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Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1040 LE TRAVAIL > ORGANISATION DU TRAVAIL > QUALITE
QUALITESynonyme(s)CONTROLE QUALITE ;DEMARCHE QUALITE ;QUALITE DE L'EMPLOI SYSTEME QUALITEVoir aussi |
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Ce rapport phare de l'OIT examine l'impact du ralentissement économique sur le marché mondial du travail. Il observe notamment que les femmes et les jeunes s’en sortent nettement moins bien sur les marchés du travail, ce qui témoigne de grandes [...]Article : document électronique
Cet article s’appuie sur l’exemple d’une intervention réalisée en clinique de l’activité, au sein du service de propreté municipal de la Ville de Lille, pour montrer comment la délibération organisée autour du travail bien fait peut conduire les[...]Article : document électronique
Le secteur médico-social est largement touché par le déploiement d’outils de contrôle éloignés de la spécificité des pratiques du personnel soignant (Kanold et al., 2008). Nous adoptons le cadre théorique de l’école de la proximité pour analyser[...]Article : document électronique
Cet article examine l’influence de la qualité de service perçue de la plateforme virtuelle d’apprentissage sur les réactions des apprenants. Pour ce faire, une étude empirique de type quantitatif est conduite en s’appuyant sur un cas d’innovatio[...]Article : document électronique
Depuis 2009, le Gouvernement est tenu de produire une étude d’impact (EI) des projets de loi qu’il soumet au Parlement, afin de documenter ex-ante leurs conséquences juridiques, économiques, sociales ou encore environnementales. Cet article prés[...]Article : document électronique
L’article est composé de trois parties. La première rappelle les principaux éléments rassemblés par la psychodynamique du travail sur la place revenant au corps dans l’intelligence et le travail vivant. La deuxième porte sur les activités de ser[...]
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Dynamiques développementales dans les interventions sur le travail : entre héritages et perspectives
Justine Arnoud, dir. ; Flore Barcellini, dir. ; Marianne Cerf, dir. ; Maria-Sol Perez Toralla, dir. | Toulouse : Octarès | Travail et activité humaine | 2022L’ouvrage aborde la façon dont des chercheurs et des praticiens prennent en compte les enjeux développementaux dans les interventions sur le travail. Le premier objectif de cet ouvrage est de proposer une mise en patrimoine des avancées sur cett[...]document électronique
Pierre-Olivier Ruchenstain ; France. CESE - Conseil économique, social et environnemental (Paris) | Paris : Éditions des Journaux officiels | Avis et rapports du Conseil économique, social et environnemental | 2022La forte reprise de l’activité et le « rattrapage économique » observés après les confinements ont mis en lumière une problématique structurelle et récurrente : les tensions de recrutement. Cadres en informatique, aides à domicile, conducteurs r[...]document électronique
Le télétravail de droit commun, apparu de manière informelle dans les années 1990, a été instauré en 2012 dans la fonction publique par la loi dite Sauvadet. Il se distingue du télétravail dit contraint en cas de circonstances exceptionnelles, i[...]
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Le modèle de la hâte tend à s’imposer dans le monde professionnel. Les exigences d’intensité, de réactivité, d’adaptabilité dessinent un faisceau de contraintes pesant sur les temps du travail. Cet ouvrage rend compte d’histoires de travail cumu[...]Article : document électronique
Les réductions d’activité liée à la pandémie de Covid-19 ont eu des effets très importants sur l’emploi. Cette crise sanitaire et économique a conduit à des pertes d’emploi et des réductions de temps de travail de grande ampleur, mais aussi à la[...]Article : document électronique
Cette contribution s’inscrit dans une série de travaux qui visent à modifier et même à transformer les rapports managériaux en recentrant le dialogue au travail et ses institutions autour des conflits de critères en matière de qualité du travail[...]Article : document électronique
Quality is a main issue when practices of validation are developed. In the Nordic countries, a model of quality assurance in validation has been introduced, to be applied in the development of validation practices. The model puts the individual [...]Article : document électronique
En France, comme dans la plupart des autres pays de l’OCDE, on observe une croissance importante de l’une des composantes des emplois non qualifiés : les emplois liés au nettoyage (environ deux millions de personnes ou 8 % de la main-d’œuvre sal[...]Article : document électronique
Cette recherche montre que la grille d’analyse offerte par les styles de leadership, théorisée dans le cadre intraorganisationnel, est très utile également dans des contextes interorganisationnels. Quels sont les styles de leadership qu’une orga[...]Article : texte imprimé
Occupational licensing has grown dramatically in recent years, with more than 25% of the US workforce having a license as of 2008, up from 5% in 1950. Has licensing improved quality or is it simply rent-seeking behavior by incumbent workers? To [...]
