot ; Yasmine Siblot ; Françoise Piotet | Toulouse : Erès | Clinique du travail | 2008D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stre[...]
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Par une lettre de mission en date du 24 août 2006, il a été demandé au Centre d'analyse stratégique d'expertiser ce que pourraient être le contenu, le périmètre et les modalités de gestion d'un service public de la petite enfance. L'objectif éta[...]
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Armelle Gorgeu ; Danièle Linhart, Éditeur scientifique ; Aimée Moutet, Éditeur scientifique ; Nicolas Hatzfeld ; Carine Clément ; Gislaine Guittard ; Chantal Cossalter ; René Mathieu ; Hélène Desfontaines ; Severin Müller ; Matthieu Amiech ; Hélène Weber ; Robert Linhart | Paris : La Découverte | 2005L'employeur organise le travail du salarié en recherchant la rentabilité maximale mais ce dernier le vit et lui donne un sens. Le taylorisme tend à neutraliser l'influence individuelle en imposant une "organisation scientifique". La dissociation[...]
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Jean-Marc Weller ; Centre de recherches et d’études sur l’âge et les populations au travail (Noisy-le-Grand), Dédicataire ; Hélène David ; Catherine Teiger ; Corinne Gaudart ; Serge Volkoff ; Esther Cloutier ; Claude Germain ; Eliane Gerossier ; Benoît Grasser ; Sandrine Caroly ; Robert Villatte ; Anne Grünstein |Le Centre d’études de l’emploi diffuse, dans la collection de ses rapports de recherche, la transcription des séminaires organisés annuellement par le Créapt et le laboratoire d’ergonomie de l’EPHE sur le thème général du vieillissement au trava[...]
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Alain Briole ; Marc Lapotre ; Christian Perrien ; Ariel Eggrickx ; Laurence Bancel-Charensol ; Muriel Jougleux ; Julien Damon ; Pierre Mathiot ; Jean-Claude Issindou ; Françoise Bourcier ; Christian Castella ; Lucien Durand ; Michel Emery ; Lucien Fache ; Daniel Forafo ; Eric Laurent ; Robert Richaud ; François Specht ; Elisabeth Tschan |
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La démographie oblige de nouveaux modes de gestion des âges et des ressources humaines dans l'entreprise. Le maintien dans un emploi de qualité des salariés seniors et le retour à l'emploi des chômeurs de plus de 50 ans, doivent passer par de no[...]
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Une enquête sociologique réalisée en 1996 à la demande du directeur d'une Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est à l'origine de cet article. Son but est d'évaluer la pertinence des actions d'insertion dans une zone sévèrement touchée par le c[...]
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Pierre Tripier ; Salvatore Maugeri, Éditeur scientifique ; Valérie Boussard ; Marie Buscatto ; Muriel Charlier-Kerbiguet ; Jean-Louis Matrod ; Delphine Mercier ; Djaouida Sehili | Paris : La Dispute | 2001Ces contributions ont pour objet les nouvelles pratiques de gestion mises en oeuvre dans les entreprises et les organisations avec la diffusion des technologies de l'information et de la communication. Il s'agit de décrire les nouveaux dispositi[...]
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Pierre-Marie Mesnier ; Thierry Rivard ; François Bigot ; Pierre Grelley ; Marc-Henry Soulet ; Alain Vilbrod ; Didier Tronche ; Dominique Lallemand ; Hervé Bouynot ; Julien Damon ; Michel Messu ; Claude Romeo ; Christine Garcette ; Louisette Sicard ; Evelyne Renaudat ; Patricia Champy-Remoussenard ; Jean-Louis Vidana |
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Michel Wieviorka ; CNAF - CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES.Paris ; Philippe Robert ; Lise Mingasson ; Dominique Monjardet ; Damien Collard ; Patrick Bruneteaux ; Marie-France Maurelet-Debord ; Luc Grard ; Eliane Bezard ; Julien Damon ; Alain Vulbeau ; Dominique Duprez ; Jacques Donzelot ; Anne Wyvekens ; Nicole Tricart ; Jean-Paul Brodeur ; Patrick Glorieux ; Michel Marcus ; Laurent Mucchielli |
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A partir de l'observation du travail des agents guichetiers de la CAF et des entretiens menés avec eux, il apparaît que la relation d'empathie avec les allocataires soit liée à la trajectoire biographique de chacun ; la distance qui les sépare r[...]
