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Thésaurus CEREQ > LE CADRE SOCIO-ECONOMIQUE > 2010 L'ENTREPRISE > ORGANISATION D'ENTREPRISE > FONCTION COMMERCIALE
FONCTION COMMERCIALESynonyme(s)MARKETING TELEMARKETINGVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (251)
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MINISTERE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; Brigitte Belloc, Éditeur scientifique ; OBSERVATOIRE EUROPEEN DE L'EMPLOI, Dédicataire ; Serge Gauthronet ; Aslaug Johansen ; France. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques-DARES (Paris) ; Jérôme Lion ; ARETE - ASSOCIATION POUR LA RECHERCHE SUR L'EMPLOI DES TECHNIQUES.Paris | Paris : DARES | des rapports Travail-Emploi | 1993![]()
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La gestion de la production est ici examinée sous tous ses aspects : définition de la fonction production, concepts de la gestion de production... et avec tous les domaines dont elle dépend ou qui la sous-tendent : stocks, méthodes, études... L'[...]![]()
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CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle | Berlin : CEDEFOP | Répertoire communautaire des profils professionnels | 1993Ce fascicule du Répertoire Communautaire des profils professionnels développe la fonction installation à savoir l'analyse des métiers et des tâches de l'installation de l'équipement ou du matériel chez les clients. On trouve donc dans ce documen[...]![]()
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Réalisé pour un public d'étudiants et de managers, cet ouvrage avant tout didactique analyse le succès économique japonais. Il se structure autour des trois domaines dans lesquels le management japonais est particulièrement performant : la produ[...]![]()
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CONSEIL REGIONAL PACA.Marseille, Dédicataire ; ORM - Observatoire régional des métiers Provence-Alpes-Côte d'Azur |Période couverte par le document : 1982,1991![]()
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Benjamin Coriat ; Serge Airaudi ; Patrice de Broucker ; Frédéric Burguiere ; S. Courtis kenneth ; Guy Faure ; Catherine Figuiere ; Jacques Jaussaud ; Yveline Lecler ; Jacques Magaud ; Catherine Maurice ; Hiroatsu Nohara ; Philippe Pons ; Kurumi Sugita ; Jean-Claude Tarondeau ; Dominique Turpin |12 ans après avoir publié un numéro spécial Japon, la Revue Française de Gestion propose un nouveau dossier à la lumière de la connaissance accrue que nous en avons aujourd'hui. Différents éléments de l'économie japonaise sont étudiés : vieillis[...]![]()
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Françoise Leplatre ; Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie ; Wiceca Berglund ; Jean-François Le Du ; Claude Nicolle ; Jean-Marc Pignalosa ; Jacky Charruault ; Luc Regourd ; Cécile Gilbert ; Marie-Noëlle Guillot ; Claude Aromatorio |7 articles réunis en une sorte de dossier pour présenter la démarche de recherche de la qualité en formation. Des expériences d'entreprises : Renault, IBM et des présentations de dynamique de secteur, par exemple la vente ainsi que l'avis des co[...]![]()
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Jean-Pierre Helfer ; Nicolas Curien, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Bouttes ; Denis Haag ; Laurent Gille ; Alain Vallee ; Catherine Distler ; Jean-Paul Pollin ; Yves Ullmo ; Philippe Mustar ; Michel Callon ; Jean-Marc Offner ; Guy Bernfeld ; Isabelle Pailliart ; Serge Lier ; Raymond Leban ; Gilbert Haffner ; Gabriel Dupuy ; Michel Gensollen ; Jean-François Benard ; Claude Destival ; Pierre Lederer | Paris : Economica | Management-Communication-Réseaux | 1992La définition des réseaux est ancienne, la France valorisant ce terme depuis longtemps (les réseaux de la Résistance). L'histoire récente et l'économie s'emparent de cette notion et lui donnent un rôle "organisateur" sans cesse dominant en parti[...]![]()
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Michel Berry ; Ministère de la Recherche et de la Technologie, Dédicataire ; William Kriegel ; ARMINES - ASSOCIATION POUR LA RECHERCHE ET LE DEVELOPPEMENT DES METHODES ET PROCESSUS INDUSTRIELS.Paris (1991; PARIS) ; J.-G. Padioleau ; CENTRE DE RECHERCHE EN GESTION DE L'ECOLE POLYTECHNIQUE (1991; PARIS) ; Michel Villette ; J.-C. Thoenig ; J. Driencourt ; Jean-Marc Oury ; Jacques Ribourel ; Philippe Roqueplo ; J.-P. Nioche ; J.-C. Moisdon ; Denis Maugars ; P.-L. Dahan ; Françoise Charbit ; P. Le Roux ; Hamid Bouchikhi ; John Kimberly ; Daniel Ivanier ; N Soubeyra ; Gérard Naulleau | 1992![]()
