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La thématique des métiers en tension constitue un axe majeur pour le Carif-Oref en termes d’observation et d’accompagnement des acteurs. Début 2023, grâce à la méthodologie d’analyse des tensions élaborée au niveau national par la Dares et Pôle[...]
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La thématique des métiers en tension constitue un axe majeur pour le Carif-Oref en termes d’observation et d’accompagnement des acteurs. Début 2023, grâce à la méthodologie d’analyse des tensions élaborée au niveau national par la Dares et Pôle[...]
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Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2021Parcours, une collection « tout en un » pour aider le jeune à cheminer dans son projet, à chaque moment clé de son orientation. Avec les métiers du commerce, du marketing et de la publicité, vous découvrirez un secteur caractérisé par : Des méti[...]
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En région Provence - Alpes - Côte d’Azur, 35 % des diplômés de la filière « Commerce, vente » exercent un métier en lien fort avec leur formation. Quels sont ces métiers ? Quels métiers exercent les 65 % restants ? Qui sont ces diplômés ? Et auj[...]
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Fanny Bremond ; Pauline Gay-Fragneaud ; Isabelle Boisseau ; Lydie Chaintreuil ; Anne-Sophie Dumortier ; Pierre Lorent ; Sonia Milliard | Marseille : ORM | Grand angle | 2019Des pistes pour agir sur les difficultés de recrutement dans les métiers en tension structurelle, voilà ce que propose cette publication de l’ORM ! Les 21 diagnostics réalisés en partenariat avec Pôle emploi et en collaboration avec le Conseil r[...]
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Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2018Les métiers du commerce et de la vente recrutent. En magasin, au contact d’une clientèle de particuliers ou en entreprise dans le développement commercial, les postes sont ouverts aux jeunes diplômés, avec souvent de bonnes perspectives de carri[...]
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Marie-Hélène Lechien, dir. ; Frédéric Neyrat, dir. ; Audrey Richard, dir. | Limoges : Presses universitaires de Limoges (PULIM) | Sociologie et sciences sociales | 2017Cet ouvrage propose une sociologie de la « relation de clientèle », entendue ici comme outil de management (fondé sur la fixation d’objectifs « commerciaux »), dispositif d’organisation du travail et ensemble d’interactions entre professionnels [...]
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Dominique Bourgois ; Cabinet Maieutika | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2016L'existence du métier de « technico-commercial » est réelle, de même que les perspectives de croissance des emplois. Néanmoins, les évolutions du commerce BtoB accroissent les niveaux d'exigence des employeurs. Pour demeurer une voie d'accès à [...]
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Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2016Aucun secteur d'activité ne peut se passer des compétences des professionnels du marketing, de la publicité et de la vente. C'est vrai en période de croissance. Ça l'est tout autant en temps de crise, voire davantage, car les parts de marché son[...]
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Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]
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En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : on ne compte plus les prétendues nouveautés qui apparaissent jour après jour sur ce marché. En réalité, le management tourne en rond : les organisations sont toujours confron[...]
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Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]
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Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de délégué commercial, de télé-commercial et de supervi[...]
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Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur[...]
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Jean-Paul Cadet ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Kogut-Kubiak ; Samira Mahlaoui ; Dominique Maillard ; Pierre Hallier, Collaborateur | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2014Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis[...]
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APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) ; Laurence Bonnevaux, dir. | Paris : APEC | Les études de l'emploi cadre | 2014Dans certains secteurs d'activité et certaines familles de métier, les recruteurs peinent à trouver des candidats répondant à leurs attentes pour leurs postes cadres. Trois familles de métiers se révèlent particulièrement en tension selon les re[...]
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Dans les contextes mouvementés du secteur de l'automobile, de la concurrence exacerbée, de l'émergence du e-commerce, du développement de stratégies marketing par les constructeurs visant à attirer le maximum de clients, que deviennent les vende[...]
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Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2012Travailler dans le marketing, la pub ou la vente ? Un choix judicieux car, même en temps de crise, les entreprises ne lésinent pas sur leurs forces commerciales. Ces secteurs offrent, en outre, une grande variété de métiers, accessibles de bac +[...]
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Les situations où l’humour est mobilisé en entreprises sont très nombreuses : on observe qu’elles sont souvent liées (mais sans obligation) à des moments de tensions et visent à les dénouer : tensions entre individus (situations de conflits), te[...]
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Lyvie Guéret-Talon, Éditeur scientifique ; Florian Sala, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Conception et Dynamique des Organisations | 2010L'arrivée en masse des femmes dans l'entreprise bouleverse les pratiques managériales. Egalité, parité, complémentarité, solidarité, discrimination positive... comment manager cette composante qu'est le sexe biologique, social, culturel ? La div[...]
