Catégories
Thésaurus CEREQ > LE CADRE GENERAL > 3030 NOMENCLATURES > DISCIPLINE > SCIENCE > SCIENCE SOCIALE > SOCIOLOGIE > SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS
SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONSSynonyme(s)ORGANISATION THEORIE DE L'ORGANISATION |
Documents disponibles dans cette catégorie (1908)
Article : document Ă©lectronique
Cet article explore la répartition des pouvoirs dans l’industrie de la publication académique. Loin de l’image de souveraineté des chercheurs, les auteurs mettent en lumière le rôle dominant des éditeurs et des accréditeurs, mais aussi, celui de[...]Article : texte imprimé
Peu pratiqué avant la crise sanitaire, le télétravail s’est imposé à nombre de salariés lors des périodes de confinement, et semble voué à s’installer durablement dans les pratiques. Son accroissement inédit et inattendu a bouleversé les modes d[...]Article : document électronique
Cette étude s’intéresse aux effets de l’onboarding à distance vécus par les nouveaux entrants d’une école de management hôtelier pendant la pandémie de Covid-19 et aux ressources mobilisables pour y faire face. En comparant deux cohortes de 200 [...]Article : document électronique
Tendance en plein essor, les espaces de coworking séduisent de plus en plus d’entreprises et de salariés. Plus qu’un simple espace de travail partagé, c’est un lieu de vie où les travailleurs échangent, collaborent, étoffent leur réseau et s’enr[...]Article : document électronique
Cette étude empirique, basée sur cinquante entretiens semi-directifs en face-à -face, propose une analyse approfondie du côté sombre de la diversité culturelle nationale en équipe de travail, dans le contexte tunisien. Elle met en relief les effe[...]Article : document électronique
Alizée Delpierre, dir. ; Ranime Alsheltawy, dir. |Le rassemblement dans ce dossier de sept articles écrits à partir de la collecte de matériaux de choix pour saisir la résistance en train de se faire montre la pluralité des dimensions de l’objet. Les lieux de la résistance, leurs auteur·e·s, le[...]Article : document électronique
La franchise est une relation économique entre deux acteurs indépendants, le franchiseur et le franchisé. À ce titre, elle se prête bien à l’application de modèles économiques (théorie de l’agence, théorie des contrats incomplets, coûts de trans[...]Article : document électronique
Dans le contexte d’une classe préparatoire littéraire aux grandes écoles, dispositif de formation emblématique de l’élitisme au sein du système éducatif français, cet article s’appuie sur une recherche doctorale menée au sein de la filière litté[...]Article : document électronique
À l’heure où le besoin en compétences communicatives interculturelles est de plus en plus affirmé en milieu professionnel multiculturel, les articulations entre formation interculturelle et compétences communicatives interculturelles constituent[...]Article : document électronique
Depuis 2019, le projet The Moroccan Entrepreneurial University Initiative, mené pour développer l’employabilité des étudiants diplômés par l’acquisition de compétences professionnelles, réunit deux universités allemandes, deux universités maroca[...]Article : document électronique
Cette note de synthèse propose un regard sur l’émergence et le développement du champ de la formation interculturelle depuis la fin de la Deuxième Guerre mondiale. Les facteurs ayant joué un rôle déterminant dans la construction de ce champ sont[...]Article : document électronique
Avec la pandémie, les pratiques de surveillance numérique ont explosé sur les lieux de travail physiques et virtuels, modifiant les rapports de force professionnels, au profit de l'employeur. Tant les travailleurs essentiels que les télétravaill[...]Article : texte imprimé
Article : document Ă©lectronique
L’entrée dans le confinement au printemps 2020 a bouleversé de manière abrupte les conditions professionnelles des acteurs de l’éducation dans leur ensemble, et en particulier celles des cadres ou pilotes de l’Éducation nationale chargés de mett[...]Article : document électronique
Durant la crise sanitaire liée à l’épidémie de COVID-19, des milliers de salariés français ont été contraints de travailler isolés les uns des autres. Cette situation inédite a engendré de lourds inconvénients en matière de conditions de travail[...]Article : document électronique
La crise sanitaire a amplifié des tendances déjà présentes et auxquelles les entreprises doivent désormais répondre, dont le travail à distance. La question cruciale est cependant celle de l’engagement des salariés. Contrairement à une idée répa[...]Article : document électronique