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Réhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail. La proposition n'est contradictoire qu'en apparence. Yves Clot et ses collègues montrent, à partir de l'action, comment le conflit autour de la qualité du travail peut devenir une méth[...]document électronique
Face à l’épidémie de la Covid-19, près de 4,6 millions de salariés, dits « travailleurs de la deuxième ligne » – hôtes et hôtesses de caisse, éboueurs, agents d’entretien, aides à domicile…– ont permis au pays de continuer à fonctionner malgré l[...]
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Les injonctions à être heureux au travail, qui caractérisent le nouveau management, engendrent paradoxalement une fragilisation physique et psychique des travailleurs, qui ne parviennent pas à cet objectif illusoire. En effet, ne pas y arriver, [...]Article : texte imprimé
Depuis plus de vingt ans, les gouvernements du Royaume-Uni ont justifié les réformes du marché du travail et de la protection sociale par l’argument selon lequel le travail est le meilleur chemin pour sortir de la pauvreté. Or, malgré l’augmenta[...]Article : document électronique
Ce travail contribue à clarifier le sens d’une expression employée très couramment dans le langage managérial, sans faire l’objet d’une relecture critique étayée. L’expression « bon manager » est analysée ici à partir d’un corpus de 50 publicati[...]Article : document électronique
Activism seeking to improve labor conditions in global supply chains has led many transnational corporations to adopt codes of conduct and to monitor suppliers for compliance. Drawing on thousands of audits conducted by a major social auditor, t[...]Article : texte imprimé
Le secteur du dispositif médical recrute pour accompagner le développement de ses entreprises sur tout le territoire. Les jeunes diplômés sont recherchés, en particulier dans les domaines de la maintenance, de la commercialisation, de la régleme[...]Article : document électronique
We use a novel database of the preservice apprenticeships (“student teaching placements”) of teachers in Washington State to investigate the relationship between mentor effectiveness (as measured by value added) and the future effectiveness of t[...]document électronique
Ce guide propose une approche actualisée du diagnostic territorial au regard du contexte législatif (loi pour une république numérique du 7 octobre 2016), et en donnant des repères pour combiner approches qualitatives et quantitatives et amélior[...]
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Nos sociétés érigent en idéal la capacité d'agir, celle de l'individu libre et autonome. Pourtant, de tout le corps social montent des exaspérations, revendications ou souffrances de la part de vies empêchées, à mille lieux de cet idéal d'accomp[...]document électronique
On distingue aujourd’hui quatre grands modèles d’organisation du travail. À côté des deux formes traditionnelles dites taylorienne et simple sont apparues deux formes modernes, dites apprenante et lean production. Dans les organisations du trava[...]
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Anne-Lise Ulmann, dir. ; Pascale Garnier, dir. ; Geneviève Cresson ; François-Xavier Devetter ; François Ndjapou ; Pascale Molinier ; Martine Janner-Raimondi ; Daniela Rodriguez ; Michel Vandenbroeck | Berne : Peter Lang | Petite enfance et éducation | 2020Les publications sur la petite enfance concernent le plus souvent les politiques familiales et leurs conséquences sur l’emploi, ainsi que le développement et la socialisation des jeunes enfants. Mais que sait-on précisément du travail des profes[...]
