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| Titre : | L'organisation face aux transformations de la relation de service |
| Auteurs : | Marie Benedetto-Meyer, dir. ; Jérôme Cihuelo, dir. ; Alexandre Largier, dir. |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : L'Harmattan, 2016 |
| Collection : | Dossiers Sciences Humaines et Sociales |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-343-11075-2 |
| Format : | 193 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; INTERNET ; MUTATION TECHNOLOGIQUE ; REVENU MINIMUM ; NON-RECOURS ; MILIEU RURAL ; GESTION ; ENCADREMENT ; INDICATEUR ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; EVALUATION DU PERSONNEL ; FRANCEOrganisme Cité Orange ; SNCF |
| Résumé : | L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit. (Résumé de l'éditeur) |
| Document Céreq : | Non |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1019876 | O-64-17 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
