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Cette recherche s’intéresse au rôle de l’organisation du travail et du management dans l’institutionnalisation de la violence au travail. Nous étudions les situations de violence par deux niveaux d’analyse : organisationnel et individuel. Nous u[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de dresser un état des lieux des défis actuels posés par le management de projet à la GRH. Nous nous intéressons tout d’abord au « quoi gérer » en mode projet et soulignons l’évolution actuelle des compétences aux t[...]Article : document électronique
Au Québec, les enjeux de santé mentale se sont retrouvés au fil des ans au cœur de l’action syndicale. Au début des années 80, la Fédération des travailleurs du Québec s’est dotée d’un Réseau de délégués sociaux (DS) pour accompagner les syndiqu[...]Article : document électronique
Les employeurs se montrent de plus en plus préoccupés par le bien-être au travail du personnel pour diverses raisons. Les conséquences négatives associées au mal-être au travail alimentent cet intérêt pour la question, au nombre desquelles sont [...]Article : document électronique
La diversité des tâches qui incombent aux Community Managers nécessite à la fois des compétences créatives, techniques et humaines, doublées d’une grande disponibilité et d’une connexion quasi quotidienne aux dispositifs numériques. À la lumière[...]Article : document électronique
Selon la littérature, le travail du policier est un métier à risque étant donné son contexte d’intervention souvent urgent et imprévisible (De Soir, Daubechies et Van den Steene, 2012; cités par Desjardins, 2018). Le métier de policier comporte [...]Article : document électronique
Introduction et objectifs – Au cours des dernières décennies, le stress est devenu, tant au sein des organisations que dans la vie quotidienne, un sujet de grand intérêt. Il en est de même pour la performance au travail. Qui plus est, il est pos[...]Article : document électronique
S’engager dans une carrière à vocation sociale n’implique pas toujours une vie professionnelle et personnelle épanouie. Les acteurs de l’économie sociale et solidaire qui seront désignés ici sous le terme « acteurs de changement », peuvent eux a[...]Article : texte imprimé
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Très peu d’études se sont intéressées aux facteurs prédisposant aux réponses agressives dans les métiers spécialisés, particulièrement dans les secteurs de la construction et manufacturier. De plus, une importante limitation des études actuelles[...]Article : document électronique
La difficile prise en charge de la souffrance au travail génère de nombreuses initiatives visant à en limiter les effets. Parmi les outils mis en place pour rendre visibles et lutter contre les risques dits « psychosociaux », ce numéro de Connai[...]Article : document électronique
Underreward is associated with depression—but is that association contingent upon job authority and other forms of status in the work role? And, do these patterns differ for women and men? Analyses of a national sample of American workers reveal[...]texte imprimé
Le bien-être au travail ne se réduit pas à de simples facteurs individuels et psychologiques. Il tient largement à la structure des entreprises, à leur type de management et à leur climat social, qui peuvent aussi engendrer de grandes souffrance[...]Article : document électronique
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Le rapport, préparé annuellement par le Ministère chargé du travail et présenté aux partenaires sociaux réunis au sein du Conseil d’orientation sur les conditions de travail (COCT), dessine un panorama global de l’action en faveur de la préventi[...]document électronique
Fabienne Beduchaud ; Alexandra Coudray ; Edwige Coureau-Falquerho ; Romain Vanoudheusden, dir. ; Congrès: États généraux du numérique pour l’Éducation EGNé (4-5 novembre 2020; Poitiers) ; Institut français de l’Éducation - École normale supérieure de Lyon (Lyon) ; Réseau Canopé (Futuroscope) | Paris : Ministère de l'Education Nationale de la Jeunesse et des Sports | 2020Réalisé en collaboration par l’Ifé-ENS de Lyon et par Réseau Canopé, le document propose une synthèse à partir des premiers résultats disponibles suite aux enquêtes lancées au printemps 2020 auprès des acteurs de l’éducation. Il constitue ainsi [...]texte imprimé