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Période couverte par le document : 1870-1920![]()
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MINISTERE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE, Dédicataire ; Gérard Duthil ; IRED - INSTITUT DE RECHERCHE ET DE DOCUMENTATION EN SCIENCES SOCIALES ; Christine Leneveu ; Centre régional associé de Rouen (Rouen) ; GEFSI - GROUPE EMPLOI FORMATION SYSTEMES INDUSTRIELS.Rouen. | 1991![]()
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Réflexions personnelles tirées d'une expérience d'animation de quatre ans sur le terrain et réalisée avec dix-sept vendeurs japonais.![]()
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C. Le Gall ; DELEGATION A LA FORMATION PROFESSIONNELLE.Paris, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Christine Leneveu ; J. Benhamou ; IRED - INSTITUT DE RECHERCHE ET DE DOCUMENTATION EN SCIENCES SOCIALES ; P. Bigazzi ; Centre régional associé de Rouen (Rouen) ; A. Kokosowski | Paris : Céreq | Documents de travail | 1991L'évolution du marché du tourisme conduit à une diversification croissante des besoins de la clientèle, à une exigence plus forte vis-à -vis de la qualité des prestations et à une concurrence internationale accrue avec l'ouverture du grand marché[...]![]()
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A partir d'exemples précis, les auteurs démontrent que la vente est dorénavant le fait d'équipes de vente, quelle que soit la taille de l'entreprise. Si une réglementation ne semble pas pouvoir s'imposer à une équipe de vente, il paraît cependan[...]![]()
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Alain-Charles Martinet, Éditeur scientifique ; Claude Mouchot ; CEFAG - CENTRE D'ETUDES ET DE FORMATION APPROFONDIES EN GESTION ; Jean-Louis Le Moigne ; Jacques Girin ; André Micaleff | Paris : Economica | Gestion. Série Politique gé | 1990![]()
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Ayant défini le marketing comme "l'ensemble des méthodes et des techniques d'investigation utilisées par une organisation pour déterminer la réceptivité du public au produit ou service qu'elle envisage de lui proposer", l'auteur prône son utilis[...]![]()
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Les études sur l'emploi et les professions dans la métallurgie ont été très nombreuses, ces dix dernières années, en raison des transformations de l'industrie française et il a paru intéressant d'en faire un bilan susceptible de servir à la réfl[...]![]()
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CES - Conseil économique et social (Paris) ; Hubert Bouchet, Secrétaire |Ce document fait un tour d'horizon de l'investissement immatériel ou intellectuel (investissement I.I). La première partie de ce dossier fait un état de la question de l'investissement I.I : elle constate la montée de l'immatériel, précise le co[...]![]()
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Monographie réalisée dans le cadre du Programme d'observation de l'emploi et du travail dans les entreprises (POETE). Confrontée à une variabilité et une hétérogénéité aigües de sa demande, cette entreprise n'a cessé de renforcer les effectifs e[...]![]()
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Patrick Fridenson, Préfacier, etc. ; Alfred D. Jr. Chandler ; Alfred Chandler, Préfacier, etc. | Paris : Éditions d'Organisation | Les classiques E.O. | 1989 (2e éd.)![]()
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Cet article fait partie d'un dossier intitulé "Le marketing de la grande industrie" issu des premières Journées annuelles de l'Institut supérieur des affaires qui ont eu lieu le 2 juin 1988 à Jouy-en-Josas. (Ce dossier tente de définir ce market[...]![]()
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Cet article tente de faire le point sur les rapports entre la recherche industrielle et les techniques de marketing. Bien qu'elles soient liées, un gros problème de communication demeure. Après avoir défini les deux notions, l'auteur montre d'ab[...]![]()
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Cet article est basé sur une étude du BIPE intitulée "Compétences internationales : les besoins des entreprises", faite à la demande du Haut comité éducation-économie (HCEE). Elle prône l'accroissement du nombre des spécialistes de l'exportation[...]![]()
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Etude des conséquences, sur l'emploi, de l'automatisation des services administratifs des assurances, mise en oeuvre afin d'améliorer les méthodes de distribution : nombre de compagnies et effectifs en baisse, hausse du niveau des qualifications[...]![]()
