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SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONSSynonyme(s)ORGANISATION THEORIE DE L'ORGANISATION |
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Pierre Müller, Éditeur scientifique ; Patrick Gibert ; Romain Laufer ; Jean-Claude Thoenig ; Frédéric Varone ; Jacques Chevallier ; Jean-Michel Saussois ; Yuri Biondi ; Stéphanie Chatelain-Ponroy ; Samuel Sponem ; René Demeestere ; Gérald Orange ; Evelyne Lande ; Sébastien Rocher ; Danièle Lamarque ; Pierre-Eric Verrier |Article : texte imprimé
L’organisation en centre d’appel devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l’industrialisation des services et l’amélioration de la qualité de serv[...]Article : texte imprimé
Définie comme une problématique contemporaine, l'articulation entre la vie professionnelle et la vie familiale occupe l'agenda politique ; et des dispositifs légaux sont fournis par les pouvoirs publics pour la soutenir. Etudiant trois professio[...]Article : texte imprimé
En analysant le cas d’un centre d’appels, cet article enrichit la réflexion sur la performance des communautés de pratique, en l’appliquant à une activité (répondre au téléphone) habituellement considérée comme peu qualifiée, alors que les trava[...]Article : texte imprimé
Toutes les relations d'enquête n'impliquent pas une asymétrie favorable à celui qui questionne. C'est ce que montre l'analyse des interactions entre les enquêteurs des instituts de sondages et ceux qui acceptent de leur répondre. En effet, dans [...]Article : texte imprimé
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Le conflit dans les relations sociales, au sein des entreprises, est généralement mis sur le compte de divergences d’intérêt. Cet article vise à mettre en évidence l’existence de conflits relationnels qui peuvent se développer, entre l’employeur[...]Article : texte imprimé
Véronique Des Garets ; Eric Lamarque, Éditeur scientifique ; Frantz Maurer ; Isabelle Maque ; Christophe Godowski ; Mathieu Paquerot ; Isabelle Sueur ; Valérie Pallas-Saltiel ; Rania Labaki ; Julien Batac ; Vincent Maymo |texte imprimé
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Les funérailles constituent un cadre social particulier avec ses règles et ses codes. Julien Bernard a répondu à une offre d'emploi proposant d'être "porteur de cercueil pour les cérémonies funéraires". C'est ainsi qu'il a fait profession de cro[...]texte imprimé
Ce livre aborde la principale énigme du monde du travail : la coopération. Elle est nécessaire au bon fonctionnement des entreprises, mais ne repose que sur la « bonne volonté » des opérateurs. La coopération ne s'explique en effet ni par l'inté[...]texte imprimé
Catherine Bourgeois, Éditeur scientifique ; Aline Conchon, Éditeur scientifique ; Michel Lallement, Éditeur scientifique ; Pierre Lénel, Éditeur scientifique | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2009Après longtemps être restée en sommeil, la sociologie économique fait preuve d'un nouveau dynamisme. De multiples programmes de recherche ont vu le jour au cours de ces toutes dernières décennies, qui ont permis de considérer d'un oeil sociologi[...]texte imprimé
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Pour la deuxième année, Dauphine Recherches en management propose dans ce " Repères " un regard pluriel sur le monde des entreprises en mettant l'accent sur les enjeux et tendances actuelles. Parmi les sujets traités : la crise financière sous d[...]texte imprimé
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Jean-Yves Causer, Éditeur scientifique ; Jean-Pierre Durand, Éditeur scientifique ; William Gasparini, Éditeur scientifique | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2009L'identité au travail est devenue un véritable objet sociologique au début des années quatre-vingt, en partant du constat que le travail est l'un des principaux lieux d'échange entre les individus dans nos sociétés. Depuis, les sociologues n'ont[...]texte imprimé
Cet ouvrage explore la relation entre deux modèles opposés de gestion des ressources humaines et l'état de santé des salariés à travers l'impact du climat social. Le thème de l'environnement, étroitement lié à la prévention, ne fait plus figure [...]texte imprimé
Pierre Baranger, Auteur ; Yvan Leray, Auteur ; Olivier Mével, Auteur ; Godefroy Dang Nguyen, Auteur | Paris : Economica | Techniques de gestion | 2009Dans une économie contemporaine traversée par une tendance immatérielle, la référence aux services devient un élément essentiel de la mise en perspective des stratégies des entreprises et des organisations modernes. Qu'il s'agisse de services di[...]