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Ivan Sainsaulieu, dir. ; Muriel Surdez, dir. ; Fabrice Plomb ; Francesca Poglia Mileti ; Eric Zufferey | Paris : Armand Colin | Recherches | 2012Le travail a-t-il un sens politique ? La conscience ou l’engagement politique se forgent-ils au travail ? Loin d’être anodines, ces questions méritent d’être réexaminées. Les travaux sur la socialisation politique se sont en effet déconnectés de[...]Article : document électronique
Les situations où l’humour est mobilisé en entreprises sont très nombreuses : on observe qu’elles sont souvent liées (mais sans obligation) à des moments de tensions et visent à les dénouer : tensions entre individus (situations de conflits), te[...]Article : texte imprimé
L'évolution des entreprises passe par des cycles qui déterminent en partie la façon de les piloter. Mais contrairement à un pilote qui reste dans sa cabine, le manager doit passer du temps sur le terrain. En effet, bien gérer une entreprise néce[...]Article : texte imprimé
A la racine de la crise économique et financière récente, il y a une erreur fondamentale : considérer les entreprises comme un agrégat de ressources humaines et non comme un collectif d'êtres humains. Il faut que les dirigeants au sommet se défa[...]Article : texte imprimé
Depuis "la crise", le cœur de la professionnalité des managers et dirigeants d'entreprises est plus difficile à saisir que jamais. Le monde du travail semble sombrer dans le cercle vicieux d'une triple perte : de sens, de confiance et de pouvoir[...]Article : texte imprimé
Le rôle de la proximité dans l’efficacité de l’appariement entre offres et demandes sur les marchés locaux du travail et dans la création des licences professionnelles est connu. On sait aussi que la « singularité » de certains marchés nécessite[...]Article : texte imprimé
Le présent dossier réunit des situations de gestion en lien avec des comportements de clients ne cadrant pas avec ce qui avait été prévu et organisé : la présence d’« indésirables » dans les gares de la SNCF, les usages déviants des dispositifs [...]Article : document électronique
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Work-life balance debates continue to proliferate but give relatively little critical attention to managerial workers. This article draws on research into the experiences of managers in a local government organization revealing an intricate, mul[...]Article : texte imprimé
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La modélisation de l’efficacité d’une négociation commerciale propose, avec le paradigme cognitif de la vente, une vision de la négociation commerciale basée sur l’utilisation plus ou moins contingente de scripts de vente. En nous appuyant sur n[...]Article : texte imprimé
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À partir d’une enquête réalisée dans une entreprise de Télécommunications, l’article montre combien la volonté de recueillir des « données clients » est au cœur de choix organisationnels importants, qui orientent les règles et les modalités de r[...]Article : texte imprimé
Le rapport des conseillers financiers de la Poste à leurs clients est régi par une segmentation de la clientèle qui passe par des systèmes d’évaluations managériales et un usage croissant de l’informatique. Le contrôle exercé par le fichage de l[...]Article : texte imprimé
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Cet article porte sur l’analyse de l’activité de dirigeants territoriaux en vue de la définition d’une offre de formation adaptée. Il permet de se pencher sur l’activité réelle (et non prescrite) des dirigeants telle qu’elle peut être observée e[...]Article : document électronique
L’objet de cet article est d’analyser la dynamique du « couple » DG/DRH dans le cadre de démarches compétences au sein d’un échantillon de PME. Il s’agit de montrer en quoi la démarche compétence est à l’origine d’une relation forte entre deux a[...]Article : texte imprimé
L’objectif principal de cette recherche est d’observer comment les salariés perçoivent le rôle de la GRH en entreprise dans le cadre des risques psychosociaux. Une étude a été menée auprès de professionnels issus d’une trentaine d’entreprises de[...]Article : document électronique
Sarah Saint-Michel ; Nouchka Wielhorski ; Congrès de l’AGRH (22e; 26-28 octobre 2011; Marrakech, Maroc) |Dans @GRH (n° 1, 2011/1)Cette recherche examine l’incidence du genre sur le style de leadership transformationnel et transactionnel des managers ainsi que sur la qualité de la relation LMX et sur l’engagement organisationnel des subordonnés. Elle a été menée auprès de [...]Article : texte imprimé
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Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Frédéric Séchaud | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]texte imprimé
Peut-on se disperser efficacement au travail ? Ces dernières années, le travail a connu de profondes transformations, les compétences attendues par les entreprises ont donc évolué. Les environnements de travail sont devenus largement instables, [...]document électronique
L'embauche est la rencontre entre un employeur et un salarié, elle est le point de jonction des trajectoires antérieures des deux parties. Elle est également une relation particulière qui s'inscrit dans un ensemble d'autres relations sociales ma[...]texte imprimé
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Sabine Mengin ; Philippe Passemard ; Rodolphe Ejnes ; Malik Allam | Paris : Direction générale de la cohésion sociale | 2011Étude visant l’évaluation du dispositif de qualification obligatoire des directeurs d’établissements et services sociaux et médico-sociauxtexte imprimé
Cet ouvrage a pour objet d'explorer comment se fabriquent les managers. Cette fabrique se situe dans le contexte d'une managérialisation qui affecte l'ensemble des rapports sociaux. Au cours de ces changements de repères la " figure " des manage[...]texte imprimé
