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Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1040 LE TRAVAIL > ORGANISATION DU TRAVAIL > QUALITE
QUALITESynonyme(s)CONTROLE QUALITE ;DEMARCHE QUALITE ;QUALITE DE L'EMPLOI SYSTEME QUALITEVoir aussi |
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Les mutations du service public ont conduit à une réflexion sur la qualité de service rendu à l’usager et parfois à l’usage d’outils de gestion issus du secteur privé. À travers une recherche qualitative menée sur trois centres de contact munici[...]Article : texte imprimé
The economic crisis has hit young Europeans particularly hard. In the vast majority of countries, the rise in youth unemployment to unprecedented levels between 2006 and 2012 was accompanied by a deterioration in job quality. Thus unemployment a[...]Article : document électronique
La diversification croissante des trajectoires des cadres est régulièrement rappelée mais jamais réellement décrite. Pour répondre à cette lacune, cet article propose la notion de « qualité de carrière. » Elle est présentée en fonction des évolu[...]Article : texte imprimé
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Beaucoup de viticulteurs ont travaillé pour établir un système de géotraçabilité afin de devancer les directives de la Commission européenne s’inscrivant dans le processus de standardisation de la politique agricole commune. L’enjeu est, pour eu[...]Article : texte imprimé
La crise a particulièrement touché les jeunes en Europe. Dans la grande majorité des pays, la montée du chômage juvénile jusqu’à des niveaux inédits s’est accompagnée d’une détérioration de la qualité de leur emploi sur la période 2006-2012. Ain[...]texte imprimé
Les récents conflits autour du durcissement du régime d’indemnisation des intermittents du spectacle témoignent de la dimension primordiale prise par l’assurance chômage dans l’organisation de leur activité. Mais suffit-il, pour ces derniers, d’[...]Article : texte imprimé
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L’insertion des titulaires d'un doctorat s’est améliorée régulièrement depuis une dizaine d’années, bien que les emplois occupés demeurent, pour une grande part, à durée déterminée. La discipline de thèse et les conditions de sa réalisation sont[...]texte imprimé
Des salariés ont pris une importance inédite dans l’encadrement du travail aujourd’hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les « planneurs », car ils sont mandatés pour améliorer la performance des en[...]texte imprimé
L’édition 2015 des Perspectives de l’emploi de l’OCDE propose un examen approfondi de l’évolution récente du marché du travail et de ses perspectives à court terme dans les pays de l'OCDE. Une majorité croissante de pays ont recours à des systèm[...]texte imprimé
François Meysonnier, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Economie et société | 2015Cet ouvrage présente les nouvelles perspectives qui s’ouvrent actuellement en matière de pilotage des services publics. Les aspects stratégiques, organisationnels et instrumentaux du management de la performance publique sont étudiés dans des co[...]document électronique
L’objectif de l’article est de montrer qu’au-delà des caractéristiques des individus et des entreprises, la nature volontaire des mobilités professionnelles peut être expliquée par la qualité des emplois occupés et par les aspirations profession[...]texte imprimé
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Cécile Abattu ; Bruno Lamotte ; Colloque (12 décembre 2013; Conseil régional Rhône-Alpes, Lyon) | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2015Ce document est le compte rendu du colloque de restitution de six ans de recherche sur le développement de la précarité, l’émergence de nouvelles formes d’emploi et l’analyse empirique d’actions de sécurisation des parcours professionnels. Ces r[...]texte imprimé
François-Xavier Devetter ; Florence Jany-Catrice ; Thierry Ribault | Paris : La Découverte | Repères | 2015À la fois instrument de la politique d’emploi et de la politique sociale, le « secteur » des services à la personne est d’abord la recombinaison d’activités hétérogènes et le résultat d’un coup de force politique. Mais c’est par le prisme du tra[...]texte imprimé
Olivier Cousin ; Dominique Méda ; Laetitia Sibaud ; Michel Wieviorka | Paris : Robert Laffont | Le monde comme il va | 2015Heureux au travail ? Une enquête exceptionnelle dans le quotidien de l'entreprise. Le travail est-il un instrument d'aliénation ou de progrès ? Dans un contexte de crise permanente, dont les grands marqueurs sont le chômage de masse, la pénibil[...]Article : document électronique
La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dé[...]Article : texte imprimé
Cet article analyse les articulations entre la transformation de l’activité professionnelle des responsables Hygiène, Qualité, Sécurité, Environnement (HQSE), aux prises avec l’extension de leur domaine d’intervention, et la construction des par[...]Article : document électronique
L’étude porte sur les caractéristiques des emplois retrouvés après le chômage, en exploitant l’enquête « Sortants des listes des demandeurs d’emploi » en 2007 et 2009. Peu de travaux s’intéressent à la qualité des emplois acceptés par les ancien[...]Article : document électronique
La qualité de l’environnement, progressivement instituée en bien collectif, est devenue aujourd’hui un objet d’action publique légitime, mais aussi un élément de discrimination au sein des populations. L’analyse de ces discriminations, appelées [...]Article : document électronique
La normalisation et la certification de la qualité des processus de l’organisation contribuent à « hyper-rationaliser » l’organisation de l’entreprise, et, en réifiant son adaptation au changement, elle entraîne ses acteurs dans un processus de [...]Article : document électronique
Une intervention de psychodynamique du travail dans une UMR française évaluée très performante par l’Aeres fournira le matériel clinique sur lequel s’appuie cet article. À partir de cette référence, il s’agira de montrer l’impact de l’avènement [...]Article : texte imprimé