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Valérie Boussard, dir. ; Marie-Anne Dujarier, dir. ; Ferruccio Ricciardi, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2020Le management est devenu un fait social majeur : il cerne de plus en plus étroitement l’activité de chacun et s’impose à nos manières de penser, d’agir et de sentir, dans toutes les sphères de nos existences. Mais d’où vient-il ? Comment peut-on[...]Article : texte imprimé
À partir de l’enquête Santé et itinéraire professionnel (SIP) retraçant la trajectoire de salariés français entre 2006 et 2010, cet article étudie les liens entre la qualité des conditions de travail et d’emploi, et la forme prise par la mobilit[...]Article : document électronique
The consensus view in economics is that labor markets are polarizing as job creation takes place in high-skilled and low-skilled occupations, while jobs shrink in midskilled ones. The authors argue that, in theoretical terms, polarization runs c[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est d’examiner la gestion des cadres temporels multiples dans une activité de traitement de dossiers, dans ses liens avec la qualité. Nous analysons pour cela l’activité de techniciens retraite qui ont un rôle clé pour [...]Article : document électronique
Le concept de Tétranormalisation est parti de l’observation d’un fait : la situation de blocage à laquelle sont confrontés de nombreux dirigeants d’organisations, non pas en raison de contraintes matérielles ou technologiques mais en raison de c[...]Article : document électronique
Maxime Bergeat ; Véronique Rémy ; Congrès: Journées de microéconomie appliquée JMA (XXXVes; 2018; Bordeaux) |Pour pourvoir leurs postes vacants, les entreprises peuvent utiliser des canaux de recrutement variés (relations, intermédiaires, annonces, etc.). Quels sont ceux qui conduisent aux meilleurs appariements selon les employeurs ? L’enquête Ofer 20[...]Article : document électronique
It has been argued in this journal that sociologists can make an important contribution to the understanding of why workers report feeling satisfied with their work, particularly where job quality is poor. Utilising a mixed method approach, this[...]Article : texte imprimé
Daniel Fackler ; Jens Stegmaier ; Eva Weigt ; European Association of Labour Economists, 30th annual conference (13-15 September 2018; Lyon) |We study the effect of job displacement due to bankruptcies on earnings and employment prospects of displaced workers and analyse whether extended potential unemployment benefit duration (PBD) ameliorates the negative consequences of job loss. U[...]Article : texte imprimé
Laurent Tertrais, dir. |Les enquêtes publiques et syndicales convergent pour souligner que la charge de travail est un problème pour la moitié des salariés qui se disent débordés, surchargés donc, mais également démotivés, voire placardisés. Le terme de « charge » nomm[...]Article : document électronique
L’article tire les conséquences d’interventions en psychologie du travail reliant santé, responsabilité et droit du travail. L’analyse de leur activité par les travailleurs concernés est mise au service d’un travail d’organisation dont ils devie[...]Article : texte imprimé
This paper uses a difference-in-differences approach exploiting a substantial reform of the Dutch unemployment insurance law and a regression discontinuity design based on policy discontinuities prior to the reform to study the effects of the be[...]Article : document électronique
Les innovations technologiques constituent un facteur important d’évolution de l’emploi et sont donc vues dans les stratégies européennes (stratégie de Lisbonne puis Europe 2020) comme une manière d’atteindre l’objectif d’un taux d’emploi de 75 [...]Article : texte imprimé
Cet article propose des éléments statistiques sur la satisfaction des chômeurs ayant retrouvé un emploi pour les emplois qui encadrent leur période de chômage. Au moyen d’une enquête ad hoc – Parcours des demandeurs d’emploi indemnisés (2013) – [...]
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En quoi agir sur la qualité du travail peut améliorer la santé des ouvriers, leur efficacité et les relations au sein de l'entreprise ? La qualité n'est pas seulement liée à l'objet fabriqué ou au service rendu, elle dépend de l'activité conjoin[...]document électronique
Motivée par la multiplication des labels nationaux et européens qui s’imposent aux universités et organismes de recherche sur des périmètres très proches, une mission d’inspection générale a conduit une étude comparative des labels nationaux Éga[...]document électronique
Cette thèse étudie les relations entre l’innovation et la qualité de l’emploi. L’innovation est considérée comme le moteur principal de la croissance économique, mais les changements technologiques induisent des mutations importantes de l’emploi[...]
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Ce guide méthodologique propose d’initier les lecteurs et lectrices à toutes les méthodes d’amélioration de l’intelligence des affaires publiques. Après une introduction centrée sur les principes fondamentaux et les concepts-clés de l’évaluation[...]document électronique
En région Provence - Alpes - Côte d’Azur, 35 % des diplômés de la filière « Commerce, vente » exercent un métier en lien fort avec leur formation. Quels sont ces métiers ? Quels métiers exercent les 65 % restants ? Qui sont ces diplômés ? Et auj[...]