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À partir d'une recherche qualitative, l'auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d'allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les [...]
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Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]
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Danièle Linhart ; Christine Jaeger, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Benghozi ; Christine Jaeger ; Frantz Rowe ; Laurence Caby ; Renaud Bellais |
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CNAF - CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES.Paris ; Thomas Le Jeannic ; Danièle Boyer ; Claude Ronez ; Isa Aldeghi ; Cyrille Broillard ; Pascal Oger ; Michèle Leclerc-Olive ; Françoise Battagliola ; Michel Chauvière ; Rémy Humeau ; Jean-Claude Clisson ; Stéphane Portier ; Vincent Vallès ; Brigitte Messin ; Virginie Bussat ; Sandrine Bourgoin |Depuis 1994 les CAF ont leur propre réseau de chargés d'études appelé PERSPICAF (projet d'études en réseau statistique du potentiel d'information des CAF). L'objectif de ce réseau est d'établir un diagnostic social afin d'éclairer leur politique[...]
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Bertrand Schwartz ; Alain Vulbeau ; Hervé Vieillard-Baron ; Daniel Béhar ; Dominique Lallemand ; Julien Damon ; Maria Cunha ; Bernard Monnier ; Gilbert Berlioz ; Michel Dinet ; Marie-Reine Mutel ; Laurence Dhersin ; Sophie Tievant ; Mohammed Darmane |Le terrain acquiert aujourd'hui une légitimité politique nouvelle comme lieu du sensible. Il devient une posture méthodologique au-delà de l'espace géographique et celui des connaissances. Ce dossier aborde une triple dimension du terrain : un e[...]
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Sophie Divay ; Cyril Lac ; UNIVERSITE DE ROUEN (1997; BLANKENBERGE) ; François Aballéa ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE INNOVATIONS ET SOCIETES.Mont-Saint-Aignan (1997; BLANKENBERGE) ; Sophie Braem ; Charles Gadéa | Mont-Saint-Aignan : Groupe de recherche innovations et sociétés (GRIS) | 1998Voici quatre communications présentées aux VIes journées de sociologie du travail du 5 au 7 novembre 1997 à Blankenberge. La première utilise l'approche interactionniste pour appréhender les nouvelles pratiques de conseil en recherche d'emploi. [...]
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Dénigrés, les salariés des caisses de protection sociale sont trop souvent victimes de préjugés. Cet article, basé sur le résultat d'une enquête sur la mobilité professionnelle, permet de les reconsidérer. Chargés d'une mission sociale, ces sala[...]
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Jean-Pierre Durand ; Paul Bouffartigue, Éditeur scientifique ; Jean Magniadas ; Jean Lojkine ; Maurice Netter ; Fabrice Aubert ; Thierry Rousseau ; Olivier Liaroutzos ; Bernard Hillau ; Makan Rafatdjou ; Julien Pelletier ; Christian Revest ; Patrick Minder ; Louis Iorio ; Robert Tchobanian ; Chantal Labruyère ; Anne-Marie Daune-Richard ; Catherine Faure-Guichard ; Daniel Bley ; Nicole Vernazza-Licht ; Marie-Thérèse Loriant ; Didier Therond ; Evelyne Llorente ; Saïd Belguidoum ; Roger Cornu ; Jean-Pierre Antonanzas ; Jacques Broda ; Bernard Friot ; Hervé Jory ; Richard Dethyre ; Edouard Orban ; Chantal Rey ; Alain Bertho |La crise de l'emploi ne peut plus se passer d'une véritable analyse des notions de travail et d'emploi, de leurs évolutions respectives ainsi que de leur interaction. Plusieurs questions clés ont été soulevées puis débattues tout au long du coll[...]
