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Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1040 LE TRAVAIL > ORGANISATION DU TRAVAIL > QUALITE
QUALITESynonyme(s)CONTROLE QUALITE ;DEMARCHE QUALITE ;QUALITE DE L'EMPLOI SYSTEME QUALITEVoir aussi |
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Cet article propose une analyse de la qualité des emplois auxquels accèdent les jeunes qui entrent sur le marché du travail munis d’un diplôme de l’enseignement supérieur. On distingue trois classes de positions professionnelles selon la qualité[...]texte imprimé
Christine Erhel ; Mathilde Guergoat-Larivière ; Janine Leschke ; Andrew Watt | Noisy-le-Grand : CEE | Document de travail | 2012L’objectif du document est d’analyser les conséquences de la crise sur la qualité de l’emploi en Europe. Il identifie tout d’abord les tendances de la qualité de l’emploi pendant l’épisode de crise, avant d’explorer les liens entre ces évolution[...]texte imprimé
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La peur de l’avenir ne saurait se combattre uniquement par l’appel à la rigueur. Il est nécessaire de proposer aux Français un modèle de développement alternatif, qui s’éloigne de la logique du low cost pour valoriser l’égalité dans l’accès à la[...]Article : document électronique
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Alors que la qualité des emplois occupe une place croissante dans le débat public, les enquêtes européennes sur les conditions de travail montrent que la qualité de vie au travail s’est dégradée entre 1995 et 2005. Les pénibilités physiques ont [...]Article : texte imprimé
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Si la genèse des entreprises de réforme du secteur public en France a fait l’objet de travaux scientifiques, la question des effets de ces entreprises est restée relativement peu étudiée. Cet article s’y attache par le biais d’une enquête de qua[...]Article : texte imprimé
Cet article tente de montrer comment une organisation industrielle se saisit de la question de la santé des salariés, en appliquant des procédures de mise sous contrôle proches de celles utilisées pour la qualité. Comme dans le cas de la qualité[...]texte imprimé
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Charles de Froment ; François Gri, dir. ; Xavier Huillard, dir. | Paris : Institut de l'Entreprise | Les notes de l'Institut | 2011Le développement de la flexibilité de l’emploi offre aujourd’hui aux entreprises la souplesse indispensable pour affronter un environnement instable et répondre aux demandes de clients de plus en plus exigeants. Il faut ainsi abandonner une visi[...]texte imprimé
Elisabeth Danzin ; Véronique Simonnet ; Danièle Trancart | Noisy-le-Grand : CEE | Document de travail | 2011L’objet de cet article est d’analyser les trajectoires professionnelles des jeunes âgés de 15 à 29 ans entre 2004 et 2009, et plus particulièrement à trois périodes de conjoncture économique plus ou moins favorable : 2004-2005 (avant l’embellie)[...]texte imprimé
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Catherine Gucher ; Stéphane Alvarez ; Catherine Chauveaud ; Denis Laforgue ; Philippe Warin | Grenoble : Politiques publiques, action politique, territoires (PACTE) | 2011Centré sur les notions de qualité de vie et de qualité de l'aide à domicile, ce travail de deux années a permis de saisir en tout premier lieu la complexité du système d'aide à domicile qui s'organise dans le cadre des plans d'aide APA. Cette co[...]texte imprimé
Quinze mots clés pour tout savoir sur l'orientation aurait pu être le titre de livre dense et passionnant. définition, instantané, comparaison avec d'autres systèmes, éclairage historique, questions en chantier ou en débat proposent un tour actu[...]texte imprimé
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Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, ne dépend pas uniquement des règles d'organisation. Elle repose également sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usage[...]Article : texte imprimé
L’évaluation se trouve au cœur de l’activité scolaire. Alors qu’elle servait surtout à certifier des acquis ou à réguler les apprentissages, elle est devenue un outil de gestion dont les administrations scolaires se servent pour piloter l’organi[...]Article : document électronique
Ce dossier est constitué de quatre notes qui ont pour objectif d'éclairer quatre sujets d'actualité en France en présentant les situations d'autres pays de l'Union européenne ou de l'OCDE. Cette approche se révèle souvent utile en amenant implic[...]Article : texte imprimé
Since its first version published in 1987 the ISO-9001 standard has been in force in various fields, not only in industry. More generally, introducing standards of the “ISO” type into organizations, regardless of their size, has been much discus[...]Article : document électronique
