Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants / Lamine Mebarki in @GRH, n° 30 (2019/1)  

Public ISBD [article]  in@GRH > n° 30 (2019/1) . - pp. 77-104 Titre : Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants Type de document : document électronique Auteurs : Lamine Mebarki Congrès : Congrès de l’AGRH (30e; 13 au 15 novembre 2019; Bordeaux) Année de publication : 2019 Article en page(s) : pp. 77-104 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ COLLOQUE ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; SOCIALISATION PROFESSIONNELLE ; ETUDE DE CAS ; SECURITE SOCIALE ; BANQUE ; RELATION DE SERVICE ; TELEACTEUR ; FRANCE Résumé : Cette recherche s’intéresse au rôle que jouent les Communautés de Pratique (CP) dans la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues. Elle s’attache à apporter des éclairages aux divergences constatées dans les résultats de certaines études traitant de la perspective interactionniste de la socialisation organisationnelle. En s’appuyant sur une étude de cas multiple cette recherche illustre la manière avec laquelle les communautés de pratique spontanées et informelles contribuent à la socialisation des nouveaux arrivants dans l’organisation. Des pistes de réflexion seront ainsi proposées aux managers pour une meilleure exploitation de ces communautés dans ce domaine. Document Céreq : Non En ligne : https://www.cairn.info/revue-@grh-2019-1-page-77.htm Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65894 [article] Le rôle des communautés de pratique dans la socialisation organisationnelle des nouveaux entrants [document électronique] / Lamine Mebarki / Congrès de l’AGRH (30e; 13 au 15 novembre 2019; Bordeaux) . - 2019 . - pp. 77-104. Langues : Français (fre) in @GRH > n° 30 (2019/1) . - pp. 77-104 Catégories : Thésaurus CEREQ COLLOQUE ; COMMUNAUTE DE PRATIQUE ; SOCIALISATION PROFESSIONNELLE ; ETUDE DE CAS ; SECURITE SOCIALE ; BANQUE ; RELATION DE SERVICE ; TELEACTEUR ; FRANCE Résumé : Cette recherche s’intéresse au rôle que jouent les Communautés de Pratique (CP) dans la socialisation organisationnelle des nouvelles recrues. Elle s’attache à apporter des éclairages aux divergences constatées dans les résultats de certaines études traitant de la perspective interactionniste de la socialisation organisationnelle. En s’appuyant sur une étude de cas multiple cette recherche illustre la manière avec laquelle les communautés de pratique spontanées et informelles contribuent à la socialisation des nouveaux arrivants dans l’organisation. Des pistes de réflexion seront ainsi proposées aux managers pour une meilleure exploitation de ces communautés dans ce domaine. Document Céreq : Non En ligne : https://www.cairn.info/revue-@grh-2019-1-page-77.htm Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65894

Genre, classe et collectif de travail dans le low cost du bricolage / Cyrine Gardes in Sociologie du travail, vol. 61, n° 3 (juillet-septembre 2019)  

