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Guillaume Escalié ; Sébastien Chaliès ; Marc Durand | 2010Cette étude de cas longitudinale examine dans quelles circonstances de formation une communauté de pratique alimente l’apprentissage des règles professionnelles par un enseignant novice. Le recueil et l’analyse de données recueillies lors d’entr[...]![]()
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Bruno Lamotte, Éditeur scientifique ; Cécile Massit, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | La Librairie des humanités | 2010La précarité se développe sur le marché du travail, de nouvelles formes d'emploi se diffusent : que peuvent faire les organisations syndicales dans ce domaine ? Peuvent-elles agir sur ces évolutions dans les territoires en France et en Europe ? [...]![]()
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Tout phénomène social se déroule dans le temps. Les sciences sociales pourtant n'ont pas beaucoup mobilisé ni explicité la notion de processus qui permet de rendre compte de cette dynamique temporelle. L'analyse processuelle est indispensable p[...]![]()
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Structuré autour de l'organisation du travail et de l'activité des salariés, ce livre présente près d'une quarantaine de recherches portant sur les principales problématiques contemporaines du travail. Il cherche à retracer les principales voies[...]![]()
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Marie-Claire Cagnolo, Auteur ; Marie-Claire Cagnolo ; Audrey Becuwe, Éditeur scientifique ; Martine Brasseur, Éditeur scientifique ; Vincent Calvez ; Jean-Pascal Thibault ; Hédia Zannad ; Isabelle Barth ; Christophe Falcoz ; Sana Guerfel-Henda ; Clarisse Reille |![]()
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Depuis 1995, l’emploi faiblement rémunéré a augmenté en Allemagne, les employeurs cherchant des échappatoires aux normes institutionnelles afin de réduire le coût de la main-d’oeuvre. Cet article présente une étude sur six centres d’appels (quat[...]![]()
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Lise Préfontaine, Auteur ; Nathalie Drouin, Auteur ; Jamal Ben Mansour, Auteur |L'émergence de la gestion par projet s’accompagne d’un défi de taille en rapport avec la nature du projet (organisation temporaire) et les apprentissages acquis. La présente étude explore la réalité de la gestion du savoir en contexte multi- pro[...]![]()
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Au cours des dernières décennies, le travail s'est considérablement transformé. La diffusion des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'évolution du salariat et l'expansion considérable du secteur des services ont entraîné[...]![]()
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L’organisation en centre d’appel devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l’industrialisation des services et l’amélioration de la qualité de serv[...]![]()
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Ce dossier présente une définition de la logistique, les métiers, quelques entreprises caractéristiques du secteur et la formation, complétés par une bibliographie et un carnet d 'adresses.![]()
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En analysant le cas d’un centre d’appels, cet article enrichit la réflexion sur la performance des communautés de pratique, en l’appliquant à une activité (répondre au téléphone) habituellement considérée comme peu qualifiée, alors que les trava[...]![]()
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Armand Hatchuel ; Olivier Basso, Éditeur scientifique ; Valérie Blanchot-Courtois ; Alain Fayolle, Éditeur scientifique ; Michel Ferrary ; Sébastien Ronteau ; Thomas Durand ; Emile-Michel Hernandez ; Gilles Garel ; Pascal Le Masson ; Benoît Weil ; Véronique Bouchard |![]()
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Véronique Des Garets ; Eric Lamarque, Éditeur scientifique ; Frantz Maurer ; Isabelle Maque ; Christophe Godowski ; Mathieu Paquerot ; Isabelle Sueur ; Valérie Pallas-Saltiel ; Rania Labaki ; Julien Batac ; Vincent Maymo |![]()
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Gabriel Tahar ; Bernard Conter, Éditeur scientifique ; Jérôme Gautié ; Philippe Lemistre, Éditeur scientifique ; Brigitte Reynès, Éditeur scientifique ; Albert Arseguel ; Christophe Guitton ; Assâad El Akremi ; Catherine Béduwé ; François Pichault ; Marc Zune ; Jean-François Giret | Toulouse : Presses de l'Université des Sciences Sociales de Toulouse | 2009La flexicurité est présentée dans de nombreux discours, comme une voie pertinente de modernisation du marché du travail. Dans un tel contexte, l'ouvrage propose une analyse des modes de gestion de la main-d'oeuvre, des représentations et des dro[...]![]()
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Eve Caroli, Éditeur scientifique ; Jérôme Gautié, Éditeur scientifique | Paris : Editions Rue d'Ulm/ Presses de l'Ecole Normale Supérieure | CEPREMAP | 2009Les pays industrialisés avancés ont connu de profondes mutations économiques au cours des vingt-cinq dernières années : globalisation croissante, déréglementation de nombreux secteurs, diffusion de nouvelles technologies et formes d'organisation[...]![]()
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Driss Guerraoui, Éditeur scientifique ; Xavier Richet, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Questions contemporaines | 2009Fruit d'une collaboration entre plusieurs institutions nationales et internationales, financières et non financières, publiques et privées, de centres de recherches, d'agences de développement et d'experts indépendants du Nord et du Sud, les tra[...]![]()
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Jean-Marie Barbier, dir. ; Etienne Bourgeois, dir. ; Gaëtane Chapelle, dir. ; Jean-Claude Ruano-Borbalan, dir. ; Gilles Marchand, Collaborateur | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Grands dictionnaires | 2009L'idée de cette Encyclopédie est née d'une conviction : celle de la nécessité urgente de faire se parler davantage le monde des pratiques professionnelles et celui de la recherche dans le champ de la formation. Fruit de la contribution d'une cin[...]![]()
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L'avènement de la société des savoirs et l'omniprésence des technologies de l'information constituent deux évolutions majeures de l'environnement concurrentiel et sont autant de défis à relever pour les entreprises. En particulier, devenir une e[...]![]()
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Si la présence des femmes sur le marché du travail ne cesse de progresser, il n'en va pas de même pour l'accès aux plus hauts postes de responsabilité, en particulier dans le secteur privé. L'explication réside en partie dans la forte ségrégatio[...]