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Encourager la délibération sur le travail pour prévenir les violences physiques. Une approche par la psychodynamique du travail

Damien Collard ; Rachel Boichot |

Dans Travailler (n° 46, 2021/2)

Les violences physiques constituent un risque psychosocial majeur dans certains milieux professionnels (police, prisons, hôpitaux, etc.). Parmi la panoplie des stratégies qu’il est possible de mettre en place pour les prévenir figure en bonne pl[...]

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Explorer et gérer les espaces de discussion sur le travail

Damien Collard |

Dans Gérer et comprendre (n° 138, 2019/4)

Dans cet article, nous nous intéressons aux espaces de discussion consacrés au travail, à leurs caractéristiques, mais aussi à ce qui se joue et à ce qui se dit dans ces lieux. Une recherche-action menée dans un service de gériatrie nous a condu[...]

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Le « travailler » du psychologue clinicien en maison de retraite à l’épreuve de la dynamique institutionnelle

Rachel Boichot ; Damien Collard |

Dans Travailler (n° 40, 2018/2)

Cet article vise à documenter une situation particulière, celle du « travailler » du psychologue en maison de retraite, à partir du récit d’une intervention au long cours d’une psychologue clinicienne dans un ehpad. Au-delà du travail d’animatio[...]

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Le travail, au-delà de l'évaluation : Normes et résistances

Damien Collard | Toulouse : Erès | Clinique du travail | 2018

Certains milieux de travail connaissent une véritable inflation des normes. Leurs finalités sont multiples : instaurer de la transparence, garantir au « client » un service de qualité, orienter et contrôler les comportements, responsabiliser les[...]

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Travail et subjectivité : la conservation de l’ours brun pour métier

Dorothée Denayer ; Damien Collard |

Dans Travailler (n° 38, 2017/2)

Le « travailler » avec et-ou sur des animaux sauvages est assez peu documenté dans la littérature. Cet article s’intéresse au travail des professionnels qui œuvrent à la conservation de la faune sauvage et, plus précisément, à celui des agents q[...]

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Les conditions de la réussite de la relation de parrainage : Le cas emblématique de l’accompagnement des jeunes diplômés par l’association NQT

Damien Collard ; Nathalie Raulet-Croset ; Jean-Baptiste Suquet ; Laure Amar |

Dans Gérer et comprendre (n° 126, décembre 2016)

Dans cet article, nous nous intéresserons au parrainage favorisant l’accès ou le retour à l’emploi, dont la finalité est de faciliter l’insertion professionnelle de certaines catégories de jeunes et de lutter contre les discriminations. Une rech[...]

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La gestion paradoxale des compétences de service

Damien Collard ; Jean-Baptiste Suquet ; Nathalie Raulet-Croset |

Dans Formation emploi (n° 130, avril-juin 2015)

Cet article s’intéresse aux compétences de service mobilisées par les agents au contact de la clientèle et qui sont la plupart du temps tacites. À ce titre, s’interroger sur la reconnaissance de ces compétences et sur leur développement constitu[...]

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Mettre le développement du « pouvoir d’agir » au centre de l’intervention : une autre voie de prévention des risques psychosociaux ?

Damien Collard ; Audrey Drouard |

Dans Gérer et comprendre (n° 119, 2015/1)

Les agents au contact du public constituent une catégorie de personnel qui est particulièrement exposée aux risques psychosociaux. Pour prévenir ce type de risque, de nombreuses organisations ont mis en place un plan de prévention. Une enquête r[...]

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La gestion contre le travail ?

Damien Collard |

Dans Travailler (n° 30, 2013/2)

L’auteur s’interroge sur les raisons de la coupure grandissante entre la sphère de la gestion et la sphère du travail. Dans une perspective clinique, il étudie les mécanismes organisationnels qui ont accompagné le déploiement de deux « démarches[...]

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Le shadowing et autres pratiques de l’ethnographie organisationnelle. Dossier

Christian Bourion ; Frank Bournois ; Sylvie Grosjean ; Carole Groleau ; Linda Rouleau ; Pascal Lievre ; Géraldine Rix-Lievre ; Consuelo Vasquez ; Nathalie Raulet-Croset ; Damien Collard ; Anni Borzeix ; Michaël Meyer ; Marie-Astrid Le Theule ; André Côté |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XIX, supplément au n° 48, 2013)

Ce supplément au numéro 48, hiver 2013, sur le shadowing et autres pratiques de l’ethnographie organisationnelle, fait suite au colloque organisé en mai 2013 par l’Association francophone pour le savoir (ACFAS), intitulé : L’ethnographie organis[...]

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Indicateurs de gestion et difficultés de renouvellement du « genre professionnel » : Vertus et limites d’une action sur les indicateurs pour transformer les pratiques professionnelles

Damien Collard ; Jean-Baptiste Suquet |

Dans Activités (Vol. 10, n° 2, octobre 2013)

À partir d’une recherche intervention menée sur la transformation du contrôle sur le réseau de surface de la RATP (bus et tramway), suite à la mise en œuvre de la démarche «Bus Attitude», les auteurs décrivent et analysent le «genre du métier» d[...]