Public ISBD [article]  inSociologie du travail > vol. 61, n° 3 (juillet-septembre 2019) . - mis en ligne le 11 septembre 2019 Titre : Genre, classe et collectif de travail dans le low cost du bricolage Type de document : document électronique Auteurs : Cyrine Gardes Année de publication : 2019 Article en page(s) : mis en ligne le 11 septembre 2019 Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ COMMERCE DE DETAIL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; TRAVAIL SALARIE ; VENDEUR ; CLASSE POPULAIRE ; STATUT ; GENRE ; DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; ROTATION DE LA MAIN D'OEUVRE ; QUALIFICATION COLLECTIVE ; INEGALITES ; FEMME ; ANCIENNETE ; CADRE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; FRANCE Organisme Cité Bricostock Mots-clés : low cost Résumé : Le low cost comme modèle économique transforme l’organisation du travail dans la distribution de matériel de bricolage : les effectifs sont réduits grâce à une polyvalence élargie conduisant à des situations d’intensification du travail, prises en charge par des vendeuses et des vendeurs issus de classes populaires, et en majorité hommes. Malgré une configuration peu propice au collectif de travail, les relations sociales subsistent et donnent lieu à des groupes ponctuels dont les membres sont liés par l’appartenance conjointe au genre masculin et aux classes populaires. Leur cohésion repose en outre sur l’assignation des quelques salariées présentes à une position inférieure. Les femmes ne sont pas pour autant absentes du collectif, mais leur place y est ambivalente : reléguées sur certains plans, elles y entrent pleinement lorsqu’il s’agit de se définir face à la hiérarchie et aux clients, de résister, de défendre une conception du métier ou de participer à certaines sociabilités. L’article montre qu’en situation de mixité, les collectifs sont segmentés par le genre, mais aussi par le statut d’emploi ou l’ancienneté ; ils sont multiformes et évoluent au gré des situations de travail. Document Céreq : Non En ligne : https://journals.openedition.org/sdt/21268 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65705 [article] Genre, classe et collectif de travail dans le low cost du bricolage [document électronique] / Cyrine Gardes . - 2019 . - mis en ligne le 11 septembre 2019. Langues : Français (fre) in Sociologie du travail > vol. 61, n° 3 (juillet-septembre 2019) . - mis en ligne le 11 septembre 2019 Catégories : Thésaurus CEREQ COMMERCE DE DETAIL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; POLITIQUE D'ENTREPRISE ; TRAVAIL SALARIE ; VENDEUR ; CLASSE POPULAIRE ; STATUT ; GENRE ; DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; ROTATION DE LA MAIN D'OEUVRE ; QUALIFICATION COLLECTIVE ; INEGALITES ; FEMME ; ANCIENNETE ; CADRE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; FRANCE Organisme Cité Bricostock Mots-clés : low cost Résumé : Le low cost comme modèle économique transforme l’organisation du travail dans la distribution de matériel de bricolage : les effectifs sont réduits grâce à une polyvalence élargie conduisant à des situations d’intensification du travail, prises en charge par des vendeuses et des vendeurs issus de classes populaires, et en majorité hommes. Malgré une configuration peu propice au collectif de travail, les relations sociales subsistent et donnent lieu à des groupes ponctuels dont les membres sont liés par l’appartenance conjointe au genre masculin et aux classes populaires. Leur cohésion repose en outre sur l’assignation des quelques salariées présentes à une position inférieure. Les femmes ne sont pas pour autant absentes du collectif, mais leur place y est ambivalente : reléguées sur certains plans, elles y entrent pleinement lorsqu’il s’agit de se définir face à la hiérarchie et aux clients, de résister, de défendre une conception du métier ou de participer à certaines sociabilités. L’article montre qu’en situation de mixité, les collectifs sont segmentés par le genre, mais aussi par le statut d’emploi ou l’ancienneté ; ils sont multiformes et évoluent au gré des situations de travail. Document Céreq : Non En ligne : https://journals.openedition.org/sdt/21268 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65705

La filière de formation « Commerce, vente » en Provence-Alpes-Côte d’Azur / Pauline Gay-Fragneaud (2019)  