Article : document Ă©lectronique
D’après le philosophe et sociologue Zygmunt Bauman, la société moderne liquide est celle de l’éphémère, de la dilution des liens sociaux et d’un rapport consumériste au travail. Hormis cette dernière dimension, la littérature organisationnelle n[...]Article : document électronique
L’article se fonde sur une recherche-action menée dans un département universitaire français, à la suite de plusieurs cas de souffrance aiguë. Les entretiens et observations auprès d’enseignants-chercheurs, administratifs et doctorants confirmen[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de mettre en évidence les raisons pour lesquelles la sociologie française, et plus particulièrement des organisations de travail, a négligé l’étude des émotions. La démonstration repose sur l’hypothèse d’évolutions [...]Article : document électronique
The main objective of this study is to demonstrate the impact of the formalization of HRM on the exchange relationships between actors in an SME in the Social and Solidarity Economy Sector. We apply gift/counter-gift theory in a longitudinal qua[...]Article : document Ă©lectronique
Plusieurs auteurs montrent que l’approche systémique et stratégique des interventions en organisation est efficiente. Cependant, ces démonstrations se basent sur des études de cas ou de petits échantillons qui ne permettent pas de généraliser le[...]Article : document électronique
La diversité des liens qui existent au sein des supply chains peut engendrer l’apparition d’une pluralité de réseaux tant au niveau organisationnel qu’individuel. Des réseaux multiformes sont susceptibles de coexister, d’interagir et d’impacter [...]Article : document électronique
Ce travail vise à comprendre la mobilisation des collaborateurs et aider les managers et praticiens des ressources humaines à mieux appréhender ce phénomène. Il a été réalisé dans le cadre d’une recherche-action dans une entreprise française, fi[...]Article : document électronique
This paper investigates the notion of leadership through the theorization of three distinct leadership states: potency, power and function and their implications for HR-management (HRM). This theorization is grounded on the key philosophical dif[...]Article : document Ă©lectronique
Ce qui nous est commun est-il néfaste aux relations de travail ? Pour répondre, nous distinguons, en nous appuyant sur l’approche de l’école de Palo-Alto, le commun expérientiel, source de conflits, du commun représentationnel qui en est le levi[...]Article : document électronique
Les employés de rayon constituent la population la plus nombreuse des grandes surfaces alimentaires en France. Pourtant, ce sont les caissières qui depuis des années tiennent le haut du pavé dans les études portant sur le secteur. Cet article a [...]Article : document électronique
En France, les Pôles territoriaux de coopération économique (PTCE) constituent des formes émergentes de coopération entre des structures d’économie sociale et solidaire (ESS), des acteurs publics et privés marchands partageant un même ancrage te[...]Article : document électronique
Cet article s’appuie sur une enquête de plusieurs années dans un laboratoire québécois d’écologie animale. Il s’intéresse au vécu des étudiantes, essentiellement avant leur accès au postdoctorat, et aux freins à leur entrée dans une carrière sci[...]Article : document électronique
Camille Boutron, dir. ; Nathalie Lapeyre, dir. ; Marion Paoletti, dir. |Ce dossier vise à proposer quelques pistes de réponses aux questions suivantes : comment se constitue la masculinité hégémonique militaire et de quelle façon est-elle mobilisée afin d’exercer un contrôle social au sein des organisations militari[...]Article : document électronique
La Covid-19 a dévoilé des professions jusqu’ici plongées dans une non-reconnaissance sociale : les métiers du care. Cet article a pour objet de comprendre et de mettre en lumière leurs expériences professionnelles en ces temps de crise sanitaire[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de déterminer comment les valeurs individuelles des salariés s’expriment dans un contexte professionnel. Nous revenons d’abord sur les enjeux de la connaissance des valeurs individuelles des salariés au travail avan[...]Article : document électronique
Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) connaissent de profondes mutations liées aux réformes successives qui visent à optimiser les dépenses et à améliorer la qualité de la prise en soins des résidents. Les cha[...]Article : document électronique