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Présentation des différents types d'investissements immatériels qui, dans les entreprises, sont en plein développement : l'évolution des dépenses d'investissement immatériel est quatre fois plus importante que celle de l'investissement physique.[...]![]()
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MINISTERE DE LA RECHERCHE ET DE L'INDUSTRIE, Dédicataire ; Dominique Carre ; ARETE - ASSOCIATION POUR LA RECHERCHE SUR L'EMPLOI DES TECHNIQUES.Paris ; Aslaug Johansen | Paris : ARETE | 1988A partir d'entretiens et d'enquêtes sur le terrain, les auteurs étudient l'impact des nouvelles technologies sur l'évolution de la distribution dans l'assurance. De cette analyse, ils dégagent les évolutions prévisibles de l'emploi non seulement[...]![]()
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ICC - INSTITUT DU COMMERCE ET DE LA CONSOMMATION.Paris | Paris : ICC | Dossier documentaire 1987/1988 | 1988Dossier documentaire sur le commerce en chiffres pour l'année 1987. Y sont successivement abordés : l'emploi, le chiffre d'affaires Hors Taxe, l'évolution des prix, la valeur ajoutée, les investissements ainsi que la structure de l'appareil comm[...]![]()
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UNIVERSITE DE ROUEN ; Jean-Pierre Durand ; MINISTERE DE LA RECHERCHE ET DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, Dédicataire ; GRIS - GROUPE DE RECHERCHE SUR L'INFORMATISATION DE LA SOCIETE.Mont-Saint-Aignan | Mont-Saint Aignan : Groupe de recherche sur l'informatisation de la société (GRIS) | 1988De nombreuses études l'ont montré, les PMI jouent un rôle important dans l'économie française. Ce rapport met en évidence les conditions d'émergence de l'innovation dans certaines d'entre elles afin de proposer des solutions pour transférer ce c[...]![]()
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Pierre Caspar ; MINISTERE DE L'INDUSTRIE DES PTT ET DU TOURISME ; Christine Afriat ; MINISTERE DE LA RECHERCHE ET DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ; CPE - CENTRE DE PROSPECTIVE ET D'EVALUATION.Paris | Paris : Economica | Economica/CPE | 1988A côté de l'investissement productif, et en même temps très lié à lui, un investissement d'une autre nature commence à apparaître dans les préoccupations des acteurs économiques. Qu'on le dénomme "intellectuel", "immatériel", "non matériel" ou e[...]![]()
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"Technologie de la maîtrise de la circulation des flux physiques de marchandises que la firme expédie vers ses clients, transfère entre ou au sein de ses usines, et reçoit de ses fournisseurs." C'est cet aspect essentiel de la logistique que l'o[...]![]()
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Christine Agache ; Michel Agnes ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Michel Sueur ; LASTREE ; LAST | Marseille : Céreq | Etudes | 1988Cette entreprise se caractérise par une forte croissance des ses effectifs (ingénieurs et cadres en particulier) et encore plus de son activité. Le taux d'investissement est très fort, la recherche active, les qualifications s'élèvent. La conjug[...]![]()
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Il faut réabiliter les professions de la vente, ramener la notion de commercial à un niveau identique à celle de production car ce secteur est créateur d'emplois. L'auteur présente les techniques de vente, les perspectives pour la France à l'hor[...]![]()
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Le marketing est un concept à plusieurs facettes car il a beaucoup de champs d'application (la consommation, le social, l'industrie...). L'auteur analyse ici leurs similitudes et leurs différences qui contribuent au développement général de la r[...]![]()
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Jean Dherine ; UNIVERSITE DE NANCY II ; U.F.R. CONNAISSANCE DE L'HOMME ; SECTION SCIENCES DE L'EDUCATION | Nancy : Université de Nancy II | Diplôme d'Etudes Supérieures Spécialisées Formation d'Adultes | 1987Ce mémoire de D.E.S.S. "Formation d'adultes", lié au champ professionnel de la vente, a pour objectif de faire évoluer des pratiques professionnelles relevant de la fonction commerciale. A partir d'entretiens réalisés auprès de professionnels de[...]![]()
