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Cet ouvrage résulte de six années d'études et de formation menées en partenariat avec une entreprise de vente par correspondance dont l'objectif était de faire évoluer les pratiques d'écriture de son service clientèle. Il étudie la fonction de c[...]![]()
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Pour chacun des actes élémentaires du management des hommes et de l'animation d'une équipe : fixer les objectifs, déléguer, contrôler, motiver, évaluer ses collaborateurs, décider de leur rémunération, se séparer de l'un d'entre eux ou en recrut[...]![]()
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Anni Borzeix ; Sophie Pene ; Patrick Mayen ; Dominique Boullier ; Béatrice Fraenkel ; Marc Legrand ; Françoise Rouard ; François Pichault ; Marc Zune ; Gwenaële Rot ; Béatrice Vacher ; Frédéric Moatty ; Christopher Mcall ; Carl Teixeira ; Catherine Montgomery ; Louise Tremblay ; Michael Palmer ; Frédéric Sanchiz ; Agnès Witko ; Lorenza Mondada | Paris : L'Harmattan | Langage et Travail | 2001Cet ouvrage propose une analyse des évolutions de la communication dans l'entreprise. Les auteurs constatent une tendance générale à un environnement normatif (qualité, charte...) et s'interrogent sur les limites de la normalisation.(Electre)![]()
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DAFCO - DELEGATION ACADEMIQUE A LA FORMATION CONTINUE.Lyon ; Pascale Bardou-Perrier ; DIRECTION REGIONALE DE L'EQUIPEMENT, Dédicataire ; Claude Varenat ; GRETA - GROUPEMENT D'ETABLISSEMENTS POUR LA FORMATION CONTINUE.Bresse-Dombes | Lyon : Délégation académique à la formation continue (Dafco) | 2001![]()
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Véronique Thireau ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | Notes de travail. Génération 92 | 2001Les baccalauréats technologiques et professionnels ont été créés en réponse à la demande des professionnels. Les premiers, nés en période de croissance, ont alimenté l'économie en technicien. Les seconds, créés dans une conjoncture difficile, de[...]![]()
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L'histoire de la fonction personnel peut être scindée en trois époques. De 1830 à 1916, la fonction personnel existe, mais sans service du personnel. Recrutement, salaires, discipline, promotions, etc. sont des questions suivies par le patron ou[...]![]()
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Agnès Legay ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; MIRE - MISSION RECHERCHE.Paris, Dédicataire ; Groupe de recherche sur l'éducation et l'emploi. Nancy ; Chantal Labruyère ; Centre régional associé de Nancy (Nancy) ; DROIT ET CHANGEMENT SOCIAL ; Christelle Foucher ; Centre régional associé de Nantes (Nantes) | Marseille : Céreq | Documents | 2001Les associations intermédiaires, créées en 1987, sont des structures d'insertion par l'économique dont l'objectif est la réinsertion des personnes en grande difficulté sociale et professionnelle. Au croisement du travail protégé et du travail in[...]![]()
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Pierre Cam ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) | Marseille : Céreq | Notes de travail. Génération 92 | 2001Les professions de l'intermédiation commerciale, actuellement en plein essor, connaissent une profonde mutation : nouveaux métiers et modifications structurelles. Cependant, le changement le plus important concerne la féminisation progressive de[...]![]()
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Desde comienzos de los años 1980, el desarollo de la microinformatica no transformo el paisaje del sector "terciaro administrativo" : el empleo permanecio estable y las dos principales especialidades siguen siendo el secretariado y la contabilid[...]![]()
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Jean-Marie Doublet, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; Marie-Emmanuelle Chessel ; Fabienne Pavis ; Patrick Fridenson, Préfacier, etc. ; Jean-Claude Cuzzi, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Paris : Belin | Histoire de l'éducation | 2001![]()
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Julio César Neffa, Éditeur scientifique ; ASOCIACION TRABAJO Y SOCIEDAD.Buenos Aires ; Esther Giraudo ; CEIL - CENTRO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES LABORALES ; Silvia Korinfeld ; Nora Mendizabal ; PIETTE ; Mario Poy ; CONICET.Buenos Aires ; FOEESITRA ; Victor Vera Pinto | Buenos Aires : Asociacion trabajo y sociedad | 2001![]()
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Jean-Marie Piolle | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Pratiques d'entreprises | 2001Cet ouvrage répertorie les différents aspects de la gestion des compétences et leurs applications pratiques : prospective, formation, transfert de compétences, politique salariale, systèmes d'information associés et rôle des partenaires sociaux.[...]![]()
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Diane Lamoureux ; Anni Borzeix ; Dominique Fougeyrollas-Schwebel, Éditeur scientifique ; Pascale Molinier ; Philippe Zarifian ; Angelo Soares ; Liliana Rolfsen petrilli segnini |![]()
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Françoise Gerbaux ; Claudine Chaspoul ; Christian Juyaux ; Claude Sounack ; Yves Cinotti ; Patrick Laborieux ; André Lessard ; José Cachia ; Brigitte Biche ; Jean Le Monnier ; Marc Pascal ; Brigitte Arpin-Pont ; Hélène Blayo ; Marie-Pascale Millecamps ; Patrice Gaudineau ; Yves Bucillat ; Maryvonne Labeille ; Patricia Alexandre Le Naour ; Sophie Dubois ; Bruno Carbonell ; Alain Raluy ; Hervé Bertrand ; Jean-Pierre Mas ; Maurice Chabeaud ; Sylvie Faujanet ; Daniel Cavalli ; Brigitte Cavaille ; Noël Le Scouarnec ; Michel Rousseau |Les contrats d'études prospectives dans le secteur du tourisme ont mis en évidence, en France, une évolution des métiers et des compétences à laquelle les dispositifs de formation ne se sont pas entièrement adaptés. Les conditions de travail dif[...]![]()
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