L’article est composé de trois parties. La première rappelle les principaux éléments rassemblés par la psychodynamique du travail sur la place revenant au corps dans l’intelligence et le travail vivant. La deuxième porte sur les activités de ser[...]Article : document électronique
Notre article s’intéresse à la manière dont le dialogue social se transforme lorsque les échanges se déroulent en ligne. Jusqu’à très récemment, le dialogue social avait largement résisté aux appels de la numérisation. Cependant, avec la COVID-1[...]Article : document électronique
L’article analyse la conception et les transformations depuis les années 1960 d’une ingénierie financière qui est orientée vers la maîtrise des dépenses hospitalières. Il s’intéresse aux relations d’alliance qui portent ces instruments entre des[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : document Ă©lectronique
Issu d’une enquête menée au sein d’un club de volley-ball professionnel, notre article montre comment la sociologie permet d’éclairer le processus de professionnalisation d’une activité sportive à l’origine amateur et les difficultés organisatio[...]Article : document électronique
Les enjeux organisationnels occasionnés par la pandémie de COVID-19 démontrent plus que jamais le besoin de développer la capacité d’adaptation des organisations si elles veulent pouvoir réagir à un environnement en constante mutation. Des décen[...]Article : document électronique
Cet article examine l’expérience professionnelle vécue par des professeurs des écoles issus de l’immigration en s’appuyant sur la notion de contradiction et de dilemme de statut mise en évidence par le sociologue interactionniste américain Evere[...]Article : document électronique
Cet article explore le rôle des relations affinitaires dans les stratégies de valorisation de l’image des contrôleurs de gestion. Pour répondre à cet objectif, une étude de cas est menée au sein d’une université française. Les résultats mettent [...]Article : document électronique
Cet article invite à entrer dans la boîte noire de l’innovation en start-up. En mobilisant l’effectuation développée par Sarasvathy (2008) et la logique du don de Mauss (1925), son objectif est de repenser l’effectuation au travers de la logique[...]Article : document électronique
Cet article montre comment la rationalisation du travail, en faisant des flux d’usagers et de dossiers des variables à contrôler, modifie la nature et le sens du travail des agents de l’Assurance maladie. Il s’intéresse à la manière dont la rati[...]Article : document électronique
Article : document Ă©lectronique
Colette Milon-Aguttes, dir. ; Remy Puyuelo, dir. ; Paule Sanchou, dir. |Ce dossier a été construit à partir des propositions de nos lecteurs-auteurs et des membres du comité de rédaction. Il rend compte des modes de réaction dans divers champs de l’intervention sociale, auprès des diverses populations accueillies, à [...]Article : document électronique
Previous research has shown the influence of perceived organizational and supervisor support for environmental initiatives (environmental support) on employees’ organizational citizenship behavior for the environment (environmental citizenship b[...]Article : document électronique
texte imprimé
Elisabetta Bucolo, dir. ; Joseph Haeringer, dir. | Reims : EPURE - Éditions et Presses universitaires de Reims | RESSOR | 2022Contraint ou délibéré, le changement devient une composante de toute organisation. Il affecte nécessairement les acteurs associatifs: dirigeants, professionnels ou bénévoles en charge d'une activité, mais aussi usagers d’un service. Pour ne pas [...]texte imprimé
Aurélia Dumas ; Fabienne Martin-Juchat | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Culture & Communication | 2022Souvent déconsidérées du fait de leur caractère jugé incontrôlable qui rendrait complexe leur approche en tant qu’objet d’étude, les émotions ont longtemps été exclues de la recherche scientifique, faisant figure d’insaisissable. Ce livre a pour[...]document électronique
Olivia Foli ; Sidonie Gallo ; Elizabeth Gardère ; Aurélia Lamy ; Elise Maas | 2022document électronique
Justine Cassell ; Olga Kokshagina ; Dominique Pasquier ; Éric Salobir ; France. Conseil national du numérique (Paris) | Paris : Conseil national du numérique | 2022Le rapport s'intéresse en premier lieu à la façon dont les interactions se nouent entre humains et le rôle que le corps et le langage non verbal y jouent, avant de prolonger cet examen aux interactions entre humains et machines. Les observations[...]texte imprimé
