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| Titre : | Les télé-services. Les nouveaux services de communication. (1999) |
| Auteurs : | Dominique Carre ; Isabelle Pailliart, Éditeur scientifique ; Bernard Miege ; Gaëtan Tremblay ; Jean-Guy Lacroix ; Robert Panico ; Yolande Combes ; Elisabeth Fichez ; Julien Deceuninck ; Pierre Moeglin ; Marie-Christine Monnoyer-Longe |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Sciences de la société (n° 47, mai 1999) |
| Article en page(s) : | pp. 4-139 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; MODERNISATION ; SERVICE PUBLIC ; FORMATION MULTIMEDIA ; ENSEIGNEMENT A DISTANCE ; EVOLUTION DES QUALIFICATIONS ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; CHANGEMENT SOCIAL ; TELETRAVAIL ; RESEAU INFORMATIQUE ; ENSEIGNANT ; CHERCHEUR ; SANTE ; ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT ; UNIVERSITE ; FRANCE ; CANADA ; QUEBEC |
| Résumé : | Un projet de coopération internationale France-Québec a permis d'étudier les stratégies d'acteurs et d'analyser les mutations sociales pour appréhender l'insertion sociale des techniques de communication. S'appuyant sur des terrains, secteurs de la santé et de l'éducation, qui connaissent une amplification du processus d'informatisation sociale, il met en évidence les conséquences, sur l'ensemble de la société, de la modernisation du service public. L'Etat se positionne en effet, grâce à l'introduction de ces nouvelles techniques, de manière différente dans les deux secteurs. Ainsi, il se désengage progressivement dans le secteur de l'éducation, pour reprendre en main celui de la santé. En outre, des analyses socio-organisationnelles, portant sur l'étude de la confrontation des acteurs impliqués, mettent également en lumière l'accroissement des médiations ou la formalisation accrue des rapports sociaux, induits par l'introduction de ces techniques. Les observations faites, portant essentiellement sur les modalités de conception des télé-services ou l'évolution des pratiques professionnelles, stigmatisent le renforcement des formes de marchandisation ou d'industrialisation. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://www.persee.fr/issue/sciso_1168-1446_1999_num_47_1 |
