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Family firms intertwine emotional bonds and economic goals, creating governance dynamics where emotional intelligence plays a decisive role. This study examines how female directors influence governance in such firms through emotional intelligen[...]
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Pour les auteurs, la fascination et la peur que suscite l’intelligence artificielle (IA) découlent d’une compréhension erronée de l’intelligence humaine (IH) qui, elle, peine à déployer son potentiel. L’enthousiasme qui entoure l’IA occulte souv[...]
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La contribution concerne les déclencheurs émotionnels des bénévoles dans le cadre de la responsabilité sociale territoriale (RST) au sein des associations dites les Maraudes via l’enquête qualitative. Nous proposons dans cet article de compléter[...]
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Certaines recherches stipulent que les théories d’acceptation de la technologie existantes doivent considérer l’affect suscité par la nature personnalisée de la technologie en plus de la confiance cognitive conduisant au comportement d’adoption.[...]
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Quelles sont les pénibilités au travail éprouvées par celles et ceux qui œuvrent quotidiennement dans la gare ? Comment le personnel en gare s’y adapte-t-il ? Cet article présente les résultats d’une enquête ethnographique collective conduite au[...]
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La relation entre l’engagement organisationnel et l’engagement envers la carrière a été largement étudiée. Cependant, les recherches se sont surtout concentrées sur le rôle de l’engagement organisationnel affectif. Notre étude élargit ce champ d[...]
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Alors que les conditions de travail des entraîneurs sportifs de haut niveau restent méconnues, une enquête récemment réalisée en France (Burlot & Delalandre, 2019) a souligné les fortes contraintes qui pesaient sur cette profession tout au long [...]
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Cet article s’intéresse aux deux facettes du travail émotionnel, contrainte et élaboration psychique, chez les directeurs d’hôpital français. La recherche qualitative exploratoire combine entretiens, observations in situ et conduite de focus gro[...]
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L’engagement affectif organisationnel constitue un indicateur essentiel de la fidélisation, de la satisfaction et de la productivité des employés (Meyer et al., 2002 ; Mercurio, 2015). Or, ces dernières années, les niveaux d’engagement organisat[...]
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Cette étude examine l’impact de l’intensité du télétravail sur l’épuisement professionnel des agents administratifs hospitaliers, en se focalisant sur la dimension émotionnelle de ce phénomène et en intégrant le rôle médiateur des effets des int[...]
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Cet article analyse une dimension fondamentale du travail de contrôle de l’inspection du travail : les stratégies relationnelles que développent les agent·es de contrôle pour faire en sorte que les directions d’entreprises se conforment au droit[...]
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Les auteurs étudient le lien entre traits de personnalité et productivité en télétravail. À partir d’une enquête conduite en Lettonie en 2021, ils mesurent les traits de personnalité du modèle des «cinq grands facteurs de personnalité» chez plus[...]
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Cette recherche qualitative examine le rôle stratégique du travail émotionnel chez les directions adjointes d’école secondaire (DAES) du Québec pour mobiliser leurs équipes. Elle élargit la conception traditionnelle du travail émotionnel, généra[...]
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Luc Marco, dir. ; Yvon Pesqueux, dir. ; Cédric Poivret, dir. |Ce numéro se centre sur la trajectoire de la pensée managériale française et américaine.
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La crise de la COVID-19 a conduit à des ruptures importantes des existences humaines. La méthodologie a été adaptée à partir de recherches menées à la suite de l’accident nucléaire de Tchernobyl en 1986. Une analogie fondée sur l’invisibilité en[...]
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L’intégration professionnelle dans une organisation bureaucratique génère des expériences subjectives éprouvantes. Les normes communicationnelles et comportementales découragent l’engagement des personnes dans leur activité de travail. Une « vio[...]
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La pandémie de Covid-19 a modifié le fonctionnement de tout le globe, et notamment celui du secteur de la santé. En effet, les hôpitaux se sont confrontés à une épreuve très difficile. Ainsi, les cadres de santé ont dû agir en urgence. Le systèm[...]
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Les bénéficiaires du revenu de solidarité active (BRSA) constituent un groupe stigmatisé au sein de la population française. Le stéréotype d’incompétence, défini très globalement, apparaît central dans cette stigmatisation, alors même que la val[...]
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Être une chercheure située, socialement et corporellement, ne va pas sans biais pour la recherche construite. Dans cette perspective, nous revenons sur la place que prennent les carnets de terrain, mobilisés comme artefacts[...]
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Cet article s’intéresse aux expériences salariées et relationnelles des « petites mains » de l’Éducation nationale, à savoir les agents subalternes du travail éducatif que sont les accompagnantes d’élèves en situation de handicap (AESH) et les a[...]