Olivia Foli | Paris : Editions des archives contemporaines | Etudes des sciences et Histoire des techniques | 2022Se plaindre, est-ce souffrir ? La plainte s’adosse au vécu et aux émotions du plaignant mais, en tant que parole adressée à un interlocuteur, elle s’inscrit aussi dans le social. Bien qu’un écart existe entre souffrance et plainte, il est couran[...]document électronique
François-Xavier Devetter ; Placide Abasabanye ; Franck Bailly ; Amandine Barrois ; Karine Chapelle ; Annie Dussuet ; Oriane Lanseman ; Alexandre Léné ; Laura Nirello ; Emmanuelle Puissant | Paris : DARES | Rapport d'études | 2022Le Centre lillois d'études et de recherches sociologiques et économiques (Clersé) analyse le rôle que peut jouer l’organisation du travail sur les différentes relations qu’entretient le salarié. Hausse de l'intensité du travail, renforcement des[...]texte imprimé
Pascal Roquet, dir. ; Valérie Cohen-Scali, dir. ; Patrick Obertelli, dir. | Paris : L'Harmattan | Action & savoir | 2022Comment appréhender les processus de tensions identitaires des individus situés dans des contextes d'apprentissage, de formation ou d'activité professionnelle ? Les auteurs analysent les processus complexes de la formation et de la professionnal[...]texte imprimé
Le modèle de la hâte tend à s’imposer dans le monde professionnel. Les exigences d’intensité, de réactivité, d’adaptabilité dessinent un faisceau de contraintes pesant sur les temps du travail. Cet ouvrage rend compte d’histoires de travail cumu[...]Article : document électronique
Il est courant d’entendre, notamment dans les discours managériaux, l’annonce d’un détachement des jeunes vis-à -vis du travail. Qu’en est-il? À partir des données d’une enquête récente par entretiens conduite en France auprès de 60 jeunes de moi[...]Article : document électronique
Claude Didry, dir. ; Camille Dupuy, dir. ; Denis Giordano, dir. ; Jules Simha, dir. |Malgré l’intérêt qu’elle suscite dans les sciences sociales, la notion d’« entreprise » demeure floue : tout à la fois organisation visant l’efficience économique, communauté de travail dominée par la figure de l’employeur, œuvre collective et u[...]Article : document électronique
Based on 20 case studies constructed through life story interviews with French family business leaders, this study provides new insights into the notion of moral exemplarity. How do leaders rely on moral exemplarity to give meaning to their lead[...]Article : document Ă©lectronique
Cet article éclaire les normes organisationnelles d’accès au télétravail, en s’intéressant particulièrement à la notion d’autonomie, à partir d’une exploration des freins liés à ce dispositif. Cette question est traitée à partir d’une enquête qu[...]Article : document électronique
En France comme ailleurs, le télétravail s’est brutalement retrouvé sur le devant de la scène début 2020, lorsque la plupart des pays ont confiné leur population pour des raisons sanitaires et ont enjoint celles et ceux qui le pouvaient à exerce[...]Article : document électronique
L’article s’intéresse au télétravail en situation de confinement sous l’angle des échanges informels. Il s’attache à montrer leur caractère situé (à saisir dans les replis de lieux physiques de travail partagés et familiers) et l’effet d’une exp[...]Article : document électronique
Si les offices notariaux sont des entreprises de proximité habituellement peu concernées par le télétravail, l’état du marché du travail, les perspectives de changements de statut pour des salariés envisageant de se mettre à leur compte, les con[...]Article : document électronique
Les violences physiques constituent un risque psychosocial majeur dans certains milieux professionnels (police, prisons, hôpitaux, etc.). Parmi la panoplie des stratégies qu’il est possible de mettre en place pour les prévenir figure en bonne pl[...]Article : document électronique
Stéphane Le Lay, dir. |Ce dossier de Travailler, consacré à ce qu’il est convenu d’appeler le « jugement France Télécom », rendu le 20 décembre 2019 par la 31e chambre correctionnelle du tribunal de grande instance de Paris, est inédit à plusieurs titres, et constitue[...]Article : document électronique
Cet article vise à comprendre comment articuler la GRH et l’innovation en PME au travers de la théorie du don/contre-don. Une perspective multi-niveaux a été mobilisée pour s’intéresser à cette relation. Notre étude longitudinale et exploratoire[...]Article : document électronique
Article : document Ă©lectronique
Dans cet article, les auteurs s’intéressent à ce qui retient durablement les auditeurs expérimentés dans les grands cabinets. À partir de l’analyse de vingt-cinq entretiens, ils montrent que ces derniers peuvent faire l’expérience de réparations[...]Article : document électronique
