Catégories
Thésaurus CEREQ > LE CADRE GENERAL > 3030 NOMENCLATURES > DISCIPLINE > SCIENCE > SCIENCE SOCIALE > SOCIOLOGIE > SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS > RELATION DE SERVICE
RELATION DE SERVICESynonyme(s)ACCUEIL ;FONCTION ACCUEIL RELATION AU CLIENT |
Documents disponibles dans cette catégorie (618)
texte imprimé
Bernard Eme ; Josée Landrieu, Éditeur scientifique ; Francis Ginsbourger, Éditeur scientifique ; Gilles Jeannot ; Blanche Segrestin ; Nathalie Raulet-Croset ; Laurent Cabotte | La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube | Société et territoire série Prospective du présent | 2000L'ouvrage, issu des travaux du séminaire "Nouveaux services, nouvelle économie" initié par la Mission prospective du ministère de l'Equipement, traite de l'une des récentes branches de l'économie hybride "les nouveaux services urbains" succédant[...]texte imprimé
Philippe Zarifian ; UNIVERSITE ROBERT SCHUMAN (2000; LILLE, ROUBAIX) ; INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES.Strasbourg (2000; LILLE, ROUBAIX) ; Damien Broussolle ; Jean Gadrey ; Gérard Drean ; Masao Watanabe ; Pascal Ughetto ; Edward N. Wolff ; Bernard Chane-Kune ; Nanno Mulder ; Luis Rubalcaba-Bermejo ; Jean-Michel Plassard ; Faten Loukil ; Emmanuel Lazega ; François Horn ; Jorge Niosi ; Jacques De Bandt ; L. Dibiaggio | Strasbourg : Université Robert Schuman | 2000texte imprimé
Chantal Labruyère ; Josiane Teissier ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Alain Savoyant ; Nicole Mandon | Marseille : Céreq | Documents | 2000Le programme Nouveaux services/Emplois-jeunes a permis à de très nombreux opérateurs urbains (collectivités locales, entreprises de service public sur le champ du transport, de l'acheminement du courrier, de l'énergie, etc.) de créer des postes [...]texte imprimé
Bernard Simonin ; Didier Gélot, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Bompard, Préfacier, etc. ; Patrick Nivolle, Éditeur scientifique ; Noël Daubech, Préfacier, etc. ; Laurence Lizé ; Bernadette Clasquin ; Jean-Louis Meyer ; Myriam Charlier ; Richard Lioger ; Guy Caire ; Andrée Kartchevsky ; Yvette Houzel ; Jean-Luc Outin ; Christophe Ramaux ; Christophe Demazières ; Lise Causse ; Agnès Legay ; Pierre Roche ; Jean-Noël Chopart | Paris : La Documentation française | Cahier Travail et Emploi | 2000Le programme lancé par la Dares et la Délégation interministérielle à l'insertion des jeunes en difficulté avait pour objet l'analyse du rôle des intermédiaires de l'emploi dans le fonctionnement des marchés locaux du travail et les questions de[...]texte imprimé
texte imprimé
Christèle Dondeyne ; AGRH - ASSOCIATION FRANCOPHONE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (2000; PARIS) | Paris : Association francophone de gestion des ressources humaines (AGRH) | 2000Une enquête menée auprès des cadres de la filiale d'une firme internationale de restauration collective, montre la superposition des logiques de gestion des ressources humaines. La logique compétence prend cependant progressivement le dessus et [...]texte imprimé
texte imprimé
Gérard Emptoz ; Jean-Pierre Courtial, Éditeur scientifique ; MAISON DES SCIENCES DE L'HOMME ANGE-GUEPIN (1999; NANTES) ; Fabienne Le Roy, Éditeur scientifique ; Charles Suaud ; Frédéric Molle ; Thibault de Berranger ; Jean-François Struillou ; Jean-Noël Retiere ; Yvon Desdevises ; Anne-Claire Dere ; Luc Jagot ; André Ndobo ; Marie-Clet Desdevises ; Véronique Wester-Ouisse ; Frantz Rowe ; Jean-Luc Cledy ; Cécile Clergeau ; Mathieu Detchessahar ; Bernard Quinio ; Anne-Sophie Hocquet ; Pascale Moulévrier | Nantes : Maison des Sciences de l'Homme Ange-Guépin | 2000texte imprimé
texte imprimé
texte imprimé
Guy Groux ; Luc Rouban, Éditeur scientifique ; Pierre Bauby ; Geert Bouckaert ; Michel Chauvière ; Jacques Chevallier ; Elie Cohen ; René Mouriaux ; Colin Talbot ; Philippe Warin | Paris : L'Harmattan | Logiques politiques | 2000texte imprimé
texte imprimé
Bernard Ganne ; Claude Giraud, Éditeur scientifique ; Béatrice Maurines, Éditeur scientifique ; Sven Grillet ; Jean Ruffier ; Odile Journet-Diallo | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2000Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Anni Borzeix ; Gildas Barbier ; Maryse Bouclet ; Damien Collard ; Luc Deroche ; Béatrice Van der Heijden ; Pascal Huguet ; Yves Lichtenberger ; Danièle Linhart ; Patrick Mayen ; Janine Roche ; Guy Thomas ; Jean-Marc Weller |Les analyses font ressortir des approches très variées de la logique de la compétence. Compétence et organisation du travail peuvent être perçues comme deux dimensions qui interagissent de manière indissociable, ce qui doit conduire à une évolut[...]Article : texte imprimé
L'aptitude à exercer l'activité de personnel navigant commercial (PNC) dans les compagnies aériennes est validée en France par un certificat délivré par l'Etat. Ce certificat, qui reconnaît le rôle de ces salariés en matière de sécurité, privilé[...]Article : texte imprimé
Les entreprises de transport collectif ont engagé la modernisation de leur activité. Une enquête réalisée au sein de trois réseaux de transport urbain montre comment la prise en compte de l'utilisateur, dans la nouvelle organisation, transforme [...]texte imprimé
L'économie du soutien à domicile aux personnes âgées se base ici sur trois hypothèses : cette activité se complexifie, la diversité des services de soutien provient de la pluralité de leurs modes de production et d'échange, il existe plusieurs m[...]texte imprimé
La puissance publique est-elle un intervenant économique comme un autre ? L'usager des services publics est-il un consommateur ou un citoyen ? L'auteur aborde la question de la rénovation de l'administration non pas en termes d'efficacité mais b[...]texte imprimé
texte imprimé
Christian du Tertre ; Pascal Ughetto ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris), Dédicataire | Paris : IRIS | 1999Le rapport final du séminaire "Impact des services sur les formes d'emploi et de travail" organisé par la Direction de l'animation, de la recherche, des études et des statistiques (DARES), présente en quatre grandes parties les implications, pou[...]Article : texte imprimé
texte imprimé
Les technologies de l'information et de la communication occupent une place grandissante dans le fonctionnement des universités, notamment dans leurs activités administratives, leur gestion. Selon une démarche sociologique, l'auteur analyse les [...]texte imprimé
Ce rapport est la première étape d'une étude, dirigée par l'Anact, sur l'impact des technologies de l'information et de la communication dans les organisations (étude action TICO). Après une analyse du concept de NTIC, des fiches présentent un c[...]