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COMPETENCE RELATIONNELLESynonyme(s)COMPETENCE COMPORTEMENTALE ;COMPETENCE DE 3EME DIMENSION ;COMPETENCE DE 3EME TYPE ;COMPETENCE SOCIALE ;INTELLIGENCE EMOTIONNELLE SOFT SKILLVoir aussi |
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La crise sanitaire de la Covid-19 révèle les forces et faiblesses de notre système de santé au sens OMS du terme : état de complet bien-être physique, mental et social, qui ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. Ce s[...]Article : document électronique
En Belgique, les aidants proches représentent un dixième de la population et sont liés à d’importants enjeux. Les groupes de soutien constituent des espaces de répit pour l’entourage, propices aux apprentissages informels. Pour leurs animateurs,[...]Article : document électronique
En 2011, l’instauration du baccalauréat professionnel « Accompagnement, soins et services à la personne » est une nouveauté importante dans la filière sanitaire et médico-sociale où le BEP constituait un repère bien ancré. L’adoption du terme « [...]Article : texte imprimé
Former les enseignants à l’empathie pour favoriser l’inclusion des élèves en situation de handicap ?
Les formes ordinaires de l’enseignement concernent l’ensemble des élèves. Or le risque est grand de mettre l’enseignant en difficulté si on ne tient pas compte de ses préoccupations face aux altérités. Des dimensions telles que l’empathie profes[...]Article : document électronique
Maks Banens ; Arnaud Campeon ; Vincent Caradec ; Cécile Charlap ; Jean-Sébastien Eideliman ; Blanche Le Bihan ; Isabelle Mallon ; Sylvie Renaut |Ce dossier présente les résultats des post-enquêtes qualitatives de l’enquête CARE-Ménages, qui a interrogé en 2015 des seniors et leurs aidants sur des thématiques diverses comme leur état de santé, les aides dont ils bénéficient au quotidien, [...]Article : document électronique
Le passage des études supérieures au marché du travail s’accompagne de nombreuses incertitudes et changements entre cursus, emplois et secteurs d’activité. Or, les grands bouleversements à l’œuvre sur le marché du travail ne feront qu’accentuer [...]Article : document électronique
Much of the extant literature views older workers through the lenses of human capital theory or ageism and age discrimination, both of which emphasise older workers’ value deficit. Using the case of a company that employs older workers, this art[...]Article : document électronique
Malgré une très large utilisation, sous différents vocables, la notion de savoir-être est encore mal cernée. Cet article vise à en clarifier le concept et à en identifier les différentes dimensions sur la base d’une revue de la littérature menée[...]Article : document électronique
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La quête d’objectivité dans l’évaluation des hauts potentiels se traduit par la multiplication des dispositifs d’évaluation, et par le recours à des consultants, supposés indépendants. Souvent faute d’accès au terrain, peu de recherches étudient[...]Article : document électronique
« Apprendre avec le cœur » : si cet adage prend aujourd’hui tout son sens, les émotions ont longtemps été mises au ban des apprentissages et plus généralement de la « raison ». Aujourd’hui cependant, elles sont au cœur des différents contextes d[...]Article : texte imprimé
L’analyse d’une soixantaine d’entretiens biographiques menés pendant trois ans auprès d’hommes travaillant en crèche, en école maternelle ou comme assistants maternels met à jour les processus de ré-assignation de genre en dépit d’orientations m[...]Article : document électronique
Vincent Meyer, dir. ; Brigitte Bouquet, dir. ; Didier Gélot, dir. |Les technologies numériques se sont déployées dans notre quotidien personnel et professionnel depuis le mitan des années 1990. Elles ont progressivement modifié notre rapport à l’espace, au temps, aux « autres », et jouent aujourd’hui un rôle ma[...]Article : document électronique
Cet article propose de réfléchir aux enjeux de l’expression des pourvoyeuses de care, souvent rendue difficile par la nature même des activités en jeu et par les outils méthodologiques disponibles. La perspective en termes de temporalités nous p[...]Article : document électronique
On assiste actuellement à la multiplication de nouveaux espaces de formation technologiques à l’université : les FabLabs. Leur vocation éducative est de rompre avec la transmission traditionnelle du savoir et d’offrir des espaces dédiés à l’appr[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de dresser un état des lieux des défis actuels posés par le management de projet à la GRH. Nous nous intéressons tout d’abord au « quoi gérer » en mode projet et soulignons l’évolution actuelle des compétences aux t[...]Article : document électronique
« Faire preuve de délicatesse et d’élégance lors du service des prestations », « échanger, créer un lien, faire plaisir », « personnaliser le contact » : le service de luxe est au cœur de la nouvelle stratégie commerciale d’une grande compagnie [...]Article : document électronique
