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METIER DE L'INFORMATION-COMMUNICATIONSynonyme(s)METIER DE LA COMMUNICATIONVoir aussi |
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Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (France) ; Patrick Girard, Éditeur scientifique ; Sylvain Nicolas ; Michèle Vermersch, Éditeur scientifique ; REGION NORD-PAS-DE-CALAIS.Lille, Dédicataire ; Gérard Valléry ; Véronique Dessen ; France. Académie (Lille) ; François Beaujolin ; Gabrielle Douenel ; ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ; Centre régional de ressources pédagogiques et de développement de la qualité de la formation (Nord-Pas-de-Calais) ; PLATE-FORME REGIONALE DE PROFESSIONNALISATION NORD-PAS DE CALAIS | Lille : Centre régional de ressources pédagogiques (C2RP) | Jeunes | 1999texte imprimé
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Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]Article : document électronique
A partir de l'observation du travail des agents guichetiers de la CAF et des entretiens menés avec eux, il apparaît que la relation d'empathie avec les allocataires soit liée à la trajectoire biographique de chacun ; la distance qui les sépare r[...]Article : texte imprimé
Les services publics organisés en réseaux nationaux ou locaux contribuent à la cohésion sociale par de multiples voies, dont l'aménagement égalitaire du territoire. Cette production de cohésion passe également par les relations de service en con[...]Article : texte imprimé
À partir d'une recherche qualitative, l'auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d'allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les [...]Article : texte imprimé
Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]texte imprimé
François Vedelago, Éditeur scientifique ; Annick Furlan ; IUT.Bordeaux ; O. Delage ; CRIUT - CENTRE DE RECHERCHE ; J.-M. Lallier ; Observatoire des Métiers et de l'Emploi | Bordeaux : Université Michel de Montaigne | 1998Dans sa réflexion sur le devenir des étudiants en IUT, suscitée par l'évolution des métiers et la relation formation-emploi, l'Observatoire des métiers et de l'emploi s'est fixé deux objectifs : l'élaboration d'un annuaire et une recherche sur l[...]texte imprimé
CNRTER - CENTRE NATIONAL DE RESSOURCES DU TOURISME EN ESPACE RURAL.Lempdes | [Lempdes] : CNRTER | 1998Ce premier tome, conçu comme un référentiel d'emploi et de compétences, présente les situations professionnelles caractéristiques du tourisme rural (métiers de l'accueil, du guidage et de l'accompagnement, de l'animation, du conseil et du dévelo[...]texte imprimé
CNRTER - CENTRE NATIONAL DE RESSOURCES DU TOURISME EN ESPACE RURAL.Lempdes | [Lempdes] : CNRTER | 1998A la suite du premier tome présentant les métiers du tourisme rural, celui-ci s'attache aux formations qui leur correspondent. Il établit une liste des diplômes et titres des différents ministères et élabore un annuaire des formations initiales [...]texte imprimé
Daniel Thierry, Éditeur scientifique ; UNIVERSITE RENNES I (1997-1998; LANNION) ; Jean Seguin ; OBSERVATOIRE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ET DES METIERS.Rennes (1997-1998; LANNION) ; Sylvie Craipeau ; Philippe Dupuis ; Jacques Guyot ; Yvon Rochard ; D. Ruellan ; Sylvie Tarozzi ; Dominique Evrard ; Xavier Perrot ; Annie Baron ; Fred Forest | Paris : L'Harmattan | Communication et civilisation | 1998texte imprimé
Patrick Dailhe ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises | Paris : Cigref | 1998A l'ère d'internet et de la micro-informatique, la gestion du système d'information est devenue pour les entreprises un enjeu stratégique. D'où la nécessité de clarifier les champs de responsabilité des acteurs de ce système à l'intérieur même d[...]texte imprimé
Sylvie Dalbin ; ADBS - ASSOCIATION DES DOCUMENTALISTES ET BIBLIOTHECAIRES SPECIALISES.Paris ; Aline Karczewski ; Jean Meyriat ; Sophie Ranjard ; Eric Sutter | Paris : ADBS | Guide professionnel | 1998Ce guide permet aux professionnels de l'information et de la documentation de définir leur emploi et d'évaluer leurs compétences afin de les faire reconnaître au sein de la structure où ils s'exercent, de faciliter leur mobilité ou la recherche [...]texte imprimé
Gunnar Eliasson, Éditeur scientifique ; Erol Taymaz ; ROYAL INSTITUTE OF TECHNOLOGY. Stockholm ; Clas Wihlborg ; Hans Genberg ; Fooming Hoh ; Anders Larsson ; Per Lembre ; Cecilia Meldahl ; Ankita Rhoden ; Dan Johansson ; Olov Schagerlund ; Fredrik Gessler ; Albert Huth ; Emilie Thofelt | Stockholm : Royal Institute of Technology | 1998Article : document électronique
Pierre Valarie ; Jean-Guy Lacroix ; Alain Herscovici ; Alain Lefebvre ; Marc Ménard ; Bernard Miege ; François Rouet ; Pierre Moeglin ; Patxi Azpillaga ; Gaëtan Tremblay ; Carlos Miguel juan ; Ramon Zallo ; Hugues de Vesins ; Christian Pradie ; Philippe Bouquillion ; Emmanuel Negrier ; Mahfoud Galloul ; Yves Achille ; Michael Richards |Toutes les mutations technologiques autour des moyens de communications entraînent de nombreuses démarches d'analyse de l'évolution sociale et industrielle de la société. C'est ainsi que les chercheurs en sciences sociales se trouvent sollicités[...]texte imprimé
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Les agents des services publics dans les quartiers difficiles. Entre performance et justice sociale.