Michelle Bergadaà , Préfacier, etc. ; Serge Panczuk | Bruxelles : De Boeck | Le point sur... | 2011Cet ouvrage expose les impacts d'Internet, des réseaux sociaux, des technologies mobiles et de l'e-business sur la relation entre les salariés, leur entreprise et le monde du travail. Il détermine aussi en quoi les évolutions des technologies de[...]texte imprimé
Les symptômes de pénibilité au travail se sont multipliés et diversifiés au point de questionner l'impact des nouvelles organisations du travail sur la souffrance des individus et la performance des organisations. Il est d'abord question d'analy[...]texte imprimé
Marlaine Cacouault-Bitaud, dir. ; Frédéric Charles, dir. | Paris : L'Harmattan | Savoir et Formation | 2011Au cours des cinquante dernières années, les femmes ont massivement investi le marché du travail, notamment au niveau des emplois salariés. Elles ont cherché à conquérir leur autonomie en se procurant des revenus personnels et à élargir leur rés[...]texte imprimé
Pourquoi compte-t-on si peu de femmes au plus haut niveau de poste dans les ressources humaines ? À l'heure où l'on vote une loi pour établir la parité entre hommes et femmes dans les conseils d'administration, il est frappant de noter que celle[...]Article : texte imprimé
Réflexions sur la fonction de DRH.Article : texte imprimé
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La mobilité internationale devient-elle un passage obligé pour les cadres ? Des récits de carrières avec des salariés au siège et dans les filiales hongroise et anglaise d’une grande entreprise française du secteur énergétique permettent de sais[...]Article : texte imprimé
Au cours de la dernière décennie, la professionnalisation du Âpersonnel d’encadrement de l’éducation, comme celle des enseignants, est devenue une rhétorique inhérente aux réformes visant la transformation des services publics dans une perspecti[...]Article : document électronique
La particularité du centre d’appels étudié tient à son inscription dans une « trajectoire » d’entreprise. Il restitue une transformation des activités dédiées à la gestion de la relation à la clientèle. L’analyse du fonctionnement de ce centre d[...]Article : texte imprimé
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Dès lors que les entreprises sont amenées à intégrer les principes de la responsabilité sociale dans leurs discours stratégiques, elles doivent s’assurer que les discours sociaux sont bien accueillis par les actuels et futurs managers. Y a-t-il [...]Article : texte imprimé
Un programme d’études original a été mis sur pied pour analyser l’activité des dirigeants de plusieurs secteurs de la sphère publique (Cnam-Resp). Cette recherche s’est donné pour objectif de collecter les données par l’observation de l’activité[...]texte imprimé
Anne Dietrich ; Anne Moysan-Louazel | Paris : Association francophone de gestion des ressources humaines (AGRH) | 2010L’objectif de cette communication est de saisir les stratégies de professionnalisation mises en œuvre dans deux organisations relevant d’une même profession réglementée. Il s’agit d’une part d’un centre de gestion comptable, d’autre part d’un ca[...]texte imprimé
En quelques années, le " stress au travail " a envahi l'actualité. Surtout depuis qu'il a été invoqué comme l'une des grandes causes de suicide dans certaines grandes entreprises. Par-delà les témoignages et les indignations, une question demeur[...]texte imprimé
Lyvie Guéret-Talon, Éditeur scientifique ; Florian Sala, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Conception et Dynamique des Organisations | 2010L'arrivée en masse des femmes dans l'entreprise bouleverse les pratiques managériales. Egalité, parité, complémentarité, solidarité, discrimination positive... comment manager cette composante qu'est le sexe biologique, social, culturel ? La div[...]document électronique
Cette thèse a pour objet d'explorer la fabrique des managers, en tant qu'expérience sociologique. La méthode d'investigation s'appuie sur les récits de vie et de formation de 39 managers et sur une étude en ligne auprès de 563 managers et s'insc[...]texte imprimé
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est devenue une obligation légale. Le futur demeure, pour les entreprises, un " brouillard " que la prévision et/ou la prospective ne permettent pas de dissiper, même si elles peuve[...]texte imprimé
Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Didier Demazière, Éditeur scientifique ; Philip Milburn, Éditeur scientifique ; Alex Alber, Collaborateur ; Céline Dumoulin, Collaborateur ; Elisabeth Longuenesse, Collaborateur ; Anne Paillet, Collaborateur ; Xavier Roux, Collaborateur ; Hélène Stevens, Collaborateur ; Laure de Verdalle, Collaborateur | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2010Les restructurations dans les organisations sont à l'origine de malaises au travail qui prennent diverses formes, parfois dramatiques. Au-delà des conditions de travail, ce sont les logiques professionnelles des travailleurs qui sont mises à mal[...]texte imprimé
Aline Scouarnec, Éditeur scientifique | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Questions de société | 2010Plaidoyer pour une vision renouvelée du management, cet ouvrage illustre la posture défendue et incarnée depuis toujours par Luc Boyer : la nécessité d'un management général. En écartant la vision d'une gestion des ressources humaines restricti[...]texte imprimé
Henri Savall, Éditeur scientifique ; Véronique Zardet, Éditeur scientifique | Paris : Economica | Management socio-économique approche globale de l'entreprise recherches expérimentales en gestion. | 2010Les professions libérales réglementées connaissent des mutations profondes depuis une quinzaine d'années. Afin de pérenniser leurs activités, les notaires, les avocats, les architectes et les experts-comptables doivent consolider l'organisation [...]texte imprimé
Aider les managers à développer l'orientation client au sein de leur entreprise et de leurs équipes: telle est l'ambition de ce livre. Or, avec comme arrière fond une compétition exacerbée entre les entreprises,cette orientation qui permet de se[...]