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| Titre : | La quantité contre la qualité ? : Des professionnels de l’emploi entre « esprit gestionnaire » et relation de service (2017) |
| Auteurs : | CĂ©line Remy ; Lynda Lavitry |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | Revue française de socio-économie (n° 19, 2017/2) |
| Article en page(s) : | pp. 69-88 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ; METIER DE L'EMPLOI ; CONSEILLER PROFESSIONNEL ; SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI ; ACTIVITE PROFESSIONNELLE ; EVALUATION ; INDICATEUR ; PERFORMANCE ; RELATION DE SERVICE ; CHOMEUR ; CHOMAGE ; FORMATION DES CHOMEURS ; ANALYSE DU TRAVAIL ; FRANCE ; BELGIQUE ; COMPARAISON INTERNATIONALEOrganisme Cité POLE EMPLOI |
| Résumé : | L’article explore les liens et les zones de tension entre les politiques de mesure de la performance et la qualité de l’accompagnement à l’emploi, telle qu’elle est définie dans les pratiques et discours des agents et prestataires des services publics de l’emploi en France et en Belgique francophone. L’objectif est de démontrer que le pilotage du travail des intermédiaires de l’emploi par les indicateurs de mesure donne lieu à des pratiques, parfois clandestines, de mise en conformité avec le rendement statistique de leur activité. Mais parallèlement, les excès d’une quantification perçue comme abusive ou dangereuse pour leur ethos professionnel poussent une partie d’entre eux à agir en contradiction avec ces principes gestionnaires, et ce au nom de l’intérêt du demandeur d’emploi et de la prise en compte de la qualité des emplois, tendances que l’on décèle dans les deux pays étudiés. (Source : revue) |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://www.cairn.info/revue-francaise-de-socio-economie-2017-2-page-69.htm |