Michèle Saint-Jean, dir. ; Maxime Paquet, dir. | Paris : L'Harmattan | Pratiques en formation | 2020L’intérêt pour les émotions, qui s’inscrivent dans le cadre plus large des « facteurs humains », se confirme depuis quelques décennies en raison de leur impact, confirmé par beaucoup d’études, sur les activités professionnelles et sur les appren[...]document électronique
Amélie Mauroux ; Selma Amira ; Corinne Mette ; Claire Beswick ; Céline Dennevault | Paris : DARES | Document d'études | 2020Ce document décrit les méthodes retenues pour le calcul des pondérations du volet « individus » et du volet « employeurs » de l’enquête Conditions de travail et Risques psychosociaux 2016. Les redressements du volet « individus » présentent deux[...]document électronique
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« Stress », « burn out » ou « charge mentale » : les xxe et xxie siècles ont vu une irrépressible extension du domaine de la fatigue. Les épuisements s’étendent du lieu de travail au foyer, du loisir aux conduites quotidiennes. Une hypothèse tra[...]texte imprimé
Julien Bernard, dir. ; Claire Edey-Gamassou, dir. ; Arnaud Mias, dir. ; Emmanuel Renault, dir. | Paris : Presses universitaires de Paris Nanterre | Le social et le politique | 2020Le travail constitue une question majeure dans de nombreuses disciplines telles que l'ergonomie, la psychologie, la philosophie ou la sociologie. La complexité de l'expérience et des relations de travail invite à un croisement des perspectives. [...]texte imprimé
Du 6 mai au 11 juillet 2019 s’est tenu le procès France Télécom. Didier Lombard, ex-président du groupe, comparaissait aux côtés de son ancien bras droit, Louis-Pierre Wenès, de l’ex-directeur des ressources humaines, Olivier Barberot, et de qua[...]texte imprimé
Cet ouvrage propose au lecteur un voyage à travers trois milieux professionnels où d’importantes émotions négatives sont présentes. Le travail de policiers, d’agents funéraires et de soignants est exposé à travers le prisme particulier des émoti[...]texte imprimé
Face à la toute-puissance du marché, l’économie sociale et solidaire jouit d’une aura précieuse et attire de nombreux talents. Or, ce secteur est à son tour affecté par une précarité croissante. Une pression démesurée s’exerce sur les salariés d[...]texte imprimé
« Gestion sans conscience n’est que ruine du travail. » Ce détournement de la citation de Rabelais trouve tout son sens lorsqu’on analyse l’univers de l’emploi. Malgré de nombreuses études et actions menées pour lutter contre le mal-être au tra[...]document électronique
L’actualité fait régulièrement état de suicides de personnes sur leur lieu de travail ou de témoignages de personnes qui se sont suicidées en incriminant leurs conditions de travail. La perte d’un emploi et la situation de chômage peuvent égalem[...]Article : document électronique
Sous l’impulsion du mouvement de l’entreprise libérée, le bonheur au travail est devenu un sujet à la mode. Pour en finir avec le mal-être généré par le traditionnel modèle Command and control, les tenants de l’entreprise libérée proposent de re[...]Article : document électronique
Les recherches récentes sur les stresseurs de rôle suggèrent que les stresseurs peuvent agir comme des contraintes, épuisant les ressources individuelles et diminuant la performance au travail ou comme des défis qui promeuvent le développement d[...]Article : document électronique
We measure gender differences in the causal impact of the 2006 self‐assessed mental health status (anxiety disorders and depressive episodes) on job retention in 2010. We use data from the French Health and Professional Career Path survey. To co[...]Article : texte imprimé
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Laurent Tertrais, dir. |La vulnérabilité est le caractère de ce qui peut se défaire, se casser, ce qui manque de résistance. Nous sommes vulnérables et c’est plutôt normal. Quand les tâches et responsabilités paraissent lourdes, les rythmes contraignants, les efforts d[...]Article : document électronique
La profession de conseiller d’orientation est dans une période de redéfinition identitaire dans l’organisation du travail scolaire au Québec. La Nouvelle gestion publique prescrit une flexibilité fonctionnelle et une pratique axée sur la collabo[...]Article : document électronique
L’étude des projets de reconversion professionnelle visant l’abandon éventuel du métier de professeur des écoles est l’occasion d’interroger la condition enseignante, d’observer les expériences d’enseignantes et les motifs qui les ont conduites [...]Article : document électronique