Marcel Pochard, Préfacier, etc. ; Annie Maguer ; Jean-Marc Berthet ; DGAFP - Direction générale de l'administration et de la fonction publique ; Cristel Arrouet ; Béatrice Minet | Paris : La Documentation française | Rapport d'étude | 1997Les agents des services publics exerçant dans les quartiers en difficulté ont des conditions de travail particulièrement pénibles. La direction générale de l'Administration et de la Fonction publique s'interroge sur leurs attentes et leurs compo[...]texte imprimé
Monique de Saint Martin, Préfacier, etc. ; Thierry Viale | Paris : L'Harmattan | Dynamiques d'entreprises | 1997texte imprimé
Reprise des 14 fiches emploi-métiers de la nomenclature Cigref de 1995 avec en complément les fiches descriptives de sept emplois-métiers émergents.texte imprimé
La connaissance collective joue un rôle de premier plan dans l'entreprise. Les nouvelles technologies de l'information et de la communication doivent permettre le partage de ces connaissances et la coordination entre les acteurs. Après un exposé[...]texte imprimé
Cette nouvelle démarche d'analyse des emplois en émergence s'applique aux métiers de la médiation culturelle. Elle conduit à dégager une typologie des fonctions d'agent de médiation et de ses interventions, et à dresser une analyse comparative d[...]texte imprimé
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Le groupe des journalistes, tel qu'il se présente aujourd'hui, s'est construit pour l'essentiel entre les deux guerres mondiales. En effet, c'est entre 1918 et 1940 qu'il s'est progressivement légitimé à travers un statut. Le processus qui le co[...]texte imprimé
Hervé Joly ; Pierre Guillaume, Éditeur scientifique ; Vincent Adoumie ; UNIVERSITE MICHEL DE MONTAIGNE-BORDEAUX III ; CENTRE AQUITAIN DE RECHERCHES EN HISTOIRE CONTEMPORAINE.Talence ; Bernadette Angleraut ; Jean-Pierre Augustin ; Jean-Paul Barriere ; Hubert Bonin ; Marie-Christine Bouneau ; Christophe Bouneau ; Jean-Paul Callède ; Philippe Chassaigne ; Frédéric Chauvaud ; Christian Chevandier ; Alexandre Fernandez ; Jean-Pierre Gillet ; Jean-Paul Jourdan ; Isabelle Lescent-Giles ; Jean-Noël Luc ; Michèle Merger ; Nicolas Neiertz ; Alain Ruggiero ; Jean Ruhlmann ; Alessandro Stanziani ; Françoise Talliano-des-Garets ; André-Jean Tudesq ; François Vedelago ; Vincent Viet | Talence : Maison des Sciences de l'Homme d'Aquitaine | 1997La professionnalisation se définit comme la prise de conscience d'une spécificité professionnelle, éventuellement à défendre. Cette démarche modifie le cadre dans lequel s'exercent les activités et entraîne des nouveautés : solidarités ou confli[...]Article : texte imprimé
Alain Picquenot ; Pierre Vandevoorde ; Françoise Ferry ; Michel Poupelin ; Hubert Fondin ; Gérard Babarit ; Robert Denquin ; Annick Taysse ; Michel Blachere ; Julien Deceuninck ; François Roux ; Françoise Leblond ; Annie Blanchet ; Jacques Gourdet ; Jean-Pierre Delbouys |La prise de conscience accrue de l'importance de l'information et l'évolution des technologies ont permis au métier de documentaliste de se transformer. La fonction affirmée de documentation, d'orientation mais aussi de communication au sein des[...]Article : texte imprimé
Eve Seguin ; Jean-Baptiste Legavre, Éditeur scientifique ; Eric Dunning ; Erik Neveu, Éditeur scientifique ; Jacques Chevalier ; Frédérique Matonti ; Jean-Marie Charon ; Joseph Fontaine ; Mariangela Roselli ; Yves Viltard ; Sylvie Ollitrault ; Gilles Massardier |Article : texte imprimé
