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METIER DE LA FONCTION COMMERCIALEVoir aussi |
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Bernard Morel, Préfacier, etc. ; Martin Vanier, Éditeur scientifique ; Paul Boino ; Virginie Bourdin ; Emmanuelle Gallot ; Mamadou Maiga ; Franck Scherrer | Paris : L'Harmattan | 1999Des espaces périphériques, intégrés progressivement aux régions urbaines, jouent un rôle croissant dans les systèmes d'emploi. L'étude de ces lieux intermédiaires entre les centres de la région urbaine lyonnaise, petites unités urbaines des anci[...]Article : texte imprimé
Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]texte imprimé
Serge Seletzky, Éditeur scientifique ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Claude Hugon ; Pierre Krauzman ; Michel Laxague | Paris : Cigref | 1998Les centres d'appels connaissent actuellement un véritable engouement : on estime que d'ici 2001, ils devraient employer près de 3% de la population active. Afin de mieux comprendre ce phénomène, le Cigref a entrepris avec la participation activ[...]texte imprimé
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle, Dédicataire ; Jean-Jacques Paul ; Franck Bailly ; IREDU (1998; LE CAP) | Dijon : IREDU | 1998L'enquête par questionnaire, diffusée dans des entreprises de l'électronique ou des télécommunications, en France, en Ecosse et au Portugal, montre que l'on exige plus du travail des commerciaux. Les nouvelles compétences attendues de ces dernie[...]texte imprimé
CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Jean-Jacques Paul ; Helena Lopes ; Rob Van Krieken ; Franck Bailly ; Paulo Alves ; Leonor Pires ; S. Paterson alan | Thessalonique : CEDEFOP | 1998Le fort degré d'innovation qui caractérise les produits de haute technologie implique que le personnel technico-commercial renouvelle sans cesse ses connaissances. A partir d'entretiens réalisés dans un certain nombre d'entreprises françaises, p[...]texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (France) ; Anne-Marie Antoine, Éditeur scientifique ; Nicolas Prokovas, Éditeur scientifique ; Claude Chabot ; Robert Stephan | Paris : La Documentation française | ROME Description et évolution des métiers | 1997Source documentaire complémentaire au ROME (Répertoire opérationnel des métiers et des emplois) pour les métiers du commerce, dans le secteur de la distribution, et les métiers des forces de vente. Elle fournit des informations sur l'organisatio[...]texte imprimé
Lazaro Gonzalez ; CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Mario Gatti ; Claudio Tagliaferro | Luxembourg : Office for Official Publications of the European Communities | CEDEFOP Panorama series | 1997La société de l'information se caractérise par un développement accru des nouvelles technologies. Ces mutations ont des incidences sur le travail de chacun. L'analyse en Italie, en France et en Espagne de deux secteurs fortement touchés par les [...]texte imprimé
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Article : document électronique
Philippe Julien ; Denise Pumain ; Institut national de la statistique et des études économiques (France) |Les agglomérations se différencient en termes de portefeuilles d'activité, de composition sociale et de revenus. L'analyse de la répartition de l'emploi selon les fonctions exercées permet de mieux cerner l'interaction entre les professions et l[...]Article : texte imprimé
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Ce guide fait l'état des lieux de différentes professions afin d'en dégager l'évolution due à la restructuration du monde économique et de repérer les secteurs porteurs. La notion de métier est dépassée ; flexibilité et polyvalence sont les nouv[...]texte imprimé
L'évolution technologique a engendré la multiplication des situations de travail, et la constitution d'une typologie des tâches est ainsi devenue très difficile. Entrer dans une logique d'élaboration des compétences permet de dégager une dynamiq[...]texte imprimé
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Bernard Cier, Éditeur scientifique ; Sarah Finger ; Philippe Hubert ; Nathalie Ruffier ; Emmanuelle Stroesser | Paris : Espace Etudes éditions | Le guide Réussir | 1995texte imprimé
INSEE Auvergne ; OBSERVATOIRE REGIONAL DES QUALIFICATIONS ET DES FORMATIONS D'AUVERGNE ; PREFECTURE DE LA REGION AUVERGNE ; CONSEIL REGIONAL D'AUVERGNE ; ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ; DELEGATION REGIONALE D'AUVERGNE ; Direction régionale du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle.Clermont-Ferrand ; CRCI - CHAMBRE REGIONALE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE D'AUVERGNE | Clermont-Ferrand : INSEE | 1995texte imprimé
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Jean-Michel Faure, Éditeur scientifique ; UNIVERSITE DE NANTES ; Laurence Tarrin | Nantes : Université de Nantes | 1994texte imprimé