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Emilie Bourdu, dir. ; Congrès: Colloque international de Cerisy "Le travail en mouvement : organisations, frontières, reconnaissances" (septembre 2018; Centre culturel international, Cerisy) ; Michel Lallement, dir. ; Pierre Veltz, dir. ; Thierry Weil, dir. | Paris : Presses des Mines | 2019On a beaucoup écrit sur la fin du travail. Le Travail en mouvement s’intéresse au travail réel, ici, maintenant, demain, qu’il s’agisse d’emploi, de non emploi ou d’activité. L’ouvrage réunit les contributions de chercheurs de différentes discip[...]Article : document électronique
Dans les contextes de changements organisationnels nombreux affectant la Fonction Publique, la question de maintenir, voire développer la santé des équipes est une préoccupation majeure. Dans les phases de transition, l’activité de l’encadrement[...]Article : texte imprimé
L’Anact, la HAS et la DGOS ont lancé en 2016 des clusters sociaux régionaux « Qualité de vie au travail dans les établissements de santé ». En Ile-de-France, le cluster a réuni 7 établissements, publics et privés, chacun représenté par un trinôm[...]Article : texte imprimé
Santé et sécurité au travail, risques psychosociaux et qualité de vie au travail (QVT) ont constitué depuis 2009 les fondements d’un dialogue social dynamique et renouvelé dans la fonction publique française. Une nouvelle catégorie « sociale de [...]Article : texte imprimé
Hugo Bertillot, dir. |Article : texte imprimé
Cet article vise, en s’appuyant sur L’Enquête Conditions de travail (2013), à construire une typologie des professions relevant d’un statut « ouvrier » ou « employé » à partir du niveau et du type de qualité de l’emploi qu’elles induisent. Cette[...]Article : document électronique
Les professionnels-bureaucrates travaillant dans le contrôle des denrées alimentaires font face à des réformes à l’échelle européenne. Ils doivent collaborer pour rendre le contrôle de la « chaîne alimentaire » plus « efficient ». Leur identité,[...]Article : document électronique
L’article propose d’analyser le mal-être au travail comme un « malaise du don », lié à l’épuisement des dynamiques de don non reconnues dans le travail. Il met en évidence, à travers deux recherches empiriques dans des établissements de santé, l[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de présenter la démarche élaborée par la MiRH (Mission Ressources Humaines Santé - Pays de la Loire) afin de mettre en place, via un processus participatif, une méthodologie de mesure de la Qualité de Vie au Travail[...]Article : texte imprimé
L’accompagnement des candidats à la validation des acquis de l’expérience (VAE) redevient un objet d’attention, dans un contexte de baisse des flux de candidats et d’évolution du cadre réglementaire. Comment la mise en place d’un dispositif (une[...]Article : texte imprimé
Aux bonnes performances quantitatives du Royaume-Uni en matière d’emploi et de chômage, on oppose souvent la précarité de l’emploi et la mauvaise qualité du travail qui caractériseraient ce pays. Si les comparaisons internationales mettent en év[...]Article : document électronique
Les 2 x 12 se déploient massivement en milieu hospitalier mais ne sont pas sans risques pour la qualité des soins. Pour à la fois gérer les variations de leur vigilance et atteindre leurs objectifs de soin, les infirmiers emploient dans leur act[...]Article : texte imprimé
Les politiques publiques gérontologiques se sont succédé depuis les années 1980, oscillant entre politiques sociales et médico-sociales, et politiques de l’emploi. Depuis deux décennies, mais avec une nette accélération depuis les années 2000, c[...]
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L’appréhension des enjeux de santé au travail par le prisme des risques psychosociaux a provoqué ces dernières années de nombreuses initiatives promouvant dans les organisations de nouvelles démarches, de nouvelles fonctions et de nouvelles prat[...]document électronique
La thèse étudie les liens qui existent entre les recommandations issues de la littérature sur l'assurance chômage optimale et la qualité des emplois repris par les chômeurs. Nous nous intéressons en particulier à une dimension de la qualité de l[...]document électronique
With this year’s chosen focus – ‘on the path towards convergence?’ – the new edition of Benchmarking Working Europe sets out to assess and analyse the state of working Europe with the aid of a multi-level and multi-dimensional set of indicators.[...]document électronique
La Cour des comptes rend publics son rapport sur le budget de l’État en 2018, ainsi que 66 analyses de l’exécution budgétaire, notamment par mission et par programme. En 2018, l’exécution a été mieux maîtrisée qu’au cours des années précédentes[...]
