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Résister face à la commoditisation dans les industries culturelles : Le renforcement et l’enracinement des librairies

David Piovesan ; Thomas Paris |

Dans Revue française de gestion (n° 318, 2024/5)

La numérisation et la plateformisation ont modifié en profondeur le contexte d’action des acteurs des industries créatives et culturelles (ICC). Ces transformations ont particulièrement fragilisé le rôle des intermédiaires et leur capacité de pr[...]

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Un outil n’est pas fait pour s’épanouir. Le rôle médiateur de l’auto-objectification entre la déshumanisation organisationnelle et l’épanouissement psychologique au travail

Jean-Félix Hamel ; Arnaud Villieux ; Benoît Montalan ; Fabrizio Scrima |

Dans Psychologie du travail et des organisations (vol. 30 - n° 3, septembre 2024)

Cette étude a pour objectif d’investiguer le rôle médiateur de l’auto-objectification entre les perceptions de déshumanisation organisationnelle et l’épanouissement psychologique en milieu de travail. Un questionnaire en ligne mesurant ces varia[...]

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La construction des ressources enseignantes en EPS : Responsabilisation individuelle et engagements collectifs pour l’inclusion des élèves dyspraxiques

Amandine Lecrux ; Alban Kleiser ; Flavien Bouttet |

Dans Sciences sociales et sport (n° 23, 2024/1)

La littérature scientifique met au jour les situations d’isolement et les difficultés pédagogiques des professeurs dans l’enseignement auprès des élèves à besoins éducatifs particuliers. Elle montre aussi que ces situations sont inégales et que [...]

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Expérience des personnes conseillères d’orientation et en employabilité durant la COVID-19 : exigences du travail perçues et ressources disponibles

Élodie Chevallier ; Alexandre Brien ; Réginald Savard |

Dans L'orientation scolaire et professionnelle (vol. 53, n° 2, juin 2024)

Cette recherche décrit l’expérience de travail de personnes conseillères d’orientation et en employabilité au Québec durant la pandémie de COVID-19. Elle présente les facteurs qui ont influencé leur bien-être et leur performance à travers le mod[...]

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Vers un management soutenable et soutenant : unir performance et santé grâce à la mise en discussion du travail

Davy Castel |

Dans Psychologie du travail et des organisations (vol. 30 - n° 2, juin 2024)

Cet article rend compte d’une recherche-action conduite en France dans 10 structures volontaires afin d’expérimenter un management centré sur le travail et sa mise en discussion. Deux constats de départ sont d’abord exposés : (a) l’indifférence [...]

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Les effets de la pleine conscience sur l’orientation client, la créativité et la satisfaction au travail des commerciaux : Une étude empirique

Fanny Poujol ; Christophe Czuly ; Eric Pezet |

Dans Revue de gestion des ressources humaines (n° 131, janvier-février-mars 2024)

La conduite de soi est une préoccupation importante de la gestion des ressources humaines (Pezet, 2007 ; Salman, 2019) qui amène à réexaminer la question du rapport à soi dans l’entreprise (Igalens, 2005) à partir de techniques de soi, c’est à d[...]

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L’instrumentalisation de la transparence : les jeux de pouvoirs lors de l’implémentation de l’intelligence artificielle

Raphael Lissillour ; Emmanuel Monod |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXX, n° 80, 2024/80)

La transparence organisationnelle est souvent perçue comme synonyme de plus d’équité et facteur de performance. En parallèle, malgré le faible taux de réussite de sa mise en œuvre, la diffusion de l’intelligence artificielle (IA) et son intégrat[...]

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Former par l’analyse interactionnelle: Une méthode pour prendre soin des acteurs en formation professionnelle

Laurent Filliettaz ; Léa Beaud ; Ayla Bimonte ; Cécilia Mornata ; Anna-Claudia Ticca ; Marianne Zogmal |

Dans TransFormations-Recherches en éducation et formation des adultes (n° 26, 2024)

Depuis une dizaine d’années environ, dans le champ de la formation des adultes, se sont développées des formations inspirées des principes de l’analyse des interactions, qui placent au centre de l’attention le travail en tant qu’accomplissement [...]

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Comportements interpersonnels du superviseur, états de besoins psychologiques et motivation des subordonnés : étude des couleurs vives et fades des processus motivationnels

Jérémy Thomas ; Sophie Berjot ; Tiphaine Huyghebaert-Zouaghi |

Dans Psychologie du travail et des organisations (vol. 30 - n° 1, mars 2024)

Basée sur la théorie de l’autodétermination, cette étude visait à examiner les relations entre les comportements interpersonnels du superviseur et la motivation des subordonnés via les états de besoins psychologiques de ces derniers. Un question[...]

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De la tension à la transformation de soi une approche clinique de l’AFEST

Sylvie Gillodts |

Dans Education permanente (n° 238, 2024/1)

L’AFESt institue la rencontre entre le pédagogique et l’économique, entre le développement des personnes et celui des organisations, entre des contributions centrées sur la relation d’aide et d’autres sur la relation commerciale, entre des rétri[...]

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Étude des impacts de l’IA sur le travail : Rapport d’enquête LaborIA Explorer

Simon Borel ; Yann Ferguson ; Jean Condé ; France. Ministère du travail, de la santé et des solidarités ; INRIA - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique (Rocquencourt) ; Institut Matrice (Paris) | France : LaborIA | 2024

Après deux années d’enquêtes opérées par Matrice (institut d’innovation étudiant notamment les effets sociaux de l’IA), le LaborIA Explorer publie des résultats inédits sur les interactions humain-machine et les enjeux d’appropriation de l’IA da[...]

