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COMPETENCE RELATIONNELLESynonyme(s)COMPETENCE COMPORTEMENTALE ;COMPETENCE DE 3EME DIMENSION ;COMPETENCE DE 3EME TYPE ;COMPETENCE SOCIALE ;INTELLIGENCE EMOTIONNELLE SOFT SKILLVoir aussi |
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Cet article s’appuie sur une recherche rétrospective menée à partir de 42 entretiens effectués auprès d’anciens élèves ayant fréquenté le Lycée Pilote Innovant de Jaunay - Clan entre 1987 et 2005 ainsi qu’à partir du suivi sur les réseaux sociau[...]Article : document électronique
La problématique des compétences est ouverte. Il y a d’une part des compétences que l’on parvient à observer mais d’autres qui restent pour une large part invisible. Les compétences managériales peuvent même être qualifiées de floues tellement e[...]Article : document électronique
Cet article s’appuie sur une enquête menée par entretiens non directifs auprès d’anciens élèves scolarisés à l’École Nouvelle La Source à Meudon entre 1978 et 1995. L’enquête a pour objectif de saisir ce que deviennent des enfants exposés pendan[...]document électronique
À partir des données de l’enquête internationale PIAAC de 2012, encore inutilisées dans cette perspective, cet article dresse un panorama général des compétences mobilisées au travail selon les caractéristiques des individus (âge, sexe, catégori[...]document électronique
Ce projet de recherche vise à proposer une mesure et une définition a posteriori de compétences dites sociales à l'école primaire, et à montrer l'intérêt de la prise en compte de ces compétences transversales aux apprentissages dans l'explicatio[...]texte imprimé
Florent Chenu | Berne : Peter Lang | Exploration. Série Recherches en sciences de l'éducation | 2015Comment évaluer une compétence ? Comment garantir que la performance d'un individu dans une situation d’évaluation se répétera dans une autre situation ? Ces questions sont au cœur du présent ouvrage, réécriture d'une thèse de doctorat en scienc[...]texte imprimé
Quelle évaluation de l'activité et de sa qualité en travail social? Cette question révèle des enjeux cruciaux pour les pratiques professionnelles. En mobilisant la sociologie des émotions et les théories du "care", l'auteure ouvre de nouvelles p[...]document électronique
Jean-Michel Paguet ; Pascal-Raphael Ambrogi ; Françoise Guillet ; Alain Henriet ; François Monnanteuil ; Michel Rage ; France. Inspection générale de l'éducation nationale ; France. Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la recherche | Paris : Ministère de l'Education nationale de l'enseignement supérieur et de la recherche | Rapport | 2015La loi n° 2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale a notamment permis la création du compte personnel formation (C.P.F.) et introduit la notion de bloc de compétences présentée comme[...]texte imprimé
Qui n’a pas été confronté à l’attente interminable et semble-t-il inévitable pour contacter le service client de son opérateur téléphonique, de son fournisseur d’électricité ou de son assureur ? Puis, après avoir enfin réussi à joindre un interl[...]texte imprimé
Joris Thievenaz, dir. ; Catherine Tourette-Turgis, dir. | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Education thérapeutique, soin et formation | 2015Cet ouvrage collectif réunit les contributions de plusieurs contributeurs internationalement reconnus dans le champ de l’éducation thérapeutique, de la formation et des sciences sociales. Il s’inscrit dans la collection « Education Thérapeutique[...]texte imprimé
Jean-Yves Bodergat, dir. ; Pablo Buznic-Bourgeacq, dir. | Bruxelles : De Boeck Université | Perspectives en éducation & formation | 2015L'ouvrage met en évidence des contraintes, des préoccupations et des dynamiques convergentes à différents métiers de l'humain. Pour offrir un vue large de ce champ ainsi circonscrit, il démultiplie les terrains d'enquête soigneusement délimités [...]texte imprimé
Annie Thébaud-Mony, dir. ; Philippe Davezies, dir. ; Laurent Vogel, dir. ; Serge Volkoff, dir. | Paris : La Découverte | 2015Depuis les années 1990, les conditions de travail se sont peu à peu imposées dans le débat social. Néanmoins, la situation reste critique. Les risques traditionnels n’ont pas disparu : les manutentions lourdes, l’exposition professionnelle aux c[...]Article : document électronique
Magali Ballatore, dir. ; Maria del Rio Carral, dir. ; Annalisa Murgia, dir. |Ce dossier s'intéresse aux vécus et aux représentations d’individus et de groupes exerçant différents métiers du savoir, insérés dans des contextes socioculturels variés. Les articles présentés ne cherchent pas à établir la frontière entre ce qu[...]Article : texte imprimé
