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Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1040 LE TRAVAIL > ORGANISATION DU TRAVAIL > ENCADREMENT
ENCADREMENTSynonyme(s)HIERARCHIE ORGANISATION HIERARCHIQUEVoir aussi |
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Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête sur une des principales entreprises françaises de grande distribution : d’abord caissière, elle a ensuite fait un stage au siège du groupe et un autre au sein de l’organisation syndicale major[...]texte imprimé
Stéphane Lhermie | Le Mans : Gereso | Développement personnel et efficacité professionnelle | 2015Souvent vécus comme des rendez-vous imposés, les entretiens professionnels peuvent cristalliser les insatisfactions liées aux relations de travail : manque de communication, de compréhension, de considération… Les bonnes pratiques existent mais [...]Article : texte imprimé
The authors investigate whether the level of employee experience is good or bad for innovation and productivity. Using a sample of Italian manufacturing firms during the early 2000s, the authors find different results for managers’ versus worker[...]texte imprimé
En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : on ne compte plus les prétendues nouveautés qui apparaissent jour après jour sur ce marché. En réalité, le management tourne en rond : les organisations sont toujours confron[...]Article : document électronique
A partir de recherches qualitatives et quantitatives menées dans deux secteurs d’activité différents, les auteurs de cet article proposent un dialogue entre relation managériale et relation d’aide, à travers quelques dimensions clés proposées pa[...]Article : texte imprimé
Cette recherche étudie les pratiques de trois responsables municipaux de service d’accueil ayant été soumis à la demande de déploiement d’indicateurs de satisfaction des usagers. Malgré cette pression de la part de leurs hiérarchies, ces manager[...]texte imprimé
Sylvia et Lucien Arcos ont été frappés durant leur 25 années d'expérience par l'expression forte du besoin des managers : se poser, sentir qu'ils ne sont pas seuls, qu'ils peuvent être entendus, éclairés par des concepts adaptés, afin d'identifi[...]document électronique
Ce livre, écrit par un consultant en organisation, reprend l'histoire de la littérature managériale à ses débuts en France, au moment où l'économie française commence à s'industrialiser sérieusement en imitant le modèle anglais puis, un peu plus[...]Article : texte imprimé
Les méthodes allemandes de gestion des ressources humaines présentent certaines caractéristiques qui semblent définir un modèle allemand du management. Les auteurs ont cherché, d’après des observations empiriques, à identifier précisément ces de[...]texte imprimé
Des salariés ont pris une importance inédite dans l’encadrement du travail aujourd’hui. Consultants ou cadres de grandes organisations, Marie-Anne Dujarier les appelle les « planneurs », car ils sont mandatés pour améliorer la performance des en[...]Article : document électronique
Les pratiques d’encadrement font l’objet de nombreuses critiques mais aussi de propositions pour mettre en œuvre de « nouveaux » modèles dans les entreprises. Une revue rétrospective de la littérature nous permettra de questionner les évolutions[...]texte imprimé
Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés. En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, [...]texte imprimé
Comment être manager aujourd’hui ? Comment diriger une équipe sans renier ses convictions et ses responsabilités ? Tout en appréciant leur travail, de nombreux cadres vivent mal le manque d’autonomie et la pression démesurée d’objectifs peu ou p[...]Article : document électronique
Emmener au Louvre 24 groupes de managers pour suivre une formation au management est une expérience rare. Cet article, qui s’inscrit dans le courant des Critical Management Education, décrit la réalisation d’un module de formation portant sur la[...]texte imprimé
Qui n’a pas été confronté à l’attente interminable et semble-t-il inévitable pour contacter le service client de son opérateur téléphonique, de son fournisseur d’électricité ou de son assureur ? Puis, après avoir enfin réussi à joindre un interl[...]Article : document électronique
Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd’hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d’améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réact[...]Article : texte imprimé