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Malgré son importance, l’influence de la fonction RH auprès des dirigeants reste peu étudiée dans la littérature. S'inscrivant dans la perspective de la GRH-comme-pratique, cet article explore les tactiques d’influence du management intermédiair[...]
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Le parcours doctoral est parsemé de nombreux défis liés à la nécessité, pour le doctorant, d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences dans des domaines variés, dont celui de la production de savoirs. Ces apprentissages complexes peuven[...]
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Géraldine André, dir. ; Bernard Fusulier, dir. | Louvain-la-Neuve : Presses Universitaires de Louvain | 2025Ce livre explore les formes d'engagement des jeunes dans les sociétés contemporaines, qu'elles soient politiques, associatives, conjugales, familiales ou éducatives. À partir d’enquêtes empiriques, d’observations de terrain et d’entretiens quali[...]
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En France, les ratés successifs de la procédure Admission Post-Bac (APB) qui organisait depuis 2009 l’accès aux études supérieures conduiront en 2018 à une réforme « Orientation et réussite des étudiants (ORE) » donnant lieu à une nouvelle appli[...]
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L’essor des transitions professionnelles reflète la complexité croissante des parcours de vie contemporains. Alors que les recherches se sont longtemps focalisées sur des transitions professionnelles dites « normatives », telles que l’entrée sur[...]
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This article aims to better understand the relationship between emotional competencies and the leader’s style. To explore this dynamic, we mobilized Mikolajczak and her colleagues (2023) research on emotional competencies. Thus, our questions wi[...]
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La gestion des risques psychosociaux liés à l’accompagnement et la formation d’entrepreneurs a été peu abordée dans la littérature. La présente étude vise à identifier les stratégies et actions pouvant être mises en place par les structures d’ac[...]
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Les transformations successives des environnements de travail, notamment sur le plan technologique, s’avèrent émotionnellement exigeantes et sont susceptibles d’affecter les attitudes et la performance des travailleurs. Dans ce contexte, l’intel[...]
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Le rôle des compétences émotionnelles (CE) dans les formations de santé intéresse de plus en plus les chercheurs. Par ailleurs, l’apprentissage par simulation s’est de plus en plus développé dans la formation des futurs soignants. Cette étude pi[...]
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Cet article montre combien la catégorisation des bénéficiaires dans le secteur de l’aide à domicile en Belgique ne se construit pas directement sur des critères d’âge. Elle mobilise plutôt la dyade autonomie-dépendance à la fois des pouvoirs pub[...]
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De nombreuses activités professionnelles devront se transformer si nos sociétés souhaitent respecter les limites planétaires et décarboner nos modes de production. Il semblerait qu’au sein de nombreux secteurs professionnels des personnes entrep[...]
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La consultation « Mon travail le vaut bien ! » menée entre fin 2021 et début 2022 a donné la parole à près de 7 000 professionnel·les des métiers du soin et du lien aux autres, qui ont pu expliquer la réalité de leur travail, sa complexité, ses [...]
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L’ennui au travail s’inscrit au cœur de nombreux paradoxes organisationnels, mais il est pourtant peu pris en compte, voire délégitimé au sein des organisations. En effet, il apparaît difficile à définir et mesurer, de même qu’à situer entre émo[...]
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Cette revue narrative de la littérature sur le travail émotionnel met en dialogue une diversité de focales théoriques, de disciplines et de travaux (incontournables ou bien méconnus) afin de proposer un nouveau récit autour de ce concept. Trois [...]
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This article examines how emotions and cognition work together to shape individual responses to paradox. While much-existing research focuses on organizational response or the effect that either emotions or cognitions have on individual response[...]
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Cette étude examine l’impact des pratiques professionnelles fondées sur la bienveillance éducative (Réto, 2017, 2019) et orientées vers le bien-être scolaire sur la satisfaction professionnelle et la collaboration au sein d’un Lieu d’éducation a[...]
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L’engagement de continuité envers l’organisation reste peu étudié dans la littérature, particulièrement en lien avec la santé mentale des employés. Suivant les principes de la théorie de la conservation des ressources, nous examinons la relation[...]
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The present research examined emotional labor and its sub-dimensions as mediators, and work autonomy as a moderator of the relationship between Effort Reward Imbalance (ERI – Siegrist, 1996) and work outcomes (burnout and organizational commitme[...]
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À partir d'une enquête menée entre 2021 et 2022 basée sur des méthodes quantitatives complétées par une enquête qualitative, cet article étudie les déterminants de la charge émotionnelle éprouvée par les travailleurs des Établissements d'Héberge[...]