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Les managers de proximité face aux compétences : une approche située

Damien Collard ; Nathalie Raulet-Croset ; Régine Teulier ; Jean-Baptiste Suquet |

Dans Gérer et comprendre (n° 113, septembre 2013)

Analyser les compétences au plus près de l’action opérationnelle est une perspective peu développée en gestion et, pourtant, elle intéresse particulièrement les cadres opérationnels en entreprise. En effet, ceux-ci exercent un jugement continu [...]

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Déni du travail et tyrannie des normes. Quand les normes de service deviennent une fin en soi à la SNCF

Damien Collard |

Dans Travail et emploi (n° 132, octobre-décembre 2012)

L’objet de cet article est d’explorer, dans une perspective clinique, les mécanismes organisationnels qui favorisent le déni du travail, à partir de l’exemple de deux démarches qualité déployées à la SNCF dans le domaine de la relation de servic[...]

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De la stratégie orientée client aux "enquêtes client mystère" : Les "enquêtes client mystère" à la SNCF : une "fiction" aux effets pourtant bien réels !

Damien Collard |

Dans Gérer et comprendre (n° 102, décembre 2010)

Cet article questionnera la stratégie orientée client déployée par la Direction générale de la SNCF depuis le début des années 2000, ainsi que l’instrumentation gestionnaire qui en est le support. Plus précisément, il examinera les effets induit[...]

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Le travail, un défi pour la GRH.

Didier Retour ; Rachel Beaujolin-Bellet, Éditeur scientifique ; Pierre Louart, Éditeur scientifique ; François Hubault ; Damien Collard ; Michel Parlier, Éditeur scientifique ; Solange Lapeyriere ; René Gambin ; Jocelyne Barreau ; Marc Dumas ; Anne Dietrich ; Christian Jouvenot ; Marie-Christine Lenain ; Antoine Masson ; Ewan Oiry ; Nathalie Richebe ; Alain Asquin ; Gilles Garel ; Thierry Picq ; Christelle Havard ; Jean-Denis Culié ; Christian Defélix ; Annick Valette ; Carole Le Rendu-Lizee ; Gaëtan Ruffault ; Thomas Le Gall ; Gilles Arnaud ; Roland Guinchard ; Pierre Louart, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; Christel Beaucourt, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Lyon : ANACT | Compétences | 2008

De multiples signes témoignent d'un «retour du travail», à la fois dans les préoccupations des acteurs managériaux et dans les travaux de recherche. Pour autant, la question du travail fait souvent figure de dimension oubliée, voire occultée, de[...]

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La dynamique de l'apprentissage "situé". L'exemple des compétences dites de "médiation".

Damien Collard ; Nathalie Raulet-Croset |

Dans Revue de gestion des ressources humaines (n° 59, janvier-février-mars 2006)

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Les dynamiques intermédiaires au coeur de l'action publique.

Gilbert de Terssac, Éditeur scientifique ; Daniel Filâtre, Éditeur scientifique ; Xavier Albanel ; Gilles Bastin ; Sylvia Becerra ; Christelle Bruyère ; Michel Catlla ; Damien Collard ; Antonio Gonzalez alvarez ; Gilles Jeannot ; Gwenola Le Naour ; Bertrand Leroux ; Christelle Manifet ; Gilles Marcoux ; David Martin ; Ludovic Measson ; Bertrand Oberson ; Rachel Polaud ; Nathalie Raulet-Croset ; Olivier Roblain ; Cécile Romeyer ; Michel Tondellier ; Jean-Claude Thoenig ; Ingrid Voléry | Toulouse : Octarès | 2005

La question problématique des dynamiques intermédiaires au sein de l'action publique fait l'objet des travaux présentés dans cet ouvrage collectif. Le champ de réflexion cerne les transformations à l'oeuvre au stade intermédiaire de l'action pub[...]

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La médiation : une compétence ingérable ?

Damien Collard ; SNCF - SOCIETE NATIONALE DES CHEMINS DE FER, Dédicataire |

Dans Gérer et comprendre (n° 72, juin 2003)

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Le travail aujourd'hui. Regards d'ergonomes et de sociologues.

Claude Dubar ; Michel Gollac ; Serge Volkoff ; Frédéric Moatty ; Corinne Gaudard ; Catherine Teiger ; Hélène David ; Anni Borzeix ; Damien Collard ; Dominique Cardon ; Béatrice Barthe ; Damien Cartron ; Marc Loriol ; Esther Cloutier |

Dans Travail et emploi (n° 94, avril 2003)

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Les approches du travail en ergonomie et en sociologie. Journées d'études des 25 et 26 mars 2002 au ministère de la recherche.

Alain Garrigou ; CEE - CENTRE D'ETUDES DE L'EMPLOI (2002; PARIS) ; Hélène David ; Esther Cloutier ; Catherine Teiger ; Johane Prévost ; Damien Collard ; Dominique Cardon ; Béatrice Barthe ; Damien Cartron ; Philippe Alonzo ; Sophie Prunier-Poulmaire ; Gabriel Carballeda ; Marc Loriol | Noisy-le-Grand : CEE | 2002

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Les annales de l'école de Paris du management. Volume VII.