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Documents numériques

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Sociologie de la gestion et du management : Des interactions de travail aux institutions du capitalisme et de l'État

Isabelle Chambost, dir. ; Jean-Luc Metzger, dir. ; Brice Nocenti, dir. ; David Sanson, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Capitalismes - éthique - institutions | 2024

Quel salarié n'a jamais été confronté aux injonctions de performance de ses managers ou de ses collègues ? Quel usager de services publics ne s’est jamais heurté aux conséquences des « politiques du chiffre » mises en œuvre dans les secteurs de [...]

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Cahier : Applications et enjeux de l’intelligence artificielle (IA)

Erick Leroux, dir. |

Dans Management & Avenir (n° 137, 2023/5)

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Quels services publics pour demain ? : Dossier

Hélène Pauliat ; Pierre Bauby ; Jérôme Gutton ; Lucie Cluzel-Métayer ; Anne Gillet ; Sébastien Soriano |

Dans Cahiers français (n° 436, novembre-décembre 2023)

Les services publics restent au cœur du modèle social français. Aux fonctions régaliennes (armée, police, justice), s’ajoutent une multiplicité de missions (santé, transports, éducation etc.) afin d’assurer les conditions d’une certaine égalité [...]

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Transformations du travail dans les services publics : quels défis ?

Anne Gillet |

Dans Cahiers français (n° 436, novembre-décembre 2023)

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Déléguer la garde périscolaire à des agences prestataires : quel appariement possible ?

Hélène Malarmey |

Dans La Nouvelle Revue du Travail (n° 23, 2023)

Les agences de garde d’enfants à domicile sont des entreprises qui mettent en relation les parents et les gardes d’enfants, et qui salarient ces dernières. Si elles mettent en avant la qualité et la rigueur de leur recrutement, elles doivent néa[...]

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Formation et socialisation organisationnelle : Note de synthèse

Nathalie Delobbe ; Charlotte de Boer |

Dans Savoirs (n° 63, 2023/2)

Définie comme le processus par lequel une personne apprend les valeurs, normes et comportements requis pour participer comme membre à part entière de l’organisation, la socialisation organisationnelle fait l’objet de recherches vives depuis plus[...]

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¿Cómo garantizar el desarrollo de las competencias en teletrabajo?

Marion Lambert |

Dans Calificaciones y empleo (n° 132, 2023)

El teletrabajo, poco practicado antes de la crisis sanitaria, se ha convertido en la norma para muchos empleados durante los periodos de confinamiento, y parece destinado a convertirse en una característica permanente de las prácticas laborales.[...]

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Document numérique

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Perception du rôle de l’IA dans le processus de transformation des conditions de travail : investigation basée sur le dialogue social dans le secteur de la métallurgie

Olfa Gréselle-Zaïbet ; Cécile Dejoux |

Dans Revue de gestion des ressources humaines (n° 128, avril-mai-juin 2023)

L’Intelligence Artificielle (IA) constitue un enjeu stratégique au sein des entreprises, permettant d’innover et de proposer de nouveaux usages et services vers les clients. Elle redistribue les tâches, transforme les métiers et amène à repenser[...]

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Bien-être en télétravail : a-t-on encore besoin d’un manager ?

Clara Laborie ; Nathalie Bernard ; Alice Monnier |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXIX, n° 77, 2023/77)

En réponse aux risques sanitaires liés à l’épidémie de Covid-19, des milliers d’organisations ont mis en place la pratique du télétravail à domicile de manière massive pour leurs salariés. Certains se sont retrouvés en télétravail permanent, d’a[...]

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Les incidences du télétravail contraint sur le bien-être au travail des salariés : une étude exploratoire réalisée lors du premier confinement en France

Adeline Mbey Sendegue ; Romuald Grouille |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXIX, n° 77, 2023/77)

La crise sanitaire a bouleversé la sphère professionnelle, en réorganisant l’activité autour du travail à distance. Sans anticipation ni préparation, de nombreuses personnes ont été contraintes à télétravailler dans un contexte anxiogène pouvant[...]

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Perceptions of Work–Life Balance and Coworker Support Promote Teleworker Well-Being: Survey of the Swiss Public Sector During COVID-19

Karine Renard |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXIX, n° 77, 2023/77)

With the rapid increase of remote work due to the COVID-19 pandemic, it is important to understand if previously identified job resources are still pertinent when telework is compulsory and how flexible work arrangements are linked to employee w[...]

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Le rôle des leviers organisationnels et des comportements proactifs sur l’implication affective des nouvelles recrues en situation de télétravail

Charlotte de Boer |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXIX, n° 77, 2023/77)

L’objectif de cette recherche consiste à analyser les stratégies que l’organisation ainsi que les nouvelles recrues peuvent mettre en place pour faciliter l’intégration de ces dernières dans des conditions de socialisation à distance. Elle est b[...]

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La relation de service face à un « double bénéficiaire » : l’exemple du travail dans les EHPAD ?

François-Xavier Devetter ; Annie Dussuet ; Laura Nirello ; Emmanuelle Puissant |

Dans Management & Avenir (n° 135, 2023/3)

La relation de service dans les métiers du « prendre soin » est complexe, notamment en raison de la dualité des bénéficiaires : le service s’adresse en effet d’abord aux personnes vulnérables mais également à leur entourage. Cet article vise à q[...]