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Eric Drais, dir. ; Thomas Bonnet, dir. |Après un premier numéro consacré à la portée du concept de travail émotionnel et à sa polysémie, ce second numéro spécial suggère des voies pour « mieux cibler, analyser et comprendre le travail émotionnel et ses conséquences » (Soares, 2022 p.7[...]
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Baptiste Godrie, dir. ; Marc-Henry Soulet, dir. |Intitulé « Savoirs pluriels. Enjeux épistémologiques et politiques », ce dossier de SociologieS vise à contribuer aux débats qui se poursuivront à l’occasion de la tenue du XXIIe Congrès de l’Association internationale des sociologues de langue [...]
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Clotilde Coron, dir. |
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Cette recherche décrit l’expérience de travail de personnes conseillères d’orientation et en employabilité au Québec durant la pandémie de COVID-19. Elle présente les facteurs qui ont influencé leur bien-être et leur performance à travers le mod[...]
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Dans quel but former des accompagnateurs de transitions à une méthode d’entretien qui modélise une plasticité sensible ? Pourquoi ne pas plutôt les former à une méthode d’entretien qu’ils pourraient appliquer dans leur métier ? L’auteure présent[...]
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Bruno Hubert ; Christine Pierrisnard ; Marie-Paule Vannier ; Françoise Bersihand ; Sabine Chagnaud ; Xavier Lefeuvre |Quels sont les éléments critiques de la médiation dans un dispositif d'accompagnement par l'écriture en formation ? Dans le cadre d'un groupe de recherches collaboratives, les auteurs identifient les principaux invariants, aux niveaux cognitif, [...]
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La médiation par l’expression théâtrale et poétique en formation d’éducateurs spécialisés
L’auteur partage son expérience de formateur à l’expression théâtrale et poétique auprès d’étudiants éducateurs spécialisés. Son article est nourri par sa propre pratique d’éducateur spécialisé. Il donne à voir le contenu des ateliers proposés q[...]
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La prise en compte de l’empathie ou de la sympathie en économie vise à compléter la théorie standard de la décision en y introduisant, en plus de l’intérêt individuel, une forme de souci ou de concernement pour autrui, qualifié d’empathie ou de [...]
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La conduite de soi est une préoccupation importante de la gestion des ressources humaines (Pezet, 2007 ; Salman, 2019) qui amène à réexaminer la question du rapport à soi dans l’entreprise (Igalens, 2005) à partir de techniques de soi, c’est à d[...]
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Dans cet article, nous étudions l’évolution des pratiques RH d’une entreprise familiale de 120 personnes, dont les données (entretiens, indicateurs RH…) ont été collectées dans le cadre d’une recherche-intervention longitudinale de sept ans. Jus[...]
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Dans le contexte sociopolitique en France après la pandémie de Covid-19, des questionnements ont émergé autour de la notion de solidarité. Celle-ci étant considérée en tant que rapport entre des personnes qui, ayant une communauté d’intérêts, so[...]
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Partant de l’idée que les espaces de discussion (EDD) sont un outil important de la réduction des risques psychosociaux, cet article fait l’hypothèse que cette réduction puisse être partiellement imputable aux stratégies de régulation émotionnel[...]
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Cette enquête ethnographique, menée au sein d’une petite structure publique d’aide à domicile en milieu rural, se déroule durant la période des fêtes de fin d’année 2020 qui a suivi le second confinement en France. Ce contexte accentue les diffi[...]
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La modernisation managériale se caracté-rise par une focalisation sur l’humain, sur la personne au détriment du respect de la professionnalité. Elle crée une atomisation du monde du travail où la mobilisation d’un certain type d’émotions vise à [...]
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À travers une étude qualitative exploratoire menée auprès d’éducateurs spécialisés, cet article contribue à clarifier le concept d’expérience collaborateur en considérant sa dimension émotionnelle. La littérature en gestion des ressources humain[...]
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Although knowledge-based dynamic capabilities literature argues that dynamic capabilities foster knowledge management activities, it does not explain how such fostering occurs. To answer this question, this study focuses on dynamic managerial ca[...]
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Cécile Gardiès, dir. ; Philippe Prévost, dir. ; Isabelle Fabre, dir. |L'enseignement agricole en France constitue une composante spécifique du service public d'éducation et de formation et pose deux finalités : assurer la formation des jeunes agriculteurs et lutter résolument contre les inégalités culturelles et s[...]