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Daniel Mercure, dir. ; Mircea Vultur, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université de Laval - PUL | Sociologie contemporaine | 2018Au cours des dernières décennies, de nombreux changements économiques, politiques et culturels ont bouleversé la nature du travail, la manière de l’organiser ainsi que la relation d’emploi. Ces transformations nécessitent de revoir, de critiquer[...]document électronique
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La présente édition examine la transition vers un environnement durable pour le monde du travail. Elle met l’accent sur la façon dont le changement climatique et la dégradation de l’environnement influeront sur les marchés du travail et quantifi[...]document électronique
EUROSTAT - STATISTICAL OFFICE OF THE EUROPEAN COMMUNITIES | Luxembourg : Publications Office of the European Union | 2018Policymakers and other users of statistics need up-to-date data to support their analysis and decisions. This is why, in 2014-2015, Eurostat looked into speeding-up the process of estimating and publishing gross domestic product (GDP) figures. G[...]document électronique
Depuis plus de vingt ans, l’OCDE développe et publie chaque année dans Regards sur l’Éducation une large gamme d’indicateurs comparatifs qui fournissent un aperçu du fonctionnement des systèmes éducatifs. Ces outils donnent accès à des informati[...]texte imprimé
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Depuis plusieurs décennies, la France soutient activement les emplois de services à la personne. Aujourd’hui, le secteur compte 1,2 million de salariés, représentant plus de 5 % de l’emploi total. Malgré ce succès apparent, cette stratégie n’est[...]texte imprimé
...This evidence synthesis provides a review of research evidence from across disciplines in order to inform policy debates about the interventions necessary to prepare for the future world of AI-enabled work, and to support a more nuanced discu[...]
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Ouvrage de référence, ce manuel propose une clé de lecture innovante pour mieux comprendre les organisations contemporaines, les concevoir et les gouverner. Le lecteur est invité à découvrir trois mondes de l'organisation : un monde centré sur l[...]document électronique
Since its launch in 2013, the Youth Guarantee has supported millions of young people across the European Union to find a job, a traineeship, an apprenticeship or to continue in education. Yet despite this, too many young Europeans are still with[...]
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Cet ouvrage, fruit d’une étroite collaboration entre praticiens, usagers et enseignants-chercheurs, porte sur la validation des acquis de l’expérience. Une première partie se focalise sur l’accompagnement, lequel – préconisé comme un remède effi[...]Article : document électronique
Au cours des dernières années, le portrait de la précarité en emploi s’est modifié (Ulysse, 2014). Il touche davantage certaines catégories de populations telles que les femmes et les jeunes. C’est à ces derniers, et en particulier aux jeunes ét[...]Article : document électronique
Colette Milon-Aguttes, dir. ; Stéphane Pareil, dir. ; Blandine Ponet, dir. ; Remy Puyuelo, dir. |Dans un contexte de plus en plus contraint, le management associatif s’impose dans notre secteur, entre caractéristiques qui lui sont propres – comme l’importance de l’engagement humain, de donner sens au travail – et nouvelles méthodes d’organi[...]Article : document électronique
Depuis la naissance du champ des sciences de gestion, de nombreux auteurs se sont interrogés sur la rigueur des connaissances produites par la recherche en management et sur leur pertinence pour la pratique. Dans cet article, nous nous interroge[...]Article : document électronique
L’ambition de cet article est d’interroger la fonction que peuvent avoir les technologies comme instrument potentiel de développement et d’innovation dans l’activité, et de discuter plus généralement du rôle qu’elles peuvent et doivent jouer sur[...]Article : texte imprimé
Le turnover élevé du personnel soignant travaillant en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) en France a des conséquences négatives à la fois en termes de coûts et de qualité de prise en charge des résidents. Nous [...]Article : texte imprimé
À l'approche de son centenaire, l'OIT a inclus la lutte contre les formes de travail inacceptables parmi les «domaines de première importance» devant guider son action. Cependant, pour les auteures, ces modalités particulières, leurs causes, leu[...]Article : document électronique
La productivité du travail constitue un indicateur de l’efficacité du processus de production. Son augmentation régulière est au cœur de la croissance économique d’un pays. Or, de nombreuses études l’attestent : cette productivité a nettement ra[...]Article : texte imprimé