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Stupeur et managements : contrastes et divergences entre les managements dans les filiales japonaises en Europe

Héléna Karjalainen ; Marie Vachenc |

Dans Management & Avenir (n° 133, 2023/1)

L’expatriation a fait l’objet de nombreuses études. Elle a cependant été moins étudiée à travers le prisme des managers japonais expatriés qui travaillent dans des filiales japonaises à l’étranger, voire encore moins au travers de celui de leurs[...]

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Négocier la précarité ? Solidarité et prédation dans les négociations ordinaires des managers au sujet des travailleurs extérieurs

Maire-Rachel Jacob |

Dans Négociations (n° 38, 2022/2)

Les négociations ordinaires ont été pensées comme un processus de construction d’un ordre social ordinaire, négocié par les acteurs en interaction pour obtenir la satisfaction de leurs souhaits respectifs. Cet article cherche à comprendre commen[...]

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Le pourboire dans un restaurant haut de gamme : un élément structurant du collectif de travail

Tanguy Valta ; Annie Lamanthe ; Antoine Vion |

Dans Sociologie du travail (vol. 65, n° 1, janvier-mars 2023)

Cet article s’intéresse au pourboire en tant que système organisé tel qu’il a pu être observé au long cours dans un restaurant situé sur une plage célèbre du Sud de la France et destiné à offrir à la « classe de loisir » des moments festifs en b[...]

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« J’avais juste envie de baffer le client, mais bon » : Une mise au jour des états de dissonance ressentie par les consultants en management

Myriam Bazdah ; Florence Allard Poesi |

Dans @GRH (n° 45, 2022/4)

Reprenant les théories de la dissonance, cet article met au jour les sources de dissonance ressentie par les consultants ainsi que les leviers organisationnels susceptibles de réduire cette dissonance. S’appuyant sur l’observation de missions de[...]

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Les intervenants sociaux face à la transformation numérique : Synthèse de littérature internationale sur l’évolution de la mission et des compétences professionnelles

Steve Jacob ; Seima Souissi |

Dans Revue des Politiques sociales et familiales (n° 145, 2022/4)

En s’appuyant sur une revue de la littérature scientifique internationale, cet article synthétise les connaissances les plus récentes sur les répercussions de la dématérialisation du travail social sur les pratiques professionnelles des interven[...]

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(In)visibilité dans les nouveaux espaces de travail : l’expérience du télétravail durant la crise COVID19 revisitée au prisme des théories de la reconnaissance

Marie Bia Figueiredo ; Madeleine Besson |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXVIII, n° 75, 2022/75)

La crise de la COVID19 a entraîné au printemps 2020 un recours massif au télétravail. Mettant à distance leurs collaborateurs, les organisations ont dû repenser le travail dans des espaces exclusivement numériques où de nouvelles (in)visibilités[...]

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De l’hypermarché en crise au contrôle poly-panoptique des surfaces de vente

Mathieu Hocquelet | Athènes [Grèce] : Pedio | 2023

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La transition numérique : un accélérateur pour l’emploi des personnes en situation de handicap ?

IFOP ; AGEFIPH - Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées (Bagneux) | Observatoire de l'emploi et du handicap | Etudes et statistiques | 2023

Intelligence artificielle, réalité augmentée, métavers, télétravail, services en ligne, enseignement à distance, la transition numérique se développe dans tous les domaines. Toutes les entreprises ont engagé leur transition numérique et cherchen[...]

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Document numérique

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The impact of the quality of manager feedback on new employees

Pascal Martin ; Mahrane Hofaidhllaoui |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXVIII, n° 74, 2022/74)

The article describes the leader-member exchange relationship that is gradually established between managers and newcomers during organizational socialization. Our research questions are: The objective of this research is to investigate whether [...]

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Le conseil agricole comme captation de clientèle ? Le cas de la vente des insectes auxiliaires

Laure Bonnaud ; Guilhem Anzalone |

Dans Sociologie du travail (vol. 64, n° 4, octobre-décembre 2022)

À partir du cas des insectes auxiliaires utilisés pour la protection et la pollinisation des cultures de tomates sous serre, cet article analyse la relation entre le conseil et la vente de produits d’agrofourniture. Nous décrivons les pratiques [...]

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Des outils numériques au service de… ou contre le travail et la relation d’aide ? : L’ambivalence liée à l’introduction d’outils numériques dans l’aide aux personnes âgées

Annie Dussuet ; Laura Nirello ; Emmanuelle Puissant |

Dans Relations industrielles / Industrial relations (vol. 77, n° 3, Eté 2022)

Dans les activités d’aide aux personnes âgées, les outils numériques se multiplient à la fois dans les structures d’hébergement (EHPAD) et dans les services d’aides à domicile (SAAD). La plupart des structures sont équipées d’ordinateurs, voire [...]

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The Autonomy Tussle: AI Technology and Employee Job Crafting Responses

Fabienne Perez ; Neil Conway ; Olivier Roques |

Dans Relations industrielles / Industrial relations (vol. 77, n° 3, Eté 2022)

With the development of artificial intelligence (AI) and its applications, such as learning algorithms, it seems likely that work and organization will be profoundly reshaped. While this subject has been debated in broad terms (Arntz et al., 201[...]