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De nos jours, en France, les transformations économiques, sociales et culturelles, les crises économiques ou financières à répétition, le taux élevé de chômage et la tendance historique à la baisse du temps de travail amènent à s'interroger sur [...]
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Le projet fait désormais partie des « bonnes pratiques » en Gestion des Ressources Humaines. Malgré ce consensus parmi les praticiens, on peut s'interroger sur les processus de production des projets et sur leur influence réelle sur les conduite[...]
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Jean-Marie Peretti ; Martine Brasseur, Éditeur scientifique ; David Alis ; Ariel Mendez, Éditeur scientifique ; AGRH - ASSOCIATION FRANCAISE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, Dédicataire ; Emilie Bargues ; Christophe Baret ; Laïla Benraïss ; Elisabeth Brun-Hurtado ; Leslie-Anne Carrer ; Julie Christin ; Lucas Dufour ; Karine Guiderdoni-Jourdain ; Pierre Louart ; Rebiha Meyssonnier ; Ewan Oiry ; Alain Roger ; Olivier Roques ; Loubna Tahssain ; Maurice Thévenet ; Mouna Zgheib ; Ruel Huub | Paris : Vuibert | 2008
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Laurence Durat | 2007La communication porte sur l’analyse de l’activité de commerciaux et certains de leurs partenaires dans l’activité (marketeurs et chef de département) issus de deux entreprises du secteur des télécommunications lors d’un salon professionnel inte[...]
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UNIVERSITE D'AIX-MARSEILLE II, Dédicataire ; Elisabeth Brun-Hurtado | Aix-en-Provence : LEST | 2005Quelle est l'évolution de la gestion et de l'organisation du travail des salariés de l'agence bancaire depuis le début des années 90 et plus précisement comment comprendre que les salariés des agences bancaires soient devenus des commerciaux, v[...]
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Pascal Brassier ; UNIVERSITE D'AUVERGNE - CLERMONT-FERRAND I ; FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION ; INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES | Clermont-Ferrand : Université d'Auvergne | 2004Quel est précisément aujourd'hui le rôle des cadres commerciaux intermédiaires des forces de vente ? On cherche souvent la réponse dans des expériences ou dans des modèles anglo-saxons. Mais en interrogeant ces cadres et leur hiérarchie on obtie[...]
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Une enquête sur l'entreprise Bell a permis de comparer les performances, dans les services aux clients et chez les technico-commerciaux, de systèmes de gestion de qualité totale et de groupes autonomes de travail par rapport aux approches de la [...]
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Chambre de commerce et d'industrie (Paris) | Paris : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d' Industrie (ACFCI) | 1999La fonction technico-commerciale est particulièrement stratégique pour le développement des PME-PMI. Evaluer l'évolution des besoins en double compétence technico-commerciale des PME, mettre en place des actions de formation ou de conseil et per[...]
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle, Dédicataire ; Jean-Jacques Paul ; Franck Bailly ; IREDU (1998; LE CAP) | Dijon : IREDU | 1998L'enquête par questionnaire, diffusée dans des entreprises de l'électronique ou des télécommunications, en France, en Ecosse et au Portugal, montre que l'on exige plus du travail des commerciaux. Les nouvelles compétences attendues de ces dernie[...]
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Jean-Jacques Paul ; Helena Lopes ; Rob Van Krieken ; Franck Bailly ; Paulo Alves ; Leonor Pires ; S. Paterson alan | Thessalonique : CEDEFOP | 1998Le fort degré d'innovation qui caractérise les produits de haute technologie implique que le personnel technico-commercial renouvelle sans cesse ses connaissances. A partir d'entretiens réalisés dans un certain nombre d'entreprises françaises, p[...]
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Alain Charlot ; CPC - Commissions Professionnelles Consultatives ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Amat ; Eric Verdier ; Martine Möbus ; Catherine Béduwé ; Michel-Henri Gensbittel ; Philippe Zarifian ; Françoise Meylan ; Christine Brossier ; Jean-Luc Duval | Marseille : Céreq | Etudes | 1986
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ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ; UNICEM - UNION NATIONALE DES INDUSTRIES DE CARRIERES ET MATERIAUX DE CONSTRUCTION.Paris | [Paris] : Union nationale des industries de carrières et matériaux de construction (UNICEM) /ANPE | s.d.Après une présentation de l'UNICEM et de l'ANPE, les différents métiers de la branche professionnelle (granulats, béton, pierre, béton prêt à l'emploi) font l'objet de fiches signalétiques. Les filières de formation sont brièvement rappelées. U[...]