Cet article s’interroge sur les approches traditionnelles en santé au travail, en soulignant à la fois leurs caractéristiques, leurs apports et leurs limites, pour montrer en quoi l’école de Palo Alto peut constituer une approche pertinente en l[...]Article : document électronique
Les cas de Burnout, ou épuisement professionnel, se multiplient. Il est urgent d’en analyser les causes afin de mener une prévention efficace. Ces causes sont souvent vues comme individuelles. Notre recherche s’efforce au contraire, comme le pré[...]Article : texte imprimé
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Lorsqu’il s’agit d’expliquer les phénomènes de consentement et d’autoexploitation qui caractérisent le régime de travail néolibéral, les auteurs marxistes recourent généralement au concept d’idéologie définie comme l’ensemble de représentations [...]Article : document électronique
Isabelle Gernet, dir. |Les articles du dossier sont des versions légèrement remaniées des communications présentées lors de la journée scientifique du 7 décembre 2018. Proposer la tenue d’une journée sur la réception de l’ouvrage de Christophe Dejours "Souffrance en F[...]Article : document électronique
Le stress aigu impacte fortement la capacité perçue des décideurs à gérer une crise. Cet article permet de mieux comprendre les impacts de ce stress aigu sur les capacités du décideur en situation de crise, et notamment, de recenser les causes p[...]Article : document électronique
L’épuisement professionnel est une thématique largement commentée et qui peut concerner l’ensemble des individus au travail. Mais un travail, avec une demande émotionnelle est un facteur qui majore le risque d’épuisement. De ce fait, le travail [...]Article : document électronique
Les acteurs du soin des établissements hospitaliers doivent répondre aux principes du service public avec des logiques économiques de performance. Cette recherche s’intéresse aux stratégies d’ajustement utilisées face aux tensions de rôle et au [...]Article : document électronique
Depuis les années 2000, plusieurs romanciers se sont emparés du thème de la souffrance au travail. Certains salariés ont pris la plume pour exprimer, voire exorciser, leurs difficultés, leurs doutes ou leurs peines, produisant parfois des œuvres[...]Article : document électronique
Les coursiers à vélo arpentent les rues de jour, de nuit, par tous les temps. Ils roulent vite, très vite, à contresens parfois et semblent ne jamais s’arrêter. Et quand on les voit immobiles, c’est les yeux rivés sur leur smartphone en attendan[...]Article : document électronique
Stéphanie Gentil ; Amaury Grimand ; Benoît Journé ; Xavier Michel ; Congrès de l’AGRH (30e; 13 au 15 novembre 2019; Bordeaux) |Dans @GRH (n° 30, 2019/1)Alors que la santé au travail est un objet d’étude désormais bien installé, force est de constater qu’une catégorie de travailleurs a jusqu’ici été laissée dans l’ombre : le dirigeant. Les rares écrits s’y intéressant le traitent comme une catég[...]Article : document électronique
Encuestados en varias ocasiones por el Céreq sobre la forma en que ven su futuro profesional, los jóvenes de las Generaciones 1998 y 2010 se declaran mayormente optimistas. Sin embargo, el 28% de la Generación 2010 se [...]Article : document électronique
Selon l’enquête Conditions de travail et risques psychosociaux de 2016, 13 % des femmes et 14 % des hommes salariés déclarent recevoir des reproches de leur entourage, en raison de leur manque de disponibilité liée aux horaires de travail. Ces r[...]Article : document électronique
Le sentiment d’insécurité dans la sphère professionnelle ne cesse d’augmenter, générant des conséquences psychosociales pour le salarié mais aussi des conséquences économiques pour l’organisation. La reconnaissance du travail telle qu’elle est a[...]Article : document électronique
Sarah Memmi ; Élodie Rosankis ; Nicolas Sandret ; Pascal Duprat ; Martine Léonard ; Sigolène Morand ; Véronique Tassy |Dans le secteur privé, la plupart des expositions des salariés aux contraintes physiques ont baissé entre 1994 et 2017, à l’exception du bruit. L’exposition à au moins un produit chimique concerne un tiers des salariés en 2017, un niveau légèrem[...]Article : document électronique
Cet article analyse les déterminants psychosociaux de la durée annuelle de présentéisme au travail en France. À partir des données de l’enquête française Conditions de travail 2013, nous mesurons l’exposition aux risques psychosociaux (RPS) à l’[...]Article : document électronique
Sujet émergent depuis quelques années, la question des adultes doués et de la place qui leur est faite au sein de notre société met en évidence les difficultés d’intégration socio-professionnelle auxquelles ces derniers sont exposés. Bénéficiant[...]Article : document électronique