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Une expérience de coopération entre travail cinématographique et travail de recherche clinique : des réquisits collectifs du plaisir au travail en équipe mobile de soins palliatifs

Isabelle Gernet ; Georges Jousse ; Congrès: Colloque international de psychodynamique et psychopathologie du travail CIPPT 11 - Le plaisir au travail (11ème; octobre 2021; Paris) |

Dans Travailler (n° 48, 2022/2)

Sur la base de commentaires formulés initialement à la suite d’une projection d’images filmées au cours de réunions collectives avec une équipe exerçant en soins palliatifs, les auteurs discutent des ressorts collectifs du plaisir au travail. So[...]

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Une sociologue au sein d’une organisation représentative de médecins libéraux : un exemple original de collaboration médecine-sociologie

Caroline de Pauw |

Dans Sociologies pratiques (n° 45, 2022/2)

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Le statut du délégué à la protection des données en droit du travail

Fanny Gabroy |

Dans Revue de droit du travail (n° 11, novembre 2022)

Quatre années après l'entrée en vigueur du Règlement général à la protection des données (RGPD), et la désignation obligatoire d'un délégué à la protection des données (en anglais, data protection officer - DPO) dans un certain nombre d'entrepri[...]

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Télétravail et formes de contrôle émergentes : le cas du secteur bancaire et financier pendant la crise sanitaire de la Covid-19

Vincent Meyer ; Caroline Diard ; Dounia Rost |

Dans Gérer et comprendre (n° 149, septembre 2022)

Le 17 mars 2020, les entreprises françaises ont soudainement placé leurs collaborateurs en télétravail à temps plein à la suite du premier confinement. Cette réorganisation dans l’urgence a été rendue possible grâce aux nouvelles technologies de[...]

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La sous-traitance au prisme du genre. Une analyse de l’externalisation « à demeure » des services généraux à partir du cas des prestations d’accueil

Gabrielle Schütz |

Dans Entreprises et histoire (n° 107, 2002/2)

De nombreuses recherches ont montré que la sous-traitance produit des rapports de domination entre donneur d’ordre et sous-traitant et se traduit, pour la main-d’œuvre prestataire, par des salaires moins élevés et des conditions de travail dégra[...]

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Faire face à la précarité au temps du COVID-19 : étude sur le travail via des plateformes en Pologne

Karol Muszynski ; Valeria Pulignano ; Markieta Domecka ; Adam Mrozowicki |

Dans Revue internationale du travail (vol. 161, n° 3, septembre 2022)

Les auteurs analysent les répercussions de la pandémie de COVID-19 sur l'activité et le vécu des travailleurs de plateforme en Pologne et la réaction de cette main-d'œuvre dans ces circonstances particulières. Ils observent que les fortes fluctu[...]

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Comment garantir le développement des compétences en télétravail ?

Marion Lambert |

Dans Céreq Bref (n° 425, 2022)

Peu pratiqué avant la crise sanitaire, le télétravail s’est imposé à nombre de salariés lors des périodes de confinement, et semble voué à s’installer durablement dans les pratiques. Son accroissement inédit et inattendu a bouleversé les modes d[...]

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Document numérique

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Les côtés obscurs de la diversité culturelle nationale dans les équipes de travail

Anissa Louzir-Ben Hassine ; Maria Giuseppina Bruna ; Marc Rivault ; Lassâad Lakhal |

Dans Management & Avenir (n° 129, 2022/3)

Cette étude empirique, basée sur cinquante entretiens semi-directifs en face-à-face, propose une analyse approfondie du côté sombre de la diversité culturelle nationale en équipe de travail, dans le contexte tunisien. Elle met en relief les effe[...]

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Petites et grandes résistances dans les domesticités. Dossier

Alizée Delpierre, dir. ; Ranime Alsheltawy, dir. |

Dans L' homme et la société (n° 214-215, 2021/1-2)

Le rassemblement dans ce dossier de sept articles écrits à partir de la collecte de matériaux de choix pour saisir la résistance en train de se faire montre la pluralité des dimensions de l’objet. Les lieux de la résistance, leurs auteur·e·s, le[...]

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L’interculturalité en formation des adultes : tendances, enjeux et perspectives de recherche : Note de synthèse

Jérôme Mbiatong |

Dans Savoirs (n° 59, 2022/2)

Cette note de synthèse propose un regard sur l’émergence et le développement du champ de la formation interculturelle depuis la fin de la Deuxième Guerre mondiale. Les facteurs ayant joué un rôle déterminant dans la construction de ce champ sont[...]

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Les pilotes à l’épreuve du confinement : activités, expériences et pratiques professionnelles des personnels d’encadrement et des directeurs et directrices d’école

Diane Béduchaud |

Dans Recherches en éducation (n° 48, 2022)

L’entrée dans le confinement au printemps 2020 a bouleversé de manière abrupte les conditions professionnelles des acteurs de l’éducation dans leur ensemble, et en particulier celles des cadres ou pilotes de l’Éducation nationale chargés de mett[...]

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Impact des réseaux sociaux sur les supply chains : une interaction dynamique vue à travers le prisme de la proximité

Thierry Houé |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXVIII, n° 72, 2022/72)

La diversité des liens qui existent au sein des supply chains peut engendrer l’apparition d’une pluralité de réseaux tant au niveau organisationnel qu’individuel. Des réseaux multiformes sont susceptibles de coexister, d’interagir et d’impacter [...]

