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Article : document électronique
Au fil des réformes du système de retraite français, le maintien en emploi des seniors est devenu un enjeu pour la politique publique. Entre 2016 et 2019, cinq Agences régionales pour l’amélioration des conditions de travail (Aract) ont mené des[...]
Article : document électronique
L’objectif de cet article est d’examiner la gestion des cadres temporels multiples dans une activité de traitement de dossiers, dans ses liens avec la qualité. Nous analysons pour cela l’activité de techniciens retraite qui ont un rôle clé pour [...]
document électronique
Corinne Gaudart, dir. ; Serge Volkoff, dir. ; Valérie Zara-Meylan, dir. | Noisy-le-Grand : CEET | Rapport de recherche | 2019Dans bien des secteurs professionnels, les horaires de travail réguliers et diurnes sont une norme en recul. On estime actuellement qu’environ la moitié des salariés sont concernés par des horaires de travail « atypiques » – tôt le matin ou tard[...]
Article : texte imprimé
De nombreuses recherches consacrées aux organismes de service distinguent deux versants du travail, l’un au plus « près » du public (assurés, clients, usagers…) et l’autre de plus « loin » (traitement des dossiers). S’agissant des techniciens co[...]
