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Documents disponibles dans cette catégorie (381)
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Comme les professeurs, certains IA-IPR sont intéressés par les questions liées à l’intelligence artificielle en lien direct avec leur discipline parce qu’ils ont à l’utiliser, à l’enseigner ou à réfléchir de façon directe à ses usages. D’autres [...]
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Les nouveaux arrivants au Canada font face à divers obstacles à leur intégration économique, allant du manque de familiarité avec l'anglais ou le français et la culture canadienne aux réglementations restrictives concernant les titres de compéte[...]
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L'auteur présente une expérimentation par vignettes sur les préférences des travailleurs en matière de formation aux Pays-Bas. S'appuyant sur la théorie du capital humain, la théorie du signal et la thèse de la «nouvelle relation d'emploi», il p[...]
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La demande de formation, à la fois institutionnelle et personnelle, s’inscrit dans le discours actuel du travail, un discours de la performance, qui promet la compatibilité de l’adaptation et de la réalisation de soi. Dès lors qu’il s’autorise d[...]
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Léo Besson ; Arthur Dozias ; Clémence Faivre ; Charlotte Gallezot ; Joceran Gouy-Waz ; Basile Vidalenc |L’intelligence artificielle (IA) est une technologie qui pourrait générer d’importants gains de productivité, encore peu observables au niveau macroéconomique du fait d’une adoption limitée par les entreprises. Ses effets sur l’emploi sont plus [...]
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Dans le domaine de la formation professionnelle, la pertinence de l'offre proposée est un enjeu primordial. Cet article évalue l’adéquation de l’offre de formation continue en technopédagogie de l’Université de Mons (au travers du programme NUME[...]
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Les changements radicaux des économies et des emplois exigent éducation et formation pour offrir des parcours d’apprentissage plus flexibles et des certifications valables.
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Apprenticeships and the digital transition : Modernising apprenticeships to meet digital skill needs
CEDEFOP - European Centre for the Development of Vocational Training ; OCDE ; Antonio Ranieri, dir. ; El Iza Mohamedou, dir. ; Congrès: Joint Cedefop/OECD symposium Apprenticeships and the digital transition (third; 15 and 16 June 2023; Thessaloniki, Greece) | Luxembourg : Publications Office of the European Union | CEDEFOP Reference series | 2024Digital technologies are increasingly being adopted in a variety of occupations and sectors, meaning that workers need a solid set of digital skills. Ensuring that young people and adults have opportunities to develop the right digital skills is[...]
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Paris : Atlas (OPCO) 2024Quel est l’impact de la transition écologique sur les entreprises ? Cette étude permet d'appréhender ses effets et fournit des pistes d’actions afin d’adapter les métiers, les compétences et les offres de formation aux défis de la transition éco[...]
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Brigitte Bourguignon ; Tristan Klein ; Dominique Giorgi ; Hélène Monasse ; France. Igas - Inspection générale des affaires sociales (Paris) | Paris : IGAS | 2024Le rapport évalue la politique et les dispositifs accompagnant les transitions professionnelles, qui visent à : - accompagner les mutations économiques pour les secteurs et territoires en déclin ; - ouvrir la possibilité aux actifs salariés q[...]
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Notre étude s’intéresse aux compétences et à la formation à l’accompagnement de l’étudiant par les professionnels de l’enseignement supérieur français. Si cette activité n’est pas nouvelle et a fait l’objet de nombreuses recherches, le contexte [...]
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Les études retenues dans ce dossier offrent autant d’éclairages des enjeux passés et présents de la formation professionnelle. Elles relèvent délibérément de disciplines distinctes, et les lecteurs se convaincront aisément, chemin faisant, de la[...]
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Selon l’Ademe, l’empreinte numérique contribue au changement climatique. L’éducation joue un rôle essentiel dans la promotion de la sobriété numérique. En 2022, une enquête a été menée afin de recueillir les perceptions de compétence ainsi que l[...]
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Rénovation énergétique des bâtiments : comment répondre aux besoins en emploi et en formation ?
Marième Diagne ; Jean Flamand ; Eva Tranier ; Julia Blanc, Collaborateur ; France stratégie (Paris) |Dans un contexte où les tensions de recrutement sont déjà fortes et dans la mesure où d’importants départs en fin de carrière sont à prévoir d’ici dix ans, planifier la décarbonation des bâtiments implique d’anticiper les besoins en emplois-form[...]