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Claude Caussidier, dir. ; Christian Capapé, dir. ; Christian Reynaud, dir. |Article : document électronique
Ce texte envisage le recrutement comme un processus au long cours pouvant se dérouler sur plusieurs années. En Unités de soins palliatifs, dans le cadre d’un marché du travail fermé, des médecins vont tenter de repérer, chez des apprenants, des [...]Article : document électronique
Présentation du dossier complet : Plafond de verre, salaires moindres, emploi à temps partiel subi, exploitation domestique… Difficile d’échapper à ce triste constat : les inégalités entre les sexes demeurent, encore et toujours, un fait structu[...]Article : document électronique
Présentation du dossier complet : Plafond de verre, salaires moindres, emploi à temps partiel subi, exploitation domestique… Difficile d’échapper à ce triste constat : les inégalités entre les sexes demeurent, encore et toujours, un fait structu[...]Article : document électronique
Quels sont les systèmes de valeurs partagés et recherchés par les membres de la génération Y, en entreprise ? Chercher une réponse à cette question nécessite d’identifier une échelle de mesure de valeurs individuelles, transposables au monde pro[...]Article : document électronique
À travers une enquête qualitative menée auprès d’employé(e)s domestiques du care à Paris et à Madrid, cet article cherche à comprendre sociologiquement leur rapport au travail. Du fait du contact physique et émotionnel très étroit, le care à dom[...]Article : document électronique
Les métiers de la police impliquent un travail émotionnel important (Hochschild, 2003). Pour les policiers d’élite, ce dernier est nécessaire afin de mener à bien la mission, mettant en danger leur intégrité physique et/ou mentale. Leurs compéte[...]Article : document électronique
Congrès: Colloque international de Psychopathologie et Psychodynamique du Travail « Suicide et travail » (7è; 11 et 12 octobre 2013; Paris) ; Isabelle Gernet ; Loïc Lerouge ; Angelo Soares ; Paul Jobin ; Yu-Hwei Tseng ; Hsin-Hsing Chen ; Thung-Hong Lin ; Wei-Ling Tseng ; Yi-Ling Lin ; Claire Pagès ; François Aubry ; Yves Couturier |Article : document électronique
Adel Ben Youssef ; Ludivine Martin ; Congrès annuel AFSE - Association française de science économique (62è; 2013) ; Nessrine Omrani |This article investigates the relationships between Information Technologies (IT), new organizational practices and workers’ contextual performance in the European context. Our empirical results are based on data about more than 11 000 employees[...]Article : document électronique
Cet article traite des liens entre la dissonance émotionnelle et le burnout, dans le cadre d’une comparaison entre deux populations de salariés, travaillant en centre d’appels. La littérature indique que la dissonance émotionnelle est un facteur[...]Article : texte imprimé
Lorsque des femmes et des hommes occupent des postes apparemment identiques, développent-ils exactement les mêmes pratiques de travail ? En partant d’une enquête sur les juges des enfants, l’article prend de front cette question délicate qui est[...]Article : document électronique
Le dossier « Care et professions de santé » montre comment les professions de santé, et plus précisément la profession infirmière, par son histoire et en dépit de ses développements divers selon les pays, est un exemple paradigmatique des diffic[...]Article : document électronique
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Industrial and labor relations review - ILR review, vol. 67, n° 2 - April 2014
2014Article : document Ă©lectronique
Article : texte imprimé
L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des e[...]Article : document électronique
Les managers sont de plus en plus sollicités par leur organisation à la fois pour développer leurs compétences, atteindre les objectifs de production mais aussi accompagner leur équipe en intégrant les situations individuelles. La fonction de tu[...]Article : document électronique
Comment améliorer l’action des nombreux dispositifs qui accompagnent les créateurs d’entreprise (incubateurs, pépinières, etc.), notamment pour développer les compétences sociales des entrepreneurs ? Cet article s’appuie sur l’expérience d’un es[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse aux conditions de survie d’une jeune entreprise à partir de l’étude de la construction/destruction des liens sociaux unissant l’équipe entrepreneuriale. Beaucoup de travaux portent sur l’utilisation du réseau social pour [...]document électronique