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Toward a theory of potency, power and function leadership

Gabriel Morin ; Peter Stokes |

Dans Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Vol. XXVIII, n° 72, 2022/72)

This paper investigates the notion of leadership through the theorization of three distinct leadership states: potency, power and function and their implications for HR-management (HRM). This theorization is grounded on the key philosophical dif[...]

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Ce qui nous est commun nous désunit-il forcément ? : Les conflits interpersonnels au travail sous le prisme de l’école de Palo Alto

Martine Brasseur |

Dans Revue française de gestion (n° 302, 2022/1)

Ce qui nous est commun est-il néfaste aux relations de travail ? Pour répondre, nous distinguons, en nous appuyant sur l’approche de l’école de Palo-Alto, le commun expérientiel, source de conflits, du commun représentationnel qui en est le levi[...]

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Ranger les produits ou répondre aux clients ? : Injonction paradoxale et résistances des employés de rayon

Florent Racine |

Dans Recherches sociologiques et anthropologiques (n° 52/2, 2021)

Les employés de rayon constituent la population la plus nombreuse des grandes surfaces alimentaires en France. Pourtant, ce sont les caissières qui depuis des années tiennent le haut du pavé dans les études portant sur le secteur. Cet article a [...]

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La dégradation du bien-être au travail en EHPAD : une analyse par le concept de contrat psychologique et le modèle Exigences-Ressources

Khaled Saboune |

Dans @GRH (n° 42, 2022/1)

Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) connaissent de profondes mutations liées aux réformes successives qui visent à optimiser les dépenses et à améliorer la qualité de la prise en soins des résidents. Les cha[...]

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Le télétravail à l’aune du corps

Christophe Dejours |

Dans Travailler (n° 47, 2022/1)

L’article est composé de trois parties. La première rappelle les principaux éléments rassemblés par la psychodynamique du travail sur la place revenant au corps dans l’intelligence et le travail vivant. La deuxième porte sur les activités de ser[...]

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La santé mentale des salariés à l'épreuve de la crise sanitaire : une course sans fin ?

Eve d'Andrea Poussard ; Sophie Sereno |

Dans Chroniques du travail (n° 11, 2021)

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Stigmates, contradictions et dilemmes de statut : L’expérience des professeurs des écoles issus de l’immigration

Aksel Kilic |

Dans Cahiers de la recherche sur l'éducation et les savoirs (n° 20, 2021)

Cet article examine l’expérience professionnelle vécue par des professeurs des écoles issus de l’immigration en s’appuyant sur la notion de contradiction et de dilemme de statut mise en évidence par le sociologue interactionniste américain Evere[...]

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Entre tri gestionnaire et tri professionnel : Réorientation et éviction des pauvres à l'Assurance maladie

Céline Gabarro |

Dans Sociétés contemporaines (n° 123, 2021/3)

Cet article montre comment la rationalisation du travail, en faisant des flux d’usagers et de dossiers des variables à contrôler, modifie la nature et le sens du travail des agents de l’Assurance maladie. Il s’intéresse à la manière dont la rati[...]

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United for and by the environment: toward a reassessment of the role of co-workers as part of an integrated multisource model of perceived support for environmental initiatives

Patrick Valéau ; Pascal Paillé |

Dans Revue de gestion des ressources humaines (n° 122, octobre-novembre-décembre 2021)

Previous research has shown the influence of perceived organizational and supervisor support for environmental initiatives (environmental support) on employees’ organizational citizenship behavior for the environment (environmental citizenship b[...]

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Le changement en association : s'adapter, innover, résister

Elisabetta Bucolo, dir. ; Joseph Haeringer, dir. | Reims : EPURE - Éditions et Presses universitaires de Reims | RESSOR | 2022

Contraint ou délibéré, le changement devient une composante de toute organisation. Il affecte nécessairement les acteurs associatifs: dirigeants, professionnels ou bénévoles en charge d'une activité, mais aussi usagers d’un service. Pour ne pas [...]

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Humains et machines - Quelles interactions au travail ?

Justine Cassell ; Olga Kokshagina ; Dominique Pasquier ; Éric Salobir ; France. Conseil national du numérique (Paris) | Paris : Conseil national du numérique | 2022

Le rapport s'intéresse en premier lieu à la façon dont les interactions se nouent entre humains et le rôle que le corps et le langage non verbal y jouent, avant de prolonger cet examen aux interactions entre humains et machines. Les observations[...]

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Relations au travail et travail relationnel : situation des travailleurs peu et non qualifiés

François-Xavier Devetter ; Placide Abasabanye ; Franck Bailly ; Amandine Barrois ; Karine Chapelle ; Annie Dussuet ; Oriane Lanseman ; Alexandre Léné ; Laura Nirello ; Emmanuelle Puissant | Paris : DARES | Rapport d'études | 2022

Le Centre lillois d'études et de recherches sociologiques et économiques (Clersé) analyse le rôle que peut jouer l’organisation du travail sur les différentes relations qu’entretient le salarié. Hausse de l'intensité du travail, renforcement des[...]

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Tensions identitaires et accompagnement professionnel

Pascal Roquet, dir. ; Valérie Cohen-Scali, dir. ; Patrick Obertelli, dir. | Paris : L'Harmattan | Action & savoir | 2022

Comment appréhender les processus de tensions identitaires des individus situés dans des contextes d'apprentissage, de formation ou d'activité professionnelle ? Les auteurs analysent les processus complexes de la formation et de la professionnal[...]