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El teletrabajo, poco practicado antes de la crisis sanitaria, se ha convertido en la norma para muchos empleados durante los periodos de confinamiento, y parece destinado a convertirse en una caracterĂstica permanente de las prácticas laborales.[...]
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Les agents publics rĂ©clament une accĂ©lĂ©ration de la transition Ă©cologique. Pour l’obtenir, il faudrait notamment dĂ©ployer un plan de formation continue aux enjeux de l’environnement des fonctionnaires et des Ă©lus.
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Alors que l’âge légal de départ à la retraite s’élève, comment les salariés se projettent-ils professionnellement à partir de 50 ans ? Contrairement à l’idée reçue, la grande majorité d’entre eux témoigne d’une volonté d’évolution bien plus que [...]
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How will the ecological transformation and the energy transition change occupational tasks and jobs? How will VET and company stakeholders position themselves in order to drive forward the ecological transformation of occupational tasks even tho[...]
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ÂżQuĂ© se sabe sobre cĂłmo la "transiciĂłn ecolĂłgica y energĂ©tica", segĂşn la terminologĂa utilizada en las polĂticas pĂşblicas francesas, está transformando las actividades y los empleos? Aunque todavĂa nos cuesta medir el alcance y la naturaleza del[...]
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Pour la période 2022-2023, le Cedefop apporte sa contribution pour l’Année européenne des compétences.
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Anne-Sophie Dumortier | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Cahier filières | 2023L’Observatoire interrégional des métiers de la mer apporte des outils d’aide à la décision en matière d’emploi-formation au Conseil maritime de façade Méditerranée. Le premier outil publié fin 2022 a été un état des lieux de l’emploi et de la fo[...]
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Anne-Sophie Dumortier ; Coralie Givovich | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Grand angle | 2023La transition écologique impacte les modes de production et incite au cercle vertueux de l’économie circulaire. Plusieurs questions se posent pour les acteurs régionaux de l’emploi et de la formation. Comment la transition écologique est intégr[...]
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L’édition 2023 des Perspectives de l’emploi de l’OCDE examine les dernières évolutions du marché du travail des pays membres. Elle s’intéresse en particulier à l’évolution de la demande de main-d’œuvre et aux pénuries importantes enregistrées da[...]
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Anne de Blignieres-Legeraud, dir. ; UNIVERSITE PARIS-DAUPHINE ; Congrès: Université d’hiver de la formation professionnelle « Compétences 2030 : réussir ensemble les transitions ! » UHFP (18e; janvier 2023; Cannes) ; Table-ronde organisée par l’Université Paris Dauphine, Centre Inffo et Sémaphores (avril 2023; Dauphine-PSL, Paris) | Saint-Denis-La-Plaine : Centre Inffo | 2023Les grandes transitions en cours (écologique, numérique, industrielle, alimentaire…) impactent fortement les métiers, les organisations, le rythme et les modalités d’apprentissage, la gestion des compétences. Quelles évolutions du métier de resp[...]
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Lydie Chaintreuil ; Coralie Givovich | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Grand angle | 2023La gestion de l’eau devient une préoccupation centrale liée aux évolutions climatiques en cours et à venir. Plusieurs questions se posent pour les acteurs de l’emploi et de la formation. Comment la transition écologique dans la filière de l’eau [...]
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Ecolabel, HQE, ISO… derrière ces termes techniques se cachent l’ensemble des démarches, labels ou certifications visant à inciter les entreprises à produire sans détruire l’environnement. Ces normes relèvent en partie d’obligations légales, mais[...]
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Le développement professionnel des enseignants et des formateurs de l’EFP est essentiel pour les aider à accomplir leurs nombreuses tâches
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Peu pratiqué avant la crise sanitaire, le télétravail s’est imposé à nombre de salariés lors des périodes de confinement, et semble voué à s’installer durablement dans les pratiques. Son accroissement inédit et inattendu a bouleversé les modes d[...]
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Que sait-on de la façon dont la « transition écologique et énergétique », selon la terminologie en vigueur dans les politiques publiques françaises, transforme les activités et les emplois ? Alors que l’on peine encore à mesurer l’ampleur et la [...]