Les services de luxe destinés aux élites semblent présenter l’opportunité pour des individus aux positions de classe et raciales variées d’accumuler du capital social au sein de réseaux élitaires. Quelles sont les conditions de conversion du cap[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de contribuer à la réflexion sur la formation en alternance des enseignants en mettant la focale sur les dimensions émotionnelles, subjectives de l’exercice du métier : ce que le professionnel ressent quand il ensei[...]Article : document électronique
Les défis que doit relever l’Enseignement supérieur français sont nombreux : lutte contre le décrochage, professionnalisation, reconnaissance des compétences, personnalisation des parcours. Nous étudions les apports et limites, pour faire face à[...]document électronique
Mélanie Maximino Pinheiro | Paris : SciencesPo - LIEPP - Laboratoire interdisciplinaire d'évaluation des politiques publiques | Working paper | 2020Ce document se veut être un support guidant les futurs projets portés par l'axe Politiques éducatives du Laboratoire Interdisciplinaire d'Evaluation des Politiques Publiques (LIEPP) autour du thème de recherche « Apprentissages et compétenc[...]document électronique
Cette thèse montre comment le modèle d’accompagnement des décrocheurs au sein du dispositif de remobilisation MLDS (Mission de lutte contre le décrochage scolaire) s’apparente à celui des bénéficiaires d’aides sociales (notamment des chômeurs) q[...]document électronique
Francesca Caena | Luxembourg : Publications Office of the European Union | JRC scientific and technical reports | 2020This report presents all desk research (literature review and frameworks analysis) underpinning the development of the LifEComp framework, on the Personal, Social and Learning to Learn Key Competence (one of the eight Key Competences for Lifelon[...]document électronique
Ramon Flecha ; Beatriz Villarejo ; Cristina Pulido ; Sandra Racionero ; Gisela Redondo ; Elisabeth Torras | Luxembourg : Publications Office of the European Union | 2020Technology has become a crucial means for learning and education, and its use is widespread in most educational settings. This has brought forward major changes in approaches to learning and the learning environment. However, besides the advance[...]texte imprimé
Michèle Saint-Jean, dir. ; Maxime Paquet, dir. | Paris : L'Harmattan | Pratiques en formation | 2020L’intérêt pour les émotions, qui s’inscrivent dans le cadre plus large des « facteurs humains », se confirme depuis quelques décennies en raison de leur impact, confirmé par beaucoup d’études, sur les activités professionnelles et sur les appren[...]document électronique
This report analyzes key drivers that will reshape the landscape of work and identifies key work skills needed in the next 10 years. It does not consider what will be the jobs of the future. Many studies have tried to predict specific job catego[...]document électronique
La liste initiale des compétences recherchées par les entreprises fait l’objet d’ajustements tout au long du processus de recrutement et particulièrement les compétences techniques jugées plus facilement perfectibles que les soft-skills. Toutefo[...]document électronique
Cyrien Fay du Choisinet du ; Observatoire des métiers du futur | Paris : Observatoire des métiers du futur | 2020L’objet de ce livre blanc est d’inspirer des changements positifs sur les métiers au profit de l’employabilité, pour bâtir une économie 3.0 plus inclusive et plus durable. Notre ambition est de contribuer à faire de ces transformations des [...]document électronique
Bruno Bonnell ; François Ruffin | Paris : Assemblée Nationale | Rapport de l'Assemblée nationale | 2020Un rapport parlementaire, présenté ce mercredi 24 juin en commission des Affaires économiques de l'Assemblée nationale, plaide pour une revalorisation des salaires pour les aides à domicile, les assistantes maternelles, ou encore les animatrices[...]document électronique
À travers cette étude, l’Apec a souhaité mieux comprendre la façon dont les nouveaux modes de management redéfinissent le rôle des cadres encadrants, comment ils se traduisent en pratique et les compétences qu’ils mettent en jeu. Cette étude rep[...]texte imprimé
Trois grandes parties structurent la réflexion autour de la persévérance scolaire. La première propose des éléments de problématisation. Est notamment soulignée l’importance des savoirs expérientiels et des compétences relationnelles, du droit à[...]document électronique
Bruno Palier | Paris : SciencesPo - LIEPP - Laboratoire interdisciplinaire d'évaluation des politiques publiques | LIEPP - Working Papers | 2020Beaucoup de celles et ceux qui ont dû se déplacer pour aller travailler pendant le premier confinement, qui occupent des emplois alors dits « essentiels », ont des emplois précaires et mal payés. Comment expliquer que des fonctions aussi essenti[...]document électronique
L’enquête Offre d’emploi et recrutement, Ofer, (Dares, 2016) permet d’analyser les déclarations spontanées des recruteurs pour préciser ce qui détermine la sélection des candidats à l’emploi : de 1 à 3 critères sont cités avec une grande variété[...]texte imprimé
D’une popularité rarement démentie, vantés pour leur courage et leur dévouement, les pompiers font partie de notre quotidien. Mais on sait bien peu de choses de ce métier qui incarne aux yeux de beaucoup l’altruisme dans son sens le plus noble. [...]document électronique