Ce texte commence par une discussion relative aux catégories et aux méthodes d’analyse, notamment la série « tâche prescrite, tâche effective, activité ». Il souligne leur actualité au regard des discussions sur les emplois dit « d’exécution ». [...]Article : document électronique
Dans l’enseignement supérieur, les outils d’évaluation de la qualité, notamment ceux qui donnent la parole aux étudiants, se sont largement répandus ces dernières années. Ces outils, et les processus dans lesquels ils s’inscrivent, visent à éval[...]Article : document électronique
Cet article se propose d’étudier l’influence de la qualité de l’emploi et des aspirations professionnelles des jeunes salariés en contrats à durée indéterminée sur la nature volontaire des mobilités (démissions). À partir de l’enquête Génération[...]Article : document électronique
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Si la mobilité internationale est désormais largement présentée comme une qualité des carrières et des marchés académiques dans les discours des gouvernants et acteurs des enseignements supérieurs, peu de recherches documentent les effets de cet[...]document électronique
Emilie Bourdu ; Vincent Charlet | Paris : La Fabrique de l'industrie | Les Synthèses de La Fabrique | 2017En analysant les réponses à l’enquête Conditions de travail de la DARES, on met au jour les déterminants objectifs et subjectifs de la qualité de vie au travail des actifs. Plusieurs profils d’individus sont ainsi définis en considérant d’une pa[...]
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Créées en plein cœur de la Grande Récession, les entreprises Airbnb et Uber sont devenues en quelques années des start-up mondiales, symboles de l’essor d’une « nouvelle économie ». Leurs modèles d’affaires, fondés sur l’externalisation de la p[...]
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Les débats sur la place du travail dans notre société ont un caractère paradoxal. On vante les potentialités de la technique ou on dénonce la domination techniciste, mais on affirme, pour s’en inquiéter ou s’en réjouir, la disparition inéluctabl[...]Article : texte imprimé
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Philippe Askenazy ; Christine Erhel | Paris : Editions Rue d'Ulm/ Presses de l'Ecole Normale Supérieure | CEPREMAP | 2017En France comme dans la plupart des pays européens, la croissance de la productivité du travail a ralenti depuis 2008, et cette tendance semble désormais toucher aussi les États-Unis. Les explications souvent avancées apparaissent insuffisantes,[...]document électronique
Cette thèse propose une analyse empirique et comparative des conditions d’emploi des descendants d’immigrés en France et aux États-Unis. L’objectif est de mieux caractériser l’intégration sur le marché du travail des descendants d’immigrés, en a[...]
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Frédérique Rigaud, dir. ; Marie Cadre, dir. ; Marie-Anne Saule, dir. ; Damien Rivière, dir. | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Questions de société | 2017Cet ouvrage regroupe les adaptations des meilleurs mémoires rédigés dans le cadre de la formation continue du Master « Management, Travail et Développement Social » de l’Université de Paris-Dauphine. Les travaux de professionnels confirmés sont [...]Article : document électronique
L’aide à domicile est un secteur composé majoritairement de petites structures associatives qui connaissent d’importantes problématiques de gestion des ressources humaines (absentéisme, turn-over, accident de travail), résultats et causes de con[...]Article : document électronique
La crisis ha afectado especialmente a los jóvenes en Europa. En la mayoría de los países, el aumento del desempleo juvenil hasta niveles inéditos estuvo acompañada por un deterioro de la calidad de su empleo en el período 2006-2012. Así, desempl[...]Article : texte imprimé
Nous étudions dans cet article le rôle des clients institutionnels sur la qualité du travail des employés dans les services. Des hypothèses spécifiques au cas des services dédiés aux clients institutionnels sont fondées sur l'analyse de la trian[...]Article : document électronique
À partir de l’exemple du scandale des moteurs truqués chez Volkswagen, l’article définit le travail contemporain comme une expérience avortée de la politique. La qualité du travail, le travail soigné est un objet politique sans sujets politiques[...]Article : texte imprimé
De nombreuses recherches consacrées aux organismes de service distinguent deux versants du travail, l’un au plus « près » du public (assurés, clients, usagers…) et l’autre de plus « loin » (traitement des dossiers). S’agissant des techniciens co[...]