Public ISBD Titre : La filière de formation « Commerce, vente » en Provence-Alpes-Côte d’Azur : Un appui au pilotage de l’appareil de formation à partir du site Mét@For Type de document : texte imprimé Auteurs : Pauline Gay-Fragneaud ; Sonia Milliard Editeur : Marseille : ORM Année de publication : 2019 Collection : Grand angle num. 15 Importance : 30 p. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ COMMERCE-DISTRIBUTION ; METIER DU COMMERCE-DISTRIBUTION ; METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE ; DIPLOME ; FORMATION INITIALE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; STATISTIQUE DE L'EDUCATION ; STATISTIQUE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; INSERTION PROFESSIONNELLE ; RELATION FORMATION-EMPLOI ; EMPLOI ; QUALITE ; GUIDE DES METIERS ; ATTACHE COMMERCIAL ; REPRESENTANT ; VENDEUR ; APPROCHE LOCALE ; REGION ; PACA - PROVENCE ALPES COTE D'AZUR ; FRANCE Résumé : En région Provence - Alpes - Côte d’Azur, 35 % des diplômés de la filière « Commerce, vente » exercent un métier en lien fort avec leur formation. Quels sont ces métiers ? Quels métiers exercent les 65 % restants ? Qui sont ces diplômés ? Et aujourd’hui, qui se forme dans cette filière en région ? Seul le site Mét@For permet d’obtenir, en quelques clics, l’ensemble de ces informations à une échelle régionale. Ce portrait de la filière de formation « Commerce, vente », réalisé uniquement à partir des données du site, donne à voir les possibles exploitations de cet outil numérique, notamment pour les acteurs régionaux de la formation et de l’orientation en charge aussi bien des politiques de formations que de l’accompagnement des publics. (Source : ORM) Document Céreq : Non En ligne : https://www.orm-paca.org/La-filiere-de-formation-Commerce-vente-en-Provence-Alpe [...] Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66308 La filière de formation « Commerce, vente » en Provence-Alpes-Côte d’Azur : Un appui au pilotage de l’appareil de formation à partir du site Mét@For [texte imprimé] / Pauline Gay-Fragneaud ; Sonia Milliard . - Marseille : ORM, 2019 . - 30 p.. - (Grand angle; 15) . Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ COMMERCE-DISTRIBUTION ; METIER DU COMMERCE-DISTRIBUTION ; METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE ; DIPLOME ; FORMATION INITIALE ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; STATISTIQUE DE L'EDUCATION ; STATISTIQUE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; INSERTION PROFESSIONNELLE ; RELATION FORMATION-EMPLOI ; EMPLOI ; QUALITE ; GUIDE DES METIERS ; ATTACHE COMMERCIAL ; REPRESENTANT ; VENDEUR ; APPROCHE LOCALE ; REGION ; PACA - PROVENCE ALPES COTE D'AZUR ; FRANCE Résumé : En région Provence - Alpes - Côte d’Azur, 35 % des diplômés de la filière « Commerce, vente » exercent un métier en lien fort avec leur formation. Quels sont ces métiers ? Quels métiers exercent les 65 % restants ? Qui sont ces diplômés ? Et aujourd’hui, qui se forme dans cette filière en région ? Seul le site Mét@For permet d’obtenir, en quelques clics, l’ensemble de ces informations à une échelle régionale. Ce portrait de la filière de formation « Commerce, vente », réalisé uniquement à partir des données du site, donne à voir les possibles exploitations de cet outil numérique, notamment pour les acteurs régionaux de la formation et de l’orientation en charge aussi bien des politiques de formations que de l’accompagnement des publics. (Source : ORM) Document Céreq : Non En ligne : https://www.orm-paca.org/La-filiere-de-formation-Commerce-vente-en-Provence-Alpe [...] Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66308

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Mémo social. 2019. Travail et emploi, sécurité sociale et retraite / Diane Rousseau (2019)