Le management doit désormais faire face à de nouveaux défis, comme les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), l’internationalisation croissante des activités, la crise économique et l’arrivée sur le marché du trav[...]Article : document électronique
En s’appuyant sur une comparaison des secteurs musical et universitaire, l’article revient sur une question classique de sociologie des organisations, celle des liens qui s’établissent entre une organisation et son environnement, en s’intéressan[...]Article : texte imprimé
Une grande administration publique a souhaité comprendre l’incidence de son pilotage par la performance sur les conditions de vie au travail, notamment grâce à l’utilisation d’indicateurs. D’après la littérature, il n’existe pas une forme de per[...]Article : texte imprimé
Les leaders de demain appartiennent à la génération Y– les Digital Natives ou Millenials comme on les désigne dans le monde anglo-saxon. Nés entre 1979 et 1995, ils sont environ 13 millions en France – où ils représentent 40 % des actifs –, 70 m[...]texte imprimé
Cet ouvrage a son origine dans un questionnement : comment réussir à améliorer les performances d'une entreprise, avec toutes les remises en cause individuelles et collectives que cela peut nécessiter, en cherchant en même temps à développer le [...]Article : texte imprimé
Stress, conflits, surcharge, pression et contrôle, mais aussi gain de temps, motivation, accessibilité… sont autant de mots souvent prononcés à l’évocation de la messagerie électronique, tout particulièrement lorsqu’elle est associée aux relatio[...]Article : texte imprimé
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Dire que les technologies de l’information, qui se sont diffusées à tous les niveaux de la société, bouleversent tant la vie personnelle que le monde du travail, est devenu un lieu commun. Pour autant, leur appropriation et leur impact sur notre[...]Article : document électronique
L’encadrement joue un rôle crucial dans la modernisation des entreprises publiques : il est chargé de « conduire le changement ». À cet effet, des dispositifs de formation sont mis en place pour convertir les encadrants à leur rôle de manager, t[...]Article : document électronique
Le monitoring électronique des performances (MEP) se situe à l’épicentre des pratiques managériales mises en place dans les centres d’appels. Si l’objectif officiel est bien d’améliorer les « performances », la mise en pratique concrète d’un tel[...]Article : document électronique
Cette recherche présente un double objectif. Premièrement, nous avons souhaité analyser le rôle médiateur de la satisfaction et de la frustration des besoins psychologiques d’autonomie, de compétence et d’affiliation dans les relations entre d’u[...]document électronique
Bruno Mettling ; France. Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social | Paris : Ministère du travail | Rapport | 2015Le rapport met en avant les effets de la transformation numérique sur le monde du travail. Six impacts majeurs de la transformation numérique ont été identifiés : la diffusion massive de nouveaux outils de travail ; l'impact sur les métiers et l[...]texte imprimé
Laetitia Progin, dir. ; Jean-François Marcel, dir. ; Danièle Périsset, dir. ; Maurice Tardif, dir. | Paris : L'Harmattan | Pratiques en formation | 2015Dans le cadre des réformes éducatives récentes, les enseignants sont de plus en plus confrontés à l'injonction de « travailler ensemble ». Dans ce contexte, les cadres scolaires doivent exercer un leadership pédagogique pour accompagner les équi[...]texte imprimé
Danièle Linhart, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; Jorge Munoz, dir. ; Sacha Leduc, dir. | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2015Cet ouvrage donne un éclairage singulier sur la modernisation d’un organisme incontournable du système de protection sociale français en prenant le parti pris d’une analyse de l’action publique par le bas et en accordant une place centrale à l’a[...]Article : document électronique
Cet article présente une recherche-intervention qui propose de sortir du paradigme du management des risques psychosociaux pour prévenir la survenue des troubles de santé mentale des personnes en situation de travail. La prise en compte du trava[...]Article : document électronique
Cette contribution a pour objet de mettre à l’épreuve l’hypothèse selon laquelle nous assisterions à l’émergence d’un nouveau cycle managérial au regard des nouvelles formes réticulaires et collaboratives qui seraient en cours de déploiement, no[...]Article : document électronique