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Sabrina Sinigaglia-Amadio, dir. | Nancy : Presses universitaires de Nancy - Editions universitaires de Lorraine | 2014Le présent ouvrage entend contribuer à la compréhension des mécanismes et enjeux sociaux qui trouvent leur origine dans les espaces de l'enfance pour inscrire les individus mâle et femelle durablement dans des mondes sexués au sein desquels les [...]texte imprimé
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Travailleurs sociaux, les éducateurs de jeunes enfants (EJE) exercent une fonction d'accueil et d'accompagnement des jeunes enfants et de leurs familles. Intervenant dans des établissements socioéducatifs et médicosociaux (crèches, lieux multi-a[...]document électronique
L'objet de recherche aborde la professionnalisation de formateurs, tout particulièrement ceux qui exercent dans le champ de la formation en Travail social. L'enjeu est d'interroger le travail relationnel de formateur en présentiel, son rôle spéc[...]document électronique
L’objectif est de structurer les compétences transverses attendues de l’ingénieur de demain. L’Institut Mines-Télécom forme des ingénieurs de haut niveau au sein d’un ensemble diversifié d’écoles couvrant un large spectre de spécialités. L’Insti[...]texte imprimé
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Après l'e-learning, les MOOC bouleversent complètement les modalités d'apprentissage. A l'heure où les contenus d'enseignement sont en accès libre sur Internet, et que tout un chacun peut y accéder sur sa tablette ou son smartphone, la salle de [...]texte imprimé
Annie Jolivet, dir. ; Anne-Françoise Molinié, dir. ; Serge Volkoff, dir. | Paris : Editions Liaisons | Liaisons sociales | 2014Avec le basculement des politiques publiques - augmentation de la durée d'assurance requise, élévation des âges seuils, quasi-extinction des préretraites publiques, fin de la dispense de recherche d'emploi, développement des incitations au maint[...]Article : document électronique
Face aux différents handicaps liés à la nouveauté, la rareté des ressources et le manque de légitimité, les entrepreneurs doivent se procurer les moyens leur permettant de faire perdurer leurs projets nouvellement créés. Dans cette perspective, [...]Article : texte imprimé
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L’écart de rémunération entre les sexes est une réalité persistante : le salaire des hommes est en moyenne plus d’un quart supérieur à celui des femmes. Pour définir cet écart, on raisonne en moyenne mêlant toutes les formes d’inégalités : en te[...]Article : document électronique
Cet article présente le travail des professionnelles de la petite enfance dans deux crèches. À partir d’une démarche de type ethnographique, il montre les tensions vécues silencieusement par ces femmes et questionne leurs conséquences tant sur l[...]Article : texte imprimé
Ce numéro réunit un ensemble de contributions significatives concernant l’éducation thérapeutique, abordée pour la première fois dans le champ de la formation des adultes. Il fait le point sur certains enjeux théoriques et épistémologiques, mais[...]Article : texte imprimé
L’hypothèse d’opportunisme rend la relation banque-entreprise problématique. Cette relation nécessite alors de mettre en place des mécanismes permettant de pallier les risques inhérents à l’opportunisme potentiel des acteurs. La littérature met [...]Article : document électronique
Fondé sur deux recherches ethnographiques menées dans un centre d’appels espagnol et un atelier d’éboueurs parisien, cet article vise à interpréter les multiples facettes et enjeux sociaux de l’humour au travail pour en enrichir l’analyse sociol[...]Article : texte imprimé
Le recours à l’improvisation théâtrale dans la formation repose sur l’évidence qu’elle participe au développement de compétences directement utiles au monde professionnel. Or, le transfert de ces compétences de la scène à l’office pose question.[...]Article : document électronique
The article focuses on emotional labour and self-identity at the Irish-owned Aer Lingus airline from 1998 to 2008. It has been suggested that emotional labour is likely to be an increasingly important feature of frontline service jobs. However, [...]texte imprimé
La volonté puissante et omniprésente de réorganiser la formation initiale et continue dans les métiers s'adressant à autrui s'oriente autour d'une idéologie : celle de la professionnalisation. Il convient alors de décrire et d'analyser les diffé[...]texte imprimé
L’entrée de l’éthique du care sur la scène médiatique en France au printemps 2010 a été saluée par un sursaut d’ironie et beaucoup d’incompréhension : comment cette histoire de bonnes femmes et de bons sentiments pourrait-elle prétendre nous don[...]texte imprimé