Public ISBD Titre : Mémo social. 2019. Travail et emploi, sécurité sociale et retraite Type de document : texte imprimé Auteurs : Diane Rousseau, dir. ; Anaïs Renaud, Collaborateur ; Lisiane Fricotté, Collaborateur Editeur : Paris : Groupe Liaisons Année de publication : 2019 Collection : Numéro Hors-série Importance : 1607 p. Note générale : Numéro annuel Hors-série. Fait partie de l'abonnement à Liaisons sociales, le quotidien. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ ACCIDENT DU TRAVAIL ; MALADIE PROFESSIONNELLE ; APPRENTISSAGE ; COMITE D'ENTREPRISE ; CHSCT ; CSE - COMITE SOCIAL ET ECONOMIQUE ; CONFLIT DU TRAVAIL ; CONGE ; CONTRAT DE TRAVAIL ; TRAVAIL A DUREE DETERMINEE ; MESURE POUR L'EMPLOI ; REPRESENTANT DU PERSONNEL ; DEMISSION ; CHEF D'ENTREPRISE ; EVALUATION DU PERSONNEL ; TEMPS DE TRAVAIL ; RECRUTEMENT ; ENTREPRISE EN DIFFICULTE ; PLAN SOCIAL ; EXPRESSION DES SALARIES ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INSPECTION DU TRAVAIL ; LICENCIEMENT ; LICENCIEMENT ECONOMIQUE ; CONGE PARENTAL ; FORME D'EMPLOI ; NEGOCIATION COLLECTIVE ; PARTICIPATION AUX BENEFICES ; RETRAITE ; SALAIRE ; SALARIE ; SANTE AU TRAVAIL ; HYGIENE-SECURITE ; CONDITION DE TRAVAIL ; MEDECIN DU TRAVAIL ; STAGE DE FORMATION ; ORGANISATION SYNDICALE ; DROIT SYNDICAL ; MOBILITE PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL A DOMICILE ; TELETRAVAIL ; TRAVAIL A TEMPS PARTIEL ; TRAVAIL INTERIMAIRE ; TRAVAILLEUR MIGRANT ; TRAVAILLEUR HANDICAPE ; REPRESENTANT ; PROTECTION SOCIALE ; SECURITE SOCIALE ; CHOMAGE ; LEGISLATION DU TRAVAIL ; GUIDE ; FRANCE Résumé : Un ouvrage indispensable pour les juristes et non-juristes qui couvre l'ensemble de la réglementation. Étayé par la jurisprudence la plus récente, le Mémo Social vous apporte une information claire et complète. D'un usage facile, le Mémo Social est conçu pour faciliter vos recherches : • un index thématique de 2 700 entrées,• 73 chapitres classés par ordre alphabétique parmi lesquels : licenciement, maladie, inaptitude, congés payés, contrat de travail, rupture conventionnelle, embauche, formation, modification du contrat de travail, accidents du travail, salaire, comité social et économique, comité d'entreprise, CHSCT, négociation collective, prévoyance, retraite complémentaire...Cette nouvelle édition 2019 prend notamment en compte les évolutions issues de la loi Avenir professionnel (réforme de l'apprentissage, monétisation du compte personnel de formation, indicateurs de l'égalité femmes-hommes...) ainsi que les conséquences de la fusion des régimes Agirc et Arrco. (source éditeur) Document Céreq : Non Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65326 Mémo social. 2019. Travail et emploi, sécurité sociale et retraite [texte imprimé] / Diane Rousseau, dir. ; Anaïs Renaud, Collaborateur ; Lisiane Fricotté, Collaborateur . - Paris : Groupe Liaisons, 2019 . - 1607 p.. - (Numéro Hors-série) . Numéro annuel Hors-série. Fait partie de l'abonnement à Liaisons sociales, le quotidien. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus CEREQ ACCIDENT DU TRAVAIL ; MALADIE PROFESSIONNELLE ; APPRENTISSAGE ; COMITE D'ENTREPRISE ; CHSCT ; CSE - COMITE SOCIAL ET ECONOMIQUE ; CONFLIT DU TRAVAIL ; CONGE ; CONTRAT DE TRAVAIL ; TRAVAIL A DUREE DETERMINEE ; MESURE POUR L'EMPLOI ; REPRESENTANT DU PERSONNEL ; DEMISSION ; CHEF D'ENTREPRISE ; EVALUATION DU PERSONNEL ; TEMPS DE TRAVAIL ; RECRUTEMENT ; ENTREPRISE EN DIFFICULTE ; PLAN SOCIAL ; EXPRESSION DES SALARIES ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; INSPECTION DU TRAVAIL ; LICENCIEMENT ; LICENCIEMENT ECONOMIQUE ; CONGE PARENTAL ; FORME D'EMPLOI ; NEGOCIATION COLLECTIVE ; PARTICIPATION AUX BENEFICES ; RETRAITE ; SALAIRE ; SALARIE ; SANTE AU TRAVAIL ; HYGIENE-SECURITE ; CONDITION DE TRAVAIL ; MEDECIN DU TRAVAIL ; STAGE DE FORMATION ; ORGANISATION SYNDICALE ; DROIT SYNDICAL ; MOBILITE PROFESSIONNELLE ; TRAVAIL A DOMICILE ; TELETRAVAIL ; TRAVAIL A TEMPS PARTIEL ; TRAVAIL INTERIMAIRE ; TRAVAILLEUR MIGRANT ; TRAVAILLEUR HANDICAPE ; REPRESENTANT ; PROTECTION SOCIALE ; SECURITE SOCIALE ; CHOMAGE ; LEGISLATION DU TRAVAIL ; GUIDE ; FRANCE Résumé : Un ouvrage indispensable pour les juristes et non-juristes qui couvre l'ensemble de la réglementation. Étayé par la jurisprudence la plus récente, le Mémo Social vous apporte une information claire et complète. D'un usage facile, le Mémo Social est conçu pour faciliter vos recherches : • un index thématique de 2 700 entrées,• 73 chapitres classés par ordre alphabétique parmi lesquels : licenciement, maladie, inaptitude, congés payés, contrat de travail, rupture conventionnelle, embauche, formation, modification du contrat de travail, accidents du travail, salaire, comité social et économique, comité d'entreprise, CHSCT, négociation collective, prévoyance, retraite complémentaire...Cette nouvelle édition 2019 prend notamment en compte les évolutions issues de la loi Avenir professionnel (réforme de l'apprentissage, monétisation du compte personnel de formation, indicateurs de l'égalité femmes-hommes...) ainsi que les conséquences de la fusion des régimes Agirc et Arrco. (source éditeur) Document Céreq : Non Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=65326

