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| Titre : | Le langage du guichet. Accueil et traitement des demandes dans la relation de service. |
| fait partie de : | |
| Auteurs : | Michèle Lacoste |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Lyon : ANACT, 2000 |
| Collection : | Dossiers Documentaires |
| Format : | pp. 205-223 |
| Note générale : |
REVUE : CONNEXIONS CONNEXIONS 1995 n° 65 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; EVALUATION ; ETHNOLOGIE ; COMPETENCE RELATIONNELLE ; COMPETENCE ; ETUDE DE CAS ; AGENT D'ACCUEIL ; FRANCEOrganisme Cité EDF-GDF |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 31392-1 | E-226-00 | Etude | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