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L’auteur s’interroge sur les raisons de la coupure grandissante entre la sphère de la gestion et la sphère du travail. Dans une perspective clinique, il étudie les mécanismes organisationnels qui ont accompagné le déploiement de deux « démarches[...]Article : document électronique
Au-delà du respect de principes d’éthique et de morale dans les affaires, la Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) se doit d’adopter les pratiques de gestion de la Qualité Totale (TQM) et du Développement Durable (DD). Le rapprochement de[...]Article : document électronique
Maëlle Fontaine ; Julie Rochut ; Congrès: Journées de microéconomie appliquée JMA (XXXes; 2013; Nice) |En France, depuis 1998, entre un quart et un tiers des demandeurs d’emploi exercent une activité tout en recherchant activement un autre emploi : ils pratiquent alors une activité dite réduite. Nous évaluons ici l’impact de la pratique d’une act[...]Article : document électronique
Cet article analyse à la lumière de la théorie de la dépendance des ressources les effets de la mise en place d’un label de responsabilité sociale en direction des salariés créé récemment dans le secteur de la relation client. Nous montrons que [...]Article : texte imprimé
Les délocalisations et l’internationalisation des actionnaires ont, en réduisant l’ancrage local des entreprises, dégradé le marché du travail dans les pays riches. Les pertes d’emplois dues à l’accroissement de la concurrence des pays émergents[...]Article : texte imprimé
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Les évaluations sont réalisées en référence à des standards de qualité. Cependant, dans la réalité des pratiques évaluatives, les évaluateurs s’adaptent en fonction des difficultés à réaliser les mandats et cahiers des charges. De ce fait, la qu[...]Article : document électronique
e nombre de véhicules légers vendus dans le monde en 2013 a dépassé les 82 millions. Derrière ce chiffre se cache une filière complète et complexe, dont ce numéro des Annales des Mines vient à propos illustrer de nombreuses facettes. Son noyau d[...]Article : document électronique
Gender differences in perceived quality of employment (achievement, content, job insecurity, time autonomy and physical and emotional conditions) are examined. The study asks whether women’s occupations provide better conditions in areas that fa[...]texte imprimé
Alors que les mutations économiques, technologiques, écologiques qui traversent les sociétés modernes semblent s'accélérer, l'existence d'une "société bloquée", d'une "société de la défiance" refait surface en France. Face à ces mutations, les c[...]texte imprimé
Même si la norme ISO 26000 n'est pas certifiable et se veut non contraignante pour les organisations, elle propose des lignes directrices qui s'imposeront, à terme, comme un socle essentiel auquel se conformer. Ce guide pratique accompagne les d[...]texte imprimé
Olivier Maulini, dir. ; Monica Gather Thurler, dir. | Issy-les-Moulineaux : ESF | Pédagogies | 2014Contrôler le travail des enseignants est problématique : les intéressés craignent d'être contrôlés, les contribuables ne comprendraient point qu'ils ne le soient pas ; pour les premiers, leur métier n'est guère compatible avec un système de surv[...]texte imprimé
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Benoît Frydman, dir. ; Arnaud Van Waeyenberge, dir. | Bruxelles : Bruylant | Penser le droit, ISSN 2031-5007 | 2014Tout le monde constate l’emprise croissante des normes techniques (les standards) et des dispositifs de gestion, d’évaluation et de classement (les indicateurs). Ceux-ci n’ont pas reçu jusqu’à présent toute l’attention qu’ils méritent alors qu’i[...]texte imprimé
Jean-Pierre Durand, dir. ; Frédéric Moatty, dir. ; Guillaume Tiffon, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2014Quelle place occupent l'innovation et la création dans le champ du travail et de l'emploi ? Dans les organisations, les outils de gestion introduits par les managers ont conduit à brouiller la frontière entre les innovations et un mouvement d'ad[...]texte imprimé
Catherine Fallon, dir. ; Bruno Leclercq, dir. | Louvain-la-Neuve [Belgique] : Academia/L'Harmattan | Thélème | 2014Les textes rassemblés dans ce volume font état de la diversité des pratiques internationales, en ce qui concerne les méthodes, les critères et surtout les usages très différents de l'évaluation des formations ainsi que de l'irréductible multipli[...]document électronique
Selon les chiffres les plus récents, quelque 25,9 millions d’habitants de l’UE sont sans emploi et recherchent activement du travail, ce qui représente 10,7 % de la main-d’oeuvre. On observe en outre des travailleurs découragés qui ont renoncé à [...]texte imprimé
L’édition 2014 des Perspectives de l’emploi de l’OCDE propose un examen approfondi de l’évolution récente du marché du travail et de ses perspectives à court terme dans les pays de l’OCDE. Elle met en lumière les conséquences de la crise sur les[...]texte imprimé
Aujourd'hui, les statistiques sont partout. Chacun ressent confusément que, certes, elles fournissent des données utiles sur la société, mais qu'elles servent aussi d'instruments de pouvoir. Comment respecter les informations qu'elles apportent [...]texte imprimé
Les transformations que connaît le travail contemporain (intensification, précarisation, mais aussi flexibilité, nouvelles méthodes de gestion, d’évaluation) modifient en profondeur le travail, son organisation et la conception que l’on se fait [...]document électronique
Le problème général de cette recherche analyse la façon dont les changements dans les pratiques de ressources humaines de fermes en forme de la dynamique de la segmentation du marché du travail. Être exclus des marchés internes, les groupes défa[...]texte imprimé
Mircea Vultur, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université de Laval - PUL | Sociologie contemporaine | 2014La surqualification, définie comme la situation qui caractérise un individu dont le niveau de formation dépasse celui qui est normalement requis pour l’emploi occupé, a subi une forte tendance à la hausse au cours des vingt dernières années. Au [...]