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Pour une approche de la professionnalisation en termes d’activité. Deux illustrations reposant sur des entretiens biographiques et des observations/auto‐confrontations / Samira Mahlaoui (2019)

Public ISBD Titre : Pour une approche de la professionnalisation en termes d’activité. Deux illustrations reposant sur des entretiens biographiques et des observations/auto‐confrontations : Communication au symposium Alternance ‐ Travail, formation et professionnalisation : quels cadres conceptuels ? Quelles approches méthodologiques pour les recherches dans des terrains diversifiés, coordonné par S. Denoux, E. Mazalon et R. Wittorski, Rencontres internationales du réseau de Recherche en Education et en Formation (REF), 8‐11 Juillet 2019, Université Toulouse Jean Jaurès Type de document : document électronique Auteurs : Samira Mahlaoui ; Jean-Paul Cadet Année de publication : 2019 Importance : 15 p Note générale : Document à ne pas diffuser sans l'accord des auteurs Langues : Français (fre) Catégories : Affiliation Céreq Céreq - Direction et missions ; Céreq - DTEP Thésaurus CEREQ PROFESSIONNALISATION ; ANALYSE DU TRAVAIL ; VENDEUR ; INDUSTRIE AUTOMOBILE ; SAVOIR PROFESSIONNEL ; FORMATEUR ; ENSEIGNEMENT AGRICULTURE ; FRANCE ; COLLOQUE Résumé : La professionnalisation d’un individu peut être appréhendée comme le « processus de construction des connaissances, savoirs et identités reconnus comme faisant partie de la profession choisie » (Wittorski, 2007) dans lequel il est engagé. Elle se déroule notamment et surtout dans un contexte de travail spécifique, au sein d’une organisation donnée. C’est sur cette « tranche de professionnalisation » que nous souhaitons mettre ici l’accent, tant elle apparaît prépondérante par rapport aux autres tranches (formation professionnelle à l’école, mobilité inter‐organisationnelle, auto‐formation, bénévolat...), sinon de loin la plus épaisse ou consistante.Les apports de ce cadre conceptuel seront exemplifiés à travers deux illustrations permettant d’aborder deux entrées possibles pour analyser les activités de professionnalisation et donnant à voir deux démarches méthodologiques mobilisables pour une telle analyse sous cet angle. La 1ère illustration analysera les dynamiques de transformation individuelles liées à l’entrée dans les métiers commerciaux d’une filiale d’un constructeur automobile, via des entretiens biographiques (Cadet et Mahlaoui, 2015). La 2nd s’intéressera à un dispositif de transmission de savoirs relatif à un système de ressources pédagogiques scénarisées dans l’enseignement agricole en s’appuyant sur des observations filmées et des auto‐confrontations. Document Céreq : Non n° fiche programme : 698 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66512 Pour une approche de la professionnalisation en termes d’activité. Deux illustrations reposant sur des entretiens biographiques et des observations/auto‐confrontations : Communication au symposium Alternance ‐ Travail, formation et professionnalisation : quels cadres conceptuels ? Quelles approches méthodologiques pour les recherches dans des terrains diversifiés, coordonné par S. Denoux, E. Mazalon et R. Wittorski, Rencontres internationales du réseau de Recherche en Education et en Formation (REF), 8‐11 Juillet 2019, Université Toulouse Jean Jaurès [document électronique] / Samira Mahlaoui ; Jean-Paul Cadet . - 2019 . - 15 p. Document à ne pas diffuser sans l'accord des auteurs Langues : Français (fre) Catégories : Affiliation Céreq Céreq - Direction et missions ; Céreq - DTEP Thésaurus CEREQ PROFESSIONNALISATION ; ANALYSE DU TRAVAIL ; VENDEUR ; INDUSTRIE AUTOMOBILE ; SAVOIR PROFESSIONNEL ; FORMATEUR ; ENSEIGNEMENT AGRICULTURE ; FRANCE ; COLLOQUE Résumé : La professionnalisation d’un individu peut être appréhendée comme le « processus de construction des connaissances, savoirs et identités reconnus comme faisant partie de la profession choisie » (Wittorski, 2007) dans lequel il est engagé. Elle se déroule notamment et surtout dans un contexte de travail spécifique, au sein d’une organisation donnée. C’est sur cette « tranche de professionnalisation » que nous souhaitons mettre ici l’accent, tant elle apparaît prépondérante par rapport aux autres tranches (formation professionnelle à l’école, mobilité inter‐organisationnelle, auto‐formation, bénévolat...), sinon de loin la plus épaisse ou consistante.Les apports de ce cadre conceptuel seront exemplifiés à travers deux illustrations permettant d’aborder deux entrées possibles pour analyser les activités de professionnalisation et donnant à voir deux démarches méthodologiques mobilisables pour une telle analyse sous cet angle. La 1ère illustration analysera les dynamiques de transformation individuelles liées à l’entrée dans les métiers commerciaux d’une filiale d’un constructeur automobile, via des entretiens biographiques (Cadet et Mahlaoui, 2015). La 2nd s’intéressera à un dispositif de transmission de savoirs relatif à un système de ressources pédagogiques scénarisées dans l’enseignement agricole en s’appuyant sur des observations filmées et des auto‐confrontations. Document Céreq : Non n° fiche programme : 698 Permalink : https://pmb.cereq.fr/index.php?lvl=notice_display&id=66512

