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| Titre : | Un professionnalisme organisationnel dominant chez les travailleuses sociales et les conseillères à l’emploi (2024) |
| Auteurs : | Mathilde Boeglin-Henky |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | Travail et emploi (n° 172, 2024/1) |
| Article en page(s) : | pp. 31-54 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CHAMP PROFESSIONNEL ; TRAVAILLEUR SOCIAL ; ASSISTANT SOCIAL ; CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE ; CONSEILLER PROFESSIONNEL ; SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI ; CHOMEUR ; ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; ENCADREMENT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; CHEMINEMENT PROFESSIONNEL ; APPROCHE LOCALE ; ILE DE FRANCE ; FRANCEOrganisme Cité POLE EMPLOI |
| Résumé : | À partir d’une enquête ethnographique, cette contribution s’intéresse aux pratiques professionnelles des conseillères à l’emploi et des travailleuses sociales confrontées aux outils de gestion informatiques dans le cadre de la dématérialisation des services publics de l’emploi. L’étude comparative entre groupes professionnels montre que le professionnalisme organisationnel, qui se caractérise par un discours de contrôle des procédures émises par l’organisation et la valorisation de pratiques de travail normalisées édictées par le management, est dominant à Pôle emploi et dans les structures d’accompagnement des allocataires du revenu de solidarité active (RSA). Des conseillères à l’emploi et des travailleuses sociales en situation de déclassement social ou professionnel adhèrent à la réforme pour évoluer professionnellement, avec le soutien de leur encadrement de proximité. Les travailleuses qui se situent du côté du professionnalisme de métier résistent à la réforme pour maintenir leur autonomie au travail mais sont disqualifiées par leurs supérieures hiérarchiques au moment des promotions et de l’attribution des primes. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://shs.cairn.info/revue-travail-et-emploi-2024-1-page-31?lang=fr |