François Beaujolin ; ECOLE DE PARIS DU MANAGEMENT.Paris ; Thierry Boudes ; Pascal Jellimann ; Alain Prache ; Didier Kohn ; François Brousse ; Bruno Mauduit ; Christophe Midler ; Philippe Boulin ; Marcel Boiteux ; Bruno Heintz ; Gilles Barouch ; Catherine Viens-Bitker ; Christian Navarre ; Olivier Bomsel ; Bernard Maitre ; Gilles Garel ; Laurent Kott ; Vincent Chapel ; Jean-Michel Barbier ; Oivier Argaut ; Annabelle Gawer ; Thierry Weil ; Pierre Castillon ; Claude Weisbuch ; Bernard Giraud ; Aurélien Lorgnier ; Jean-Baptiste Stuchlik ; Damien Collard ; Bruno Descotes-Genon ; Bernard Bougon ; Roger Godino ; Daniel Atlan ; Joël Simon ; Nicolas de Bermond d'Ars ; Christian Forestier ; Michel Villette ; Vincent Giard ; Patrick Fauconnier ; Richard Edelstein ; Axel Urgin ; Jean-François Dortier ; Eric de Bettignies | Paris : Ecole de Paris du management | 2001

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Police et social.

Michel Wieviorka ; CNAF - CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES.Paris ; Philippe Robert ; Lise Mingasson ; Dominique Monjardet ; Damien Collard ; Patrick Bruneteaux ; Marie-France Maurelet-Debord ; Luc Grard ; Eliane Bezard ; Julien Damon ; Alain Vulbeau ; Dominique Duprez ; Jacques Donzelot ; Anne Wyvekens ; Nicole Tricart ; Jean-Paul Brodeur ; Patrick Glorieux ; Michel Marcus ; Laurent Mucchielli |

Dans Informations sociales (n° 92, 2001)

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Le travail, entre l'entreprise et la cité. Colloque de Cerisy.

Régine Bercot ; Gilles Jeannot, Éditeur scientifique ; Pierre Veltz, Éditeur scientifique ; Anni Borzeix ; Yves Bucas-Francais ; Elisabeth Campagnac ; Louis Chauvel ; Yves Clot ; Damien Collard ; Frédéric de Coninck ; Ghislaine Doniol-Shaw ; François Gaudu ; Michel Gollac ; Jacques Ion ; Karine Lalande ; Yves Lichtenberger ; Danièle Linhart ; Jean-Claude Monnet ; Catherine Paradeise ; Pierre Roche ; Lucie Tanguy ; Gilbert de Terssac ; Serge Volkoff ; Philippe Zarifian | La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube | Société et territoire | 2001

Les questions sur l'emploi ou le salariat, les discours autour de la fin du travail ont, ces dernières années, masqué les problématiques du travail lui-même. Pourtant, émergent ça et là les signes d'un retour de celui-ci sur la scène scientifiqu[...]

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Nouveaux services-Emplois jeunes. Professionnalisation.

Bernard Gomel ; Françoise Gérard, Éditeur scientifique ; Centre Inffo (France) ; Catherine Barbaroux ; Françoise Leplatre, Éditeur scientifique ; Anne-Marie Charraud ; Jacques Ladsous ; Philippe Lacroix ; Jean-Pierre Bellier ; Jane Wintrebert ; Bruno Colin ; Olivier Dargnies ; Daniel Bazin ; Damien Collard ; Karin Iserentant ; Eliane Le Dantec ; Félix Garcia ; Nicolas Schmidt ; Bernard Simonin ; Emmanuelle Buscaglia ; Pierre-Olivier Carel-Fatigon ; Marie-Claude Dersoir ; Véronique Sauvage ; Claude Boisguillou ; Guy Boudet ; Claude Haudier ; Isabelle Cailleau ; Manuel Majada ; Agnès Fischer ; Grégory Sarrazin ; Marie Tugal |

Dans Actualité de la formation permanente (n° 167, juillet-août 2000)

L'objectif de ce dossier, à mi-parcours du programme NSEJ, est d'analyser dans la pratique, la traduction de la notion de professionnalisation à partir de trois points de vue, celui du jeune, de l'emploi et de l'employeur. La professionnalisatio[...]

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La logique de la compétence. Deuxième partie.

Anni Borzeix ; Gildas Barbier ; Maryse Bouclet ; Damien Collard ; Luc Deroche ; Béatrice Van der Heijden ; Pascal Huguet ; Yves Lichtenberger ; Danièle Linhart ; Patrick Mayen ; Janine Roche ; Guy Thomas ; Jean-Marc Weller |

Dans Education permanente (n° 141, 1999-4)

Les analyses font ressortir des approches très variées de la logique de la compétence. Compétence et organisation du travail peuvent être perçues comme deux dimensions qui interagissent de manière indissociable, ce qui doit conduire à une évolut[...]

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