Le point de vue donné par l’éthique du care a de quoi surprendre les économistes pour qui le monde se caractérise par une très forte rationalité dans laquelle chaque individu tend vers son seul intérêt personnel. Depuis une vingtaine d’années ce[...]document électronique
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Lydie Bodiou, dir. ; Marlaine Cacouault-Bitaud, dir. ; Ludovic Gaussot, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Essais | 2013Dans quelle mesure les «lois » du genre, les normes et les contraintes qui définissent le féminin et le masculin et assignent les conduites et les identités des femmes et des hommes sont-elles rigides, implacables, ou au contraire flexibles, [...]texte imprimé
Rencontres interrégionales Céreq-Dares-Réseau des Carif-Oref (Quatrièmes; 2013; Rennes) | Marseille : Céreq | Relief | 2013Les quatrièmes rencontres interrégionales Céreq - Dares - Réseau des Carif-Oref se sont tenues à Rennes le 6 juin 2013. Cette manifestation, qui s’adresse à l’ensemble des intervenants de l’emploi, de l’orientation, de la formation et de l’inser[...]Article : texte imprimé
Partant du constat de la quasi-absence de travaux sociologiques sur la place de la sexualité dans la pratique infirmière, une enquête psychosociologique de terrain a été menée en 2007 et 2008 auprès de 64 infirmières et soignants travaillant dan[...]texte imprimé
En 2060, 8 millions de Français auront 80 ans et plus, soit deux fois plus qu’aujourd’hui. Les demandes liées à la dépendance des personnes vieillissantes vont donc augmenter significativement, incitant le secteur des Services à la Personne (SAP[...]texte imprimé
Marianne Modak, dir. ; Jean-Michel Bonvin, dir. | Ecole d'études sociales et pédagogiques (EESP) | Les cahiers de l'éésp | 2013Le care, c'est à la fois se soucier et prendre soin des autres. Cette activité, au cœur du travail social et sanitaire, est mal reconnue, sans doute parce que la vulnérabilité sociale à laquelle s'adresse le care n'a guère de place dans des soci[...]texte imprimé
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Le care, ou le souci des autres, est une zone de conflits, de tiraillements et de dominations. Celle, notamment, du travail salarié des professionnels du soin et de l’assistance, constitué essentiellement d’un salariat féminin subalterne, surexp[...]texte imprimé
UNAFORIS-Union Nationale des Associations de FOrmation et de Recherche en Intervention Sociale (Paris) ; Jean-Louis Meyer ; Philippe Hirlet ; Yvette Molina ; Béatrice Muller | Rennes : Presses de l'EHESP | Politiques et interventions sociales | 2013Cet ouvrage rassemble les travaux présentés lors de la 2e biennale de l'UNAFORIS qui avait pour thème les enjeux de l'internationalisation du travail social. Sociologues, psychologues ou cadres d'instituts de formation en travail social montrent[...]Article : document électronique
En utilisant les résultats d’un projet de recherche international et en ayant recours à une méthode particulière (la « méthode ouverte de comparaison ») pour enrichir les opérations de comparaison internationale, cet article met en relief l’évol[...]Article : texte imprimé
Cet article pose la question d’une éventuelle objectivation de la notion floue de compétences relationnelles et sociales. Cette démarche permettrait de les extraire de leur ancrage idéologique, issu de leur contexte socio-historique d’émergence.[...]Article : document électronique
En s’appuyant sur une enquête empirique, cet article vise à caractériser les mutations du rôle de chef d’établissement. Celui-ci apparaît comme un manager public en quête de légitimité et de référentiel professionnel afin de pouvoir assurer ses [...]Article : document électronique
Les contrôleurs de gestion doivent faire face à des changements majeurs, liés au développement des technologies de l’information et de la communication, mais aussi à l’émergence d’outils de modélisation et d’analyse. Nous nous intéressons aux co[...]Article : document électronique
Cet article a pour objet les relations de travail à l’hôpital et pour thèse que la mobilisation collective n’est pas que contestataire mais peut être aussi consensuelle. Pour étayer ce propos, les formes de mobilisation contestataire sont d’abor[...]Article : texte imprimé
Cet article présente des résultats d'une recherche réalisée en France et portant sur la transmission des savoirs professionnels entre anciennes et nouvelles, infirmières et aides-soignantes. Le secteur hospitalier est soumis à des transfor[...]Article : document électronique