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Le Travail pressé : Pour une écologie des temps du travail

Corinne Gaudart ; Serge Volkoff | Paris : Les petits matins | 2022

Le modèle de la hâte tend à s’imposer dans le monde professionnel. Les exigences d’intensité, de réactivité, d’adaptabilité dessinent un faisceau de contraintes pesant sur les temps du travail. Cet ouvrage rend compte d’histoires de travail cumu[...]

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Jeunes au travail en France : en quête d’une place

Sandra Gaviria ; David Mélo |

Dans Jeunes et Société (vol. 5, n° 2, 2020)

Il est courant d’entendre, notamment dans les discours managériaux, l’annonce d’un détachement des jeunes vis-à-vis du travail. Qu’en est-il? À partir des données d’une enquête récente par entretiens conduite en France auprès de 60 jeunes de moi[...]

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Ne pas accéder au télétravail. Les normes organisationnelles de l’autonomie pour des cadres de la banque

Marianne Le Gagneur ; Camille Noûs |

Dans Sociologies pratiques (n° 43, 2021/2)

Cet article éclaire les normes organisationnelles d’accès au télétravail, en s’intéressant particulièrement à la notion d’autonomie, à partir d’une exploration des freins liés à ce dispositif. Cette question est traitée à partir d’une enquête qu[...]

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Pour une sociologie du télétravail ancrée dans les organisations : Avant-propos au dossier

Gabrielle Schütz ; Camille Noûs |

Dans Sociologies pratiques (n° 43, 2021/2)

En France comme ailleurs, le télétravail s’est brutalement retrouvé sur le devant de la scène début 2020, lorsque la plupart des pays ont confiné leur population pour des raisons sanitaires et ont enjoint celles et ceux qui le pouvaient à exerce[...]

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De la réappropriation à distance des espaces d’échanges informels. L’expérience du télétravail en situation de confinement

Jérôme Cihuelo ; Adam Piotrowski |

Dans Sociologies pratiques (n° 43, 2021/2)

L’article s’intéresse au télétravail en situation de confinement sous l’angle des échanges informels. Il s’attache à montrer leur caractère situé (à saisir dans les replis de lieux physiques de travail partagés et familiers) et l’effet d’une exp[...]

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Le télétravail notarial : un engagement contraint ?

Corinne Delmas |

Dans Sociologies pratiques (n° 43, 2021/2)

Si les offices notariaux sont des entreprises de proximité habituellement peu concernées par le télétravail, l’état du marché du travail, les perspectives de changements de statut pour des salariés envisageant de se mettre à leur compte, les con[...]

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Encourager la délibération sur le travail pour prévenir les violences physiques. Une approche par la psychodynamique du travail

Damien Collard ; Rachel Boichot |

Dans Travailler (n° 46, 2021/2)

Les violences physiques constituent un risque psychosocial majeur dans certains milieux professionnels (police, prisons, hôpitaux, etc.). Parmi la panoplie des stratégies qu’il est possible de mettre en place pour les prévenir figure en bonne pl[...]

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Pensar las trayectorias profesionales en la escala de "sector profesional" : La apuesta de un actor intersectorial de la relación con el cliente

Jean-Paul Cadet ; Samira Mahlaoui |

Dans Calificaciones y empleo (n° 119, 2021)

Espacio potencial de movilidad que integra todos los oficios y empleos de una misma familia profesional a escala intersectorial, el sector profesional puede ser una palanca para gestionar y asegurar las trayectorias convirtiéndose en la sede de[...]

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Quels risques psychosociaux chez les salariées de l’aide à domicile ?

Sarah Memmi ; Élodie Rosankis ; Marion Duval ; Martine Léonard |

Dans Dares Analyses-Dares Indicateurs-Dares Résultats-Dares Focus (n° 053, octobre 2021)

Les salariées des métiers de l’aide à domicile, essentiellement des femmes, ont une intensité du travail un peu plus modérée par rapport aux autres salariées. Cependant, elles ont des horaires de travail très morcelés et atypiques : ell[...]

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Agie ou latente ? Médiation tierce et production de la confiance en entreprise

Bénédicte Zimmermann |

Dans Revue française de sociologie (vol. 62, n° 1, 2021/1)

À partir d’une enquête qualitative sur la capacité d’agir des salarié·es en France et en Allemagne, cet article identifie deux modalités de la confiance en entreprise : une confiance agie qui n’est jamais acquise et doit en permanence être confo[...]

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Un salariat sans droit ? : Les usages du droit dans la domesticité à temps plein

Alizée Delpierre |

Dans Revue française de sociologie (vol. 62, n° 1, 2021/1)

Longtemps exclu du droit du travail, activité peu valorisée et qui engage des populations souvent vulnérables sur le marché du travail, le travail domestique effectué au domicile d’autrui a généralement été décrit comme un travail aux marges du [...]

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Les intervenants sociaux à l’aune de la nouvelle gestion publique : difficultés émotionnelles, relations professionnelles sous tension et collectifs de travail fragilisés

Isabelle Le Pain ; Laurie Kirouac ; Katharine Larose-Hébert ; Dahlia Namian |

Dans Relations industrielles / Industrial relations (vol. 76, n° 3, Eté 2021)

L’article présente les résultats d’une étude qualitative menée auprès de 31 intervenants et intervenantes qui travaillent en protection de l’enfance au Québec. Elle porte sur les conséquences des difficultés émotionnelles des intervenants sur le[...]