Jacques Barthélémy ; Philippe Gabilliet, Éditeur scientifique ; Fédération nationale des directeurs commerciaux de France ; Jacques Bouin ; Michèle Boyer ; François Busson ; Jean-Pierre Caillat ; Loïc Caperan ; Yvan Defert ; Michel Depeyre ; Philippe Gabilliet ; Philippe Laratte ; Henri Verdier ; Bernard Debray | Paris : Éditions d'Organisation | 1994La fonction commerciale est actuellement soumise à de nombreuses mutations. Afin d'évaluer les grandes tendances qui vont influencer leurs entreprises et leurs métiers, l'association Dirigeants Commerciaux de France a entrepris une étude prospec[...]Article : texte imprimé
CONSEIL REGIONAL PACA.Marseille, Dédicataire ; ORM - Observatoire régional des métiers Provence-Alpes-Côte d'Azur |Période couverte par le document : 1982,1991Article : texte imprimé
Marc Boudier ; MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA CULTURE ; Faustine Babin ; DLC - DIRECTION DES LYCEES ET COLLEGES.Paris ; Christiane Blin ; CPC - Commissions Professionnelles Consultatives ; Michel Bonnamour ; Gérard Bonnet ; Pierre Charle ; Claire Collin ; Jacques Delormel ; Béatrice Guilliet ; Bernard Hillau ; Jean-Louis Kirsch ; Claire Lamboley ; Françoise Le Stir ; James Rault ; Jeanine Raynaud |Pour chacun des deux types de référentiel proposé, ce document rappelle les rubriques indispensables et la démarche d'élaboration d'un diplôme. Différents exemples précis viennent en appui des éléments méthodologiques.texte imprimé
Tina Bertzeletou ; Felix Rauner ; TASK FORCE RESSOURCES HUMAINES EDUCATION FORMATION JEUNESSE.Bruxelles ; Georg Spöttl ; Oriol Homs i Ferret ; Kaj Olesen ; Bruno Clematide ; Skevos Papaioannou | 1993Le programme FORCE, mis en place depuis 1991, a pour objectif le développement de la formation professionnelle continue dans la Communauté européenne. Réalisée dans le cadre de ce programme, cette analyse sectorielle a été élaborée à partir d'un[...]texte imprimé
MINISTERE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; Brigitte Belloc, Éditeur scientifique ; OBSERVATOIRE EUROPEEN DE L'EMPLOI, Dédicataire ; Serge Gauthronet ; Aslaug Johansen ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) ; Jérôme Lion ; ARETE - ASSOCIATION POUR LA RECHERCHE SUR L'EMPLOI DES TECHNIQUES.Paris | Paris : DARES | des rapports Travail-Emploi | 1993texte imprimé
CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle | Berlin : CEDEFOP | Répertoire communautaire des profils professionnels | 1993Ce fascicule du Répertoire Communautaire des profils professionnels développe la fonction installation à savoir l'analyse des métiers et des tâches de l'installation de l'équipement ou du matériel chez les clients. On trouve donc dans ce documen[...]Article : texte imprimé
CONSEIL REGIONAL PACA.Marseille, Dédicataire ; ORM - Observatoire régional des métiers Provence-Alpes-Côte d'Azur |Période couverte par le document : 1982,1991texte imprimé
Pierre Job ; P.J.M. CONSULTANTS.Béziers ; DDTE - DIRECTION DEPARTEMENTALE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE.Digne, Dédicataire | Béziers : P.J.M. Consultants | 1992Les objectifs de cette étude ont été de : - identifier les éléments fondamentaux de l'évolution des marché (économique - technique et social), - comparer et analyser les écarts pouvant exister entre les besoins en personnel sur le proche avenir[...]texte imprimé
Union européenne. Commission européenne (Luxembourg), Dédicataire ; Marie-Laurence Delacourt ; Jacques Zighera ; EUROSTAT - OFFICE STATISTIQUE DES COMMUNAUTES EUROPEENNES.Luxembourg ; LAEDIX - LABORATOIRE D'ANALYSE ECONOMIQUE ET DE DECOMPOSITION DE L'INF ; UNIVERSITE PARIS X - PARIS-NANTERRE.Nanterre ; INSTITUTO DE LA MUJER.Madrid | Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes | 1992texte imprimé
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Période couverte par le document : 1870-1920texte imprimé
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ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Christine Brossier | Paris : Céreq | Documents de travail | 1991Ce dossier bibliographique consacré aux cadres administratifs et commerciaux fait partie d'une série de 12 titres réalisés par le Centre de documentation du CEREQ pour l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE). Leur objectif était de fournir un ap[...]texte imprimé
Nicole Mandon ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Paris : Céreq | Documents de travail | 1991La méthode d'analyse qualitative et prospective des emplois dite ETED a été mise au point de façon expérimentale. Les concepts, les principales notions et la démarche sont présentés dans le n° 57 de la "Collection des études" publiée par le CERE[...]texte imprimé