Cet article se propose d’alimenter la réflexion sur l’intervention dans le champ de la santé au travail. Dans cette recherche, nous nous sommes plus particulièrement centrée sur la capacité d’une action de formation sur la prévention des risques[...]Article : document électronique
Depuis quelques décennies, la gestion des organisations hospitalières n’a cessé d’évoluer pour faire face, entre autres, à une crise de moyens humains et financiers. Ces changements ont eu des conséquences notamment sur le rôle des acteurs du so[...]Article : document électronique
Malgré l’identification d’une pluralité de tensions de rôle dans la littérature, l’échelle de mesure de Rizzo, House et Lirtzman (1970) – pourtant utilisée dans la majorité des recherches – n’en reconnaît que deux : l’ambiguïté et les conflits d[...]Article : document électronique
Le phénomène d’épuisement professionnel, ou de burn-out, concerne un nombre important de professions et notamment celle d’enseignant. De nombreuses recherches confirment la pénibilité du métier d’enseignant, augmentant ainsi les risques de burn-[...]Article : document électronique
En tant qu’intervenantes en analyse du travail et chercheures, les auteures sont engagées dans des dispositifs d’évaluation des risques professionnels et d’accompagnement d’équipes de travail et de direction. Elles mettent en œuvre une démarche [...]Article : document électronique
En 2016, environ un tiers des établissements ont pris au moins une mesure pour prévenir les risques psychosociaux dans les trois années précédentes. Ce pourcentage a progressé entre 2013 et 2016, en particulier dans les trois fonctions publiques[...]Article : document électronique
Les entrepreneurs disposeraient de capacités hors du commun, reflétant une image de héros sans faille. Jusqu’aux premières difficultés, au premier dépôt de bilan. C’est sans doute au niveau émotionnel que l’affront est alors le plus grand, marqu[...]Article : document électronique
Depuis son lancement en mai 2018, l’association des « Rebondisseurs Français » est devenue l’un des porte-voix des entrepreneurs sur la question de l’échec et du rebond. Les chefs d’entreprise que ce mouvement rencontre et fédère, les témoignage[...]Article : document électronique
Quels sont les impacts réels de l’échec entrepreneurial ? Notre réflexion, qui s’appuie sur une étude menée auprès de sept d’entrepreneurs ayant vécu la liquidation de leur entreprise, propose une approche de l’échec lucide et étayée, qui n’est [...]Article : texte imprimé
Laurent Tertrais, dir. |Les enquêtes publiques et syndicales convergent pour souligner que la charge de travail est un problème pour la moitié des salariés qui se disent débordés, surchargés donc, mais également démotivés, voire placardisés. Le terme de « charge » nomm[...]Article : document électronique
Les discriminations professionnelles sont au coeur des questions sociétales en France. Quinze années se sont écoulées depuis la création d'une autorité administrative indépendante chargée de lutter contre les discriminations et de promouvoir l'é[...]Article : document électronique
Cette note de synthèse rend compte des recherches sur la difficulté dans le travail enseignant. A partir d’une revue de travaux francophones, anglophones et hispanophones, nous mettons en évidence cinq types d’approches : les approches psycholog[...]Article : document électronique
Les hauts niveaux de satisfaction professionnelle rapportés par les propriétaires-dirigeants de PME sont des arguments pour soutenir leur capacité particulière à faire face au stress au travail. La satisfaction serait explicative de la motivatio[...]Article : document électronique
La publication des Actes du CIPPT9 est prévue dans les numéros 40 et 41 de la revue Travailler.Article : document électronique
L’article tire les conséquences d’interventions en psychologie du travail reliant santé, responsabilité et droit du travail. L’analyse de leur activité par les travailleurs concernés est mise au service d’un travail d’organisation dont ils devie[...]Article : document électronique
À l’heure où des chercheurs en sciences sociales s’inquiètent d’un risque de « dérive sécuritaire » du CNRS (lancement d’un appel d’offre « Attentats », la signature d’une convention avec le ministère de la Défense...), un colloque interrogeant [...]Article : document électronique