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Bien que la foi en la valeur de l’apprentissage et le besoin de compétences soient élevés, ils ne suffisent pas à motiver les adultes à participer à l’apprentissage tout au long de la vie.
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La crise sanitaire provoquée par la pandémie de COVID-19 a engendré des perturbations majeures dans tous les secteurs de l’industrie et a accéléré la transformation numérique des organisations tout en étant le catalyseur de la formation en ligne[...]
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Le projet de recherche C> Terre conduit par le Céreq et soutenu par un financement du Pic Dares, vise à comprendre la nature des besoins en compétences liées à l’écologisation du travail et des activités. Ce projet affiche des objectifs de conna[...]
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Coralie Givovich ; Somoudom Inthavong ; Cyril Jars ; Pierre Lorent | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Grand angle | 2022Face aux contraintes imposées par la crise sanitaire, les entreprises ont dû repenser leurs pratiques et innover pour s’adapter et limiter l’impact de cette crise. Les périodes de confinement ont pu notamment être l’occasion de remettre à plat l[...]
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Comment les organismes de formation accompagnent-ils les stagiaires ou apprentis en situation de handicap ? Quelles sont les difficultés auxquelles ces organismes sont confrontés ? De quels outils ont-ils besoin pour sensibiliser leurs équipes p[...]
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Lydie Chaintreuil ; Coralie Givovich ; Liliana Rojas | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Grand angle | 2022À l’heure où la ressource énergétique devient une problématique urgente, plusieurs questions se posent pour les acteurs de l’emploi et de la formation. Comment cette transition énergétique traverse-t-elle les secteurs d’activité et les métiers ?[...]
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L’évolution démographique fait apparaître deux phénomènes : l’augmentation de l’espérance de vie et l’accroissement du nombre des adultes plus âgés. Pour l’éducation et la formation des adultes, les questions de la définition du nouveau public e[...]
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Le fondateur d’une entreprise de service Ă la personne raconte comment, se sentant dĂ©possĂ©dĂ© de son propre projet par des gens qui dĂ©cident pour les autres, il a choisi de passer Ă l’AFEST pour professionnaliser ses salariĂ©sâ€: «â€Si nous voulons [...]
Article : texte imprimé
L’enseignement en milieu rural en France est-il différent de l’enseignement en milieu urbain ? Pour apporter des éléments de réponse à cette question, nous utilisons les données de l’enquête Talis, collectées en 2018 auprès d’échantillons de pro[...]
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Anne-Sophie Dumortier ; Anaïs Heraud ; Somoudom Inthavong ; Fabien Mirosa | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Grand angle | 2021Ségur de la santé, Plan d’action pour les métiers du grand âge et de l’autonomie… les secteurs de la Santé et de l’Action sociale ont été au coeur de l’actualité dès le début de la crise du Covid. Les politiques publiques se sont intéressées aux[...]
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Laurène Bocognano | Paris : Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance (DEPP) | Document de travail | 2021Le présent Dossier a pour objectif de synthétiser l’ensemble des données disponibles à ce jour sur la place et l’utilisation du numérique à l’école en s’appuyant sur les publications récentes de la DEPP à ce sujet. Celles-ci documentent, entre [...]
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Carole Letrouit, dir. ; Pierre-Yves Cachard ; Monique Dupuis ; Bernard Froment ; France. Igesr - Inspection générale de l’éducation, du sport et de la recherche | Paris : IGESR | Rapport | 2021Les bibliothèques de l'enseignement supérieur soutiennent de longue date l'accès ouvert aux publications et aux données de la recherche. La mise en œuvre du Plan national pour la science ouverte conduit toutefois à s'interroger sur le rôle que l[...]
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Marième Diagne ; Vincent Donne | Paris : France Stratégie | Rapport du Réseau Emplois Compétences | 2021Les approches fondées sur les compétences occupent une place centrale dans les discours propres au monde de l’entreprise, devenant un objet de dialogue social et un composant central de la gestion des ressources humaines. La compétence est aussi[...]