L’article présente des résultats issus d’une enquête couplée employeurs/employés concernant la diffusion des outils informatiques et de gestion et l’organisation du travail dans les administrations d’Etat. Il met en évidence deux modalités de mo[...]Article : texte imprimé
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Les bouleversements économiques et sociaux des trente dernières années ont modifié plusieurs caractéristiques de l'emploi et du travail dans les économies avancées. Du côté de l'emploi, ces changements concernent aussi bien la structure sectorie[...]Article : document électronique
Diane-Gabrielle Tremblay, dir. ; Marie-Agnès Barrère-Maurisson, dir. |Sur la question économique et sociale tout à fait importante, au Québec comme en France, que représente la conciliation travail-famille, il est rare de mettre en présence tous les acteurs de ces politiques. Au cours des dernières années, un pro[...]Article : texte imprimé
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Tous les grands constructeurs d’aéronefs ont engagé, au milieu des années 2000, un processus de restructuration de leur chaîne de sous-traitance. L’article montre que ce processus induit la nécessité d’une professionnalisation des fonctions « su[...]Article : texte imprimé
Bernard Pélamourgues, Éditeur scientifique |Les Français sont très attachés à leurs services publics. Dans le cadre de la modernisation de l’État, tout un discours s’est développé sur la nécessité de proposer un service de proximité, de mesurer et tenir compte de la satisfaction des usage[...]Article : texte imprimé
The quality of guidance services has become a crucial public policy-making issue in OECD membercountries. In order to improve this quality, some countries are setting up competence standards, introducing market mechanisms or specific managerial [...]Article : texte imprimé
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Le concept de relation client est couramment mobilisé à propos des messages et des dispositifs auxquels ont recours les entreprises de services pour établir et maintenir un contact avec leur clientèle. Les managers de ces mêmes entreprises dispo[...]texte imprimé
En quelques années, le " stress au travail " a envahi l'actualité. Surtout depuis qu'il a été invoqué comme l'une des grandes causes de suicide dans certaines grandes entreprises. Par-delà les témoignages et les indignations, une question demeur[...]texte imprimé
Les stages sont régulièrement présentés comme une condition nécessaire, si ce n’est suffisante, d’une bonne insertion sur le marché du travail. Les compétences acquises en dehors du système éducatif procureraient aux stagiaires un avantage décis[...]texte imprimé
La crise économique mondiale a brutalement et profondément bouleversé le marché du travail. Pour la première fois depuis fin 2003, l'économie française a détruit plus d'emplois qu'elle n'en a créés. Et le chômage a progressé de 30% en 18 mois. Q[...]texte imprimé
The book makes a major new contribution to the sociology of employment by comparing the quality of working life in European societies with very different institutional systems - France, Germany, Great Britain, Spain, and Sweden. It focuses in pa[...]texte imprimé
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Cet article présente une analyse de la qualité de l'emploi des femmes de chambre dans divers pays d'Europe sous le double aspect des contraintes patronales de gestion de main d'oeuvre, et de la construction des trajectoires professionnelles des [...]document électronique
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Les programmes de qualité et d’efficience, qui constituent depuis 2007 une annexe aux projets de loi de financement de la sécurité sociale, ambitionnent d’étendre au domaine des politiques de sécurité sociale la démarche « objectifs / indicateur[...]texte imprimé
L’enquête Génération 2004 décrit les trajectoires d’emploi des jeunes sortis diplômés de l’enseignement supérieur en 2004. Elle nous renseigne ainsi sur la qualité des emplois occupés par ces débutants au cours de leurs trois premières années de[...]texte imprimé
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Nathalie Greenan ; Ekaterina Kalugina ; Emmanuelle Walkowiak | Noisy-le-Grand : CEE | Document de travail | 2010This paper has three main objectives: to provide a mapping of quality of work across European countries, to measure its evolution between 1995 and 2005 and to explain the observed trends. This general assessment of quality of work is based on th[...]texte imprimé
Les idées néolibérales progressent aujourd'hui par le social. N'ayant plus les moyens économiques de notre modèle historique, il nous faudrait impérativement réduire la voilure, rationaliser le système, nous ouvrir à la concurrence et au marché[...]Article : texte imprimé
La qualité des services d'orientation est un enjeu crucial de politique publique au sein des pays de l'OCDE. En vue de la garantir, certains pays développent des référentiels de compétences, instaurent des mécanismes marchands ou des normes part[...]