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TRANSPORT URBAINSynonyme(s)AUTOBUS |
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Anne-Marie Cretieneau, Éditeur scientifique ; Corinne Tanguy, Éditeur scientifique ; Leïla Temri, Éditeur scientifique |Article : texte imprimé
Alejandro Blanco ; Marc Uhalde, Éditeur scientifique ; Michel Wieviorka ; François Granier, Éditeur scientifique ; Denis Salles, Éditeur scientifique ; Guillaume Erner ; Nicolas Flamant ; Véronique Pauly ; Jacques Viers ; Marie-Hélène Cabe ; Philippe Robert-Tanguy ; Hélène Delahaye ; Laurence Ould-Ferhat ; Claude Gilbert ; Gérald Houdeville ; Odile Piriou ; Norbert Alter ; Charles Gadéa ; Pablo Kreimer |Article : texte imprimé
Période couverte par le document : 1895-1918Article : texte imprimé
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Lysiane Cartelier ; Olivia Montel-Dumont, Éditeur scientifique ; Gilles Guglielmi ; Geneviève Koubi ; Stéphane Braconnier ; Stéphane Rodrigues ; Christophe Demazière ; Francine Aizicovici ; Jean-Marc Offner ; Gilles Jeannot ; Annie Bartoli ; Hervé Chomienne ; François Levêque ; Nicolas Curien ; Sophie Meritet ; Godefroy Dang Nguyen ; Philippe Bance ; Yves Crozet ; Maria Similie mihaela ; Pierre Bauby |Article : texte imprimé
Cet article vise à articuler politique d’orientation client d’une entreprise publique de transport, d’une part, et (in)civilité des voyageurs à l’égard des salariés aux guichets, d’autre part, à partir du cas d’une nouvelle ligne de transport pu[...]Article : texte imprimé
La notion d’incivilité regroupe un très large éventail de conduites :indifférence, impolitesse, dégradations, agressivité verbale. Les espaces publics de la Société nationale des Chemins de fer (SNCF) comme ceux de La Poste sont des lieux de bra[...]Article : texte imprimé
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Le moteur de l'activité économique n'est ni économique, ni financier mais politique. Tel est le message central que nous livre cet ouvrage constitué de textes rédigés indépendamment les uns des autres et réunis ici sous forme de chapitres. L'ouv[...]Article : texte imprimé
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Jérôme Gautié ; Thomas Troadec, Éditeur scientifique ; Dominique Le Roux ; Béatrice Delay ; Guillaume Huyez-Levrat ; Anne-Claude Hinault ; Catherine Skiredj-Hahn ; Anne Olivier |Article : texte imprimé
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France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2006Ce document regroupe dix monographies réalisées dans le cadre d'une étude menée en 2004 par la DARES (Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques du ministère de l'Emploi) et le Céreq, avec la collaboration du labora[...]Article : texte imprimé
Que révèle une problématique en termes de rapports sociaux de sexe sur les critères de recrutement et les pratiques d'embauche pour des emplois d'exécution de service ? On montre ici comment, lors d'un processus de naturalisation des rapports so[...]Article : texte imprimé
De nombreuses entreprises et administrations s'efforcent de placer le client ou l'usager au centre de leur fonctionnement et tendent vers une organisation « orientée client ». Dans ce cadre, elles portent un intérêt particulier aux relations de [...]Article : document électronique
François Caron ; Dominique Barjot, Éditeur scientifique ; Daniel Berthereau ; Marie-Françoise Berneron-Couvenhes, Éditeur scientifique ; Xavier Bezancon ; Anne Conchon ; Christophe Defeuilley ; Pascal Desabres ; Hervé Dumez ; Alain Jeunemaitre ; Bruno Marnot ; Claude Martinand ; Marie-Noëlle Polino ; Vincent Piron ; Max Roche ; Henri Stouff |Article : texte imprimé
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Régine Bercot, Éditeur scientifique ; Frédéric de Coninck, Éditeur scientifique ; Véronique Bruch ; Julie Delmas ; Sophie Beauquier ; Philippe Zarifian ; Elisabeth Campagnac | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2005L'univers des services présente un éventail très diversifié, tant par la taille de la structure, le type de service offert et les enjeux organisationnels. Toutefois, les auteurs de l'ouvrage (s'inspirant des travaux sur la production industriell[...]Article : texte imprimé
En 2003, la production de la branche transports a été marquée par un environnement économique français peu porteur. L'atonie du commerce extérieur et les mouvements sociaux du printemps 2003 ont pesé sur l'activité des transports. La production [...]Article : texte imprimé
Le racisme au travail est abordé ici grâce à l'étude d'une entreprise de transports publics dont l'un des problèmes majeurs est l'insécurité urbaine. Au sein de cette organisation, le syndicat a lié ces deux thématiques afin de favoriser l'intég[...]texte imprimé
Ce document traite des métamorphoses qui ont accompagné la naissance de la nouvelle ligne 14 du métro parisien. Il analyse l'opération de traduction d'une logique industrielle à une logique de service. Il souligne l'efficacité d'une méthode prag[...]texte imprimé
Jennifer Bué ; Jean-Luc Metzger ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) ; Dominique Roux-Rossi | Paris : La Documentation française | Cahier Travail et Emploi | 2004Le temps partiel et l'aménagement et la réduction collective du temps de travail sont des mesures qui se ressemblent à bien des égards : l'une comme l'autre permettent une plus grande flexibilité des horaires de travail et toutes deux sont préco[...]