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Anne-Sophie Dumortier ; Coralie Givovich, Collaborateur ; Somoudom Inthavong, Collaborateur | Marseille : Carif-Oref Provence-Alpes-Côte d’Azur | Grand angle | 2021Au-delà de l’impact conjoncturel de la crise sanitaire sur le tourisme en région, quelles sont les évolutions des métiers et des compétences dans des secteurs touristiques en pleine évolution structurelle de par la transition numérique et la tra[...]
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Comment les enseignants français perçoivent-ils leur métier et ses conditions d’exercice ? Nous utilisons des données d’enquête collectées auprès d’échantillons nationaux représentatifs d’enseignants de collège en 2013 et en 2018 pour décrire l[...]
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This report looks at the human resource requirements for data intensive science. The main focus is on research conducted in the public sector and the related challenges and training needs. Digitalisation is, to some extent, being driven by scien[...]
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La révolution numérique a permis à une génération d'entrepreneurs d'innover à faible coût et à faible risque, incitant de plus en plus de jeunes diplômés à s’orienter dans cette voie. Néanmoins, si créer une start-up – d’un point de vue juridiqu[...]
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Arnaud Dupray, dir. ; Céline Gasquet, dir. ; Florence Lefresne, dir. | Marseille : Céreq | Céreq Essentiels | 2020Cet ouvrage rassemble l'ensemble des études et travaux présentés par les différents expert.e.s du Céreq dans le cadre de la Biennale 2020.
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France. Ministère de la transition écologique et solidaire | Paris : Ministère de la transition écologique et solidaire | 2020La stratégie nationale bas-carbone (SNBC) décrit la feuille de route de la France pour conduire la politique d’atténuation du changement climatique. Elle donne des orientations pour mettre en œuvre la transition vers une économie bas-carbone dan[...]
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Forum des politiques publiques (Canada) ; Stephen Harrington ; Wendy Cukier ; Mark Patterson ; Karen E. McCallum | Centre des compétences futures | Compétences de l’avenir | 2020Ce rapport présente des domaines dans lesquels la technologie peut offrir, ou offre déjà , des approches innovantes en matière d’acquisition des compétences, notamment l’évaluation des compétences, le développement des compétences et l’alignement[...]
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The development of digital, automation and artificial intelligence (AI) technologies in work organisations has emerged as a major issue in French public debate. […] Compared to other European countries, France appears particularly attractive f[...]
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Après avoir rappelé les grands moments marquants du dispositif de formation continue des adultes en France, nous chercherons à identifier ce qu’apporte la nouvelle organisation prévue par la loi du 5 septembre 2018, et ce au regard de la problém[...]
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Fabienne Bornard ; Dominique Frugier ; Dominique-Anne Michel ; Olivier Toutain ; Congrès: Colloque ProCréa "Doit-on continuer ? Les clefs pour réinventer l’accompagnement entrepreneurial" (7è; juin 2019; Montpellier et Sète) |Le monde de l’accompagnement entrepreneurial connaît un véritable « point de bascule », moment de transition entre un « avant » révolu et un « après » dont les contours sont encore flous. Ce monde est aujourd’hui traversé de multiples contradict[...]
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Teachers need to update their competence profiles for 21st century challenges. Teaching strategies need to change and so do the competences teachers need to develop so as to empower 21stâ€century learners. The European Framework for the Digital C[...]
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Cette recherche-intervention vise à outiller des moniteurs d’atelier en établissement de service d'aide par le travail face aux difficultés liées aux évolutions et aux transformations de leur travail. Elle se prolonge par la conception d’une for[...]
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Pascal Lafont, dir. ; Marcel Pariat, dir. |Ce troisième numéro de la Revue est consacré à des questionnements sur l'éducation et la formation tout au long de la vie. Vecteur d'innovation, la formation continue et l'éducation permanente ont non seulement favorisé l'émergence d'actions et [...]
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Si le terme « identité » est de plus en plus critiqué à cause de ses usages sociaux et des risques de substantialisation, qu’est-ce que la théorie des dynamiques identitaires peut apporter à l’intelligibilité des pratiques sociales et plus parti[...]
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A l’heure où le besoin en compétences transversales est souvent affirmé en milieu professionnel et en formation des adultes, une confusion entoure encore les dispositifs de formation susceptibles de les développer. A partir de deux études récent[...]
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Pour la deuxième année consécutive, dans le cadre de l’opération "Repère Confiance", l’Institut de l’Entreprise et le groupe EBRA s’associent pour valoriser les initiatives des entreprises en faveur de leurs salariés et de la société dans son en[...]
