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Chantal Cases ; Céline Rouquette ; Institut national de la statistique et des études économiques (France) |En 1997, la quasi-totalité des entreprises comptables ayant au moins un salarié étaient informatisées. C'était déjà le cas en 1994. Mais dans l'intervalle, le matériel informatique a évolué : les portables se sont répandus (de 37 % des entrepris[...]![]()
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Une étude anthropologique a été menée sur des cadres suivant une formation en alternance, de longue durée (deux ans), dans le domaine du management des ressources humaines, au Conservatoire national des arts et métiers (CNAM, Paris). Cette étude[...]![]()
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Cadre commercial dans une entreprise, l'auteur témoigne de l'influence des moyens de communication sur les conditions de travail, notamment sur le temps de travail passé sur le lieu de travail. Il pose la question de l'avenir de l'entreprise com[...]![]()
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Alain Lipietz ; Françoise Piotet ; Bernard Brunhes ; Jean-Emmanuel Ray ; Denis Piveteau ; Christian Arnsperger ; René Tijou ; Jean-Yves Calvez ; Antoine Kerhuel |Le travail est en cours de redéfinition. Les métiers en émergence, les négociations sur le temps de travail et l'évolution du droit du travail repositionnent les débats sur la place du travail dans notre société et sur le travail comme lieu de s[...]![]()
Article : texte imprimé
Patricia Gautier-Moulin, Éditeur scientifique ; Philippe Liger ; Jean-Marie Roland ; Yves Blanchard ; Olivier Pourchet ; Brigitte Galut ; Ghislaine Delamare ; Manuoël Lesourd ; Anne-Marie Weill ; Michel Kupek ; Pascal Jacquin ; Dominique Lebel ; Christina Bougnoux ; Claude Legras ; Hervé Borensztejn |Les écoles d'entreprises, émanant de grandes firmes et parfois de PME, se sont multipliées depuis le début des années 1990. L'entreprise, pour diffuser sa culture et ses valeurs, reste partout le maître d'oeuvre des programmes, de l'organisation[...]![]()
Article : texte imprimé
Une enquête sur l'entreprise Bell a permis de comparer les performances, dans les services aux clients et chez les technico-commerciaux, de systèmes de gestion de qualité totale et de groupes autonomes de travail par rapport aux approches de la [...]![]()
Article : texte imprimé
Certains apports de la sociologie des organisations sont utilisés pour traiter de l'influence du "leader" sur la performance de son entreprise. A partir d'une étude effectuée dans deux entreprises, il apparaît que le "manager performant" s'adapt[...]![]()
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Catherine Gay ; France. Ministère de l'Éducation nationale, de la recherche et de la technologie ; Jacqueline Laizet ; DIRECTION DE L'ENSEIGNEMENT SCOLAIRE DU PARTENARIAT AVEC LE MONDE PROFESSIONNEL ET DES COMMISSIONS PROFESSIONNELLES CONSULTATIVES.Paris ; CPC - Commissions Professionnelles Consultatives ; C.G. CONSEIL.Saint-Jean-de-Braye |La généralisation de l'utilisation des nouvelles techniques de l'information et de la communication dans l'ensemble des activités et dans les services en particulier a une incidence sur le développement des métiers de l'assistance au client ou à [...]![]()
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Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; GIP - GROUPEMENT D'INTERET PUBLIC MUTATIONS INDUSTRIELLES.Noisy-le-Grand |A partir d'investigations empiriques réalisées sur six sites certifiés depuis deux ans, l'article démontre comment la certification ISO 9000 introduit des standards méthodologiques sans normalisation organisationnelle. La diversité des modes d'u[...]![]()
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Amandine Ferte ; Collège coopératif Provence Alpes Méditerranée (Aix-en-Provence) ; FORCO, Dédicataire ; CREDOC - Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie ; Philippe Moati ; Laurent Pouquet ; Stéphane Loire ; Pierre Le Queau ; Raymond Capello ; Sophie Brochier | Paris : Crédoc | 1999![]()
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François-Xavier Schweyer, Éditeur scientifique ; MIRE ; Arnaud Gramoulle ; Jack Garcon ; Frédéric Pierru ; Herveline Chapalain ; Sandrien Cintre ; Frédérique Quidu | s.l. : Laboratoire d'analyse des politiques sociales et sanitaires | 1999![]()
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Chambre de commerce et d'industrie (Paris) | Paris : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d' Industrie (ACFCI) | 1999La fonction technico-commerciale est particulièrement stratégique pour le développement des PME-PMI. Evaluer l'évolution des besoins en double compétence technico-commerciale des PME, mettre en place des actions de formation ou de conseil et per[...]![]()
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Gilles Lazuech ; Charles Suaud, Préfacier, etc. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Le Sens social | 1999La mondialisation atteint désormais la formation des cadres et des ingénieurs. En effet, depuis la fin des années 1960, deux types d'universels, celui de l'Etat, cristallisé dans le modèle éducatif des élites à la française et celui du marché, p[...]![]()
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Les règles de base et les fonctions de la gestion des ressources humaines, sont présentées à travers les tendances qui orientent les conceptions, les approches et les outils du management des hommes.![]()