Espacio potencial de movilidad que integra todos los oficios y empleos de una misma familia profesional a escala intersectorial, el sector profesional puede ser una palanca para gestionar y asegurar las trayectorias convirtiéndose en la sede de[...]Article : document électronique
Cette recherche s’intéresse aux stratégies déployées par les méta-organisations pour influencer les décisions publiques dans un secteur régulé. À travers 18 entretiens semi-directifs avec des dirigeants du secteur de l’enseignement supérieur pri[...]Article : document électronique
AntĂłnio Cunha Meneses Abrantes ; Ana Margarida Passos ; Miguel Pina e Cunha ; PatrĂcia Lopes Costa |Unpredictability and time scarcity are determining factors of contemporary organizational life. In such contexts, teams often resort to adaptation and/or improvisation. Considering these two processes, teams can adopt three alternatives: adapt w[...]Article : document Ă©lectronique
Cet article s’intéresse aux exigences toujours plus grandes relatives à la conduite d’interactions en situation de travail et de formation, dans les métiers de l’humain. Agir et se coordonner avec d’autres exige des compétences professionnelles [...]Article : document électronique
L’objectif de ce texte est de proposer une idée originale dans la manière d’appréhender le management et la responsabilité sociale des entreprises. A partir d’une approche par les concepts qui questionne le bien-être, sa représentation et l’enga[...]Article : document électronique
Elise Allard-Latour, dir. ; Béatrice Alexandre, dir. ; Aline Ganivet, dir. ; Catherine Huchet, dir. ; Nathalie Portas, dir. ; Chloé Riban, dir. ; Alizée Scherer, dir. ; Congrès: Colloque doctoral international de l’éducation et de la formation "2020, quels enjeux pour l’éducation et la formation ?" CIDEF 2020 (5e; octobre 2020; Nantes) |Ce numéro rassemble six travaux issus des cinquante communications orales et affichées du Colloque doctoral international de l’éducation et de la formation (CIDEF 2020), présentées à distance les 27 et 28 octobre 2020. Si chacun de ces articles [...]Article : document électronique
Les mutations au sein du monde du travail suscitent de nouveaux modèles d’entreprises et de nouvelles formes d’organisation du travail qui amènent, ou non, des adhésions diverses tant des managers que des travailleurs. Néanmoins dans ce paysage [...]Article : document électronique
Les salariées des métiers de l’aide à domicile, essentiellement des femmes, ont une intensité du travail un peu plus modérée par rapport aux autres salariées. Cependant, elles ont des horaires de travail très morcelés et atypiques : ell[...]Article : texte imprimé
Labor standards are not just enforced; they are enacted, and often in ways that are different from their stated intention. This distinction creates an opening to consider the ways that frontline workers extend and repurpose enforcement practices[...]Article : document Ă©lectronique
Un climat pro-diversité serait primordial pour bénéficier des effets positifs de la diversité croissante des équipes de travail (Cox, 1993). Parmi ses effets positifs escomptés, figure le renforcement des états affectifs des salariés, et notamme[...]Article : document électronique
À partir d’une enquête qualitative sur la capacité d’agir des salarié·es en France et en Allemagne, cet article identifie deux modalités de la confiance en entreprise : une confiance agie qui n’est jamais acquise et doit en permanence être confo[...]Article : document électronique
Longtemps exclu du droit du travail, activité peu valorisée et qui engage des populations souvent vulnérables sur le marché du travail, le travail domestique effectué au domicile d’autrui a généralement été décrit comme un travail aux marges du [...]Article : texte imprimé
L’article présente les résultats d’une étude qualitative menée auprès de 31 intervenants et intervenantes qui travaillent en protection de l’enfance au Québec. Elle porte sur les conséquences des difficultés émotionnelles des intervenants sur le[...]Article : document électronique
À partir d’une enquête fondée sur des observations et entretiens, cet article étudie les pratiques de travail des coursiers dans l’espace public, polarisées entre un temps improductif d’attente – non dénué de formes de rationalisation de l’activ[...]Article : texte imprimé
Notre article porte sur les intensités et la fragilisation des collectifs de travail et offre une synthèse de la littérature concernant le travail et ses intensités, en particulier dans le milieu aérien. Prenant le cas du personnel navigant comm[...]Article : document électronique