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Cette étude a pour finalité de soutenir les travaux de la branche professionnelle du numérique, de l’ingénierie, du conseil, des études et de l’évènement en anticipant l’ensemble des ressources nécessaires (emploi, compétences, formations) au dé[...]
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Le Rapport sur le développement dans le monde 2019 est consacré aux conséquences des avancées technologiques sur la nature du travail. Les débats autour de l’avenir du travail portent essentiellement sur la crainte de la robotisation et la menac[...]
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L’article prĂ©sente une Ă©tude de cas portant sur la formation de cadres des mĂ©dias africains par le e-learning. La place des mĂ©dias dans les pays africains a longtemps Ă©tĂ© limitĂ©e Ă une fonction de relais du discours du pouvoir en place. Les annĂ©[...]
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En el sector digital la innovación está en el corazón del crecimiento. Para favorecerla, las empresas deben más que en otros sectores reclutar personal calificado y cuidar el mantenimiento y renovación de las competencias de sus trabajadores. La[...]
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Claire Isabelle, dir. ; Jean Labelle, dir. |Tout comme la société, l’école connait des transformations et doit s’adapter aux mouvements démographiques, aux enjeux politiques, aux activités économiques ainsi qu’aux progrès scientifiques et technologiques. Dans un tel contexte, pour bien gé[...]
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The report contains three major sections. Part I outlines the features and capabilities of the current manufacturing workforce, and explores the emerging shortages of skilled workers that the sector will face in coming years. […] Part II of the [...]
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Comment les artisans peuvent-ils se saisir efficacement du numérique au sein de leur entreprise ? Si le numérique constitue un atout au maintien et développement de l’activité, peu d’artisans s’en sont saisis pleinement. Les besoins en compétenc[...]
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Christa Larsen, dir. ; Sigrid Rand, dir. ; Alfons Schmid, dir. ; Andrew Dean, dir. | München : Rainer Hampp Verlag | 2018The world of work is changing fundamentally and quickly as a result of technological transformation, demographic development and globalisation. The contributions in the anthology show for ten European countries that not only do the degree and sp[...]
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L’éducation et la formation sont des institutions centrales de notre société. Garantes de l’intégration sociale et professionnelle des individus, elles ont aussi été érigées en piliers stratégiques du dynamisme économique dans la « société de la[...]
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Nagui Bechichi ; Robert Grundke ; Stéphanie Jamet ; Mariagrazia Squicciarini | Paris : OECD Publishing | 2018This work sheds light on the quantity and type of training needed to facilitate job-to-job transitions. It aims to inform the design of well-targeted and cost-effective training policies facilitating workers’ mobility on the labour market, smoot[...]
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France. CGDD - Commissariat général au développement durable (Paris) ; Isabelle Richaud ; Nathalie Tessier ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Paris : Ministère de la transition écologique et solidaire | Théma | 2018Les réseaux électriques intelligents sont l’une des filières les plus touchées par les évolutions de compétences relatives à la transition écologique. Ils sont en passe de modifier les pratiques de certains acteurs de l’équipement ainsi que ceux[...]
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Renaud Ferreira de Oliveira ; Gilles Pétreault ; François Carayon ; Thierry Leconte ; Pascal-Raphael Ambrogi | Paris : Ministère de l'Education nationale | Rapport | 2018Les cinq instituts nationaux des jeunes sourds (INJS de Bordeaux, Chambéry, Metz et Paris) et des jeunes aveugles (INJA de Paris) interviennent auprès d’enfants et d’adolescents ayant des troubles des fonctions auditives ou visuelles. Selon leur[...]
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Innovation is a key factor in growth in the digital sector. In order to foster innovation, digital companies must, to a greater extent than elsewhere in the economy, recruit skilled personnel and ensure that their employees’ skills are maintaine[...]
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Alors que les flux migratoires massifs et illégaux font les manchettes en Europe, des pays tel le Canada misent davantage sur l’immigration qualifiée. L’insertion professionnelle en terres canadiennes, et plus spécifiquement au Québec, a intéres[...]
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Although employees in low-skilled jobs are as likely as any others to express an interest in receiving training, they actually submit significantly fewer applications for training. How can this gap be explained? While a wish to receive training [...]