Quels enjeux et préconisations pour les métiers en tension en région ? Tome 2 / Fanny Bremond (2019)    

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Autonomie masculine, précarité féminine. Les représentant·e·s de commerce face au salaire à la commission / Sophie Bernard in Travail, genre et sociétés, n° 40 (2018/2)  

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Bricolages de genre dans un métier de service / Cyrine Gardes in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

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Les compétences clés du négociateur en situation de vente complexe / Julien Pelabere in Management & Avenir, n° 102 (2018/4)  

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Fidéliser, servir, rendre dépendant. Le travail d’attachement au sein d’une grande coopérative agricole / Robin Villemaine in Sociologie du travail, vol. 60, n° 3 (juillet-septembre 2018)  

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Mémo social. 2018. Travail et emploi, sécurité sociale et retraite / Diane Rousseau (2018)

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Les métiers du commerce et de la vente / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2018)

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Les métiers de la montagne / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2018)

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La rémunération des salariés à la commission in Liaisons sociales Les Thématiques, n° 52 (octobre 2017)

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Les VRP : statut – Contrat de travail – Protection sociale / Sandra Limou in Liaisons sociales Les Thématiques, n° 52 (octobre 2017)

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Zoom : Les agents commerciaux in Liaisons sociales Les Thématiques, n° 52 (octobre 2017)

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Working hours and productivity / Marion Collewet in Labour economics, vol. 47 (August 2017)  

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La perception du métier de vendeur par ceux qui s’y destinent / Franck Gavoille in @GRH, n° 22 (2017/1)  