Cet article se propose d’étudier comment l’espace d’un quartier peut constituer un univers social capable de questionner le travail, entendu dans une acception large, c’est-à -dire déployé aussi bien dans un cadre professionnel rémunéré que dans [...]Article : document électronique
Article : document Ă©lectronique
Cette recherche s’appuie sur un gap théorique centré sur le soutien social des supérieurs hiérarchiques et le phénomène de perturbation négative du contrat psychologique (CP), amenant à une phase obligatoire de réparation de ce dernier. Il s’agi[...]Article : document électronique
Laurent Filliettaz ; Ayla Bimonte ; Ghizlane Koleï ; Alexandra Nguyen ; Aurélie Roux-Mermoud ; Sabrina Royer ; Dominique Trébert ; Constanze Tress ; Marianne Zogmal |L’objectif de cette note de synthèse est de proposer, dans le champ francophone et au-delà , un état des lieux des travaux qui, de manière directe ou indirecte, explicite ou implicite, se réclament du concept d’« interaction verbale » et qui en f[...]Article : document électronique
Cet article a pour ambition d’explorer les liens entre des interactions de formation et des interactions de travail dans un champ professionnel à forte composante langagière et interactionnelle, celui de l’accueil de jeunes enfants d’âge préscol[...]Article : document électronique
Dans le second degré public, les personnels de direction, les conseillers principaux d’éducation et les inspecteurs portent un jugement globalement positif sur la gestion de la continuité pédagogique entre mars et mai 2020. Malgré la fermeture d[...]Article : document électronique
Cet article propose une mise en parallèle de deux recherches portant sur des travailleurs intérimaires « non-qualifiés » et des saisonniers exerçant leurs activités dans le tourisme de montagne. La notion de liberté est interrogée en tentant de [...]Article : document électronique
Nous cherchons à comprendre en quoi les représentations des dirigeants de start-up sur la gouvernance et la croissance influencent la croissance de leur entreprise. Les réponses de 253 dirigeants mettent en évidence l’existence de quatre profils[...]Article : texte imprimé
L’accompagnement par les décideurs publics, nationaux comme locaux, de la transformation numérique des territoires ruraux est confronté à de nombreux risques. L’articulation entre les mesures nationales d’allocation de fonds (142 millions de 201[...]Article : texte imprimé
L’objectif de la présente recherche est de comprendre comment la dématérialisation modifie les processus intra- et inter-organisationnels des acteurs publics et privés d’un territoire. Une recherche qualitative a été menée pendant deux ans et de[...]Article : texte imprimé
Le pilotage de la logistique permet aux entreprises de se démarquer. Il est un gisement d’économies, un pilier de nouveaux business model, une nouvelle façon de considérer les relations client-fournisseur.Article : document électronique
Pour contribuer à résoudre les tensions au travail, la mise en place d’espaces de discussion (EDD) a été plébiscitée par des auteurs majeurs en sciences sociales. Les auteurs poursuivent ici ces recherches en posant l’hypothèse que le concept de[...]Article : document électronique
L’évolution des technologies numériques change profondément les relations humaines et transforme donc le monde de l’éducation et de la recherche. Cet article montre ainsi comment le numérique affecte notre psychologie, en changeant notre rapport[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est de comprendre l’innovation en contexte de PME en se focalisant sur les dons échangés entre le dirigeant et ses salariés. À partir de l’approche maussienne du don et de la littérature sur l’innovation en PME, une étu[...]Article : document électronique
Des recherches ont montré qu’une décision ne peut être prise en excluant les émotions de l’équation, pendant que d’autres ont avancé que les émotions sont contagieuses. De notre côté, nous avançons qu’elles peuvent être un véhicule des décisions[...]Article : document électronique
Cette étude mobilise le cadre conceptuel du deuil et des pertes pour comprendre les réactions des acteurs organisationnels dans un contexte de changement digital. La recherche empirique se base sur une double étude de cas auprès des deux leaders[...]Article : document électronique
Les entreprises du bâtiment, dans un contexte d’expansion du numérique, doivent se saisir des nouveaux outils de la relation client. L’intervention ne consiste plus uniquement en une prestation technique. Elle relève d’un ensemble d’étapes dans [...]