Détail de l'auteur
Auteur Samira Mahlaoui |
Documents disponibles écrits par cet auteur (87)
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Samira Mahlaoui, dir. ; Congrès: Séminaire d’Analyse du Travail SEMAT 2014 (juin 2014; Céreq, Marseille) | Marseille : Céreq | Relief | 2015Ce troisième numéro Relief dédié au Séminaire méthodologique d’Analyse du travail (SEMAT) du Céreq, porte sur un sujet qui n’est pas nouveau en soi, mais qui constitue encore aujourd’hui une question vive dans le champ des sciences humaines et s[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]texte imprimé
Cette étude analyse le recours au tutorat et à l’accompagnement des salariés, dans le milieu social et médico-social, pour une population de cadres intermédiaires, afin de favoriser leur accueil, leur intégration et leur prise de fonction. L’obj[...]document électronique
Samira Mahlaoui | 2015Formaliser des pratiques professionnelles sous forme de scénarios pédagogiques, via un système informatisé, est le défi que se sont fixés des formateurs agricoles pour valoriser et mutualiser leurs savoir-faire techniques et pédagogiques, puis l[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de délégué commercial, de télé-commercial et de supervi[...]Article : texte imprimé
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Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur[...]Article : texte imprimé
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Accueillir le public en face à face et au téléphone est un métier à la fois riche et de plus en plus complexe.texte imprimé
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Jean-Paul Cadet ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Kogut-Kubiak ; Samira Mahlaoui ; Dominique Maillard ; Pierre Hallier, Collaborateur | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2014Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis[...]document électronique
Jean-Paul Cadet ; Françoise Kogut-Kubiak ; Samira Mahlaoui ; Dominique Maillard ; Pierre Hallier, Collaborateur | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2014Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis[...]texte imprimé
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Chantal Labruyère, dir. ; Paul Kalck ; Samira Mahlaoui ; Marie-Claude Rebeuh ; Véronique Simon ; Jacques Trautmann | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2014Ce rapport propose un premier état des lieux des démarches liées à l’alternance intégrative engagées depuis 2005 dans le secteur du travail social. Il propose une méthodologie d’observation et de suivi appliquée à cette forme d'alternance. L'alt[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, dir. ; Samira Mahlaoui ; Damien Brochier ; Anne-Lise Ulmann ; Emmanuel Sulzer ; Paul Olry ; Joachim Haas ; Sophie Divay ; Pierre Roche ; Philippe Trouvé ; Jean-Frédéric Vergnies ; Congrès: Séminaire Analyse du travail. Journée d'étude SEMAT 2012 (15 octobre 2012; Marseille) | Marseille : Céreq | Relief | 2014Cet ouvrage s’inscrit dans une forme originale de capitalisation des connaissances accumulées au fil des années en termes d’analyse du travail au sein du Céreq et de ses centres associés régionaux, en partenariat avec des chercheurs ayant collab[...]texte imprimé
Dans cette contribution, l'auteur présente les principaux résultats d'une recherche-intervention réalisée par le CEREQ et l'Observatoire régional des métiers (ORM) à la demande du Collège coopératif Provence-Alpes-Méditerannée (CCPAM) et de l'In[...]Article : document électronique
L’article s’intéresse à une expérience originale de transmission impliquant des formateurs de l’enseignement agricole en situation d’initiation vis-à -vis de pairs pour leur faire acquérir et mettre en œuvre un nouveau savoir-faire en matière de [...]Article : texte imprimé
Les agents d’accueil, dans les structures publiques et privées, se heurtent de plus en plus à une prescription de leurs activités de travail, orientant leur professionnalité et la façon d’exercer leur emploi. Partant notamment d’une volonté de p[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, dir. ; Congrès: Séminaire d’Analyse du Travail SEMAT (mult.; Céreq, Marseille) | Marseille : Céreq | Relief | 2013Le Céreq pratique l’analyse du travail sous toutes ses formes depuis de nombreuses années. Pour ce qui concerne plus particulièrement le recours à l’étude des contenus d’activités, le Céreq développe en permanence son expertise en la matière, en[...]texte imprimé
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Chantal Labruyère, dir. ; Paul Kalck ; Samira Mahlaoui ; Marie-Claude Rebeuh ; Véronique Simon ; Jacques Trautmann | Marseille : Céreq | 2013Ce rapport propose un premier état des lieux des démarches liées à l’alternance intégrative engagées depuis 2005, date de la première réforme des diplômes étudiés. Il s’attache à saisir les représentations, les pratiques et les acteurs à l’œuvre[...]document électronique
Samira Mahlaoui ; Actualité de la Recherche en Éducation et Formation (AREF - AECSE) (Août 2013; Universités de Montpellier, Montpellier) | 2013Notre intervention s’est plus particulièrement focalisée sur la problématique de l’accueil et de l’accompagnement des stagiaires par leur tuteur en situation de travail. Les pratiques que nous avons étudiées y sont repérées puis analysées, laiss[...]Article : texte imprimé
