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NORME ISOSynonyme(s)ISO 8402 ;ISO 9000 ;ISO 9001 ;ISO 9003 ISO 9004Voir aussi |
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Si la certification aux normes d'assurance qualité ISO 9000 constitue pour les entreprises un atout concurrentiel, elle représente aussi une démarche lourde qui suppose la mise en place de nouvelles méthodes de travail et l'écriture des procédur[...]texte imprimé
Wouter Van den Berghe ; CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle | Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes | Document CEDEFOP | 1998Présentation et interprétation des normes ISO 9000 dans une perspective européenne, ce rapport relate des expériences de mise en oeuvre et les difficultés d'application dans divers pays européens. Les normes ISO 9000 font actuellement l'objet d'[...]texte imprimé
Philippe Capdevielle ; Francis Meyer, Éditeur scientifique ; GEIST - GROUPE D'ETUDES INTERUNIVERSITAIRES EN SCIENCES DU TRAVAIL.Strasbourg ; Jean-Pierre Melin ; René de Quenaudon ; Eric Fries-Guggenheim ; Guy Tchibozo ; Rodolphe Echard ; Michèle Forté ; Corinne Sachs-Durand ; Emmanuel Triby ; Emmanuelle Leclercq ; Marie-Françoise Lacassagne ; Virginie Gies ; Danielle Gisselbrecht ; Michel Sonntag ; Françoise Creze ; Pia Imbs | Strasbourg : Presses Universitaires de Strasbourg | 1998Le thème de la qualité est appréhendé par les enseignants-chercheurs du Groupe d'études interuniversitaires en sciences du travail sous un angle pluridisciplinaire. La pertinence du concept, entendu majoritairement dans son sens économique comme[...]texte imprimé
Depuis la loi de 1971, le secteur de la formation professionnelle continue soulève des problèmes éthiques autant financiers, gestionnaires, commerciaux que pédagogiques. Ainsi, éloignée des acteurs économiques réels et dominée par une logique éd[...]texte imprimé
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CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers ; Jean-Marie Barbier ; DEPARTEMENT TRAVAIL ET ENTREPRISE ; CENTRE DE DOCUMENTATION SUR LA FORMATION ET LE TRAVAIL ; Fabienne Berton ; Pierre Caspar ; Claude Debon-Thesmar ; Elisabeth Dugué ; Hugues Lenoir ; Philippe Mouton ; Jean-Luc Ferrand ; Rozenn Guibert ; Mokhtar Kaddouri ; Dominique Lecoq ; Jean-Pierre Le Goff ; Bernard Lietard ; Madeleine Maillebouis ; Maria-Drosile Vasconcellos ; Virginie Mont ; Paul Olry ; Roselyne Orofiamma ; Pierre Rieben ; Françoise Rouard ; Frédéric Séchaud ; Jacques Brule ; Richard Wittorski | Paris : CNAM | 1998Période couverte par le document : 1997texte imprimé
Vincent Merle ; AFREF - ASSOCIATION FRANCAISE POUR L'EXPANSION PAR LA FORMATION.Paris (1998, 1999; PARIS) ; Anne-Marie Charraud ; Michel Feutrie ; Daniel Croquette ; Philippe Roman ; Françoise Fandeur ; Gilles Delaye ; Sandra Scotti ; Danièle Ravat ; Patrick Le Bourlay ; Henry Chaillie ; Françoise Leplatre | Paris : Association française pour l'expansion par la formation (AFREF) | 1998-1999Ce document contient les textes d'appui et certains compte rendus des séminaires de l'Association française pour l'expansion de la formation (AFREF) du 12 novembre 1998 au 18 mars 1999. Il est composé de la manière suivante : - 1re séance : La [...]Article : texte imprimé
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Union européenne. Commission européenne (Luxembourg), Dédicataire ; Felix Rauner ; Georg Spöttl ; Regina Spöttl ; Brigitte Unterhinninghofen ; Ady Kieffer ; Aly Schroeder ; Georges Kintzele ; Debbie Howard ; Ekkehard Wiest ; Svend-Aage Kroman ; D. Schmidt ; Werner Micknass ; Fritz Bourauel ; John Vanmarcke ; Ulrich Baumann ; G. Hansen leif ; Nikolaos Patsatzis ; Ingo Meyer ; Luc de Moor ; Didier Gelibert ; Jean Haan ; Conférence automobile européen (2 et 3 décembre 1994) | Bremen : Donat Verlag | 1996texte imprimé
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Hervé Brunet, Éditeur scientifique ; AFNOR - Association française de normalisation.Paris-La Défense | Paris-la-Défense : AFNOR | Qualité et efficacité dans les organisations | 1996 (2e éd.)La complexité de l'organisation des entreprises nécessite la réalisation de "normes-référentiels" décrivant les fonctions traditionnelles de l'entreprise (achats-approvisionnements, conception, production, distribution), les processus horizonta[...]texte imprimé
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ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; Andréas Agathocleous ; Christine Veinhard | Lyon : ANACT | Dossiers Documentaires | 1996Avec l'évolution de la situation du marché (mondialisation des échanges, grande diversité de produits et services, etc.) la compétitivité se fait plus rude. C'est dans ce contexte que la stratégie d'entreprise évolue vers une démarche de qualité[...]texte imprimé
AFNOR - Association française de normalisation.Paris-La Défense | Paris-la-Défense : AFNOR | Qualité efficacité des organisations | 1996Le secteur de la formation professionnelle se caractérise à la fois par l'obligation légale de financement faite aux entreprises, la grande diversité des acteurs concernés, et la multiplicité des dispensateurs de formation. Cette activité de ser[...]texte imprimé
Anne-Marie Charraud ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | 1996Déterminer la qualification professionnelle d'un individu suppose la mise en oeuvre d'une évaluation d'un ensemble de savoirs et de connaissances ou de la manière dont il met en oeuvre ses savoir-faire dans un ensemble de contextes concrets. Il [...]Article : document électronique
L’article examine la question de la construction d’une cohérence entre les nouvelles formes d’organisation du travail permettant de faire face à une économie de variété et les règles de mobilité. L’auteur défend la thèse selon laquelle cette coh[...]texte imprimé
Dans un contexte de concurrence mondiale, le développement de la qualité des produits et services semble aller de soi. Pourtant, il importe de s'interroger sur ce que ce concept implique et le sens de l'engouement qu'il suscite. Présentée comme [...]texte imprimé
AFNOR - Association française de normalisation.Paris-La Défense | Paris-la-Défense : AFNOR | 1995Ce fascicule propose aux organismes de formation un ensemble de réflexions liées aux exigences d'assurance qualité de la norme NF EN ISO 9001. Ces réflexions portent sur les spécificités d'application de la norme NF EN ISO 9001 aux métiers de la[...]texte imprimé
Les démarches de normalisation en qualité ont commencé en 1989 aux Etats-Unis et ne cessent depuis d'augmenter. Elles restent cependant mal connues dans les secteurs des services, car elles sont basées sur la norme Iso 9000 qui, à l'origine, n'a[...]texte imprimé
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AFNOR - Association française de normalisation.Paris-La Défense | Paris-la-Défense : AFNOR | 1992Ce fascicule de documentation présente la démarche globale des travaux de normalisation liés à la qualité de la formation professionnelle.