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Dans le secteur du numérique, l’innovation est au cœur de la croissance. Pour la favoriser, les entreprises doivent, plus qu’ailleurs, recruter du personnel qualifié et veiller au maintien et au renouvellement des compétences de leurs salariés. [...]
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Alors que les salariés occupant les emplois les moins qualifiés expriment, aussi souvent que les autres, le souhait de se former, ils formulent nettement moins de demandes de formation. Comment expliquer ce décalage ? Si le souhait de se former [...]
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Le rapport évalue la formation continue des professeurs du premier degré sous les angles de la gouvernance de cette politique, de l'adaptation de la formation aux besoins des bénéficiaires, de son efficacité et de l'efficience de ses dispositifs[...]
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En 2016-2017, la Fondation Jean Jaurès, la Fondation Friedrich-Ebert et La Fabrique ont organisé une mise en commun de la réflexion entre Français et Allemands sur l’industrie du futur. Trois séminaires ont réuni représentants des pouvoirs publi[...]
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Organisation de coopération et de développement économiques (Paris) ; Marieke Vandeweyer | Paris : OCDE | 2017Ce rapport identifie des stratégies effectives pour s’attaquer aux déséquilibres de compétences en France. Une évaluation des pratiques et des politiques dans les domaines suivants est présentée : la collection et l’utilisation des informations [...]
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Réseau Action Climat (Montreuil) ; CFTC-Confédération Française des Travailleurs Chrétiens ; Meike Fink | Montreuil : Réseau Action Climat | 2017Pour que la transition écologique fédère tous les acteurs, notamment professionnels, la question des emplois, de la formation et des reconversions professionnelles doit être au cœur du débat. Parce que si les mutations environnementales peuvent [...]
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Pour améliorer l’impact de la formation professionnelle en termes de retour à l’emploi et réduire les difficultés de recrutement, il importe de comprendre la manière dont les postes sont pourvus et de renforcer les capacités de recrutement des e[...]
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L’inclusion scolaire des élèves ayant un trouble du spectre de l’autisme (TSA) est une source de stress chez les enseignants. Les enseignants du milieu spécialisé ont théoriquement reçu une formation spécifique et adaptée aux besoins éducatifs p[...]
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La gestion de l’apparence est un enjeu managérial fort pour les organisations, qui exercent un contrôle sur leur image. Kusluvan (2003) indique qu’elle influence positivement les clients en matière de crédibilité, de convivialité, de compétences[...]
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Afin de mieux comprendre les pratiques des enseignants spécialisés, nous avons mené une recherche sur les pratiques évaluatives des enseignants exerçant en ULIS (Unité localisée pour l’inclusion scolaire). Cette recherche, dont le cadre théoriqu[...]
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Face aux enjeux éthiques, démocratiques et sociétaux concernant l’inclusion des enfants en situation de handicap dans le domaine de l’école et du soin, les avancées du droit sont réelles, mais le bilan est mitigé. Les difficultés de coordination[...]
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Lydie Chaintreuil ; Somoudom Inthavong ; Adeline Petrovitch | Marseille : ORM | Rapport d'études | 2016La transition numérique est en marche et soulève de multiples enjeux comme celui de l’accompagnement des entreprises. L’ORM a été mandaté par la Région PACA pour réaliser une étude exploratoire sur les métiers du numérique. L’étude interroge les[...]
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Joël Maurice, dir. ; André Stimamiglio, dir. ; LASAIRE - Laboratoire Social d'Actions d'Innovations de Réflexions et d'Echanges (Saint Etienne) | Saint-Etienne : Laboratoire Social d'Actions d'Innovations de Réflexions et d'Echanges (LASAIRE) | Les cahiers | 2016L'impact de la numérisation sur l'industrie, l'économie, le travail, soulève des débats majeurs. L'impact de la numérisation sur l'industrie, l'économie, le travail, soulève des débats majeurs. LASAIRE entend apporter un éclairage aux acteurs so[...]
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Les outils Web 2.0 peuvent répondre aux besoins des équipes de recherche voulant maximiser la circulation de l’information et la collaboration. Cet article présente les résultats de l’analyse de besoins, première étape de cette étude de recherch[...]
