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| Titre : | Réseaux d'observation sociale : caractérisation et performance. Thèse en vue de l'obtention du doctorat de gestion. |
| Auteurs : | Hélène Hereng ; UNIVERSITE DES SCIENCES SOCIALES DE TOULOUSE I.Toulouse ; IAE - INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES.Toulouse ; Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur les ressources humaines et l'emploi (Toulouse) |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Toulouse : Université des Sciences Sociales de Toulouse, 2003 |
| Format : | 476 p. |
| Langues: | Anglais ; Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; NEGOCIATION COLLECTIVE ; PERFORMANCE ; PRATIQUE DE GRH ; CONFLIT DU TRAVAIL ; GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; SERVICE PUBLIC ; MODERNISATION ; REGULATION SOCIALE ; THESE ; EVALUATION ; MODELISATION ; ETUDE DE CAS ; ENQUETE LONGITUDINALE ; METHODOLOGIE ; FRANCEOrganisme Cité LA POSTE |
| Résumé : | L'observation sociale est l'étude de la dimension sociale des organisations. Les dispositifs d'observation sociale ont pour but d'informer les dirigeants sur la dynamique sociale de l'entreprise. Cette information permet d'enrichir le dialogue social et accompagne le changement organisationnel. L'enjeu managérial de l'observation sociale est l'intégration de la variable sociale dans les processus de pilotage et de régulation de l'entreprise. La thèse décrit tout dispositif d'observation sociale comme un réseau. L'analyse de l'observation sociale consiste alors à caractériser la morphologie de ce réseau, et les relations entre les acteurs qui le composent. La recherche propose également un modèle d'évaluation de la performance d'un dispositif d'observation sociale fondé sur une mesure de la satisfaction perçue par ses utilisateurs. Les résultats empiriques obtenus dans une grande entreprise de service public, montrent que la performance d'un réseau d'observation sociale est liée au positionnement et à la stratégie des acteurs. Les différents facteurs de performance d'un réseau d'observation sociale sont identifiés. Une étude morphologique et longitudinale montre que, sous certaines conditions d'incitation, les interactions entre acteurs nourrissent une dynamique vertueuse qui établit un compromis entre exploitation des canaux de régulation sociale connus et exploration de nouvelles relations sociales. L'efficacité d'un réseau d'observation sociale est le résultat d'un long et patient effort de construction de réseaux qui rend compatibles des projets, des intérêts a priori incompatibles. Plus que les modes de production de connaissances sociales, l'enjeu de l'observation sociale est la recherche de complémentarité entre performance individuelle et performance collective, entre projet social et performance économique. (source : résumé d'auteur) |
| En ligne : | http://tel.archives-ouvertes.fr/halshs-00008643/fr/ |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 35258 | E-212-03 | Etude | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
