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| Titre : | Les agents des services publics dans les quartiers difficiles. Entre performance et justice sociale. |
| Auteurs : | Marcel Pochard, Préfacier, etc. ; Annie Maguer ; Jean-Marc Berthet ; DGAFP - Direction générale de l'administration et de la fonction publique ; Cristel Arrouet ; Béatrice Minet |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : La Documentation française, 1997 |
| Collection : | Rapport d'étude |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-11-003733-6 |
| Format : | 130 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ REPRESENTATION DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; CHEMINEMENT PROFESSIONNEL ; SALAIRE ; ZEP - ZONE D'EDUCATION PRIORITAIRE ; POLITIQUE SOCIALE ; DEVELOPPEMENT URBAIN ; MOBILITE PROFESSIONNELLE ; FONCTIONNAIRE ; SECTEUR PUBLIC ; POLITIQUE PUBLIQUE ; SERVICE PUBLIC ; ENQUETE ; METIER DE LA FONCTION PUBLIQUE ; METIER DE L'ACTION SOCIALE ; METIER DE LA DEFENSE-SECURITE ; METIER DE LA FORMATION ; METIER DU DROIT ; METIER DE LA SANTE ; AGENT D'ACCUEIL ; METIER DE L'INFORMATION-COMMUNICATION ; FRANCE ; RHONE ALPES ; PACA - PROVENCE ALPES COTE D'AZUR ; ILE DE FRANCE |
| Résumé : | Les agents des services publics exerçant dans les quartiers en difficulté ont des conditions de travail particulièrement pénibles. La direction générale de l'Administration et de la Fonction publique s'interroge sur leurs attentes et leurs comportements afin d'améliorer leurs conditions matérielles, organisationnelles et symboliques d'exercice du métier, mais aussi de cerner le type d'incitations à mettre en oeuvre pour les stabiliser. L'Association Inter-Service Migrants Rhônes-Alpes a réalisé cette étude auprès d'agents assurant des missions de service public (sécurité publique, justice, enseignement, emploi, administration, fiscalité, protection sociale, santé, services aux usagers). Les entretiens ont permis d'évaluer la régulation de la demande sociale en situation de face à face, les conditions de la mobilité et de la stabilité des agents et enfin les actions à mettre en place sur les territoires défavorisés. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 28658 | O-284-97 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