Cet article propose d’alimenter la connaissance sur l’intervention dans le champ de la santé au travail à partir d’une approche qualitative et axée sur le processus d’intervention. En ce sens, elle vient compléter les approches largement quantit[...]Article : texte imprimé
La charge de travail des cadres est un phénomène bien documenté : la littérature sur le sujet souligne, entre autres, l’intensification du travail des cadres, ainsi que les effets des réorganisations sur cette intensification. Une étude de cas d[...]Article : document électronique
Les liens entre mentorat et burnout professionnel ont été étudiés dans la littérature en partie à travers l’approche positiviste pour laquelle le premier est de nature à agir positivement sur le second. Il est vrai que l’influence favorable de l[...]Article : document électronique
Cette recherche vise à comparer théories et pratiques de la prise en charge de la souffrance au travail en France et en Suède. Deux différentes orientations théoriques et scientifiques seront présentées, ainsi que les différences et les similari[...]Article : document électronique
Les mutations institutionnelles et les pratiques managériales n’épargnent pas les lieux de vie que ce sont les Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD). Cette contribution vise à éclairer ce qui est « à gérer » et à [...]Article : document électronique
L’objectif de ce papier est de présenter les principales avancées sur la pleine conscience en milieu professionnel ces dix dernières années et ses effets en entreprise. Alors que nous assistons à l’émergence d’une littérature dédiée à la pleine [...]document électronique
ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) | Lyon : ANACT | 2019Ces dernières années, les risques psychosociaux (RPS) sont devenus une composante à part entière des pratiques de prévention des risques professionnels. Mais il reste encore des marges d’amélioration pour rendre celles-ci plus efficaces et durab[...]document électronique
Une avancée décisive vers l’égalité entre hommes et femmes : Un meilleur avenir du travail pour tous
Valentina Beghini ; Umberto Cattaneo ; Emanuela Pozzan ; Bureau international du travail | Genève : OIT | 2019Ce rapport est l’apogée d’un vaste travail, souvent d’avant-garde, entrepris dans le cadre de l’Initiative du centenaire de l’OIT sur les femmes au travail, qui cadre parfaitement avec le Programme de développement durable pour 2030. Le rapport[...]texte imprimé
Un cannibale peut-il porter un costume ? Cette question, d’apparence saugrenue, permet pourtant d’expliquer le carnage social à l’œuvre depuis des décennies dans les bureaux et ateliers que nous fréquentons quotidiennement : plus encore que l’us[...]texte imprimé
Frédérique Alexandre-Bailly ; Denis Bourgeois ; Jean-Pierre Gruère ; Nathalie Raulet-Croset ; Christine Roland-Lévy ; Patrick Scharnitzky ; Pete Stone ; Véronique Tran | Paris : Pearson | 2019Afin de mieux éclairer les problématiques liées aux comportements dans le management des hommes et des équipes, cet ouvrage puise dans les apports essentiels des sciences humaines et sociales (psychologie, psychologie sociale, anthropologie, soc[...]Article : texte imprimé
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L’emprise, phénomène encore méconnu, est source de souffrance, tout autant que les défaillances managériales, l’épuisement et le harcèlement professionnel. Wadih Choueiri nous propose d’explorer cette relation toxique et insidieuse qui se noue e[...]texte imprimé
On peut être malade d’inquiétude, de jalousie, d’amour ; on peut aussi tomber malade du travail. Quand les conditions de réalisation d’un travail de qualité ne sont plus là, quand la reconnaissance et la coopération ne sont plus au rendez-vous, [...]document électronique
Sandra Hoibian ; Thibault Briera, Collaborateur ; Patricia Croutte, Collaborateur ; Romain Gauthier, Collaborateur ; Pauline Jauneau-Cottet, Collaborateur ; Jörg Müller, Collaborateur | Paris : Crédoc | Cahier de recherche | 2019Le mouvement des gilets jaunes, né à l’automne 2018, a fait couler beaucoup d’encre. Inédit tant dans sa constitution via les réseaux sociaux, que dans son organisation décentralisée et le refus de toute représentation, ou dans ses formes (bloca[...]document électronique
Laurence Gayte ; France. Assemblée nationale. Délégation aux droits des femmes et à l'égalité des chances entre les hommes et les femmes | Paris : Assemblée Nationale | Rapport d'information | 2019Le présent rapport de la délégation a pour objet d'examiner le projet de loi de transformation de la fonction publique, plus spécifiquement les dispositions figurant dans le chapitre dédié à l'égalité professionnelle. La rapporteure formule 28 r[...]texte imprimé