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Philippe Julien ; Denise Pumain ; Institut national de la statistique et des études économiques (France) |Les agglomérations se différencient en termes de portefeuilles d'activité, de composition sociale et de revenus. L'analyse de la répartition de l'emploi selon les fonctions exercées permet de mieux cerner l'interaction entre les professions et l[...]Article : document électronique
La question du secret revient souvent dans les débats sur la répartition du pouvoir de la presse et de la justice. Il s'agit en réalité de conflits de pouvoir entre des champs professionnels qui ont de plus en plus d'autonomie les uns par rappor[...]Article : texte imprimé
Nicolas Dodier ; Georges Knaebel ; Efraïn Garcia ; Agnès Camus ; Gérard Valléry ; Marie-Agnès Bonnefoy ; Lise Mingasson ; Frédéric Kletz ; Frédérique Pallez ; Armand Hatchuel ; Odon Vallet ; Gilles Jeannot ; Luc Diservi ; Julien Damon ; Joëlle Chanvrier ; Pierre Bauby |Les caisses d'allocations familiales sont, par nature, des lieux d'accueil de publics hétérogènes. Les difficultés auxquelles se heurte une partie de la population victime du chômage et le plus souvent en situation critique ou précaire, ont évid[...]texte imprimé
Sylvie Trosa ; Judith Aitken ; Morten Arnberg ; Geert Bouckaert ; Isabel Corte-Real ; Arthur Eggleton ; Elizabeth Filkin ; Klaus Goetz ; Henrik Hjortdal ; Michel Le Clainche ; Tormod Lunde ; Helen Margetts ; Wendy O'Conghaile ; Jan Olsen ; Rory O'Shea ; Marcel Pochard ; Christopher Pollitt ; Roger Pyddoke ; Bent Schou ; David Shand ; Genie Turton ; Nikos Varelidis ; Alan Winberg | Paris : OCDE | 1996Le rôle de plus en plus important accordé au client modifie la gestion du secteur public et de ses prestations. Cette évolution est due à un certain nombre d'initiatives : pressions budgétaires diverses, exigences croissantes du public, objectif[...]texte imprimé
Sylvie Dalbin ; Aline Karczewski ; ASSOCIATION DES DOCUMENTALISTES ET BIBLIOTHECAIRES SPECIALISES.Paris ; Jean Meyriat ; Sophie Ranjard ; Eric Sutter | Paris : ADBS | Guide professionnel | 1996Les métiers de la documentation sont décrits à travers vingt-neuf appellations et dix huit emplois-types, de documentaliste à veilleur en passant par analyste indexeur ou responsable des ressources documentaires. Chaque fiche est constituée de d[...]texte imprimé
Le social est un terme pluri-sémique investi par les différents professionnels de la gestion du sens. Parmi eux, les journalistes ont, dès le début du XXe siècle, cherché à imposer leur définition du social. Leur mobilisation autour de cette cat[...]texte imprimé
MINISTERE DE LA CULTURE ; DIRECTION DE L'ADMINISTRATION GENERALE ; DEPARTEMENT DES ETUDES ET DE LA PROSPECTIVE.Paris | Paris : Ministère de la Culture | Note de l'Observatoire de l'emploi culturel | 1996Période couverte par le document : 1995texte imprimé
Jean-François Jacques ; Françoise Hecquard, Éditeur scientifique ; Claudine Belayche ; ABF - ASSOCIATION DES BIBLIOTHECAIRES FRANCAIS ; Françoise Froissart ; Jacqueline Gascuel ; Claudine Hervouet ; Anne-Françoise Bonnardel ; Annie Bethery ; Jean-Claude Utard ; Bernadette Guedon ; Martine Parmentier ; Joëlle Müller ; Marie-Martine Tomitch ; Christiane Delacour ; Joëlle Hasselmann ; Hugues Van Besien ; Nicole Le Pottier ; Anne Curt ; Germaine Frigot ; Dominique Lahary ; Danièle Taesch | Paris : Cercle de la librairie | 1996Après un bref rappel historique, le réseau des bibliothèques publiques est décrit selon leur rattachement et leurs objectifs : bibliothèques des collectivités territoriales, bibliothèques spécialisées, bibliothèques d'études et de recherche, Bib[...]texte imprimé
