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| Titre : | La relation de service. Construire la performance avec le client. |
| Auteurs : | ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (France) ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Christine Veinhard ; Jean-Philippe Accart |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Lyon : ANACT, 2000 |
| Collection : | Dossiers Documentaires |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-913488-03-8 |
| Format : | 487 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; PERFORMANCE ; CONDITION DE TRAVAIL ; INFORMATION-COMMUNICATION ; SOCIOLOGIE ; GESTION DES CONNAISSANCES ; GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; GESTION ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; COMPETENCE ; DEVELOPPEMENT TERTIAIRE ; SERVICE PUBLIC ; DOSSIER DOCUMENTAIRE ; BIBLIOGRAPHIE ; AGENT D'ACCUEIL ; METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE ; BANQUE ; SERVICE AUX ENTREPRISES ; FRANCE |
| Est composé de : |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1027144 | E-226-00 | Etude | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
