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METIER DE L'INFORMATION-COMMUNICATIONSynonyme(s)METIER DE LA COMMUNICATIONVoir aussi |
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Maurice Thévenet ; Anne-Lise Ulmann, Éditeur scientifique ; Alain Burger, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Weller ; Michèle Lacoste ; Isaac Joseph ; Gérard Valléry ; Jean-Mathieu Sassier ; François Aballéa ; David Alis ; Françoise Rabasse ; Valérie Boussard ; Christophe Baret ; Caroline David ; Pascal Huguet ; Michèle Grosjean ; Françoise Berho |Dans le secteur public où elle est une référence pour les innovateurs, ou dans le secteur privé où la satisfaction du client constitue un objectif stratégique, la relation de service est au coeur des préoccupations. De nouveaux concepts et de no[...]Article : texte imprimé
A partir de l'observation du travail des agents guichetiers de la CAF et des entretiens menés avec eux, il apparaît que la relation d'empathie avec les allocataires soit liée à la trajectoire biographique de chacun ; la distance qui les sépare r[...]Article : texte imprimé
Les services publics organisés en réseaux nationaux ou locaux contribuent à la cohésion sociale par de multiples voies, dont l'aménagement égalitaire du territoire. Cette production de cohésion passe également par les relations de service en con[...]Article : texte imprimé
À partir d'une recherche qualitative, l'auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d'allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les [...]Article : texte imprimé
Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]texte imprimé
François Vedelago, Éditeur scientifique ; Annick Furlan ; IUT.Bordeaux ; O. Delage ; CRIUT - CENTRE DE RECHERCHE ; J.-M. Lallier ; Observatoire des Métiers et de l'Emploi | Bordeaux : Université Michel de Montaigne | 1998Dans sa réflexion sur le devenir des étudiants en IUT, suscitée par l'évolution des métiers et la relation formation-emploi, l'Observatoire des métiers et de l'emploi s'est fixé deux objectifs : l'élaboration d'un annuaire et une recherche sur l[...]texte imprimé
CNRTER - CENTRE NATIONAL DE RESSOURCES DU TOURISME EN ESPACE RURAL.Lempdes | [Lempdes] : CNRTER | 1998Ce premier tome, conçu comme un référentiel d'emploi et de compétences, présente les situations professionnelles caractéristiques du tourisme rural (métiers de l'accueil, du guidage et de l'accompagnement, de l'animation, du conseil et du dévelo[...]texte imprimé
CNRTER - CENTRE NATIONAL DE RESSOURCES DU TOURISME EN ESPACE RURAL.Lempdes | [Lempdes] : CNRTER | 1998A la suite du premier tome présentant les métiers du tourisme rural, celui-ci s'attache aux formations qui leur correspondent. Il établit une liste des diplômes et titres des différents ministères et élabore un annuaire des formations initiales [...]texte imprimé
Daniel Thierry, Éditeur scientifique ; UNIVERSITE RENNES I (1997-1998; LANNION) ; Jean Seguin ; OBSERVATOIRE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ET DES METIERS.Rennes (1997-1998; LANNION) ; Sylvie Craipeau ; Philippe Dupuis ; Jacques Guyot ; Yvon Rochard ; D. Ruellan ; Sylvie Tarozzi ; Dominique Evrard ; Xavier Perrot ; Annie Baron ; Fred Forest | Paris : L'Harmattan | Communication et civilisation | 1998texte imprimé
Patrick Dailhe ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises | Paris : Cigref | 1998A l'ère d'internet et de la micro-informatique, la gestion du système d'information est devenue pour les entreprises un enjeu stratégique. D'où la nécessité de clarifier les champs de responsabilité des acteurs de ce système à l'intérieur même d[...]texte imprimé
Sylvie Dalbin ; ADBS - ASSOCIATION DES DOCUMENTALISTES ET BIBLIOTHECAIRES SPECIALISES.Paris ; Aline Karczewski ; Jean Meyriat ; Sophie Ranjard ; Eric Sutter | Paris : ADBS | Guide professionnel | 1998Ce guide permet aux professionnels de l'information et de la documentation de définir leur emploi et d'évaluer leurs compétences afin de les faire reconnaître au sein de la structure où ils s'exercent, de faciliter leur mobilité ou la recherche [...]texte imprimé
Gunnar Eliasson, Éditeur scientifique ; Erol Taymaz ; ROYAL INSTITUTE OF TECHNOLOGY. Stockholm ; Clas Wihlborg ; Hans Genberg ; Fooming Hoh ; Anders Larsson ; Per Lembre ; Cecilia Meldahl ; Ankita Rhoden ; Dan Johansson ; Olov Schagerlund ; Fredrik Gessler ; Albert Huth ; Emilie Thofelt | Stockholm : Royal Institute of Technology | 1998Article : document électronique
Pierre Valarie ; Jean-Guy Lacroix ; Alain Herscovici ; Alain Lefebvre ; Marc Ménard ; Bernard Miege ; François Rouet ; Pierre Moeglin ; Patxi Azpillaga ; Gaëtan Tremblay ; Carlos Miguel juan ; Ramon Zallo ; Hugues de Vesins ; Christian Pradie ; Philippe Bouquillion ; Emmanuel Negrier ; Mahfoud Galloul ; Yves Achille ; Michael Richards |Toutes les mutations technologiques autour des moyens de communications entraînent de nombreuses démarches d'analyse de l'évolution sociale et industrielle de la société. C'est ainsi que les chercheurs en sciences sociales se trouvent sollicités[...]texte imprimé
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Les agents des services publics dans les quartiers difficiles. Entre performance et justice sociale.
Marcel Pochard, Préfacier, etc. ; Annie Maguer ; Jean-Marc Berthet ; DGAFP - Direction générale de l'administration et de la fonction publique ; Cristel Arrouet ; Béatrice Minet | Paris : La Documentation française | Rapport d'étude | 1997Les agents des services publics exerçant dans les quartiers en difficulté ont des conditions de travail particulièrement pénibles. La direction générale de l'Administration et de la Fonction publique s'interroge sur leurs attentes et leurs compo[...]texte imprimé
Monique de Saint Martin, Préfacier, etc. ; Thierry Viale | Paris : L'Harmattan | Dynamiques d'entreprises | 1997texte imprimé
Reprise des 14 fiches emploi-métiers de la nomenclature Cigref de 1995 avec en complément les fiches descriptives de sept emplois-métiers émergents.texte imprimé
La connaissance collective joue un rôle de premier plan dans l'entreprise. Les nouvelles technologies de l'information et de la communication doivent permettre le partage de ces connaissances et la coordination entre les acteurs. Après un exposé[...]texte imprimé
Cette nouvelle démarche d'analyse des emplois en émergence s'applique aux métiers de la médiation culturelle. Elle conduit à dégager une typologie des fonctions d'agent de médiation et de ses interventions, et à dresser une analyse comparative d[...]texte imprimé
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Le groupe des journalistes, tel qu'il se présente aujourd'hui, s'est construit pour l'essentiel entre les deux guerres mondiales. En effet, c'est entre 1918 et 1940 qu'il s'est progressivement légitimé à travers un statut. Le processus qui le co[...]