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Ni chômeurs, ni sans-emplois, ni précaires, ni pauvres : mais « invisibles ». Ces individus, à la marge de la société, semblent former un groupe très hétérogène ; tantôt perçus sous l’angle du chômage, tantôt sous celui de la précarité, tantôt s[...]
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François Lambotte, dir. ; Laurent Morillon, dir. ; Valérie Lepine, dir. | Louvain-la-Neuve : Presses Universitaires de Louvain | 2024L'ouvrage se penche sur l'impact des crises, particulièrement visible lors de la pandémie de COVID-19, sur les communications organisationnelles. Ses dix-huit chapitres explorent trois mouvements majeurs : l'adaptation organisationnelle favorisa[...]
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À l’image d’autres gestionnaires, les cadres qui pilotent les « relations sociales » – c’est-à -dire qui gèrent les réunions de négociation collective et plus largement les relations avec les syndicats – présentent leur action comme fondamentalem[...]
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Le courage managérial est une compétence clé chez les cadres intermédiaires, surtout en période de changement. Dans cette étude, nous voulions comprendre comment les cadres intermédiaires interprètent et passent à l’action par des actes courageu[...]
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Cet article présente comment les émotions peuvent impacter les relations entre les Business Angels (BA) et les ingénieurs entrepreneurs. Il apporte une nouvelle perspective par l’analyse en binôme, contrairement à la littérature qui les a trop i[...]
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Thomas Bonnet, dir. ; Eric Drais, dir. |Ce dossier spécial pour PISTES a comme objectif de clarifier l’usage du concept de travail émotionnel pour instruire les problématiques du travail et de la santé au travail. Le premier numéro vise ainsi à mieux définir le travail émotionnel dans[...]
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En cas de réintégration entrepreneuriale post-échec, l’attribution causale interne est supposée aider à tirer des leçons pour le nouveau projet. Les attributions peuvent évoluer dans la durée, mais on ne connaît pas l’ensemble des facteurs susce[...]
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Parmi la variété des motifs avancés par les jeunes activistes pour justifier leur entrée dans le « mouvement climat », l’éco‑anxiété est devenue un facteur central de mobilisation. Tout à la fois investie par les collectifs pour répondre à une d[...]
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Dans la continuité des travaux sur l’ambiguïté attributionnelle, cette étude est centrée sur les effets cognitifs, émotionnels et comportementaux de l’activation d’une discrimination à l’emploi selon qu’elle est explicite ou ambiguë. Conformémen[...]
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Laëtitia Gabay-Mariani, dir. ; Sandrine Le Pontois, dir. ; Maha Aly, dir. ; David B. Audretsch, dir. |L’objectif de ce numéro spécial est de questionner le statut et la place des émotions dans la formation et l’accompagnement des entrepreneurs. Il s’agit notamment d’interroger l’impact des émotions sur le porteur de projet et sur son accompagnat[...]
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Comment les personnes qui ont continué à travailler sur site ont-elles vécu le premier confinement du printemps 2020 ? Une cartographie de cette population met au jour que, si certains n’ont pas connu de bouleversement majeur de leurs conditions[...]
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Les assistantes familiales élèvent au sein de leur foyer, appelé famille d’accueil, des enfants placé·e·s par l’Aide sociale à l’enfance. Héritier de l’activité des nourrices de l’Assistance publique, ce travail présente de grandes similitudes a[...]
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Cette étude visait à analyser les formes de travail émotionnel de 34 enseignants lors de 132 incidents critiques vécus en milieu fermé. L’analyse inductive a révélé trois formes faisant référence à l’expression authentique des émotions ressentie[...]
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Arthur Schopenhauer (1788-1860) permet de construire une épistémologie des émotions en sciences humaines et sociales par le prisme du corps vivant. En effet, au moment où les sociétés occidentales s’interrogent sur leur rapport au vivant dans un[...]
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L'objectif principal de cet article est de donner un aperçu des principales théories sociologiques inhérentes à l'étude des émotions. Dans la première partie, les approches les plus connues qui caractérisent la soi-disant sociologie des émotions[...]
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A. Noiret ; Maël Virat |Cette recherche vise une meilleure compréhension de l’un des aspects du travail émotionnel en protection de l’enfance : faire face à des émotions négatives intenses. Elle s’appuie sur 15 entretiens réalisés auprès de travailleurs sociaux de l’Ai[...]
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S’appuyant sur une comparaison entre la pratique pédagogique et une pratique thérapeutique à médiation artistique, l’article interroge le travail de médiation qui s’exerce au cœur de la relation pédagogique, dans un contexte de développement des[...]
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Lors d’une étude sur l’expérience du travail durant la crise sanitaire, le concept d’épreuve s’est imposé. Il permet de penser la diversité des expériences et parcours, en soulignant les aspects de défi à surmonter, de mise à l’épreuve, d’expéri[...]