Santiago Comella-Dorda ; Lavkesh Garg ; Suman Thareja ; Belkis Vasquez-McCall | McKinsey & Company | 2020As organizations adapt to the ongoing COVID-19 crisis, their agile teams can be a real source of competitive advantage. Such teams1 are typically well suited to periods of disruption, given their ability to adapt to fast-changing business priori[...]document électronique
Working from home has become commonplace globally. The dramatic workplace changes introduced in response to COVID-19 have provided organizations the opportunity to reset team dynamics. This major shift can, and should, also serve as a catalyst t[...]texte imprimé
Les services de soutien à domicile sont une composante essentielle des mesures qui permettent aux populations dépendantes et en perte d'autonomie de demeurer dans leur milieu de vie naturel. Pour autant, les investissements financiers consentis [...]document électronique
Nathalie Canieux ; France. CESE - Conseil économique, social et environnemental (Paris) | Paris : Éditions des Journaux officiels | Avis et rapports du Conseil économique, social et environnemental | 2020La pandémie de SARS-CoV-2 et les périodes de confinement sanitaire qui ont marqué l’année 2020, ont conduit à prendre collectivement conscience de l’importance de certaines fonctions indispensables à la santé et la cohésion sociale. Le CESE a so[...]texte imprimé
Anne-Lise Ulmann, dir. ; Pascale Garnier, dir. ; Geneviève Cresson ; François-Xavier Devetter ; François Ndjapou ; Pascale Molinier ; Martine Janner-Raimondi ; Daniela Rodriguez ; Michel Vandenbroeck | Berne : Peter Lang | Petite enfance et éducation | 2020Les publications sur la petite enfance concernent le plus souvent les politiques familiales et leurs conséquences sur l’emploi, ainsi que le développement et la socialisation des jeunes enfants. Mais que sait-on précisément du travail des profes[...]Article : document électronique
Martine Brasseur, dir. ; Cathy Krohmer, dir. ; Ariel Mendez, dir. |Ce numéro est consacré à la créativité dans les organisations. Il rassemble trois articles de recherche , un article « point de vue » de Nathalie Bonnardel et Todd Lubart qui dressent un panorama des approches et des méthodes de recherche sur la[...]Article : document électronique
The demands of modern industry contexts (so‐called Industry 4.0) are going to reshape the working world of future engineers. It seems obvious that these technological developments will affect higher education institutions with increasing intensi[...]Article : document électronique
Une recherche réalisée en 2017, auprès de salariés et de particuliers employeurs âgés, a mis en évidence la construction collective du travail entre salarié et employeur. Plus précisément, cette dynamique collective est l’objet d’un « travail d’[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse à la professionnalisation des AESH (Accompagnants des élèves en situation de handicap) dans le cadre de l’inclusion d’élève dans des établissements scolaires ordinaires. Ces agents tendent peu à peu à être reconnus comme [...]Article : document électronique
L’inflation des lois et textes des quinze dernières années a entraîné dans les secteurs social et médico-social injonctions et contraintes, et produit pour les équipes de direction l’oubli du sens de l’action : la relation et l’accompagnement de[...]Article : texte imprimé
L’accompagnement des transitions est le parent pauvre des discours actuels qui ne parlent plus que d’approche par les « compétences », soupçonnée d’être une modalité supplémentaire de la responsabilisation des seuls actifs contraints de s’adapte[...]Article : texte imprimé
La compétence interactionnelle : un instrument de développement pour penser la formation des adultes
Dans un contexte caractérisé par le recours croissant au langage et le renforcement des activités de services, les adultes font face à des exigences accrues en matière de conduite des interactions verbales et non verbales avec des « usagers ». C[...]Article : texte imprimé
Le secteur des services adressés à autrui a connu des mutations radicales, passant de la sphère domestique à celle des métiers professionnalisés, sous la houlette de l’Etat (diplômes, référentiels de compétences et d’activités...). Pour former à[...]Article : texte imprimé
Le présent article aborde les compétences sociales dans l’enseignement et la formation professionnels (EFP), ainsi que dans la formation initiale, puisqu’elles constituent une composante essentielle de la compétence professionnelle dans la plupa[...]Article : document électronique
Francis Lebon, dir. ; Fanny Rinck, dir. ; Frédéric Torterat, dir. |Le titre retenu pour le présent numéro d’Éducation et Socialisation est délibérément polysémique. « Les écrits de travail en formation » désignent à la fois les écrits sur lesquels on travaille et les écrits du milieu du travail. Dans le monde d[...]Article : texte imprimé
Cet article a pour objectif d’analyser l’une des spécificités des professions du travail social en les situant dans le cadre plus large des professions dites de la « relation » ou « adressées à autrui » (Piot), à savoir la co-construction de l’a[...]