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Jacques Gautrat, Éditeur scientifique ; Bernard Eme ; Marie-France Gounouf ; Jean-Louis Laville | Paris : CRIDA-LSCI | 1997
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CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, Dédicataire ; IFRESI - INSTITUT FEDERATIF DE RECHERCHE SUR LES ECONOMIES ET LES SOCIETES INDUSTRIELLES.Lille (1997; LILLE) ; Patrice Grevet, Préfacier, etc. ; Lise Demailly ; Nicole Gadrey ; Juliette Verdiere ; Valérie Francois-Noyer ; Michel Autes ; Raphaële Fabre ; Fabrice Jacob ; Jean Gadrey ; Faïz Gallouj ; Edwige Ghillebaert ; Benoît Dervaux ; Hervé Leleu ; G. Escano ; B. Vincke ; Saïd Adjerad ; Sandrine Dickel ; Eric Sitbon ; Sylvestre Piam ; Bernard Convert ; Michel Pinet ; Francis Gugenheim ; Elodie Leignel ; Pascal Roquet ; Anne Bustreel ; Blandine Mortain ; Isabelle Butte ; Jean-François Ghekiere ; Fatima Kermad | Lille : Institut Fédératif de Recherche sur les Economies et les Sociétés Industrielles (IFRESI) | 1997Cette troisième journée de l'IFRESI (Institut fédératif de recherche sur les économies et les sociétés industrielles) s'inscrit dans le cadre d'un programme de recherche sur la transformation des activités, des villes et des territoires. Elle s'[...]
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Nicolas Dodier ; Georges Knaebel ; Efraïn Garcia ; Agnès Camus ; Gérard Valléry ; Marie-Agnès Bonnefoy ; Lise Mingasson ; Frédéric Kletz ; Frédérique Pallez ; Armand Hatchuel ; Odon Vallet ; Gilles Jeannot ; Luc Diservi ; Julien Damon ; Joëlle Chanvrier ; Pierre Bauby |Les caisses d'allocations familiales sont, par nature, des lieux d'accueil de publics hétérogènes. Les difficultés auxquelles se heurte une partie de la population victime du chômage et le plus souvent en situation critique ou précaire, ont évid[...]
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Didier Retour ; Pierre Strobel ; Jean-Marc Weller ; Michel Dartevelle ; Michel Dubois ; Emmanuelle Marchal ; Cécile Jospin ; Xénophon Vaxevanoglou ; Alain Lancry ; Saïd Adjerad ; Jean Gadrey ; Christian Perrien ; Marie-Dominique Quaglino, Préfacier, etc. ; Evelyne Renaudat, Préfacier, etc. ; Catherine Vérité, Préfacier, etc. |La Caisse nationale d'allocations familiales (CNAF) a mis en route un processus de modernisation dont l'objectif est l'amélioration des rapports entre agents et usagers. Cela s'est traduit entre autre par l'acquisition de nouvelles technologies [...]
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Ministère de la Recherche et de la Technologie, Dédicataire ; Eric Laforce ; Xénophon Vaxevanoglou ; GERN - GROUPEMENT D'ERGONOMIE DE LA REGION NORD.Lille ; Francis Six ; Olivier Houze de l'aulnoit ; GIRPEH - GROUPEMENT INTERPROFESSIONNEL REGIONAL POUR LA PROMOTION DE L'EMPLOI DES PERSONNES HANDICAPEES.Wasquehal | 1992
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Annie Fouquet ; Jean-Luc Outin ; MIRE - MISSION INTERMINISTERIELLE RECHERCHE-EXPERIMENTATION.Paris, Dédicataire ; SET - SEMINAIRE D'ECONOMIE DU TRAVAIL.Paris ; Olivier Allain ; Ronan Serrier ; Chantal Nicole | Paris : Université de Paris I | 1991Le rappel de la nature et de l'objet du RMI en fait ressortir l'originalité qui réside dans sa dualité et ses modalités de gestion. S'appuyant sur des exemples précis de sa mise en place dans les régions de Chalon-sur-Saône et du Creusot, en Bou[...]
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Cet ouvrage s'adresse aux cadres et responsables qui décident d'accroître les performances de leur secteur et d'engager une nouvelle organisation du travail dans leur entreprise. Une série d'études de cas très précises permettent d'étayer et de [...]
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Odile Benoit-Guilbot, Préfacier, etc. ; Hervé Huyghues Despointes ; Jean-Pierre Florens ; Denis Fougère ; Patrick Werquin ; Jean-Luc Outin ; Antoine Chastand ; Michel Grignon ; Michael White ; Emilio Reyneri ; Bernard Gazier |Ce numéro spécial a bénéficié du concours financier de la Direction des études et de la statistique de l'ANPE et du PIRTTEM. Il est composé de communications, retravaillées par leurs auteurs, présentées lors d'un séminaire de travail organisé su[...]