Jean-Luc Moyaux ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Claire Rubin ; Sophie Lacassagne | Paris : Cigref | 1996Dans le secteur de l'informatique et des télécommunications, l'adéquation des compétences aux besoins de l'entreprise exige de plus en plus de mobilité de la part des professionnels. L'objectif de cette étude est de pouvoir à la fois préparer et[...]texte imprimé
Jean-François Jacques ; Michèle Rouhet, Éditeur scientifique ; Claude Aubrie ; David Aymonin ; Claude Bonnelly ; Ghislaine Chartron ; Claudine Chassagne ; Elizabeth Cherhal ; Christian Ducharme ; Jacques Ducloy ; Andrzej Duda ; Mahfoud Galloul ; Cécil Guitart ; Hervé Le Crosnier ; Catherine Lupovici ; Stéphane Perret ; Françoise Renzetti ; Christian Huitema, Préfacier, etc. | Paris : Cercle de la librairie | 1996texte imprimé
Michel Agnola ; Daniel Le Conte des Floris ; Gilles Vercken | Paris : CFPJ | Les guides du Centre de formation et de perfectionnement des journalistes | 1996A l'aide de nombreux exemples concrets, ce guide dresse l'inventaire des nouveaux médias, des réseaux, des différents matériels et logiciels existants. La présentation du marché du multimédia est suivie de conseils pratiques pour concevoir un CD[...]texte imprimé
La réalité du monde de l'information porte souvent un masque déformant qui oriente le discours ou n'en révèle qu'une partie selon le public auquel on s'adresse et les enjeux véritablement en cause. L'auteur établit une analyse critique du monde [...]texte imprimé
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Bernadette Seibel ; France.Ministère de l'Éducation nationale. Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance ; Roseline Verdon |Précédant une présentation détaillée du corps des documentalistes de l'éducation nationale exerçant dans les établissements scolaires, ce dossier en rappelle l'origine et les démarches de création. L'expérience a commencé en 1958 mais il faut at[...]texte imprimé
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Alain Kokosowski, Éditeur scientifique ; DIRECTION DE L'INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE DES BIBLIOTHEQUES, Dédicataire ; Albert Dilax ; Laurence Fabre ; Danièle Trancart ; Sabine Barral ; Gérard Briand ; Pierrette Casseyre ; Françoise Lataillade ; Annie Leon ; Annie Maximin ; Claire Panijel ; Iris Reibel ; Pierre Carbone ; Clarisse Marandin ; Béatrix Rubin | Dijon : Centre Inter-régional associé au Céreq/Institut de Recherche sur l'Economie de l'Education (IREDU) | 1995L'usage des nouvelles technologies dans les services universitaires de documentation modifie à la fois l'offre et l'utilisation des informations. L'étude de l'organisation des services et de leurs orientations (équipement, gestion, politiques ta[...]texte imprimé
France. Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche (Paris) ; DIRECTION GENERALE DE L'ADMINISTRATION DES RESSOURCES HUMAINES ET DES AFFAIRES FINANCIERES ; BUREAU DES CONCOURS ET DE LA FORMATION ; D.G.A. 14.Paris ; SERVICE DES CONCOURS ET DE LA FORMATION CONTINUE DES PERSONNELS DE L'UNIVERSITE DE MONTPELLIER.Montpellier ; SERVICE UNIVERSITAIRE DE FORMATION DES ADULTES DE L'UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE.Marseille | Paris : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche | 1995Après un aperçu historique, le fonctionnement de l'enseignement supérieur public est décrit dans son ensemble accompagné de précisions dans différents domaines : rôle et attributions des services, effectif et statuts des personnels, organisation[...]texte imprimé
Après un exposé théorique sur le contexte des nouveaux métiers de l'informatique et des télécommunications, l'étude fournit et interprète les données statistiques sur l'évolution des effectifs dans les entreprises membres du Cigref, depuis 1989.[...]