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Le faible soutien social des supérieurs hiérarchiques : un élément perturbateur du contrat psychologique relationnel des salariés opérationnels du secteur médico-social

Khaled Saboune |

Dans Management & Avenir (n° 124, 2021/4)

Cette recherche s’appuie sur un gap théorique centré sur le soutien social des supérieurs hiérarchiques et le phénomène de perturbation négative du contrat psychologique (CP), amenant à une phase obligatoire de réparation de ce dernier. Il s’agi[...]

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De la logistique au supply chain management : D’une activité support opérationnelle à une fonction globale relationnelle

Blandine Ageron ; Olivier Lavastre |

Dans Cadres CFDT (n° 489, juillet 2021)

Le pilotage de la logistique permet aux entreprises de se démarquer. Il est un gisement d’économies, un pilier de nouveaux business model, une nouvelle façon de considérer les relations client-fournisseur.

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Bienvenue en hyperespace (1) : défis et opportunités pour la recherche en entrepreneuriat à l’ère du numérique

Saulo Dubard Barbosa |

Dans Entreprendre & Innover (n° 47, 2020/4)

L’évolution des technologies numériques change profondément les relations humaines et transforme donc le monde de l’éducation et de la recherche. Cet article montre ainsi comment le numérique affecte notre psychologie, en changeant notre rapport[...]

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L’enjeu de la relation client dans la rénovation des bâtiments

Jérôme Vial |

Dans Constructif (n° 59, 2021/2)

Les entreprises du bâtiment, dans un contexte d’expansion du numérique, doivent se saisir des nouveaux outils de la relation client. L’intervention ne consiste plus uniquement en une prestation technique. Elle relève d’un ensemble d’étapes dans [...]

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Le « chef d’orchestre » au risque de « l’homme-orchestre ». Les chefs de projet dans l’individualisation paradoxale du travail collectif

Nicolas Bataille |

Dans Sociologies pratiques (n° 42, 2021/2)

Les organisations par projets promeuvent la discussion et l’adaptation comme principes organisationnels. Elles mettent ainsi au cœur du dispositif les chefs de projet, managers de proximité particuliers dédiés à la coordination de collectifs. Un[...]

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New Directions in Employment Relations Theory: Understanding Fragmentation, Identity, and Legitimacy

Virginia Doellgast ; Matthew Bidwell ; Alexander J. S. Colvin |

Dans Industrial and labor relations review - ILR review (vol. 74, n° 3, May 2021)

This article introduces the special issue on New Theories in Employment Relations. The authors summarize the history of employment relations theory and reflect on the implications of recent disruptive changes in the economy and society for new t[...]

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Les affects comme organisateurs de l’activité

Patrick Mayen |

Dans Travail et apprentissages - Revue de didactique professionnelle (n° 20, 2020/1)

Cet article explore la question des affects en didactique professionnelle. Il examine plus particulièrement l’hypothèse du rôle des affects comme organisateurs de l’activité et la manière dont la formation peut les prendre en compte et contribue[...]

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Pour, contre et avec le client : Une approche théorique de la résistance du personnel en contact

Éric Martel ; Dominique Roux |

Dans Revue française de gestion (n° 292, 2020/7)

Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de[...]

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La dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires de services dans l’expérience de service du client

Zorana Jerinic ; Djamila Elidrissi ; Sabrina Loufrani-Fedida |

Dans Management & Avenir (n° 120, 2020/6)

L’objectif de cet article est de comprendre la dynamique des compétences interculturelles individuelles et collectives des prestataires dans l’expérience de service du client. Les résultats de l’étude de cas d’une business unit française prestat[...]

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Continuité pédagogique de mars à mai 2020 : résultats de l’enquête auprès des enseignants du second degré

Laurent Blouet ; Axelle Charpentier ; Aline Lafont ; Alexis Lermite ; Robin Moyère ; Danaé Odin-Steiner ; Christelle Raffaëlli ; Anaëlle Solnon | Paris : Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance (DEPP) | Document de travail | 2021

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La relation client : enjeu stratégique pour les entreprises et compétences clés pour les cadres

APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) | Paris : APEC | Points Clés | 2021

La relation client, au cœur de toutes les transactions économiques et objet de nombreuses mutations, constitue un enjeu primordial. Aussi suscite-t-elle beaucoup d’attentes en termes de compétences. Cette étude explore l’étendue de ces besoins, [...]

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L'ubérisation du travail : Promesses et risques du travail dans l'économie des petits boulots

Jeremias Adams-Prassl | Paris : Dalloz | Essai | 2021

Que se passerait-il si votre patron était un algorithme ? L’économie des petits boulots promet de révolutionner le travail sous sa forme établie en remplaçant la corvée du 9h-17h par de la flexibilité et de l’indépendance. Les avantages potentie[...]

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Le rôle du contrat psychologique dans la compréhension de la cohabitation entre un cédant et un repreneur

Julien de Freyman |

Dans Revue de l'entrepreneuriat (vol. 18, n° 3-4, 2019/3-4)

Pour faire face aux aléas du marché du travail, le rachat d’entreprise peut rapidement devenir une alternative crédible au salariat. Par exemple, les cadres expérimentés sont de plus en plus nombreux à se tourner vers ce choix de carrière, au po[...]

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Comment les plateformes numériques accroissent la dépendance dans les relations de sous-traitance : le cas de la livraison à vélo

Pétronille Rème Harnay |

Dans Revue française de socio-économie (n° 25, 2020/2)

Depuis 2014, les plateformes numériques comme Deliveroo ou Ubereats proposent de révolutionner la livraison de repas et plus précisément la façon dont celle-ci est réalisée par les coursiers. En effet, en lieu et place des salariés, ces platefor[...]