Les représentants syndicaux siègent dans diverses instances de la démocratie sociale, comme le Conseil économique et social environnemental (CESE) ou les organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA). Dans leurs interventions, ils sont amenés [...]Article : texte imprimé
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Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-[...]Article : document électronique
Greeting jobs require an extensive set of professional skills and practices. Over and above the wide range of jobs involved, the most obvious aspect of this skill set is the relational component. It also has a less visible aspect, namely self-or[...]texte imprimé
Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; CEDAET ; Chantal Labruyère ; Samira Mahlaoui ; Christine Martinez ; M. Rousseau ; Frédéric Séchaud | Issy-les-Moulineaux : Les Éditions de l'Atelier/RDS | 2012Le MANDASCOP est un outil à la disposition des organisations syndicales de salariés ou d’employeurs pour informer, désigner, former et accompagner leurs mandataires. Depuis plusieurs années, ces organisations sont préoccupées par le nombre croi[...]texte imprimé
Ce travail s’efforce d’apporter un éclairage sur la question de l’accueil des stagiaires au sein des établissements sociaux et médico-sociaux. Cette question prend en effet toute son importance dans un contexte où l’identification, la mutualisat[...]Article : document électronique
Los enfoques por oficio se desarrollan dentro de las empresas y las administraciones. Permite identificar, describir y valorizar las actividades y los empleos de esas organizaciones. Constituyen también un instrumento de gestión de las movilidad[...]Article : texte imprimé
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Occupation-based approaches to human resource management are on the increase in firms and government departments. They provide a means of identifying, describing and enhancing the standing of these organisations’ activities and jobs. They are al[...]Article : document électronique
Les approches-métiers se développent dans les entreprises et les administrations. Elles permettent d’identifier, de décrire et de valoriser les activités et les emplois de ces organisations. Elles constituent aussi un outil de gestion des mobili[...]document électronique
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Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Frédéric Séchaud | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]document électronique
Pierre Lorent ; Samira Mahlaoui ; Université Européenne d’été 2011 FREREF (2011; Neuchâtel, Suisse) | 2011Le Centre d’études et de recherche sur les qualifications (Céreq) et l’Observatoire régional des métiers (ORM), basés à Marseille, sont partenaires d’un projet d’intervention recherche qui concerne l’alternance dans les formations diplômantes du[...]texte imprimé
Jean-Paul Cadet ; Samira Mahlaoui | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2011Ce texte a trait à l’orientation professionnelle conduite en entreprise et plus particulièrement au métier de "conseiller" en la matière. Elle s’intéresse au contenu de ce métier, alors même qu’il se développe aujourd’hui au sein de grandes orga[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui ; Journée d’étude (23 janvier 2009; Aix-en-Provence) | Marseille : Céreq | Relief | 2010Cette contribution porte sur la "formation-métier", c'est-à -dire la formation qui amène chaque futur travailleur, ou travailleur en poste, à apprendre un métier et/où à évoluer professionnellement dans le cadre de son métier. En termes d'outils [...]Article : texte imprimé
Samira Mahlaoui ; Jean-Paul Cadet, Collaborateur ; Michel Rousseau, Collaborateur |¿Cómo evitar en lo posible los planes sociales y pasar a una verdadera gestión preventiva del empleo? ¿Cómo organizar nuevas evoluciones profesionales sin necesariamente crear una discontinuidad con las experiencias adquiridas previamente? El of[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Frédéric Séchaud | Marseille : Céreq | 2010A partir d’un état des lieux des diplômes permettant de certifier des compétences dans le domaine de l’accueil, et d’un travail d’analyse des situations de travail d’agents exerçant des fonctions d’accueil dans des contextes variés, ce rapport p[...]Article : texte imprimé
La formalisation des pratiques pédagogiques est une activité en développement loin d'être anodine pour les formateurs. Elle leur demande un véritable savoir formaliser et porte en germe des transformations dans leurs manières d'exercer ces prati[...]texte imprimé
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Gaspard Brun, dir. ; Mariagrazia Crocco, dir. ; Samira Mahlaoui, dir. ; Stéphanie Mailliot, dir. ; Journée d’étude (23 janvier 2009; Aix-en-Provence) | Marseille : Céreq | Relief | 2010Cet ouvrage restitue les interventions réalisées dans le cadre d’une journée d’étude organisée par le département d’Ergologie-APST1 de l’université de Provence en 2009. Avec la collaboration de chargés d’études du Céreq, de l’ORM2, de l’associat[...]texte imprimé