Olivier Bertrand ; IUFM - INSTITUT UNIVERSITAIRE DE FORMATION DES MAITRES (1991; ANTONY) ; Françoise Behro ; CENTRE ANTONY JOUHAUX (1991; ANTONY) ; Catherine Agulhon ; CENTRE DE RESSOURCES TECHNOLOGIES TERTIAIRES (1991; ANTONY) ; CENTRE DE RESSOURCES VENTE.Versailles (1991; ANTONY) ; Bertrand Girod de l'Ain ; Bernard Chauvois ; Raymond Grosset ; Bernard Hillau ; Jean-Michel Maury ; Claudie Vuillet ; Paule Bolo ; Jacques de Poix ; Jacques Silvan ; Annick Fonteny ; Yves Liegeois ; Bernard Mavel ; Arlette Robert ; Colette Teixido | Versailles : CRDP | 1991Ce document rassemble les interventions et les échanges qui se sont tenus lors de la journée du 19 juin 1991 sur le thème "Evolutions des qualifications tertiaires de niveau IV". Quatre axes ont structuré les débats : actualité et prospective, l[...]Article : texte imprimé
Anticiper la gestion des compétences apparaît de plus en plus comme un enjeu économique et social. En même temps, les évolutions brouillent les repères classiques d'identification et d'analyse des emplois : d'où la nécessité de renouveler les mé[...]Article : texte imprimé
A partir d'exemples précis, les auteurs démontrent que la vente est dorénavant le fait d'équipes de vente, quelle que soit la taille de l'entreprise. Si une réglementation ne semble pas pouvoir s'imposer à une équipe de vente, il paraît cependan[...]texte imprimé
L'ensemble des fascicules réunis lors des journées Education Nationale-CNPF, les 4 et 5 juillet 1990, analyse à travers divers angles d'approche et de nombreux exemples, les besoins des professions en qualifications. Trois parties structurent ch[...]texte imprimé
Le baccalauréat professionnel a d'abord été conçu pour permettre une entrée directe dans la vie active, mais il autorise comme tout baccalauréat, la poursuite des études dans l'enseignement supérieur. La première promotion de bacheliers profess[...]texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Meunier | Paris : Céreq | Documents de travail | 1990Ce dossier bibliographique consacré aux emplois tertiaires fait partie d'une série de 12 titres réalisés par le Centre de documentation du CEREQ pour l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE). Leur objectif était de fournir un appui documentaire a[...]texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Christine Brossier | Paris : Céreq | Documents de travail | 1990Ce dossier bibliographique consacré aux emplois du commerce et de la distribution fait partie d'une série de 12 titres réalisés par le Centre de documentation du CEREQ pour l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE). Leur objectif était de fournir [...]texte imprimé
DELEGATION A LA FORMATION PROFESSIONNELLE.Paris, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Catherine Béduwé ; Joëlle Levy ; Gérard Podevin ; Fabienne Vesperini ; ADEP - Agence Nationale pour le Développement de l'Education Permanente ; Richard Bieganski ; Elisabeth Brin ; Frédérique Rychener ; Christine Brossier ; Olivier Bertrand, Éditeur scientifique | Paris : La Documentation française | 1990Centré sur la grande distribution à prédominance alimentaire, ce rapport tente d'évaluer les besoins de formation des années 90. Il vise également à proposer des orientations afin de satisfaire ces besoins. Pour ce faire, les auteurs s'intéresse[...]texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Laurence Berthier ; CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers ; Elisabeth Dugué ; C2F - CENTRE DE FORMATION DE FORMATEURS ; Madeleine Maillebouis | Paris : Centre de Formation de Formateurs (C2F) | 1990Ce dossier, réalisé à la demande de l'ANPE lors de la refonte du ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et Emplois) recense les documents sur les employés du tertiaire qui constituent un groupe professionnel en pleine évolution. Il se structu[...]texte imprimé
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Pour répondre aux conditions actuelles d'évolution et aux problèmes de gestion anticipée des ressources humaines, l'auteur propose une méthode d'analyse des emplois qui tienne compte de la diversité des situations de travail. Celle-ci reflète le[...]texte imprimé
MINISTERE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE, Dédicataire ; BIPE - BUREAU D'INFORMATION ET DE PREVISIONS ECONOMIQUES. | Issy-les-Moulineaux : Bureau d'Information et de Prévisions Économiques (BIPE) | 1990Afin de mieux cerner la réalité des pénuries d'emplois qualifiés, l'étude entreprend l'analyse des secteurs de la construction et de l'informatique. La première partie est consacrée à l'analyse du niveau de l'emploi dans ces deux secteurs et à l[...]Article : texte imprimé
Béatrice Guilliet ; François Pottier ; Christine Thiesset, Collaborateur |Ce sont des pionniers ; peut-être sans le vouloir ! Environ 1 100 se sont présentés en 1987 au baccalauréat professionnel. Un peu plus de 800 l'ont obtenu. Deux ans après où en sont-ils ? Que sont devenus les non-diplômés ? L'enquête téléphoniqu[...]