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Avocat en droit social : militer et défendre ?

Jean-Philippe Tonneau |

Dans La Nouvelle Revue du Travail (n° 17, 2020)

Si de nombreuses recherches se sont intéressées à la profession d'avocat, peu d'entre elles se sont consacrées au quotidien professionnel des avocats et aux relations avec leurs clients. L'objectif de notre article est d'analyser, en mobilisant [...]

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Une clientèle envahissante ? Les temporalités des avocat·es en droit de la famille

Marion Flécher ; Muriel Mille ; Hélène Oehmichen ; Gabrielle Schütz |

Dans La Nouvelle Revue du Travail (n° 17, 2020)

À partir d’une enquête collective menée dans les cabinets de plusieurs juridictions, cet article étudie le rapport au temps et au travail d’avocat·es en droit de la famille. Nuançant les travaux montrant des avocat·es qui maîtrisent l’interactio[...]

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Juriste d’entreprise : un métier déqualifié ?

Sebastian Billows |

Dans La Nouvelle Revue du Travail (n° 17, 2020)

Contrairement aux avocats qui travaillent en cabinet, les juristes d’entreprise font partie des organisations qu’ils conseillent. À partir du cas d’un service juridique d’une grande enseigne de la distribution, nous montrons comment les juristes[...]

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Notaires, salariés et clients : La complexité d’une relation de confiance

Corinne Delmas |

Dans La Nouvelle Revue du Travail (n° 17, 2020)

L’histoire et les particularités du métier de notaire, qui allie exercice libéral et délégation d’un service public, ont contribué à cristalliser l’image d’une relation asymétrique et duale entre ce professionnel, qui est aussi un notable, et so[...]

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Un siècle d’organisation du travail

Michel Lallement |

Dans Cahiers français (n° 418, novembre-décembre 2020)

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L’impact d’un changement organisationnel sur les salariés et les clients : Une application au milieu bancaire

Sabine Reydet ; Laurence Carsana |

Dans Revue française de gestion (n° 288, 2020/3)

Cette recherche étudie un changement organisationnel bancaire avec un double apport. Le premier réside dans l’approche longitudinale du processus de diffusion. Le second concerne la mesure de ses impacts sur les salariés (tensions de rôles) et l[...]

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Former aux « facteurs humains » pour exorciser le risque aérien

Louis-Marie Barnier |

Dans Education permanente (n° 224, septembre 2020)

Face au risque d’accident, les compagnies aériennes ont intégré la notion de « facteurs humains » dans leurs formations dès la fin des années 1980. Dans une première acception, cette notion vise à conjurer l’erreur humaine de pilotage par une st[...]

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Quand survient la maladie chronique ou le handicap... : Risques, formations et apprentissages au travail

Anne Gillet |

Dans Education permanente (n° 224, septembre 2020)

La survenue d’une maladie (grave, chronique) ou d’un handicap plonge la personne concernée dans un nouvel univers comportant de nouveaux risques, individuels, sociaux et professionnels. La dégradation de sa santé nécessite adaptations et apprent[...]

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Global Purchasing as Labor Regulation : The Missing Middle

Matthew Amengual ; Greg Distelhorst ; Danny Tobin |

Dans Industrial and labor relations review - ILR review (vol. 73, n° 4, August 2020)

Do purchasing practices support or undermine the regulation of labor standards in global supply chains? This study offers the first analysis of the full range of supply chain regulatory efforts, integrating records of factory labor audits with p[...]

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Soutien organisationnel perçu, implication organisationnelle et satisfaction au travail : effets sur l’absentéisme maladie dans la fonction publique territoriale

Fatéma Safy-Godineau ; Amar Fall ; David Carassus |

Dans Revue de gestion des ressources humaines (n° 116, avril-mai-juin 2020)

Notre étude cherche à déterminer l’influence respective du soutien organisationnel perçu, des trois composantes de l’implication organisationnelle, et de la satisfaction au travail sur l’absentéisme-maladie des agents de la fonction publique ter[...]

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Éléments de discussion sur « l’espace de discussion dans/sur le travail »

Christine Castejon |

Dans Travailler (n° 43, 2020/1)

L’article critique dans la notion d’« espaces de discussion sur le travail » l’absence d’une perspective explicite sur le langage, laissant croire qu’il est possible d’accéder au travail réel sur la base d’un « échange d’opinions ». À cette conc[...]

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La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aériennesanté, transformations, transport aérien, activité, parcours

Lucie Reboul ; Catherine Delgoulet ; Corinne Gaudart ; Sonia Sutter |

Dans Pistes (vol. 22, n° 1, 2020)

Cet article a pour objectif d’identifier les reconfigurations des relations santé/travail causées par la généralisation de deux phénomènes dans le monde du travail : la digitalisation des relations de service et le vieillissement démographique d[...]

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De la transformation numérique rêvée d’une industrie à sa transformation numérique réelle : le cas de l’entretien et de la réparation automobile

Emmanuelle Dutertre ; Bernard Jullien |

Dans Revue d'économie industrielle (n° 168, 2019/4)

Les transformations numériques que vivent les entreprises depuis quelques années invitent à s’interroger sur les changements qu’elles induisent sur le travail et sur la « construcion sociale et politique » des marchés. Partant du secteur de l’en[...]

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