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Titre :
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La chaîne invisible. Travailler aujourd'hui : flux tendu et servitude volontaire.
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Auteurs :
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Jean-Pierre Durand
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Seuil, 2004
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Collection :
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Economie humaine
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-02-062881-5
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Format :
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387 p.
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Thésaurus CEREQ
CONDITION DE TRAVAIL
;
ANNUALISATION DU TEMPS DE TRAVAIL
;
FLUX TENDU
;
TEMPS DE TRAVAIL
;
PRODUCTIVITE
;
QUALITE
;
COMPETENCE
;
RYTHME DE TRAVAIL
;
CENTRE D'APPEL
;
ORGANISATION DU TRAVAIL
;
SYNDICALISME
;
RELATION DE SERVICE
;
ETUDE DE CAS
;
ETUDE CRITIQUE
;
AGENT D'ACCUEIL
;
HOTELLERIE-RESTAURATION
;
FRANCE
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Résumé :
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Pourquoi les salariés et les syndicats ont ils si peu résisté et parfois collaboré à une mutation qui intensifie le travail sans améliorer sa rémunération ? Le modèle émergeant depuis les années 90 propose une nouvelle combinatoire productive qui repose sur la généralisation du principe du juste-à -temps. Ce concept de flux tendu exige une réorganisation du travail qui privilégie son caractère collectif et entraîne par là même une nouvelle forme de contrôle social. Ceci s'accompagne d'un nouveau régime de mobilisation des salariés qui se systématise à travers le modèle de la compétence et les réorganisations du marche du travail qui se fragmente. Pour sortir du flux tendu et le rendre acceptable les salaries intègrent la contrainte de rentabilité et acceptent ainsi une forme d'implication contrainte ou de servitude volontaire.
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