Cet article vise à clarifier le lien employabilité-compétences individuelles, en proposant un rapprochement à partir des conventions d’évaluation de l’employabilité. Notre analyse théorique permet de mettre en évidence et de comprendre les figur[...]Article : document électronique
En dépit de la multiplication des formes de contrôle externe en matière de gestion au plus juste des marchandises et de la clientèle, les managers de rayon jouent aujourd’hui encore un rôle essentiel dans l’organisation au quotidien du travail. [...]texte imprimé
Bernard Brière ; Etienne Lecomte ; Yves Lochard ; Christèle Meilland ; Cécile Piney ; Catherine Vincent | Noisy-le-Grand : IRES | Rapport | 2014En 2011, la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) a proposé aux organisations syndicales d’engager un débat sur les enjeux de l’encadrement en matière de condiÂtions de vie au travail. Dans ce contexte marqué à partir de 2008 par la [...]Article : texte imprimé
Les indicateurs chiffrés ont pris une importance croissante au sein de la Police Nationale dans un contexte d’introduction du nouveau management public et de recours croissant aux nouvelles technologies. Au-delà de l’usage politique de ces chiff[...]texte imprimé
Il n'y a que dans l'entreprise où trois générations sont obligées de passer ensemble 35 heures, voire plus, par semaine... Or aujourd'hui, chacune voulant garder ses spécificités, le risque d'un choc générationnel est grand, presque inévitable ![...]texte imprimé
Dans cet ouvrage , Philippe Fourteau pose deux questions clés : Pourquoi la qualité managériale est-elle aussi sous-estimée en France ? Pourquoi les managers de proximité, qui sont pourtant globalement responsables de près de 80 % des salariés [...]Article : document électronique
Le regard sociologique porté sur la domination au travail tend parfois à minimiser l’importance des résistances, ou bien même à tenir pour improbable la lutte sociale, en particulier dans les secteurs des services où la précarité est importante.[...]Article : document électronique
M. Cellier ; O. Chapuis ; J. Chauvin ; E. Delpuech ; K. Devantay ; Y. Ghanty ; C. Lafarge |Ce texte repose sur trois récits de médecins du travail témoignant des contraintes exercées sur leur activité. La présentation de ces contraintes contribue, en réalité, à révéler la dégradation des actions de transformation du travail et de son [...]texte imprimé
Cet essai passe au crible de l'analyse critique l'omniprésence du management et son extension inédite à l’ensemble de la société et de ses institutions. Erigé en nouvelle gouvernementalité, le management est l’expression d’un pouvoir politique q[...]Article : texte imprimé
Cette étude examine l’effet modérateur du contexte relationnel des emplois dans la relation entre les caractéristiques du travail et l’engagement affectif envers l’organisation, la profession et la clientèle. Le contexte relationnel est appréhen[...]Article : texte imprimé
En France, la loi Organique relative aux Lois de Finances (LOLF) fait évoluer la logique de l’action publique pour imposer une culture de gestion par les résultats. Ce faisant, elle implique de nombreux changements notamment en termes d’évolutio[...]Article : texte imprimé
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L’auteur s’interroge sur les raisons de la coupure grandissante entre la sphère de la gestion et la sphère du travail. Dans une perspective clinique, il étudie les mécanismes organisationnels qui ont accompagné le déploiement de deux « démarches[...]document électronique
En mars 2014, l’Observatoire a publié une étude sur « L’impact du numérique sur les métiers de la banque », visant à : • définir le numérique dans la banque, • évaluer l’impact du numérique sur la banque et ses clients, • définir dans quelle [...]Article : document électronique
La notion de compétence collective soulève de nombreux débats et paradoxes, à la fois évidence, lorsque l’on constate que les capacités opérationnelles mises en œuvre par un collectif donné ne se limitent pas et ne se déduisent pas de la somme d[...]Article : texte imprimé
Les questions de justice et d’équité dans le management demeurent une préoccupation majeure pour les salariés (Ambrose et Schminke, 2003). Pourtant, en gestion des ressources humaines, l’influence des perceptions de justice organisationnelle sur[...]Article : texte imprimé