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Maksim Belitski, dir. ; Nada Rejeb, dir. ; Caroline Mothe, dir. ; Petra M. Moog, dir. |This Special Issue aims to introduce how inward-looking and outward-looking family business theories aimed to unpack the behaviour and decision-making in family firms which aim to become more innovative. In addition, we discuss the ability of fa[...]
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Gaëlle Espinosa, dir. ; Sylvain Connac, dir. |À la poursuite de ces bien-être et réussite, ce sont les relations enseignant·e-élève et entre pairs, et ainsi les conditions relationnelles favorisant les apprentissages, que nous posons au cœur de ce dossier : des relations en tant que forces [...]
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Béatrice Mabilon-Bonfils, dir. ; Laurent Jeannin, dir. ; Alain Jaillet, dir. |
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Notre recherche s’intéresse aux perceptions susceptibles d’émerger chez un salarié face aux actes de reconnaissance ou de non-reconnaissance auxquels il aurait été confronté mais aussi auxquels auraient été confrontés ses collègues. La théorie d[...]
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La dimension affective de l’enseignement est largement visible aujourd’hui, que ce soit au travers des publications scientifiques, des articles de journaux ou encore via les réseaux sociaux. Dans la perspective de proposer un état des pratiques [...]
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Enseigner est un métier difficile. Le grand public le soupçonne, les enseignants le ressentent, leurs proches le savent. Les études des chercheurs qui se sont penchés sur le sujet le confirment : l’enseignement est une activité usante. Depuis pr[...]
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Exacerber sa satisfaction lors de l’exposé d’un élève, masquer sa colère face à la réaction d’un collègue, exprimer sincèrement sa déception à son chef d’établissement, retenir ses larmes devant la reconnaissance d’un parent d’élève, etc. Le mét[...]
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Reprenant les théories de la dissonance, cet article met au jour les sources de dissonance ressentie par les consultants ainsi que les leviers organisationnels susceptibles de réduire cette dissonance. S’appuyant sur l’observation de missions de[...]
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Laurent Lardeux | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | INJEP notes & rapports | 2023À partir d’une enquête qualitative par observation, analyse documentaire et entretiens biographiques, réalisée entre 2021 et 2023 auprès de 52 activistes répartis dans 17 villes, 11 régions de la France hexagonale et 12 collectifs, ce rapport pr[...]
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Olivier Alexandre, dir. ; Monique Dagnaud, dir. | Bruxelles : P.I.E. Peter Lang | ICCA – Industries culturelles, création, numérique | 2023À l’heure où les plateformes, les applications, les solutions d’intelligence artificielle et les robots promettent d’envahir notre quotidien, les travailleurs du numérique restent méconnus. Ce livre en propose une analyse, de la France à la Sili[...]
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La compassion managériale comme propulseur de la santé organisationnelle en temps de perturbations
Les gestionnaires en organisation sont appelés à jouer un rôle clé dans la préservation et la promotion de la santé organisationnelle en temps de perturbations ou de changements sociaux importants. Pourtant, les données scientifiques sont limité[...]
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Cette revue de littérature intégrative vise à offrir une nouvelle perspective sur un concept qui suscite autant de fascination que de méfiance dans la recherche : le charisme comme source de leadership. Souvent peu défini et mal compris, le lead[...]
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Aisément mentalisable, l’idée de « bonne distance » a longtemps participé à rassurer les professionnels en insistant sur ce qui relèverait d’une possible maîtrise de la relation d’aide. Mais en réalité, la « bonne distance » n’est pas un concept[...]
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Cet article propose une approche de la façon dont les éducateurs et éducatrices spécialisés envisagent la question de la distance et de son double, la proximité, des années 1940 aux années 1960. En s’appuyant principalement sur les archives de l[...]
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Le terme de « bonne distance » mobilise, pour parler de la relation et du travail relationnel, une métaphore spatiale, qui évoque un tir bien réglé ou un curseur qui serait à la bonne place entre éloignement et proximité. Cette « bonne distance [...]
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Dans le contexte de crise sanitaire internationale liée à la COVID-19 et du développement du télétravail, cet article cherche à mieux comprendre le rôle du caractère virtuel des équipes (vs. le caractère en présentiel) dans la relation entre émo[...]
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Dans un contexte de volatilité des jeunes talents, fidéliser les jeunes issus de la génération Z, dotés de compétences spécifiques et rares sur le marché du travail, semble être devenu un enjeu de taille pour les organisations. Alors que les jeu[...]