La réforme du droit du travail initiée par les ordonnances du 22 septembre 2017, dites "Macron" a profondément redessiné le droit de la représentation du personnel en France. Cette reconfiguration n'a pas été sans impact sur les politiques de sa[...]document électronique
Charlotte Lecocq ; Pascale Coton ; Jean-François Verdier ; Alain Betterich ; Julien Di Maggio | Paris : Premier ministre | 2019L’État, les élus locaux et les employeurs publics ont l’obligation de préserver la santé physique et psychique de leurs agents. Si ces employeurs s’engagent pour la santé de leurs agents, ils peinent à véritablement initier des démarches de prév[...]texte imprimé
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This article assesses the effects of mass layoffs on the mental health of workers remaining in plants after layoffs, using a French survey merged with administrative health insurance data covering the period 2010-2013. We rely on the consumption[...]document électronique
Tord Kjellstrom ; Nicolas Maître ; Catherine Saget ; Matthias Otto ; Tahmina Karimova | Genève : Bureau International du Travail | 2019Le phénomène du stress thermique se réfère à la chaleur reçue en excès par rapport à celle que le corps peut tolérer sans souffrir de trouble physiologique. Il est l’une des conséquences majeures du réchauffement planétaire. D’après les projecti[...]Article : document électronique
Le Burnout, ou épuisement professionnel, est un syndrome souvent étudié dans le champ des sciences humaines. Il est alors défini par un état complet d’épuisement pour les uns, par un processus d’épuisement progressif pour les autres. Nous plaçan[...]Article : texte imprimé
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En France, les ouvriers intérimaires, qui représentent la majorité des personnes en intérim et 8 % des ouvriers, sont très fortement exposés à des contraintes physiques dans leur travail. Ils sont 22 % à manipuler des charges lourdes plus de 20 [...]Article : document électronique
Lamia Hechiche-Salah ; Emna Gara Bach Ouerdian ; Tayssir Yahmadi ; Sandra Ben Othman ; Congrès de l’AGRH (29e; 29 au 31 octobre 2018; Lyon) |Dans @GRH (n° 27, 2018/2)Durant ces deux dernières décennies, de nombreuses transformations ont bouleversé le monde du travail. Ce dernier se caractérise, désormais, par une précarisation du travail qui pousse vers un plus grand individualisme. Une vision « court-termis[...]Article : texte imprimé
Employment instability and economic uncertainty have increased in many industrialized countries in the last two decades, giving rise to perceived employment insecurity among workers. It has been shown that perceived job insecurity (PJI) signific[...]Article : document électronique
L’article propose d’analyser le mal-être au travail comme un « malaise du don », lié à l’épuisement des dynamiques de don non reconnues dans le travail. Il met en évidence, à travers deux recherches empiriques dans des établissements de santé, l[...]Article : document électronique
Cet article interroge la place de la violence sous l’angle des relations entre formation et travail en contexte psychiatrique. La violence y est un phénomène typique des rapports entre patients et soignants de telle sorte que chacun est tour à t[...]Article : texte imprimé
Établissement public administratif sous tutelle du ministère du Travail, l’Anact est sollicitée par la DGAFP en matière de prévention des risques psychosociaux, d’amélioration de la qualité de vie au travail, et d’organisation de l’activité inno[...]Article : texte imprimé
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En situation de crise, le comportement d’un décideur est inévitablement influencé par les contraintes de son environnement. Une étude empirique, reposant sur un serious game, menée auprès de 72 individus, démontre que la performance et la capaci[...]Article : texte imprimé
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Les réformes constantes des Ministères économiques et financiers (MEF) sont sources de tensions. Déstabilisés, les cadres souffrent de manque de visibilité dans leurs missions. Il suffirait pourtant d’anticiper et de penser les réformes au regar[...]Article : document électronique
Certains travaux, encore peu nombreux, sur la santé des dirigeants, amènent au constat d’un certain mal-être des dirigeants de PME (Torrès, 2015a). Mobilisant la théorie de la conservation des ressources (COR) (Hobfoll, 1989), nous proposons que[...]