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Cet ouvrage analyse dans le détail la fonction commerciale de l'entreprise, et comment en améliorer la gestion afin d'en augmenter la productivité. Au sommaire : - Rôle et nature de la distribution physique - Le service à la clientèle - Le trans[...]![]()
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Cet article est le résultat d'une enquête dans 33 entreprises de fabrication de chaussures : 14 du Choletais, 8 du Romanais et 6 de la région marseillaise. Cette industrie de consommation, soumise aux aléas de la mode et en prise directe avec le[...]![]()
Article : texte imprimé
Face à la concurrence internationale, l'industrie de la chaussure du Choletais, pourtant forte, a du se ressaisir. Elle est donc passée à un modèle de production flexible, d'où une réorganisation de la production basée non seulement sur l'amélio[...]![]()
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Les PMI sont largement majoritaires et sont pourtant très difficiles à connaître. Présentes dans toutes les régions, tous les secteurs, leur diversité rendait extrêmement difficile une vision représentative de leurs comportements face aux mutati[...]![]()
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La servuction est la production de services. Le marketing des services n'est pas fondementalement différent de celui des produits mais il doit être traité de façon très distincte. Trois parties au sommaire de cet ouvrage : la gestion des service[...]![]()
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La vente de biens industriels était traditionnellement conçue comme un acte isolé, ponctuel et assez peu intégré dans l'ensemble des activités. Or de nombreuses entreprises sont, aujourd'hui, amenées à redéfinir leur politique commerciale et à m[...]![]()
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Afin de détailler les évolutions d'une fonction qui regroupe 600 000 cadres et représentants dans des situations hétérogènes, les auteurs proposent de combiner quatre facteurs : le type d'intervention dans le processus de vente, la technicité du[...]![]()
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Les dificultés que rencontrent les entreprises dans le placement de leurs produits ont incité plusieurs d'entre elles à rechercher une meilleure maîtrise de leur marché et de leurs vendeurs. A partir d'études de cas, l'auteur constate l'existenc[...]![]()
Article : texte imprimé
Lorsque les entreprises sont soumises à une forte instabilité de la demande - c'est le cas de la machine-outil, mais cette situation ne tend-elle pas à se généraliser ? - elles doivent démontrer leur capacité d'anticipation et leur souplesse de [...]![]()
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Alain Lacourrège ; Eric Verdier ; C. Gardes ; Martine Möbus ; Jean-Louis Dayan ; Jean-François Lochet ; Gérard Podevin |- Les effectifs des professions d'un recensement à l'autre, - Les curriculum vitae des professions : âge et diplômes, - L'évolution du profil des commerciaux : âges et diplômes, - O.S. et manœuvre : des catégories du passé, - L'existence sta[...]![]()
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MINISTERE DE LA RECHERCHE ET DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, Dédicataire ; Eric Langeard ; Patrick Reffait ; IAE - INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES.Aix-Marseille ; Pierre Eiglier ; Frédéric Jallat | Aix-Marseille : IAE | 1986Ce rapport explore le processus managérial du développement des nouveaux services, en tenant compte de phénomènes importants tels que la taille des organisations, la diversification des activités et surtout l'apparition du progrès technique dans[...]![]()
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Alain Charlot ; CPC - Commissions Professionnelles Consultatives ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Amat ; Eric Verdier ; Martine Möbus ; Catherine Béduwé ; Michel-Henri Gensbittel ; Philippe Zarifian ; Françoise Meylan ; Christine Brossier ; Jean-Luc Duval | Marseille : Céreq | Etudes | 1986![]()
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- un nouveau programme d'observation de l'emploi et du travail en entreprise, - les ouvriers qualifiés et les techniciens de production dans les industries en cours d'automatisation, - Le dossier des emplois et professions de l'informatique, [...]![]()
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Un des postes les plus important du circuit de la distribution est celui de chef de rayon. L'auteur en situe la place dans la hiérarchie, les fonctions, les objectifs, les moyens d'action et les méthodes. Un dossier de travail, des fiches techni[...]