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Ministère de l'emploi et de la solidarité, Dédicataire ; Geste - Groupe d'études sociales techniques et économiques | Paris : La Documentation française | Prospective Formation Emploi | 1999Le secteur du tourisme doit faire face à une concurrence internationale de plus en plus vive. Une politique volontariste se met en place, avec notamment l'accord cadre sur l'emploi et la formation signé en 1996 dans le but de pérenniser 2000 emp[...]![]()
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Bernard Morel, Préfacier, etc. ; Martin Vanier, Éditeur scientifique ; Paul Boino ; Virginie Bourdin ; Emmanuelle Gallot ; Mamadou Maiga ; Franck Scherrer | Paris : L'Harmattan | 1999Des espaces périphériques, intégrés progressivement aux régions urbaines, jouent un rôle croissant dans les systèmes d'emploi. L'étude de ces lieux intermédiaires entre les centres de la région urbaine lyonnaise, petites unités urbaines des anci[...]![]()
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SAF - CONFEDERATION PATRONALE SUEDOISE (1999; STOCKHOLM) | s.l. : Confédération patronale suédoise | 1999Ce document comprend la version française et anglaise du rapport, de 48 pages chacune.![]()
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Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]![]()
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De leur naissance, au siècle dernier, à leur récente prospérité, les écoles consulaires ont construit leur fortune sur les carences de l’enseignement officiel. Dans un système scolaire et Universitaire privilégiant les grandes écoles et refusant[...]![]()
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Régis Ribette ; Louis Dugas ; Gabriel Lévy-Bencheton ; CERCLE D'ETHIQUE DES AFFAIRES.Paris ; Tim Stevens ; Alain Piveteau ; Kadidja Sinz ; Corinne Ghozlan ; FEDERATION DES ENTREPRISES DE BELGIQUE ; Roland Masotta ; Octave Gelinier ; Hubert Landier ; Pierre Cadet ; Marc Vilbenoit ; Alain Deleu ; Jean-Christophe Le Duigou ; Jean-Luc Joing ; Jean-Paul Vermes ; Philippe Davis ; Claude Rochet ; Jean-François Claude ; Michel Le Net ; Marc Agi ; Joëlle Simon |![]()
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Serge Seletzky, Éditeur scientifique ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Claude Hugon ; Pierre Krauzman ; Michel Laxague | Paris : Cigref | 1998Les centres d'appels connaissent actuellement un véritable engouement : on estime que d'ici 2001, ils devraient employer près de 3% de la population active. Afin de mieux comprendre ce phénomène, le Cigref a entrepris avec la participation activ[...]![]()
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Philippe Capdevielle ; Francis Meyer, Éditeur scientifique ; GEIST - GROUPE D'ETUDES INTERUNIVERSITAIRES EN SCIENCES DU TRAVAIL.Strasbourg ; Jean-Pierre Melin ; René de Quenaudon ; Eric Fries-Guggenheim ; Guy Tchibozo ; Rodolphe Echard ; Michèle Forté ; Corinne Sachs-Durand ; Emmanuel Triby ; Emmanuelle Leclercq ; Marie-Françoise Lacassagne ; Virginie Gies ; Danielle Gisselbrecht ; Michel Sonntag ; Françoise Creze ; Pia Imbs | Strasbourg : Presses Universitaires de Strasbourg | 1998Le thème de la qualité est appréhendé par les enseignants-chercheurs du Groupe d'études interuniversitaires en sciences du travail sous un angle pluridisciplinaire. La pertinence du concept, entendu majoritairement dans son sens économique comme[...]![]()
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France. Ministère de l'Éducation nationale, de la recherche et de la technologie, Dédicataire ; Daniel Martinelli ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | 1998L'analyse des métiers et de l'insertion professionnelle des jeunes issus des formations supérieures à la gestion montre que ce secteur a connu un essor rapide et que les fonctions sont en pleine évolution. Les débutants venant d'IUT ou de BTS co[...]![]()
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Christophe Duchatellier ; Charles-Henri Dumon | Paris : Les Presses du management | Le Figaro-économie | 1998Le but de ce guide est d' aider dans la gestion du parcours professionnel.![]()
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle, Dédicataire ; Jean-Jacques Paul ; Franck Bailly ; IREDU (1998; LE CAP) | Dijon : IREDU | 1998L'enquête par questionnaire, diffusée dans des entreprises de l'électronique ou des télécommunications, en France, en Ecosse et au Portugal, montre que l'on exige plus du travail des commerciaux. Les nouvelles compétences attendues de ces dernie[...]![]()
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Jean-Jacques Paul ; Helena Lopes ; Rob Van Krieken ; Franck Bailly ; Paulo Alves ; Leonor Pires ; S. Paterson alan | Thessalonique : CEDEFOP | 1998Le fort degré d'innovation qui caractérise les produits de haute technologie implique que le personnel technico-commercial renouvelle sans cesse ses connaissances. A partir d'entretiens réalisés dans un certain nombre d'entreprises françaises, p[...]![]()
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Certaines entreprises entretiennent, de façon formelle ou non, des relations durables, fondées sur une communauté d'intérêt. Dans le secteur des activités comptables, ces « réseaux « sont le plus souvent nationaux, de taille moyenne, avec, pour [...]![]()
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Dans la situation actuelle de crise de l'emploi, le secteur tertiaire administratif, bien que mal considéré, n'est pas sinistré. Celui-ci connaît seulement une évolution du contenu de ses métiers. L'exemple du secrétariat, en pleine mutation tec[...]