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La civilité marchande / Louis Pinto in Actes de la recherche en sciences sociales, n° 216-217 (2017/1-2)  

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Les métiers de la jardinerie / Office national d'information sur les enseignements et les professions in Zoom sur les métiers, (avril 2017)

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Cartographie et fiches métiers / Cabinet AMNYOS (Paris) (2017)  

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Cartographie des métiers du commerce de détail en horlogerie et en bijouterie / Observatoire Prospectif du Commerce (Paris) (2017)    

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Les commerciaux à l’ère des organisations orientées clients / Jean-Paul Cadet (2017)

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Invisibilisations au travail / Olivier Cleach (2017)

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Sociologie de la relation de clientèle / Marie-Hélène Lechien (2017)

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Deskilling emotional labour / Peter Ikeler in Work, employment and society, vol. 30, n° 6 (December 2016)  

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De l’inconstance du style de négociation chez les jeunes commerciaux / Pascal Brassier in Négociations, n° 26 (2016/2)  

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Gérer les assurés de près et de loin, un enjeu pour les techniciens retraite / Serge Volkoff in Connaissance de l'emploi, n° 131 (octobre 2016)    

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Rapprocher achats et marketing dans l’entreprise / Catherine Pardo in Revue française de gestion, n° 258 (2016/5)  

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Les évolutions du métier de Technicien supérieur Technico-commercial / Dominique Bourgois in CPC Info, n° 57 (premier semestre 2016)  

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Le conformisme des recruteurs : une expérience contrôlée / Florent Fremigacci (2016)    

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Les dimensions cachées du travail en open space / Jérôme Cihuelo in Sociologie du travail, vol. 58, n° 1 (janvier-mars 2016)  

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Etude de la Branche sur l'impact de la digitalisation sur les métiers des organismes de formation privés / Cabinet Ambroise Bouteille et associés. Paris (2016)    

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Les évolutions du métier de technicien supérieur technico-commercial / Dominique Bourgois (2016)    

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Les métiers du commerce et de la distribution / Office national d'information sur les enseignements et les professions in Zoom sur les métiers, (janvier 2016)

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Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente / Office national d'information sur les enseignements et les professions (2016)

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Le concept d’Open Marketing / Hélène Moraux-Saurel in Revue française de gestion, n° 252 (2015/7)  

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Les stratégies d’ajustement de téléopérateurs de centres d’appels face au stress généré par le monitoring électronique des performances / Linda Ben Fekih Aissi in Revue des sciences de gestion, n° 275-276 (2015/5-6)  

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Les métiers ciblés par les bacs pro vente et commerce / Jean-Paul Cadet in Alternatives économiques, Hors-série poche, n° 71 (janvier 2015)

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Etre technicien et commercial à la fois / Jean-Paul Cadet (2015)    

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La faillite de la pensée managériale, 2. Lost in management 2 / François Dupuy (2015)

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Mentir au travail / Duarte Rolo (2015)

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En première ligne pour construire la relation client / Jean-Paul Cadet (2015)    

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Les salariés dans la tourmente / Fabrice Plomb (2015)

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Vendre et encadrer au sein d’une entreprise appartenant à un fonds de pension. / Jean-Paul Cadet (2015)    

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Working Conditions, Satisfaction of Front-Line Agents and their Intent to quit or stay in French and Japanese Call Centers / Hiroatsu Nohara in Revue de gestion des ressources humaines, n° 94 (octobre-novembre-décembre 2014)  

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La labellisation comme stratégie de desserrement des contraintes de l’environnement. Le cas des centres d’appels en France / Benjamin Dubrion in Management & Avenir, n° 69 (2014/3)  

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Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client / Jean-Paul Cadet in Bref, n° 321 (mai 2014)    

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Invisibilisation de la pénibilité au travail, mixité et rapports de genre : conducteurs et agents commerciaux dans le secteur ferroviaire / Sabine Fortino in La Nouvelle Revue du Travail, n° 4 (2014)  

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Les antécédents de l’expression d’émotions dans un centre d’appels / Sébastien Mainhagu in Relations industrielles / Industrial relations, n° 69-1 (Hiver/Winter 2014)

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