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Le métier d’auxiliaire de vie est l’un des « serpents de mer » de la médecine du travail, car il est réputé comme un travail particulièrement usant. Les médecins du travail l’abordent le plus fréquemment par des descriptions chiffrées de liens s[...]Article : document électronique
À partir d'une observation participante réalisée dans un grand magasin parisien et d'entretiens avec des vendeurs du grand commerce, l'article examine les contraintes exercées par les clients sur les vendeurs chargés de satisfaire leurs désirs. [...]Article : texte imprimé
Si les associations d'aide à domicile étaient dans une position quasi-monopolistique en France sur ce secteur d'activité depuis les années 1940, elles côtoient désormais d'autres formes d'entreprises (les entreprises privées lucratives se dévelo[...]Article : document électronique
L’identification entre le care et les femmes est si profondément ancrée dans notre imaginaire qu’elle s’impose à la conscience, malgré les transformations radicales qui ont investi le sujet féminin au cours des dernières décennies : le care est [...]texte imprimé
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Yves Raibaud | 2012Cette communication interroge l’animation socioculturelle professionnelle à partir des notions de Care et de genre, entrées dans le débat politique français au moment de l’élection présidentielle de 2012. Deux questions sont posées au préalable.[...]texte imprimé
"Un père et son fils ont un grave accident de voiture. Le père meurt. Le fils est entre la vie et la mort. On l'amène aux urgences et le chirurgien qui le voit dit : "Je ne peux pas l'opérer car c'est mon fils. "Comment cela se fait-il ?" La r[...]texte imprimé
Cette étude propose d’identifier et d’analyser la nature des différents éléments pouvant constituer des «compétences comportementales» et la pertinence de leur prise en compte dans la construction des diplômes pour l’e[...]texte imprimé
La relation de service public évolue considérablement. Elle génère de nouveaux enjeux et de nouvelles approches en matière de développement professionnel des cadres. L’ouvrage présent est conçu à partir de pratiques et de travaux parmi les plus [...]texte imprimé
L'Encyclopédie des Diversités rassemble l'ensemble des thèmes qu'englobent aujourd'hui le management des diversités. En quelques années, les organisations ont dû relever de nombreux défis dans tous les domaines concernés par la prise en compte [...]texte imprimé
Aussi nombreuses que les infirmières à s'occuper des malades dans les hôpitaux, les aides-soignantes sont beaucoup moins connues. Elles assurent pourtant des tâches essentielles pour l'hygiène et pour le confort des malades sans lesquelles les g[...]texte imprimé
Analyser la santé au travail, c'est analyser le travail et ses transformations, les déterminants organisationnels et managériaux de l'activité, les contraintes qui pèsent sur elle et les ressources que les salariés mobilisent pour sa réalisation[...]texte imprimé
Pierre Curchod ; Pierre-André Doudin ; Louise Lafortune | Québec [Canada] : Presses de l'Université du Québec - PUQ | Education-Intervention | 2012Les transitions scolaires sont des moments clés pour les élèves, mais aussi pour les professionnels de l’éducation qui doivent les accompagner dans ce processus et les aider à mobiliser leurs ressources. De l’entrée dans la scolarité jusqu’aux f[...]texte imprimé
Sur la base de 15 ans d’enquêtes sociologiques auprès de professionnels intervenant en prison, dans les hôpitaux publics et dans les structures de l’ex-ministère de l’Équipement, Bruno Milly propose ici un nouveau modèle d’analyse, interactionni[...]Article : document électronique
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Etre gardien d'immeuble, c'est naviguer quotidiennement dans des espaces sensibles et sensoriels. Les sensibilités et les sens des gardiens sont mis en jeu et mis à l'épreuve. Travailler comme gardien, c'est, par exemple, devoir faire avec des o[...]Article : texte imprimé
Par l'enquête ethnographique, nous proposons de saisir "sur le vif" le travail du professeur de fitness. Les séquences observées révèlent son engagement physique et psychique, lequel définit entre autres le rapport évolutif et collectif de ce pr[...]Article : document électronique
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Les situations où l’humour est mobilisé en entreprises sont très nombreuses : on observe qu’elles sont souvent liées (mais sans obligation) à des moments de tensions et visent à les dénouer : tensions entre individus (situations de conflits), te[...]